All'inizio del 2022, Cendyn e Pegasus hanno completato con successo una fusione, riunendo anni di innovazione tecnologica nel settore dell'ospitalità. Pegasus CRS è stato creato dagli albergatori, per gli albergatori, quindi è stato progettato per essere intuitivo per il personale e i leader dell'hotel. Il sistema Pegasus è progettato per gli utenti che gestiscono la disponibilità, le tariffe e l'inventario per gli hotel, che è molto probabilmente il team di gestione delle entrate della proprietà, o forse un direttore generale o direttore delle operazioni presso una proprietà più piccola.

Pegasus CRS distribuisce le tariffe, la disponibilità e l'inventario di un hotel a vari canali di vendita. In questo modo il CRS funge da “cervello” della strategia distributiva dell'albergo, mentre i canali sono le “parti del corpo” ad ampio raggio. Il software di gestione dei canali è simile a un CRS in quanto trasmette tariffe e disponibilità a canali di terze parti e quindi invia le prenotazioni al PMS. Tuttavia, un CRS offre ulteriori livelli di controllo e modifiche che un channel manager non può fornire. Con queste limitazioni, un channel manager può funzionare bene per hotel o strutture più piccole con strategie tariffarie meno complesse; tuttavia, gli hotel e i resort più grandi con sofisticate esigenze di gestione delle entrate possono ottenere vantaggi significativi passando a un CRS.

Quindi, cosa fa esattamente Pegasus CRS? Diamo un'occhiata alle funzionalità chiave offerte da Pegasus CRS per la gestione di tariffe e disponibilità. Per quanto riguarda la gestione delle tariffe, Pegasus CRS offre diversi modi efficaci per controllare e adeguare le strategie di prezzo.

• Regole sui prezzi: gli albergatori possono utilizzare le regole sui prezzi per configurare impostazioni come finestre di prenotazione, date di blackout, durata minima e massima del soggiorno e campi descrittivi per vari piani tariffari. Ad esempio, gli hotel potrebbero applicare sconti stagionali durante intervalli di date specifici e tali sconti possono essere gestiti all'interno del piano tariffario.

• Regole tariffarie dinamiche: i Revenue Manager possono creare regole tariffarie dinamiche per eseguire promozioni oltre ai piani tariffari e perfezionare i criteri di targeting, come le condizioni geografiche, il tipo di dispositivo (ad esempio, promozioni solo per dispositivi mobili), la finestra di prenotazione e altro ancora.

• Strumenti di marketing del piano tariffario: nell'interfaccia del piano tariffario sono disponibili anche strumenti di marketing aggiuntivi come messaggi di scarsità e immagini. I Revenue Manager possono aggiungere frammenti di testo per incoraggiare gli ospiti a completare le loro prenotazioni o evidenziare i valori aggiunti che rendono il piano tariffario più interessante.

• Griglia tariffaria: in altre piattaforme, ottenere una visione olistica della disponibilità dell'hotel su un'unica schermata può essere difficile e richiedere agli utenti di navigare in documenti e applicazioni separati. Al contrario, la griglia tariffaria interattiva Pegasus CRS fornisce una panoramica completa della disponibilità di un hotel. Consente ai responsabili delle entrate di gestire direttamente e aggiornare tempestivamente i dati all'interno del CRS, nonché visualizzare e modificare le tariffe per un intervallo di date specifico e visualizzare le tariffe estratte dal PMS o dal channel manager. L'interfaccia della griglia tariffaria offre un design intuitivo per i responsabili delle entrate che sono abituati a lavorare con fogli di calcolo Excel. Include dettagli come tariffe, inventario e controlli del rendimento (CTA, CTD, MLOS, ecc.), fornendo una visione completa che non si trova in altre soluzioni CRS sul mercato. I Revenue Manager possono anche fare riferimento alla griglia delle tariffe per chiudere gli sconti o apportare modifiche alle tariffe durante le date di compressione.

• Tag del piano tariffario: questa pratica funzione consente ai responsabili delle entrate di raggruppare i piani tariffari con strategie di prezzo simili per apportare modifiche rapide e apportare modifiche collettive a tutti i piani tariffari che rientrano in quel livello. Ad esempio, un responsabile delle entrate potrebbe contrassegnare tutti i piani tariffari di acquisto avanzato come "Livello 3", inclusi i piani tariffari di acquisto anticipato diretto e OTA, in modo da poter chiudere tutti questi piani tariffari contemporaneamente.

• Funzionalità a catena: per i revenue manager che gestiscono diverse proprietà, Pegasus CRS offre funzionalità a livello di catena che creano standardizzazione e aggiornano i piani tariffari di più proprietà, consentendo il controllo a livello di portafoglio.

