dailypoint™ - o único #realCRM. O dailypoint™ é a plataforma líder de Gerenciamento de Dados e CRM para hotéis individuais e grupos de hotéis.
Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Propriedades de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
Melhor Ferramentas de Colaboração da Equipe de 2026
Aprimore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre os departamentos.
Melhor Software de contabilidade para hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, o orçamento e o planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
Melhor Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
Melhor Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
Melhor Inteligência de Negócios de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite as ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
Melhor CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme os dados dos hóspedes em ações concretas com ofertas personalizadas, comunicação direcionada e fluxos de trabalho automatizados.
Melhor Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
Melhor Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis de 2026
Melhore as estadias com um aplicativo para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos pelo celular e oportunidades de vendas adicionais.
Melhor Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
Melhor Software de mensagens para convidados de 2026
Conecte-se instantaneamente com os hóspedes por meio de mensagens em tempo real, respostas automatizadas e comunicação integrada.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Experience Hotel
4.8 (66 AVALIAçõES)
Pontuação HT
76 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Experience Hotel
Classificado em 11 (de 74) em CRM para hotéis e marketing por e-mail
Software de CRM para hotéis e marketing por e-mail
96% recomendado por 60 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Experience Hotel’s vêm de France.
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Experience Hotel para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Os hoteleiros gostam do serviço abrangente oferecido pelo Experience, uma ferramenta que melhora as relações e a satisfação do cliente ao permitir que os hotéis personalizem as comunicações com os hóspedes antes, durante e depois da estadia, melhorando assim a experiência geral do hóspede. A ferramenta ajuda a reunir informações essenciais sobre os hóspedes, o que permite experiências personalizadas e aumento de reservas diretas. No entanto, há desafios com integração de sistemas, automação e suporte a idiomas que precisam de refinamento. O Experience é particularmente apreciado por seus recursos de CRM e engajamento proativo dos hóspedes, o que pode levar ao aumento da receita e ao gerenciamento aprimorado da reputação.
Popularidade por Segmento
Tamanho
6 | X-Pequeno (1-9 quarto)
43 | Pequeno (10-49 quarto)
10 | Médio porte (50-99 quarto)
4 | Grande (100-499 quarto)
País
53 | France
3 | United States
2 | Belgium
1 | Morocco
1 | Thailand
1 | Spain
1 | New Zealand
Tipo
40 | Boutiques
17 | Hotéis no centro da cidade
15 | Pousadas
14 | Hotéis de marca
14 | Serviços limitados e hotéis econômicos
13 | Albergues
11 | Hotéis de luxo
10 | Hotéis de aeroporto/conferência
7 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
6 | Resorts
5 | Aluguel de temporada e vilas
1 | Motéis
Região
56 | Europa
3 | América do Norte
1 | Ásia-Pacífico
1 | Oceania
1 | África
Categoria
66 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
Não encontrou o que estava procurando?
O que é Experience Hotel?
Fundado em 2014 | Sede em Paris, France | 21 funcionários
O Experience Hotel é uma plataforma sofisticada de Customer Relationship Management (CRM) adaptada especificamente para o setor hoteleiro. Este serviço abrangente melhora as relações e a satisfação do cliente ao permitir que os hotéis personalizem as comunicações com os hóspedes nas fases de pré-estadia, meio da estadia e pós-estadia. Com seus recursos robustos, ele ajuda a reunir informações essenciais sobre os hóspedes, levando a experiências personalizadas e aumento de reservas diretas. O Experience Hotel se destaca em funcionalidades de CRM e engajamento proativo dos hóspedes, permitindo que os hoteleiros gerenciem seu banco de dados de hóspedes, e-reputation, experiência do hóspede e campanhas de marketing por e-mail por meio de uma solução completa.
Desenvolvido por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Experience Hotel. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Experience Hotel Avaliações analisadas: 64
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Experience Hotel Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Experience Hotel
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição fornecida por Experience Hotel:
"Ser capaz de se comunicar com seus hóspedes é a essência de um ótimo serviço. O CRM "Experiência" possui ferramentas integradas que permitem que você retome a propriedade dos relacionamentos com os hóspedes, para que você possa se comunicar com seus hóspedes desde o momento em que fazem uma reserva até o momento em que recomendam você a seus amigos e familiares. Esta solução tudo-em-um para gerenciar seu banco de dados de hóspedes, reputação eletrônica, experiência de hóspedes e suas campanhas de marketing por e-mail."
