Che cos'è il software di gestione della forza lavoro? (+Soluzioni più votate)

Di Hotel Tech Report

Ultimo aggiornamento Marzo 22, 2022

5 minuti di lettura


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Stai lottando per fornire un servizio a cinque stelle con meno dipendenti rispetto a prima della pandemia? I tuoi costi di manodopera stanno aumentando più velocemente che mai? Non sei certamente solo; molti albergatori si trovano ad affrontare carenza di manodopera, costi di manodopera elevati e la pressione a fare di più con meno. Ma non deve essere così; Il software di gestione della forza lavoro è la tecnologia moderna di cui hai bisogno per ottimizzare il processo di pianificazione, ridurre le costose ore di straordinario e aumentare la produttività.

In effetti, gli hotel possono aspettarsi di risparmiare tra il 3% e il 5% sul costo del lavoro utilizzando la tecnologia di gestione della forza lavoro e gli strumenti di automazione della pianificazione dei dipendenti.

In questo articolo, ti presenteremo i dettagli del software di gestione della forza lavoro: come funziona, quali funzionalità offre e quali vantaggi può fornire. Dopo aver letto questo articolo, sarai in grado di prendere una decisione ben informata sull'implementazione di software di gestione della forza lavoro nel tuo hotel per favorire il coinvolgimento dei dipendenti, ottimizzare il monitoraggio del tempo senza la necessità di schede attività e semplificare i flussi di lavoro manuali.

What is Workforce Management Software?

Se non hai sentito parlare di software di gestione della forza lavoro, forse hai familiarità con il software di gestione del lavoro. Entrambi i termini si riferiscono a un sistema che ti offre gli strumenti per fornire personale efficace alla tua attività, dalla pianificazione e previsione al cronometraggio e alle buste paga. Nel tempo, con input come i livelli di occupazione e la produzione notturna delle camere, un sistema di gestione della forza lavoro fornirà previsioni e consigli sul personale che ti aiuteranno a ridurre i costi di manodopera, ridurre gli straordinari ed evitare l'eccesso di personale mantenendo lo stesso standard di esperienza degli ospiti.

Why is Workforce Management Software Necessary for Hotels?

Forse tu o i tuoi manager avete impostato i programmi manualmente e quel processo funziona decentemente bene. Perché dovresti considerare di passare ora al software di gestione della forza lavoro? Il modo in cui le persone vogliono lavorare oggi è molto diverso rispetto al passato e il software di gestione della forza lavoro può aiutarti a rimanere rilevante e competitivo nel mercato del lavoro.

Con la crescita della gig economy, molti lavoratori dei servizi hanno la possibilità di impostare i propri orari se lavorano come appaltatori di aziende come Uber, Instacart o DoorDash. Le aziende del settore alberghiero devono competere con questi giganti della gig economy e i dipendenti del settore alberghiero desiderano una maggiore flessibilità di pianificazione ed equilibrio tra lavoro e vita privata. Allo stesso modo, le preferenze dei dipendenti si sono spostate verso la retribuzione immediata: i membri del tuo personale non vogliono aspettare una o due settimane per i loro stipendi. Il software di gestione della forza lavoro offre opzioni di gestione stipendi moderne e flessibili che offrono ai dipendenti un maggiore controllo sulle proprie finanze.

Inoltre, molte aziende di ospitalità devono far fronte a carenza di personale e devono offrire la stessa esperienza agli ospiti con un minor numero di dipendenti. Gli albergatori come te devono programmare il tuo personale in modo efficace per massimizzare le competenze che hai lavorando in un dato momento. Il software di gestione della forza lavoro ti offre gli strumenti non solo per programmare i dipendenti per i turni, ma anche per programmare i dipendenti con le migliori competenze ed esperienza per ogni turno unico.

Key Benefits of Workforce Management Software

Ora che comprendiamo perché il software di gestione della forza lavoro è tempestivo e i vantaggi che offre ai dipendenti, potresti chiederti quali vantaggi può apportare alle operazioni del tuo hotel e ai tuoi profitti. Questa tecnologia può aggiungere valore in diversi modi:

  • Aumenta il reddito operativo netto: gli hotel possono ridurre i costi del lavoro del 3-5% utilizzando il software di gestione della forza lavoro e tale riduzione dei costi porta a un aumento dei profitti operativi.