• Aggiornamenti tariffari in tempo reale attraverso i canali di distribuzione: Pegasus CRS invia le modifiche tariffarie al motore di prenotazione, al GDS e ai canali di distribuzione di terze parti. Pegasus CRS ha una solida connessione diretta con Expedia, Booking.com e Agoda (principali distributori OTA), nonché una forte connettività con altri partner di distribuzione e gestori di canale per soddisfare ed espandere la portata dei clienti.

Oltre alla gestione delle tariffe, gli utenti possono gestire le strategie di disponibilità all'interno della dashboard di Pegasus CRS.

• Controllo e allocazione dell'inventario: durante la creazione di piani tariffari, gli utenti possono ricavare regole di inventario da BAR o impostare conteggi di inventario univoci per un determinato piano tariffario, impedendo a tale piano di vendere più camere del previsto.

• Integrazione perfetta con i sistemi di gestione della proprietà: Pegasus CRS offre integrazioni complete con i principali PMS come HMS , Opera , LMS e Stayntouch .

• Collegamenti diretti a Booking.com, Agoda ed Expedia: gli hotel che utilizzano Pegasus CRS non hanno bisogno di affidarsi a un channel manager per inviare disponibilità, tariffe e inventario alle grandi OTA. Pegasus CRS offre una solida connessione diretta che elimina la necessità di una soluzione di connettività aggiuntiva e mantiene aggiornati i prezzi e la disponibilità.

Aggiornamenti e notifiche automatizzati: i Revenue Manager possono impostare soglie automatiche per chiudere i piani tariffari o inviare notifiche che eliminano la necessità di aggiustamenti o controlli manuali.

Gli albergatori possono godere di tre vantaggi principali quando utilizzano Pegasus CRS di Cendyn: operazioni semplificate, una migliore gestione delle entrate e una maggiore conversione delle prenotazioni. Pegasus CRS rende la gestione di tariffe e disponibilità molto più efficiente, soprattutto per gli hotel che lavorano con più canali. Automatizzando gran parte del lavoro manuale relativo all'impostazione e alla gestione delle strategie di prezzo, Pegasus CRS può far risparmiare tempo prezioso ai membri del team riducendo al contempo il rischio di errori manuali.

Pegasus CRS mostra tutto ciò che un revenue manager vuole vedere tutto in una volta, incluse tariffe, disponibilità e restrizioni. Pegasus CRS può migliorare le prestazioni di gestione delle entrate sbloccando strategie di prezzo più sofisticate e ottimizzando le entrate, con strumenti aggiuntivi disponibili per ottenere un RevPAR più elevato. Inoltre, Pegasus CRS offre solidi approfondimenti e analisi in tempo reale in modo che i team addetti alle entrate possano prendere decisioni più informate.

Detto questo, i responsabili delle entrate non sono gli unici a trarre vantaggio dall'utilizzo di Pegasus CRS: gli ospiti possono anche godere di un'esperienza di prenotazione più agevole e soddisfacente. Non solo gli ospiti possono sfogliare opzioni tariffarie e descrizioni di marketing più accattivanti, ma possono prenotare con sicurezza sapendo che disponibilità, tariffe e inventario sono accurati e aggiornati.

L'interfaccia della griglia tariffaria all'interno di Pegasus CRS è ideale per i revenue manager che sono abituati a lavorare con fogli di calcolo Excel. L'interfaccia user-friendly offre un'esperienza familiare e intuitiva, consentendo ai responsabili delle entrate di navigare e comprendere facilmente il sistema. L'interfaccia della griglia tariffaria mostra dettagli cruciali come tariffe, inventario e controlli del rendimento (come CTA, CTD, MLOS, ecc.), offrendo ai revenue manager una visione completa delle loro strategie di prezzo per una gestione più efficiente basata sulle informazioni presentate.

Pegasus CRS offre anche funzionalità di catena che semplificano la standardizzazione e gli aggiornamenti dei piani tariffari su più proprietà all'interno di una catena alberghiera o di un portafoglio. I Revenue Manager possono facilmente implementare modifiche e aggiornamenti a livello di catena, garantendo la coerenza e consentendo il controllo a livello di portafoglio. Questa funzionalità semplifica il processo di gestione, risparmiando tempo e fatica per i Revenue Manager multi-proprietà e assicurando che i piani tariffari lungo tutta la catena siano sincronizzati e allineati con la strategia generale.

Come miglior sistema di prenotazione centrale su HotelTechReport, Pegasus CRS serve con successo migliaia di hotel in tutto il mondo. Su 251 albergatori che hanno recensito il sistema su HotelTechReport, l'86% consiglia Pegasus.

Cosa possono aspettarsi gli albergatori quando implementano Pegasus CRS?