Perguntas frequentes
Alternativas ao Experience Hotel
Não tem certeza se Experience Hotel é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Hotel CRM & Email Marketing que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Capacidades
Experience Hotel não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível
Característicos
Automação de Marketing
4/5 features
Construtor de modelos
4/5 features
Perfis de convidados
4/5 features
Segmentação
4/5 features
Privacidade e conformidade
4/5 features
Gestão de dados
4/5 features
Comentários e pesquisas
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Check-in sem contato e pré-check-in
Check-in sem contato
Ferramentas para coletar dados dos seus clientes antes mesmo que eles cheguem. Autonomia e flexibilidade para o cliente. Economia de tempo operacional. Segmentação avançada para WhatsApp/mail/SMS.
Pesquisa de postagem do hotel
Software de pesquisa de convidados
Avalie a satisfação dos seus clientes, acompanhe o progresso e fidelize o seu estabelecimento.
Grupos e Hotéis Independentes E-Reputation Booster
Gestão de Reputação
Acompanhe seu progresso e antecipe seus comentários futuros. Economia de tempo operacional graças à inteligência artificial. Análise de plataformas individuais. Exibição em tempo real de indicadores de e-reputação.
Plataforma de upsell e cross sell
Venda adicional de software
Analise as preferências dos hóspedes e envie vendas adicionais direcionadas por e-mail ou pelo diretório de quartos.
Marketing por e-mail segmentado
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Envie newsletters, ofertas promocionais ou campanhas automatizadas para clientes de sua escolha.
Programa de Fidelidade Dinâmico
Programas de Fidelidade para Independentes
Um programa personalizado criado para recompensar seus clientes: reduza a proporção de reservas OTA por meio de reservas diretas e ofereça recompensas para seus melhores clientes.
Coletando e centralizando dados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Gestão otimizada dos seus contactos graças a informações detalhadas e centralizadas.
Diretório de quartos concierge
Software de concierge
Ofereça uma experiência de estadia personalizada com um livreto de boas-vindas digital: segmente os serviços de acordo com o tipo de cliente, faça upselling, ofereça um meio simples de comunicação com a recepção, ofereça um livreto de boas-vindas sem papel.
Q1 '26 Hotel CRM & Email Marketing Survey Insights
Is Experience Hotel a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 12
Pequeno
93%
(98)
Hotéis de pequeno porte afirmam que o CRM e o sistema de e-mail marketing da Smart Host GmbH se destacam nas avaliações verificadas do HotelTechReport por sua facilidade de uso, recursos de automação que economizam tempo e suporte ao cliente ágil. Esses pontos fortes são valorizados por hotéis de pequeno porte para uma comunicação eficiente com os hóspedes e operações otimizadas.
#1
of 21
Médio-grande
95%
(166)
Hotéis de médio porte afirmam que o CRM e o Email Marketing da Profitroom para hotéis têm ótimas avaliações no HotelTechReport, devido à sua facilidade de uso, excelente suporte ao cliente e automação de vendas eficaz. As soluções da Profitroom são especialmente valorizadas por impulsionar reservas diretas e gerenciar o relacionamento com os hóspedes de forma eficiente em hotéis de médio porte.
Pequeno
93%
(98)
#1
of 12
Hotéis de pequeno porte afirmam que o CRM e o sistema de e-mail marketing da Smart Host GmbH se destacam nas avaliações verificadas do HotelTechReport por sua facilidade de uso, recursos de automação que economizam tempo e suporte ao cliente ágil. Esses pontos fortes são valorizados por hotéis de pequeno porte para uma comunicação eficiente com os hóspedes e operações otimizadas.
Médio-grande
95%
(166)
#1
of 21
Hotéis de médio porte afirmam que o CRM e o Email Marketing da Profitroom para hotéis têm ótimas avaliações no HotelTechReport, devido à sua facilidade de uso, excelente suporte ao cliente e automação de vendas eficaz. As soluções da Profitroom são especialmente valorizadas por impulsionar reservas diretas e gerenciar o relacionamento com os hóspedes de forma eficiente em hotéis de médio porte.
