Il 2019 è stato un anno importante per le notizie sugli hotel e per il industria dell'ospitalità nel suo insieme. Dall'aggressiva espansione globale di OYO al prodotto di ricerca di hotel a tutti gli effetti di Google, ci sono state alcune storie significative che si sono sviluppate in tutto il mondo.
Data la recente paura del coronavirus proveniente dalla Cina, può essere difficile per ricordare che mentre tempi come questi sono estremamente dolorosi per il nostro settore, sono ancora temporanei. L'impatto del covid-19 su gruppi alberghieri, compagnie aeree e crociere in tutto il mondo è stato devastante, come dimostra l'indice azionario degli hotel in calo di oltre il 30% negli ultimi 30 giorni tenuto dalla società di analisi dei dati degli hotel STR.
Durante la frenesia dei media intorno al virus, volevamo fare un passo indietro e riflettere sulle notizie più importanti dello scorso anno che riteniamo avranno un impatto a lungo termine sul nostro settore.
Per mettere questi sviluppi in prospettiva, abbiamo esaminato le archivi e selezionato quelle che riteniamo siano le notizie sugli hotel di maggior impatto dell'anno scorso. Per fare il taglio, abbiamo cercato storie che risuonassero ben oltre la notizia stessa. Storie che riflettevano le tendenze, rivelavano verità e mettevano in evidenza le dinamiche in evoluzione e la traiettoria del settore negli anni a venire trattate sui siti di notizie sui principali hotel.
Allora cosa significano per te queste storie importanti? Continua a leggere per scoprire cosa rende importante ogni storia, perché dovresti preoccuparti e comprendere le implicazioni a lungo termine per il settore alberghiero. In nessun ordine particolare, ecco le 10 principali notizie sugli hotel del 2019. Guarderemo tutto l'anno per vedere come queste storie hanno creato la scena per l'ondata di importanti notizie sugli hotel di quest'anno.
#1: Google mette (più) pressione su TripAdvisor e le OTA
Nel 2019, tutte le ambizioni di Google sono state messe a fuoco: la società ha pubblicato il suo pieno- prodotto di ricerca hotel in primo piano, Google Ricerca hotel. Questa è stata una grande notizia perché era un canale di metaricerca completamente nuovo che gli hotel potevano sfruttare. Ha anche esercitato una pressione concorrenziale sulle principali OTA. Poi, nel corso dell'anno, Google ha messo tutti i suoi prodotti di viaggio in un'unica interfaccia, sfidando ulteriormente le OTA’ proposta del marchio principale come "sportello unico" per tutte le cose che viaggiano. E funziona: Google Hotels and Flights ha registrato 674 milioni di visite nel 2019 rispetto ai 360 milioni di Expedia, ai 333 milioni di Booking e ai 207 milioni di Tripadvisor.
Cosa rende questa storia così importante? Google è il motore di ricerca globale dominante. In quanto monopolio, esercita un'enorme influenza sull'attenzione di milioni di consumatori. Il fatto che faccia a faccia con i suoi principali inserzionisti nel settore dei viaggi lo mette in diretto conflitto non solo con quegli inserzionisti, ma anche con le autorità di regolamentazione che indagano sul monopolio di Google sulla ricerca.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? La disintermediazione può provenire da qualsiasi luogo e non esiste un canale di marketing digitale statico. I nemici nemici sono un aspetto standard nel settore dei viaggi, ma cosa succede quando un nemico nemico diventa semplicemente un nemico?
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di questo? Le minacce esistenziali alle OTA sono una buona cosa per gli albergatori. Esercita una pressione competitiva sul duopolio per fornire condizioni migliori, migliorare i loro prodotti e generalmente essere più reattivi agli albergatori’ esigenze.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? Si tratta di un rimpasto fondamentale del nucleo competitivo del settore alberghiero. Gli hotel ora hanno un altro canale di marketing da sfruttare e ciò significa che c'è un nuovo modo per coinvolgere i consumatori e potenzialmente ridurre la dipendenza da intermediari basati su commissioni. Tuttavia, c'è anche la possibilità che la posizione dominante di Google aggiunga semplicemente un'altra formidabile forza all'equazione. Poiché ciò si traduce in prenotazioni, Google eserciterà (ancora) più potere sul settore e aumenterà le tariffe per Hotel Ads.
