Os 10 melhores sistemas de gerenciamento de quartos de hóspedes para hotéis em 2024

Author img Jordan Hollander
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O que é Sistema de gerenciamento de quartos de hóspedes

Um sistema de gerenciamento de quartos de hotel é uma solução de software projetada para ajudar hotéis e outros estabelecimentos de hospedagem a gerenciar seu estoque de quartos e reservas com mais eficiência. Este sistema normalmente fornece ferramentas para gerenciar reservas, disponibilidade de quartos, preços, faturamento e informações do cliente. Com um sistema de gerenciamento de quartos de hotel, a equipe do hotel pode gerenciar e atualizar facilmente seu inventário de quartos em tempo real, monitorar as taxas de ocupação, rastrear as preferências dos hóspedes e agilizar os processos de check-in e check-out. O sistema também pode incluir recursos como gerenciamento de limpeza, gerenciamento de estoque e ferramentas de relatórios e análises para ajudar os gerentes de hotéis a tomar decisões baseadas em dados. Um sistema de gerenciamento de quartos de hotel pode ajudar os hotéis a melhorar sua eficiência operacional, aprimorar a experiência dos hóspedes e aumentar a receita, otimizando a ocupação dos quartos e as estratégias de preços.
Finding the right Sistema de gerenciamento de quartos de hóspedes solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Sistema de gerenciamento de quartos de hóspedes vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more.

Sistema de gerenciamento de quartos de hóspedes Lista de fornecedores

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  • Ajuste apresentado: A classificação padrão mostra primeiro os fornecedores que procuram ativamente se conectar com hotéis em sua região e depois, secundariamente, por Membros Premium e Pontuação HT.
  • Pontuação Ht: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.
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Signify

A iluminação LED conectada oferece cenas de iluminação eficientes em termos de energia e que melhoram o humor do lobby, restaurantes e salão de festas até os quartos.
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Evolve Guest Controls

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Nuki

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BENEFÍCIOS

Benefícios de usar um sistema de gerenciamento de salas

Um sistema de gerenciamento de quartos de hotel oferece vários benefícios aos hotéis, incluindo:

  1. Operações simplificadas: com um sistema de gerenciamento de quartos de hotel, a equipe do hotel pode gerenciar e atualizar facilmente o inventário de quartos em tempo real, monitorar as taxas de ocupação e agilizar os processos de check-in e check-out, resultando em operações hoteleiras mais eficientes.

  2. Melhor experiência do hóspede: um sistema de gerenciamento de quartos de hotel permite que os hotéis entendam melhor as preferências e necessidades de seus hóspedes, proporcionando uma experiência mais personalizada e agradável.

  3. Gerenciamento aprimorado de receitas: um sistema de gerenciamento de quartos de hotel fornece aos hotéis as ferramentas para otimizar a ocupação dos quartos e as estratégias de preços, levando ao aumento das receitas.

  4. Melhor gestão de dados: Com um sistema de gestão de quartos de hotel, os hotéis podem facilmente armazenar e aceder a informações e dados dos hóspedes, permitindo-lhes tomar decisões informadas e melhorar as suas estratégias de negócio.

  5. Maior produtividade: um sistema de gerenciamento de quartos de hotel automatiza muitos processos manuais, liberando tempo da equipe para se concentrar em outras tarefas importantes e levando ao aumento da produtividade.

RECURSOS

Principais recursos do sistema de gerenciamento de quartos de hotel

Algumas das características mais importantes de um sistema de gerenciamento de quartos de hotel incluem:

  1. Gerenciamento de reservas: Este recurso permite que os hotéis gerenciem reservas, incluindo reservas, cancelamentos e modificações.

  2. Disponibilidade de quartos e gerenciamento de inventário: esse recurso ajuda os hotéis a acompanhar a disponibilidade de quartos e o inventário em tempo real, garantindo que os quartos não fiquem lotados.