Rank
Tipo de hotel
Popular alternatives
#1
of 7
Aluguel de temporada e vilas
93%
(9)
Os hotéis da Vacation-Rentals-Villas afirmam que o CRM e o sistema de e-mail marketing da Smart Host GmbH são valorizados pela sua facilidade de uso, suporte eficiente ao cliente e opções de personalização, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses aspectos aprimoram a comunicação com os hóspedes e otimizam as operações das propriedades da VRV.
#1
of 20
Hotéis de luxo
88%
(134)
Hotéis de luxo afirmam que o CRM e o Email Marketing para Hotéis da dailypoint™ têm uma classificação alta, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, devido às suas excelentes capacidades de comunicação com os hóspedes, gestão eficaz de dados e suporte robusto. Esses pontos fortes ajudam a aprimorar experiências personalizadas, cruciais para a hotelaria de luxo.
#1
of 14
Serviços limitados e hotéis econômicos
95%
(59)
Hotéis econômicos com serviços limitados afirmam que o sistema de CRM e marketing por e-mail da Bookboost, com base em avaliações verificadas do HotelTechReport, centraliza com eficácia a comunicação com os hóspedes, otimizando a eficiência operacional. Ele é elogiado por ser fácil de usar e permitir um gerenciamento multicanal integrado, essencial para operações com orçamento limitado.
Aluguel de temporada e vilas
93%
(9)
#1
of 7
Os hotéis da Vacation-Rentals-Villas afirmam que o CRM e o sistema de e-mail marketing da Smart Host GmbH são valorizados pela sua facilidade de uso, suporte eficiente ao cliente e opções de personalização, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport. Esses aspectos aprimoram a comunicação com os hóspedes e otimizam as operações das propriedades da VRV.
Hotéis de luxo
88%
(134)
#1
of 20
Hotéis de luxo afirmam que o CRM e o Email Marketing para Hotéis da dailypoint™ têm uma classificação alta, de acordo com avaliações verificadas do HotelTechReport, devido às suas excelentes capacidades de comunicação com os hóspedes, gestão eficaz de dados e suporte robusto. Esses pontos fortes ajudam a aprimorar experiências personalizadas, cruciais para a hotelaria de luxo.
Serviços limitados e hotéis econômicos
95%
(59)
#1
of 14
Hotéis econômicos com serviços limitados afirmam que o sistema de CRM e marketing por e-mail da Bookboost, com base em avaliações verificadas do HotelTechReport, centraliza com eficácia a comunicação com os hóspedes, otimizando a eficiência operacional. Ele é elogiado por ser fácil de usar e permitir um gerenciamento multicanal integrado, essencial para operações com orçamento limitado.
Rank
Região
Popular alternatives
#1
of 17
Europa
95%
(256)
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis europeus afirmam que o CRM e o sistema de e-mail marketing da Profitroom facilitam reservas diretas, aprimoram a comunicação com os hóspedes e aumentam a eficiência de vendas. A facilidade de uso, o suporte completo e os recursos de personalização são constantemente elogiados, sendo fatores importantes para o diversificado mercado hoteleiro europeu.
Europa
95%
(256)
#1
of 17
Segundo avaliações verificadas do HotelTechReport, hotéis europeus afirmam que o CRM e o sistema de e-mail marketing da Profitroom facilitam reservas diretas, aprimoram a comunicação com os hóspedes e aumentam a eficiência de vendas. A facilidade de uso, o suporte completo e os recursos de personalização são constantemente elogiados, sendo fatores importantes para o diversificado mercado hoteleiro europeu.
Rank
País
Popular alternatives
#2
of 5
France
100%
(12)
Hotéis franceses afirmam que o CRM e o Email Marketing para Hotéis da TrustYou têm uma classificação alta devido à sua gestão eficaz de reputação e análises práticas, comprovadas por avaliações verificadas do HotelTechReport. Os pontos fortes destacados incluem o gerenciamento eficiente de feedback e painéis intuitivos, cruciais para otimizar a eficiência operacional na França.
France
100%
(12)
#2
of 5
Hotéis franceses afirmam que o CRM e o Email Marketing para Hotéis da TrustYou têm uma classificação alta devido à sua gestão eficaz de reputação e análises práticas, comprovadas por avaliações verificadas do HotelTechReport. Os pontos fortes destacados incluem o gerenciamento eficiente de feedback e painéis intuitivos, cruciais para otimizar a eficiência operacional na França.