#2: SiteMinder è diventato un Hotel Tech Unicorn
Alla fine del 2019, sono iniziate le voci secondo cui l'ultimo round di Siteminder lo avrebbe valutato a 1,1 miliardi di dollari australiani. Il round da 100 milioni di AUD, che si è concluso all'inizio di gennaio di quest'anno, ha effettivamente spinto l'azienda nel territorio degli unicorni, un'impresa rara nella tecnologia dei viaggi, dove ci sono circa 34 unicorni su un totale globale di 400, per CB Insights. Questo traguardo è stato raggiunto sullo sfondo di livelli record di investimenti e startup di viaggi e ospitalità: 5,7 miliardi di dollari nel 2018 e oltre 6 miliardi di dollari nel 2019.
Cosa rende questa storia così grande? Lo status di unicorno conferisce slancio, legittimità e un senso di inevitabilità a una startup. Eppure non ci sono davvero molti unicorni tecnologici di viaggio (per non parlare di tecnologia alberghiera); è un settore difficile in cui entrare e raggiungere una scala sufficiente, quindi il fatto che SiteMinder ci sia arrivato è una storia in sé e per sé. Gli hotel sono indietro di circa 10 anni, ma stiamo entrando nell'era di SaaS e API - prevediamo che seguiranno una serie di nuovi unicorni tecnologici per hotel.
Che cos'è la tendenza generale dietro la storia? La tecnologia dell'ospitalità è sempre più vista come un settore promettente dagli investitori, che amano i margini e la resilienza di un gioco B2B. Nel 2019, gli hotel hanno anche pianificato di aumentare i propri budget tecnologici del 54%, con una diminuzione solo dell'8%. Con un mercato in crescita, startup ben finanziate come SiteMinder, con sia trazione che operazioni globali, sono nella posizione ideale per prosperare.
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo Qui? Man mano che più fondi affluiscono al settore, gli hotel possono aspettarsi una maggiore innovazione, prezzi migliori e una scelta più ampia dai loro fornitori. Quando le aziende raggiungono lo status di unicorno, anche gli hotel devono imparare a cambiare idea e rimanere aggiornati con le ultime tecnologie.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? Le valutazioni più elevate attirano nuovi operatori. E una maggiore concorrenza è sempre una buona cosa per un'industria che vede spesso minacciata la competitività mentre il potere si consolida in sempre meno mani. Un'altra cosa: man mano che diventano disponibili più innovazioni tecnologiche, gli hotel di tutte le dimensioni sentiranno una maggiore pressione per adottare la tecnologia per competere in modo efficace.
# 3: Acquisita da CoStar STR
STR ha da tempo goduto del suo ruolo centrale tra gli albergatori di tutto il mondo. I suoi rapporti STR (noti come rapporti stellari) hanno analizzato le tendenze del settore per decenni. Anche il suo sito di notizie associato, Hotel News Now, è un'importante risorsa del settore. Questa reputazione ben curata l'ha portata ad essere acquisita per ben 450 milioni di dollari in contanti da CoStar Group, una società di analisi e dati immobiliari.
Cosa lo rende così una grande storia? Non capita spesso che una delle principali risorse del settore, utilizzata a livello globale da quasi tutti gli hotel, cambi di mano.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? Il multiplo è stato una parte importante della storia: STR ha guadagnato 16 milioni di dollari di profitto da 64 milioni di dollari di entrate nel 2019. Con un prezzo di acquisto di 450 milioni di dollari, questo è un multiplo significativo sui guadagni. C'è un valore chiaramente straordinario dei dati e delle analisi dell'ospitalità, soprattutto in un ambiente in cui il prossimo concorrente più grande ha una quota di mercato a una cifra.