  • Processo di pianificazione più efficiente: i manager possono dedicare meno tempo alla pianificazione, poiché il software di gestione della forza lavoro prevede le esigenze di pianificazione in base agli standard di lavoro impostati e all'occupazione prevista.

  • Evita i problemi di personale prima che si verifichino: il software di gestione della forza lavoro può individuare le inefficienze in modo da poterle affrontare prima di incontrare una situazione di personale in eccesso o costi di manodopera aggiuntivi non necessari.

  • Migliora GOP e GOPPAR: la riduzione degli straordinari e l'utilizzo strategico degli appaltatori possono aumentare il profitto operativo lordo per stanza disponibile.

  • Maggiore produttività: il software di gestione della forza lavoro offre informazioni dettagliate sulle metriche di produttività come i minuti per stanza spesi per le pulizie suddivisi per tipo di stanza e tipo di pulizia, in modo da poter trovare opportunità per il personale di essere più efficiente con il proprio tempo.

  • Valore patrimoniale netto più elevato: qualsiasi aumento del reddito operativo netto a sua volta aumenta il valore patrimoniale netto del tuo hotel, una metrica che i proprietari e i gestori patrimoniali osservano da vicino.

Features of Workforce Management Software

Il software di gestione della forza lavoro può fornire un valore significativo al tuo hotel, ma come fa? Ecco le caratteristiche più critiche del software di gestione della forza lavoro:

  • Standard di lavoro: in modo simile al modo in cui il tuo sistema di gestione della proprietà può soddisfare le regole di soggiorno, come l'occupazione massima e la durata minima del soggiorno, il tuo software di gestione della forza lavoro può funzionare con le tue esigenze di personale uniche. Il software di solito semplifica l'aggiunta di questi requisiti tramite un menu simile a una procedura guidata.

  • Integrazione dei dati operativi: per fare previsioni e pianificazioni accurate, il tuo software di gestione della forza lavoro si collega a fonti esterne di business intelligence, come il tuo sistema di gestione delle proprietà o il tuo software di contabilità. Questi dati garantiscono che i consigli di pianificazione del software siano più efficienti e in linea con i livelli di occupazione previsti.

  • Panoramica giornaliera degli orari: i manager possono avere un'idea rapida dei livelli e degli orari del personale con una semplice occhiata grazie ai dashboard del software di gestione della forza lavoro e possono apportare facilmente modifiche se necessario. I direttori generali, i proprietari o i leader a livello di portafoglio possono anche gestire dashboard di più hotel contemporaneamente.

  • Integrazione di cronometraggio e buste paga: il collegamento del sistema di rilevazione presenze consente di monitorare in tempo reale straordinari, assenze, punzoni non accoppiati e ritardi in modo da poter agire immediatamente.

  • Benchmarking: con il confronto con fonti di dati esterne, puoi contestualizzare le prestazioni del tuo hotel con le medie di mercato e le tendenze della concorrenza. Allo stesso modo, i gestori che lavorano con un portafoglio di hotel possono confrontare le prestazioni tra le proprietà.

  • Compatibilità mobile: lavorare con il tuo software di gestione del lavoro non è limitato al tuo computer desktop; la maggior parte dei software è ottimizzata per dispositivi mobili, quindi puoi tenere sotto controllo i livelli di personale e la produttività anche quando sei lontano dalla tua scrivania o fuori proprietà. Inoltre, i tuoi dipendenti possono accedere comodamente ai loro orari e richiedere permessi dai loro dispositivi mobili. La maggior parte delle moderne soluzioni di gestione della forza lavoro (wfm) avrà un'app mobile per la gestione del capitale umano in movimento sapendo che l'ora

  • Funzionalità specifiche dell'hotel: l'utilizzo di un sistema progettato per le aziende alberghiere accelererà la formazione, l'onboarding e la gestione quotidiana.