• “Pegasus CRS ha assicurato che i nostri canali di prenotazione diretta rimangano sempre competitivi. Creiamo e aggiorniamo tutti i nostri piani tariffari prima nel CRS e poi li distribuiamo ai PMS dei nostri hotel e ai canali di distribuzione successivi”, afferma un Corporate Vice President dell'Arabia Saudita.

• “Lo strumento è molto dinamico con molte opzioni per personalizzare la strategia tariffaria del tuo hotel. Il CRS è molto facile da usare e ha ottimi report avanzati per l'analisi dei dati. [Ci sono] pochi o nessun problema di connettività o interruzione del servizio ", ha riferito un direttore delle entrate di area presso una grande proprietà del resort.

Mentre Pegasus CRS offre già una solida piattaforma con numerosi campanelli e fischietti, gli utenti citano alcune aree di opportunità per migliorare ulteriormente il prodotto. Un suggerimento è quello di aggiornare l'aspetto del Pegasus CRS per competere meglio con altri sistemi basati su cloud. La buona notizia è che il team di Pegasus CRS sta già lavorando a un nuovo look che sarà svelato a medio termine.

Dato che molti dei clienti di Cendyn sono grandi hotel a servizio completo, un'altra area di opportunità è supportare ulteriori flussi di entrate che contribuiscono al conto economico dell'hotel. Come afferma un revisore di HotelTechReport, “È molto utile poter integrare le altre linee di business nel flusso di prenotazione per upgrade, upsell e opportunità di cross-selling che possono essere facilmente eseguite e segnalate. Molti hotel e resort hanno una componente di gioco (casinò e libri sportivi) o hanno anche servizi come ristoranti, spa, piscine e intrattenimento. Essere in grado di integrare altri verticali di business nel motore di prenotazione consentirebbe un maggiore potenziale di guadagno per tutti". Cendyn ha detto a HotelTechReport che anche questo viene affrontato nella loro tabella di marcia, insieme alle attività di alloggio inventariate e alle attività non di alloggio.

Un sistema di prenotazione centrale può sbloccare un valore immenso per hotel, revenue manager e ospiti. Non solo gli hotel possono generare un RevPAR e una conversione del sito Web più elevati, ma gli ospiti possono godere di un'esperienza di prenotazione più fluida e i membri del team possono svolgere il proprio lavoro in modo più efficace ed efficiente. Mentre ogni CRS è diverso, Pegasus CRS offre alcune delle caratteristiche più uniche e sofisticate sul mercato. Il sistema è perfetto per gli albergatori che desiderano perfezionare le strategie di guadagno e gestire con precisione i canali di distribuzione. Se stai cercando un sistema solido per gestire tariffe, disponibilità e inventario, puoi trovare un partner strategico in Pegasus CRS che può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

La soluzione Pegasus CRS di Cendyn è un punto di svolta per hotel indipendenti, gruppi di gestione alberghiera, catene alberghiere e casinò resort che devono affrontare sfide con un'elevata quota di prenotazioni OTA o costosi costi di distribuzione. Questa soluzione completa è progettata per soddisfare le esigenze uniche di hotel e resort, fornendo un vero partner nell'esplorazione delle complessità della tecnologia e della strategia nel panorama dell'ospitalità.

Implementando la pluripremiata soluzione CRS di Cendyn, gli albergatori possono ottimizzare la domanda attraverso i canali di distribuzione globali, con conseguente aumento delle conversioni e una quota complessiva di prenotazioni dirette più elevata. Le ricche funzionalità di merchandising offerte da Pegasus CRS, come regole di prezzo dinamico, pagine di destinazione personalizzate, prezzi barrati e messaggi di scarsità, consentono agli albergatori di aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza da costosi intermediari.

L'interfaccia utente in continua evoluzione e il processo di prenotazione semplificato di Pegasus CRS sono specificamente progettati per migliorare le conversioni ed eliminare l'abbandono della prenotazione. Inoltre, gli albergatori beneficiano di un servizio clienti proattivo fornito da esperti in vendite, marketing e gestione delle entrate. Questi professionisti dedicati agiscono come un'estensione del team dell'hotel, lavorando a stretto contatto per migliorare la funzione di distribuzione e garantire il successo.

Pegasus CRS opera su una piattaforma cloud-native stabile e sicura, garantendo un uptime del 99,99% per operazioni aziendali ininterrotte. Questa affidabilità garantisce la continuità aziendale e la tranquillità per gli albergatori che si affidano al sistema.

Pegasus CRS consente agli albergatori di ottimizzare la loro strategia di distribuzione, aumentare le prenotazioni dirette e ridurre la dipendenza da costosi intermediari. Con le sue robuste funzionalità, il servizio clienti proattivo e la tecnologia all'avanguardia, Pegasus CRS funge da vero partner per gli albergatori, consentendo loro di prosperare in un panorama complesso e competitivo.

Questo articolo è stato creato in collaborazione da HotelTechReport e Cendyn