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo qui? Questo legame potrebbe essere particolarmente utile per gli albergatori che desiderano comprendere le dinamiche degli immobili per l'ospitalità nel contesto di altri edifici commerciali e uffici all'interno di un mercato. Queste intuizioni potrebbero rimodellare il modo in cui i prodotti STR vengono utilizzati dagli hotel. STR sarà anche posizionato meglio in Asia, dove la sua saturazione è solo un quinto di quella negli Stati Uniti
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? forte> C'era la tipica stretta di mano e irritazione per l'impatto dell'acquisizione. Anche se è troppo presto per dire cosa questo significhi per il mercato alberghiero, è difficile immaginare che i nuovi proprietari annullerebbero qualcosa di così importante per il settore. E sembra una buona scelta, poiché i due marchi si allineano chiaramente nel fornire dati fruibili a specifici segmenti di settore.
#4: Fusione di Aimbridge e Interstate Hospitality
Aimbridge, la più grande società di gestione alberghiera indipendente del Nord America, si è fusa con Interstate Hotels & Resorts, operatore alberghiero multinazionale indipendente. Insieme, la nuova entità è diventata una forza globale nei servizi di gestione alberghiera di terze parti, con un portafoglio combinato di oltre 1.400 proprietà di marca e indipendenti in 49 stati degli Stati Uniti e 20 paesi in tutto il mondo.
Cosa rende questa storia così importante? Fusioni come questa non avvengono tutti i giorni: l'accordo ha formato un importante concorrente globale nel settore della gestione alberghiera, che impiega 60.000 persone in tutto il mondo.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? L'unione tra Aimbridge e Interstate Hospitality è stata la prima di due grandi fusioni dell'anno, entrambe creato nuovi importanti attori nei rispettivi segmenti. È un altro esempio delle crescenti pressioni sulle aziende per mantenere la competitività attraverso il consolidamento.
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo qui? Qualsiasi volta che due giocatori di medie dimensioni si uniscono per creare un concorrente molto più grande, cambia le dinamiche. Altri operatori alberghieri devono prestare attenzione a vedere come l'entità combinata riesce a fornire vantaggi dalla sua piattaforma globale e di nuova scala, nonché come il team più ampio compete in modo più efficace per il business sia nei mercati esistenti che in quelli nuovi.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? L'operatore alberghiero più grande può sfruttare le proprie dimensioni per attrarre talenti ancora migliori, fornire più servizi e offrire più valore a proprietari di hotel. Per lo meno, è un'altra opzione per i proprietari di asset alla ricerca di un operatore con portata globale.
#5: Eldorado Merged with Caesars
In uno dei più grandi accordi di ospitalità della memoria recente, Eldorado si è fuso con Caesars. In effetti, è stata la Eldorado Resorts ad acquistare la Caesars Entertainment, che stava lottando sotto una montagna di debiti. Un altro elemento degno di nota di questo accordo è stato il fatto che è stato sostenuto dall'investitore attivista Carl Icahn, noto per aver scosso le aziende poco performanti.
Cosa rende questa storia così importante? Il cartellino del prezzo di 8,6 miliardi di dollari (più quasi 9 miliardi di dollari di debito) ha sicuramente attirato l'attenzione del mondo! E la fusione ha anche creato il più grande proprietario e operatore di beni di gioco negli Stati Uniti, che è un importante ri-centramento delle dinamiche del settore. Icahn ha definito questo accordo “trasformativo.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? Una tendenza chiave in gioco è il private equity, che ha acquistato Caesars in un leveraged buyout nel 2008 e l'ha lasciata con quella montagna di debiti che l'ha spinta verso il consolidamento come mossa strategica per mantenere la competitività. Poiché l'entità di recente allargamento può sfruttare maggiori vantaggi strategici, finanziari e operativi, le economie di scala favoriscono gli operatori più grandi e incoraggiano un ulteriore consolidamento. Il ciclo continua!