Top Workforce Management Systems Used in Hospitality

Un sistema di gestione della forza lavoro sembra adatto al tuo hotel? Non tutti i sistemi sono creati uguali e alcuni hanno più funzionalità (e un prezzo più alto) di altri. Inizia il tuo processo di ricerca esaminando questi migliori sistemi di gestione della forza lavoro:

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recensioni recenti e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Usando Hotel Effectiveness puoi ridurre il fatturato, mentre tutte le stanze sono disponibili per la vendita, anche in mercati del lavoro ristretti in cui i membri del team sono limitati. Hotel Effectiveness® offre soluzioni di lavoro intelligente che contrastano la carenza di manodopera senza precedenti e le tariffe salariali alle stelle.
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PerfectLabor™ (by Hotel Effectiveness) Programmazione e gestione del lavoro
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Usando Hotel Effectiveness puoi ridurre il fatturato, mentre tutte le stanze sono disponibili per la vendita, anche in mercati del lavoro ristretti in cui i membri del team sono limitati. Hotel Effectiveness® offre soluzioni di lavoro intelligente che contrastano la carenza di manodopera senza precedenti e le tariffe salariali alle stelle.
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UniFocus è un affermato innovatore nelle soluzioni di gestione del lavoro, nei sistemi di rilevazione presenze, nel coinvolgimento dei dipendenti e nella soddisfazione dei clienti. I nostri strumenti sfruttano la profonda esperienza di UniFocus nel settore per semplificare il lavoro di previsione del lavoro, budgeting, programmazione e conformità.
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UniFocus è un affermato innovatore nelle soluzioni di gestione del lavoro, nei sistemi di rilevazione presenze, nel coinvolgimento dei dipendenti e nella soddisfazione dei clienti. I nostri strumenti sfruttano la profonda esperienza di UniFocus nel settore per semplificare il lavoro di previsione del lavoro, budgeting, programmazione e conformità.
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M3 Labour Management ti consente di monitorare i costi di manodopera giornalieri con funzionalità come il monitoraggio delle presenze utilizzando dati biometrici e report esclusivi sulla gestione del lavoro. Puoi progettare report personalizzati per gestire ore e straordinari. Supervisiona le transazioni giornaliere delle buste paga in tempo reale tramite PC e touch screen montati a parete.
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M3 (Labor Management) Programmazione e gestione del lavoro
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M3 Labour Management ti consente di monitorare i costi di manodopera giornalieri con funzionalità come il monitoraggio delle presenze utilizzando dati biometrici e report esclusivi sulla gestione del lavoro. Puoi progettare report personalizzati per gestire ore e straordinari. Supervisiona le transazioni giornaliere delle buste paga in tempo reale tramite PC e touch screen montati a parete.
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How to Choose a Workforce Management System

Prima di prendere la decisione finale su un sistema di gestione della forza lavoro per il tuo hotel, ti consigliamo di porre alcune domande ad alto impatto e fare una demo con un rappresentante di vendita. Alcuni sistemi offrono anche prove gratuite, che è un ottimo modo per avere un'idea delle prestazioni del sistema. Durante il processo di ricerca e selezione, tieni a mente queste domande:

  • Com'è il processo di installazione? Quanto tempo ci vuole e quanto lavoro è richiesto da te? Dovrebbero esserci costi di implementazione minimi e l'installazione dovrebbe poter essere completata entro 30 giorni.

  • Quali risorse di formazione sono disponibili? Idealmente, il sistema dovrebbe fornire risorse su richiesta e di autoapprendimento che è possibile utilizzare per la formazione iniziale e per le future nuove assunzioni.

  • Sono disponibili modelli di lavoro specifici per l'ospitalità? Anche se scegli un sistema che non è progettato specificamente per il settore alberghiero, un sistema di gestione del posto di lavoro generico dovrebbe avere modelli per una varietà di attività diverse, inclusi gli hotel. Questi modelli ti faranno risparmiare tempo durante la configurazione del sistema.

  • Quale segnalazione viene fornita? Gli amministratori dovrebbero essere in grado di personalizzare e pianificare i report con dati in tempo reale.

Pronto a ridurre i costi di manodopera e aumentare l'efficienza operativa, il tutto migliorando l'esperienza dei dipendenti nel tuo hotel? Il software di gestione della forza lavoro può essere un modo eccellente per aumentare il profitto operativo, aumentare la produttività e aumentare il valore per i proprietari.