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Resumo das avaliações de Experience Hotel
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.7/5
ROI
4.5/5
Implementação
4.5/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Experience Hotel é o #15 produto mais popular na categoria CRM para hotéis e marketing por e-mail (de 74) e o #516 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisExperience Hotel’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Experience Hotel
Abaixo da média
Este produto é precificado mais baixo do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto econômico com menos recursos, projetado para propriedades menores e casos de uso mais simples.
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Classificação De Hotelier
Procurando informações específicas?
10
Um CRM de hotel confiável e eficiente para campanhas de marketing por e-mail, onde os dados são confiáveis
Responsable Digital a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Paris (France)
Verificado
10 meses atrás
Uma solução funcional, com dados ricos e integrações sólidas (especialmente com o Mews). Contatos responsivos, compromissos simples e cumpridos. No geral, tudo o que você espera de um CRM para hotéis no dia a dia. O CRM é confiável e eficiente. Os dados analíticos analisados e visualizados são bons. As equipes são responsivas...
France
France
Responsable Digital
Hotel pequeno
10
Simplesmente Bravo
Pdg a partir de 25-49 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Cannes (France)
Verificado
14 meses atrás
Trabalhamos com a "Experience" há anos para nossos dois hotéis. Eles são uma equipe dinâmica e responsiva. Eles estão abertos a discussões e nos ajudam muito com a comunicação e a satisfação do cliente.
France
France
Pdg
Hotel pequeno
10
Conectando hotéis com hóspedes para a melhor experiência
Hospitality Director a partir de Cama & Café & Estalagem dentro Calistoga (United States)
Verificado
4 anos atrás
Ser capaz de tocar todos os convidados antes que eles cheguem. Conhecendo o motivo da estadia, como ocasião especial, descanso e relaxamento, negócios e muito mais. Com essas informações do hóspede, podemos organizar sua estadia ao seu gosto. É o melhor serviço de concierge que conecta você com os hóspedes antes que eles cheg...
United States
United States
Hospitality Director
9
A solução mais eficiente do mercado
CEO a partir de 10 to 24 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Paris (France)
Verificado
4 anos atrás
Implementação rápida, uma equipe que ouve e é muito receptiva. Uma solução muito acessível do ponto de vista do preço para pequenos estabelecimentos.
France
France
CEO
Hotel pequeno
10
A melhor solução para aumentar a satisfação do seu cliente
Owner a partir de 5 to 9 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Parikia (Cyclades)
Verificado
4 anos atrás
Já uso o sistema há três anos e preciso dizer que trouxe um grande benefício em relação ao relacionamento e satisfação do cliente. ao cliente a sensação de que nos preocupamos com suas necessidades e garante que eles terão uma ótima estadia. Também nos ajudou a aumentar o feedback e as avaliações de nossos clientes e nos fez...
Cyclades
Cyclades
Owner
Hotel muito pequeno
10
Uma excelente equipa muito atenciosa
pdg a partir de 25-49 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Cannes (France)
Verificado
4 anos atrás
Desde que trabalhamos com a Experience, somos 1º em todas as redes sociais, um dos gerentes Tony regularmente faz fóruns muito interessantes, não gostando muito de aconselhar porque não quero perder meu 1º lugar, uma equipe receptiva e disponível, consumir sem moderação, obrigado
France
France
pdg
Hotel pequeno
10
A experiência é simplesmente a melhor!
Sales manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Paris (France)
Verificado
4 anos atrás
Já usamos Experience há vários anos e gostamos particularmente do fato de que os produtos são continuamente aprimorados.