  3. Gestão de preços e receitas: Este recurso ajuda os hotéis a otimizar estratégias de preços e gestão de receitas, incluindo preços dinâmicos, promoções especiais e previsão de receitas.

  4. Gestão de check-in e check-out: Este recurso agiliza o processo de check-in e check-out, reduzindo o tempo de espera dos hóspedes e melhorando a experiência geral do hóspede.

  5. Gestão de limpeza: Este recurso permite que os hotéis gerenciem tarefas de limpeza, incluindo horários de limpeza de quartos e estoque de suprimentos.

  6. Gestão de relacionamento com o cliente: Esta funcionalidade permite aos hotéis armazenar e gerir informações e preferências dos hóspedes, proporcionando serviços personalizados e melhorando a experiência do hóspede.

  7. Relatórios e análises: esse recurso fornece aos hotéis informações valiosas sobre suas operações, incluindo taxas de ocupação, receita e feedback dos clientes, ajudando-os a tomar decisões baseadas em dados.

FAQs

Hoteleiros também perguntam

Grandes hotéis e resorts devem aproveitar um sistema de gerenciamento de quarto de hotel por vários motivos. Primeiro, um sistema de gerenciamento de salas pode ajudar a automatizar muitas tarefas manuais, como gerenciamento de inventário de salas, solicitações de serviço de quarto e reserva de salas de reunião, simplificando as operações e melhorando a eficiência. Um sistema de gerenciamento de quartos de hóspedes pode fornecer atualizações em tempo real sobre o status, a ocupação e os preços dos quartos, ajudando os hotéis a tomar decisões baseadas em dados. Ao integrar-se com um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS), um sistema de gerenciamento de quarto de hotel também pode fornecer uma interface amigável para a equipe da recepção gerenciar o check-in, o controle de acesso e o gerenciamento do cartão de acesso. Para hotéis e resorts maiores, salas de reuniões e salas de conferência são uma parte crítica da indústria hoteleira. Um sistema de gerenciamento de salas pode fornecer atualizações em tempo real sobre a disponibilidade de salas de reunião, permitindo que os hóspedes as reservem por meio de um aplicativo móvel ou site. Além disso, um sistema de gerenciamento predial (BMS) pode ser integrado a um sistema de gerenciamento de ambiente para controlar o HVAC e a temperatura ambiente em tempo real, economizando energia e melhorando a experiência do hóspede. Um sistema de gerenciamento de quartos de hotel também pode ajudar hotéis e resorts maiores a cumprir os regulamentos do GDPR, armazenando com segurança as informações dos hóspedes e fornecendo controle de acesso a usuários autorizados. Um sistema de gerenciamento de quartos é fundamental para grandes hotéis e resorts para melhorar suas operações, aprimorar a experiência do hóspede e aumentar a receita por meio de melhores preços e gerenciamento de ocupação.

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Vendemos diferentes tipos de produtos e serviços para empresas de tecnologia para ajudá-los a educar os compradores, construir sua marca e aumentar sua base de instalação. Esses serviços geralmente são vendidos por meio de pacotes de associação agrupados, mas também são vendidos à la carte e incluem: conteúdo patrocinado, publicidade, geração de leads e campanhas de marketing. Embora os membros recebam muitos benefícios para ajudar a melhorar sua presença, desde perfis premium aprimorados até serviços de cobrança de revisão - o status de associação e o patrocínio não influenciam a metodologia de classificação do HT Score de forma alguma.

Para saber mais sobre nossos serviços de marketing, visite nosso site parceiro

Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

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A multidão da HTR obtém dezenas de milhares de avaliações verificadas todos os anos e agrega centenas de milhares de outros pontos de dados, desde recomendações de especialistas a dados de integração de produtos que são instantaneamente analisados ​​e disponibilizados para milhões de hoteleiros em todo o mundo para descobrir, avaliar e pesquisar produtos digitais gratuitamente na plataforma para tomar decisões tecnológicas mais rápidas, fáceis e menos arriscadas, acelerando assim o ritmo da inovação global e da adoção da tecnologia.

A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.