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo qui? Qualsiasi hotel che ha un'esposizione ai mercati in cui Caesars e Eldorado competere dovrà affrontare una concorrenza più agguerrita da parte dell'entità più grande. E poiché la società combinata ha 60 casinò resort in 16 stati, l'impatto si farà sentire in lungo e in largo.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? Man mano che le società di gioco diventano conglomerati di giochi, ospitalità e intrattenimento, rimodella le aspettative di diverse parti interessate: ospiti dell'hotel, giocatori fedeli, investitori e dipendenti hanno tutti percezioni diverse di queste entità più grandi.
#6: IHG ha acquisito Six Senses
All'inizio del 2019, IHG ha ulteriormente ampliato la propria presenza nel segmento del lusso acquisendo Six Senses per 300 milioni di dollari in contanti. La mossa è avvenuta sulla scia di una quota di maggioranza del 51% in Regent International e segue l'importante acquisizione di Kimpton nel 2015. Ciò consolida ulteriormente la percezione di IHG come marchio di lusso incentrato su benessere, salute e sostenibilità.
Cosa rende questa storia così importante? Dall'acquisizione di Kimpton IHG ha subito un restyling di lusso totale. Ha acquisito con successo la sua strada per diventare uno dei migliori portafogli di lusso con proprietà focalizzate su diversi sottogruppi di viaggiatori di fascia alta.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? Ci sono tre tendenze in gioco qui: consolidamento continuo dei marchi sotto IHG, Marriott e Hilton; l'impatto espansivo del private equity nell'acquisto e nel ribaltamento delle imprese; e la crescente attenzione per il viaggiatore di lusso.
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo qui? Di queste tre tendenze sopra, la crescente attenzione alla fascia alta del mercato. Per anni l'economia globale ha sperimentato quello che chiamiamo un “band stretch” dove l'ultra lusso come Six Senses e l'ultra economia come OYO (più su quello sotto) hanno entrambi sperimentato una crescita massiccia ma prodotti indifferenziati e generici che offrono un valore discutibile nel mezzo vengono schiacciati dall'esistenza. Ciò continuerà a esercitare pressione sia sulle proprietà economiche/di fascia media indipendenti che su quelle di marca (soprattutto a causa del loro rapida espansione negli ultimi due decenni e ciò che noi di Hotel Tech Report riteniamo sia un enorme eccesso di offerta).
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? Il mercato del lusso da 60 miliardi di dollari è vivo e vegeto! I marchi di ospitalità che hanno servito quel segmento si sono dimostrati molto popolari tra gli sviluppatori, gli investitori e i proprietari di asset. I contratti di gestione dell'atterraggio richiedono quindi marchi che si rivolgono a questi investitori e la maggior parte vede i marchi di lusso come grandi investimenti.
#7: The Rise and Fall of OYO Rooms
Le audaci ambizioni globali di OYO, insieme a un fondatore ventenne, sono state una storia irresistibile sia per i media mainstream, sia per il settore dell'ospitalità che per gli organizzatori di conferenze. Eppure, in mezzo a questa massiccia espansione globale, OYO ha riferito una perdita di 355 milioni di dollari nel 2019, più di sei volte la perdita di 52 milioni di dollari nel 2018. I media hanno iniziato a correlare le perdite vertiginose della società sostenuta da Vision Fund con l'implosione di WeWork, un altro investimento di Vision Fund.
Cosa rende questa storia così grande? La valutazione di 10 miliardi di dollari di OYO lo colloca nei grandi campionati, con una doppia capitalizzazione di mercato del Wyndham Hotel . La vastità, la portata e il livello di investimento lo rendono una trama importante a livello di settore e con media mainstream.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? forte> OYO sembra essere un altro esempio di “dirompente” startup che sta entrando in un “legacy” l'industria e di fronte a un muro di sfide che minacciano la sua stessa esistenza. Queste sfide includono ferite autoinflitte derivanti da una comprensione superficiale delle dinamiche del settore e dall'iper-crescita rispetto ai fondamenti adeguati.