France
France
Sales manager
Hotel pequeno
9
PARA NEWSLETTERS EFICAZES E FÁCEIS DE FAZER
DIRECTRICE DES VENTES a partir de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Chamonix (France)
Verificado
4 anos atrás
FACILIDADE DE TER EM MÃO FACILIDADE DE EXTRAÇÃO DE DADOS FACILIDADE DE ANÁLISE RELATÓRIO FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO COM EQUIPES EXPERIENTES
France
France
DIRECTRICE DES VENTES
Hotel grande
8
Bom ter uma comunicação bem projetada e fácil com seu hóspede
Chef de réception a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Paris (France)
Verificado
4 anos atrás
O design dos e-mails é muito profissional, mesmo para um hotel de 2 a 3 estrelas, sua comunicação parece 5 estrelas. É fácil se comunicar com seu hóspede É bom monitorar seu sentimento durante a estadia, para que você possa ajustar antes do check-out
France
France
Chef de réception
Hotel pequeno
10
Intensificador de visibilidade
Owner a partir de 10 to 24 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Saint-Armel (France)
Verificado
4 anos atrás
Reforço da ligação com prospetos/clientes na pré, média e pós-estadia Relevância das ferramentas e conteúdos de comunicação Formação e aconselhamento
France
France
Owner
Hotel pequeno
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
A sincronização entre o nosso PMS e o CRM deles é notavelmente fluida, garantindo que os perfis dos hóspedes sejam atualizados instantaneamente, sem qualquer intervenção manual. A interface deles foi projetada para eficiência operacional, tornando as informações complexas sobre os hóspedes acessíveis com apenas alguns cliques. Isso permite que os hoteleiros façam a transição perfeita de dados brutos para insights de marketing acionáveis, especialmente na automação das comunicações pré e pós-estadia, o que aprimora significativamente a experiência geral do hóspede.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A sincronização entre o nosso PMS e o CRM deles é notavelmente fluida, garantindo que os perfis dos hóspedes sejam atualizados instantaneamente, sem qualquer intervenção manual. A interface deles foi projetada para eficiência operacional, tornando as informações complexas sobre os hóspedes acessíveis com apenas alguns cliques. Isso permite que os hoteleiros façam a transição perfeita de dados brutos para insights de marketing acionáveis, especialmente na automação das comunicações pré e pós-estadia, o que aprimora significativamente a experiência geral do hóspede.
O Experience Hotel se destaca na gestão do relacionamento com o cliente no setor hoteleiro. Eles são fantásticos no uso de dados de clientes para aumentar a receita do seu hotel. A maneira como centralizam e utilizam os dados para melhorar o serviço é uma verdadeira virada de jogo para qualquer hotel.
Experience hotel oferece um conjunto de soluções que se adaptam perfeitamente às necessidades de qualquer hoteleiro. Graças ao seu ótimo CRM, os hoteleiros poderão focar melhor seus hóspedes, melhorando a experiência do hóspede, usando campanha de marketing ou gerenciando a reputação eletrônica.
O Experience Hotel é um padrão para sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente centrados no marketing. Eles permitem que os hotéis se comuniquem de forma eficaz e gerem mais valor a longo prazo. O feedback de clientes comuns é positivo.
O Experience Hotel é uma das principais figuras do mercado de CRM hoteleiro. E-reputação, emails, gestão de reviews, SMS, plataforma de automação... desenvolveram as funcionalidades que todo hoteleiro sonha.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Responda:
O que realmente diferencia a Experience Hotel é seu DNA focado na hospitalidade, que reflete nossa própria filosofia na Medialog. Eles não oferecem apenas uma ferramenta genérica; eles entendem as complexas realidades operacionais da gestão de um hotel. Sua equipe é excepcionalmente atenta aos detalhes e ao feedback dos clientes, o que se reflete na capacidade de seu produto de limpar e segmentar dados com mais eficácia do que as soluções de CRM padrão. Em nosso recente estudo de caso conjunto para o Whistler Hotel, observamos como sua profunda expertise no setor se traduziu em uma taxa de abertura de e-mails de 40% e um ROI impressionante de 787%, comprovando que seu foco nas necessidades específicas da hotelaria gera resultados financeiros superiores.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
O que realmente diferencia a Experience Hotel é seu DNA focado na hospitalidade, que reflete nossa própria filosofia na Medialog. Eles não oferecem apenas uma ferramenta genérica; eles entendem as complexas realidades operacionais da gestão de um hotel. Sua equipe é excepcionalmente atenta aos detalhes e ao feedback dos clientes, o que se reflete na capacidade de seu produto de limpar e segmentar dados com mais eficácia do que as soluções de CRM padrão. Em nosso recente estudo de caso conjunto para o Whistler Hotel, observamos como sua profunda expertise no setor se traduziu em uma taxa de abertura de e-mails de 40% e um ROI impressionante de 787%, comprovando que seu foco nas necessidades específicas da hotelaria gera resultados financeiros superiores.
