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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Tech Report
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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QUICK SUMMARY
Ter um sistema de gerenciamento de quartos em seu hotel pode otimizar as operações e, ao mesmo tempo, aprimorar a experiência do hóspede, dando-lhe controle sobre sua estadia. Desde o ajuste de configurações do quarto, como temperatura e iluminação, até a solicitação de serviços de limpeza ou serviço de quarto, esses sistemas reduzem a carga de trabalho da equipe e aumentam a eficiência.
Para ajudar você a encontrar o melhor software de gerenciamento de quartos de hóspedes, entrevistamos 30 hoteleiros em 4 países e compilamos os principais insights neste guia completo. Nele, você encontrará classificações detalhadas de produtos, comparações de recursos, benchmarks de preços e recursos de integração para garantir que você faça a melhor escolha para sua propriedade.
Aqui estão 10 dos principais sistemas de gerenciamento de quartos de hóspedes apresentados neste guia:
personalizar resultados
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Seus resultados foram personalizados com base na localização do seu navegador para mostrar os fornecedores que estão se conectando ativamente aos hotéis da sua região. Você pode atualizar sua localização abaixo, se necessário.
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Adicione seu Sistema de Gestão de Propriedades para personalizar os resultados e recomendar produtos que se integrem ao PMS do seu hotel.
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Um sistema de gerenciamento de quartos de hotel oferece vários benefícios aos hotéis, incluindo:
Operações simplificadas: com um sistema de gerenciamento de quartos de hotel, a equipe do hotel pode gerenciar e atualizar facilmente o inventário dos quartos em tempo real, monitorar as taxas de ocupação e simplificar os processos de check-in e check-out, resultando em operações mais eficientes do hotel.
Experiência aprimorada do hóspede: um sistema de gerenciamento de quartos de hotel permite que os hotéis entendam melhor as preferências e necessidades de seus hóspedes, resultando em uma experiência mais personalizada e agradável.
Gerenciamento de receita aprimorado: um sistema de gerenciamento de quartos de hotel fornece aos hotéis as ferramentas para otimizar a ocupação dos quartos e as estratégias de preços, levando ao aumento da receita.
Melhor gerenciamento de dados: com um sistema de gerenciamento de quartos de hotel, os hotéis podem armazenar e acessar facilmente informações e dados dos hóspedes, permitindo que eles tomem decisões informadas e melhorem suas estratégias de negócios.
Aumento de produtividade: um sistema de gerenciamento de quartos de hotel automatiza muitos processos manuais, liberando tempo da equipe para se concentrar em outras tarefas importantes, o que leva ao aumento da produtividade.
Alguns dos recursos mais importantes de um sistema de gerenciamento de quartos de hotel incluem:
Gerenciamento de reservas: este recurso permite que os hotéis gerenciem reservas, incluindo reservas, cancelamentos e modificações.
Disponibilidade de quartos e gerenciamento de inventário: esse recurso ajuda os hotéis a monitorar a disponibilidade e o inventário de quartos em tempo real, garantindo que os quartos não sejam reservados em excesso.
Gestão de preços e receitas: este recurso ajuda os hotéis a otimizar estratégias de gestão de preços e receitas, incluindo preços dinâmicos, promoções especiais e previsão de receitas.
Gerenciamento de check-in e check-out: esse recurso simplifica o processo de check-in e check-out, reduzindo o tempo de espera dos hóspedes e melhorando a experiência geral dos hóspedes.
Gerenciamento de limpeza: este recurso permite que os hotéis gerenciem tarefas de limpeza, incluindo cronogramas de limpeza de quartos e inventário de suprimentos.
Gerenciamento de relacionamento com o cliente: esse recurso permite que os hotéis armazenem e gerenciem informações e preferências dos hóspedes, fornecendo serviços personalizados e aprimorando a experiência do hóspede.
Relatórios e análises: esse recurso fornece aos hotéis insights valiosos sobre suas operações, incluindo taxas de ocupação, receita e feedback dos clientes, ajudando-os a tomar decisões baseadas em dados.
Grandes hotéis e resorts devem aproveitar um sistema de gerenciamento de quarto de hotel por vários motivos. Primeiro, um sistema de gerenciamento de salas pode ajudar a automatizar muitas tarefas manuais, como gerenciamento de inventário de salas, solicitações de serviço de quarto e reserva de salas de reunião, simplificando as operações e melhorando a eficiência. Um sistema de gerenciamento de quartos de hóspedes pode fornecer atualizações em tempo real sobre o status, a ocupação e os preços dos quartos, ajudando os hotéis a tomar decisões baseadas em dados. Ao integrar-se com um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS), um sistema de gerenciamento de quarto de hotel também pode fornecer uma interface amigável para a equipe da recepção gerenciar o check-in, o controle de acesso e o gerenciamento do cartão de acesso. Para hotéis e resorts maiores, salas de reuniões e salas de conferência são uma parte crítica da indústria hoteleira. Um sistema de gerenciamento de salas pode fornecer atualizações em tempo real sobre a disponibilidade de salas de reunião, permitindo que os hóspedes as reservem por meio de um aplicativo móvel ou site. Além disso, um sistema de gerenciamento predial (BMS) pode ser integrado a um sistema de gerenciamento de ambiente para controlar o HVAC e a temperatura ambiente em tempo real, economizando energia e melhorando a experiência do hóspede. Um sistema de gerenciamento de quartos de hotel também pode ajudar hotéis e resorts maiores a cumprir os regulamentos do GDPR, armazenando com segurança as informações dos hóspedes e fornecendo controle de acesso a usuários autorizados. Um sistema de gerenciamento de quartos é fundamental para grandes hotéis e resorts para melhorar suas operações, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar a receita por meio de melhores preços e gerenciamento de ocupação.
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