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo qui? È una storia succosa! Oltre a questo dramma, OYO ora gestisce 43.000 camere d'albergo in tutto il mondo. Sono un concorrente globale in grado di rimodellare i mercati locali ovunque entrino. Ad esempio, dotando gli hotel indipendenti di design e tecnologia moderni, diventano più competitivi rispetto ad altre strutture locali. Ma attenzione: non tutti i proprietari sono contenti con le pratiche commerciali di OYO.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? Il modello di business di OYO è degno di nota per la sua unicità: per una percentuale delle entrate inferiore alle normali tariffe di franchising, offre proprietà economiche design standardizzato, tecnologia moderna e altri servizi. Fino a quel momento, i proprietari indipendenti di hotel e motel non avevano opzioni al di fuori del franchising, che è un investimento costoso. Se OYO implodesse, potrebbero verificarsi gravi danni agli indipendenti lasciati senza il supporto promesso.
#8: la plastica è stata bandita e Voli si sono vergognati
Aumento della consapevolezza dell'immenso impatto della plastica sul nostro ambiente (Il 90% finisce come spazzatura) ha portato molti hotel ad accelerare gli sforzi per la sostenibilità. I governi locali hanno ulteriormente accelerato questi sforzi vietando del tutto la plastica, inclusi diversi negli Stati Uniti che vietavano anche gli articoli da toeletta monouso negli hotel.
“Volo vergogna” è diventata una cosa anche quest'anno. poiché sempre più viaggiatori hanno accettato il fatto che l'aviazione è uno dei principali responsabili delle emissioni di carbonio. Per mitigare tale impatto, molti viaggiatori si sono impegnati a eliminare o ridurre i viaggi aerei, il che ha portato a il calo della domanda di aviazione in alcuni paesi.
Cosa rende questa storia così importante? Immagini del  ;Great Pacific Garbage Patch hanno scatenato una nuova ondata di consapevolezza sull'impatto della plastica nel mondo. E gli attivisti per il clima hanno catturato l'immaginazione mondiale con scioperi globali e importanti richieste di riduzione delle emissioni globali.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? Il clima la crisi ha posto la sostenibilità in prima linea nella coscienza globale. Non è più possibile ignorare le probabili interruzioni del settore causate dai cambiamenti climatici.
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo qui? Con movimenti come la vergogna del volo che raggiungono le culture, sempre più consumatori cercano opzioni sostenibili quando viaggiano. Mentre è più difficile smettere di volare, è più facile rimanere con i marchi di hotel che mettono l'etica della sostenibilità in primo piano. Gli hotel potrebbero essere sottoposti a pressioni non uniformi per aiutare i viaggiatori a ridurre/compensare le emissioni di carbonio mentre si trovano a destinazione, poiché non possono facilmente tagliare i voli.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? I divieti di plastica e la vergogna dei voli colpiscono due parti principali del attività alberghiera: le operazioni e la domanda. Poiché i viaggiatori si aspettano una maggiore sostenibilità dal loro alloggio, gli hotel dovranno investire nell'aggiornamento delle proprietà e nella fornitura di servizi e operazioni sostenibili. E eventuali riduzioni e voli significano meno potenziali ospiti.
#9: AirBnB ha acquisito l'hotel stasera
Airbnb chiuso la sua acquisizione di Hotel Tonight nell'aprile del 2019. Prima di HotelTonight, Airbnb si era già espanso in attività in-destination, prenotazioni di ristoranti e case vacanza di lusso. L'acquisto è stata la prima mossa importante per espandere il proprio punto d'appoggio negli hotel e aggiungere una maggiore varietà di offerta alla propria offerta.
Cosa rende questa storia così importante? Con una cifra stimata di 400 milioni di dollari, questa è stata la più grande acquisizione di Airbnb fino ad oggi, che di per sé è degna di nota. Ma nel contesto del sempre rumoroso "imminente" di Airbnb. IPO, questo è diventato ancora più degno di nota perché ha segnalato le ambizioni di Airbnb di espandersi oltre le case ospitate e gli affitti per le vacanze per "professionalizzarsi" ulteriormente. la sua offerta prima di diventare pubblica.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? Expedia e Booking sono contro Airbnb e Google mentre i titani si contendono supremazia in una battaglia totale per diventare un “end-to-end” piattaforma di viaggio HotelTonight è stato anche mobile first e soprattutto last minute, il che ha fornito un importante vantaggio ad Airbnb per aumentare le proprie prenotazioni mobili e last minute, che sono una tendenza globale in crescita.
- Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di ciò che sta accadendo qui? La spinta di Airbnb a diventare più una piattaforma simile alle OTA offre agli hotel un nuovo canale di distribuzione. Man mano che l'azienda diventa più sofisticata con la sua attività pubblicitaria, ci saranno anche nuove opportunità di guadagno/marketing. Gli albergatori devono tenere d'occhio gli sviluppi qui per rimanere al passo con Airbnb come fonte di domanda affidabile e conveniente.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? Airbnb è stata ovviamente una grande sfida per il settore alberghiero tradizionale. Cattura una fetta significativa della domanda di viaggio e questo aumenterà solo quando i viaggiatori scopriranno che possono iniziare le loro ricerche su Airbnb piuttosto che su Google o su una OTA. Anche così, una maggiore concorrenza tra gli intermediari fa bene a tutti. Mentre questi principali attori combattono per l'offerta, gli hotel avranno più leva per negoziare condizioni migliori.
#10: Thomas Cook è crollato h2>
Ultimo, ma sicuramente non meno importante, è stato lo straordinario crollo di Thomas Cook con sede nel Regno Unito. Essendo uno dei marchi di viaggio più antichi al mondo, era quasi insondabile che un marchio con tale eredità potesse crollare così rapidamente. Ed è successo in un ambiente che si stava effettivamente espandendo: nel 2018, Il 60% della popolazione britannica ha trascorso una vacanza all'estero, un aumento del 3% rispetto all'anno precedente. Anche se il marchio ha faticato a riguadagnare le sue basi negli ultimi anni, il crollo ha colto molti di sorpresa ed è diventato una storia importante che ha colpito i viaggiatori di tutto il mondo.
Cosa rende questa è una storia così grande? Le immagini erano brutte: passeggeri bloccati in giro per il mondo, dipendenti senza informazioni, filiali locali lasciate al buio. Era uno di quei catastrofici relitti ferroviari da cui nessuno poteva distogliere lo sguardo.
Qual ??è la tendenza generale dietro la storia? Oltre a un fusione mal gestita e debito eccessivo, Thomas Cook non è riuscito a navigare in un settore in evoluzione. Vale a dire, non si è adattato bene a Internet, continuando a fare affidamento su costose vetrine sottoinvestimento e sulla sua presenza digitale. Thomas Cook è diventato un classico caso di studio di un'azienda un tempo formidabile che non è riuscita ad adattarsi mentre il mondo è cambiato intorno ad essa.
Perché ogni albergatore dovrebbe preoccuparsi di cosa&rsquo ;sta succedendo qui? Innanzitutto, c'è la lezione sulla pianificazione delle crisi: devi essere preparato ad avere un piano per ogni contingenza. In secondo luogo, c'è la lezione sull'affidarsi troppo a un singolo canale di domanda. In alcuni paesi popolari tra i vacanzieri estivi, come Grecia, Spagna e Turchia, Thomas Cook rappresentava oltre il 25% della loro attività. Molte altre destinazioni si sono affidate al brand per percentuali di domanda a doppia cifra. Ogni volta che inizi a vedere un singolo canale non diretto dominare il tuo mix di canali, è il momento di considerare le modifiche al tuo mix. Per lo meno, prepara un piano di emergenza in caso di un calo imprevisto di tale domanda.
Quali sono le implicazioni per il mercato alberghiero? L'industria globale ha perso un'importante fonte di prenotazioni. Dovrà lavorare diligentemente per riconquistare quella domanda e mantenere le relazioni esistenti tra le singole destinazioni e i loro fedeli viaggiatori. Il crollo ha anche evidenziato il fatto che una tecnologia adeguata è essenziale per mantenere la competitività in un mercato globale.