O que diferencia o Experience Hotel é a sua integridade como CRM de hospitalidade. Vai além da gestão básica de clientes, oferecendo ferramentas especializadas para reputação eletrônica e marketing. Essa abordagem abrangente é uma grande vantagem sobre outros CRMs.
Solução baseada em nuvem com impacto real nas operações, na experiência do hóspede, mas também na geração de receita. Uma plataforma completa e eficiente, tudo em um, com ênfase no hóspede desde a pré-estadia até a comunicação pós-estadia.
O que os diferencia é um claro ângulo de marketing para o CRM. Além disso, eles são bastante simples de usar. Nossos clientes adoram a flexibilidade que a ferramenta oferece. Isso lhes dá controle total sobre sua marca.
Com mais de 1000 hotéis equipados em 32 países, e uma taxa de 97% de clientes satisfeitos, podemos ver claramente que é uma solução confiável. Eles sabem como coletar informações dos clientes do hotel e usá-las com eficiência.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Não trate esta ferramenta como apenas mais um remetente de e-mails; ela deve ser o núcleo da sua estratégia de fidelização de hóspedes. Recomendo explorar todas as funcionalidades em vez de se limitar a apenas uma. Teste diferentes fluxos de trabalho para descobrir qual se adapta melhor ao seu hotel e não hesite em contatar a equipe da Experience Hotel para obter um roteiro personalizado e passo a passo para maximizar seus resultados. O verdadeiro poder reside no sistema de fidelização "circuito fechado" criado quando o CRM está perfeitamente sincronizado com o seu PMS. Meu conselho é automatizar completamente seus fluxos de trabalho de upsell e coleta de avaliações desde o primeiro dia. Observamos que essa integração perfeita leva a um aumento de 7% na fidelização de hóspedes para clientes em comum. Ao confiar na inteligência automatizada de hóspedes para lidar com o processamento pesado de dados, sua equipe pode se concentrar inteiramente na hospitalidade no local, enquanto o sistema impulsiona o crescimento do RevPAR e da ocupação em segundo plano.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Não trate esta ferramenta como apenas mais um remetente de e-mails; ela deve ser o núcleo da sua estratégia de fidelização de hóspedes. Recomendo explorar todas as funcionalidades em vez de se limitar a apenas uma. Teste diferentes fluxos de trabalho para descobrir qual se adapta melhor ao seu hotel e não hesite em contatar a equipe da Experience Hotel para obter um roteiro personalizado e passo a passo para maximizar seus resultados. O verdadeiro poder reside no sistema de fidelização "circuito fechado" criado quando o CRM está perfeitamente sincronizado com o seu PMS. Meu conselho é automatizar completamente seus fluxos de trabalho de upsell e coleta de avaliações desde o primeiro dia. Observamos que essa integração perfeita leva a um aumento de 7% na fidelização de hóspedes para clientes em comum. Ao confiar na inteligência automatizada de hóspedes para lidar com o processamento pesado de dados, sua equipe pode se concentrar inteiramente na hospitalidade no local, enquanto o sistema impulsiona o crescimento do RevPAR e da ocupação em segundo plano.
Para qualquer hoteleiro que esteja explorando CRMs, pense além das campanhas esporádicas por e-mail. Concentre-se em criar uma jornada ideal para o cliente. Planeje as interações cuidadosamente, considerando cada ponto de contato com os hóspedes. Esta abordagem proativa, em vez do envio reativo de e-mails um por um, criará experiências mais significativas e personalizadas para os hóspedes.
Em uma indústria tão acelerada como a hospitalidade, a inovação e o ser humano devem ser definitivamente dois pilares principais. O Experience Hotel permitirá que você se concentre em ambos de maneira suave e fácil. A automação oferecida aqui é um grande benefício para ajudar você a economizar tempo e focar melhor em suas operações.
Fácil ... Eu encorajaria qualquer um que esteja considerando este produto a ir em frente e compará-lo. Lidei com grupos exigentes que têm liderança digital excepcional e o feedback é que o produto é perfeito em termos de facilidade de uso e valor agregado.
A solução de experiência pode ser conectada a muitos outros produtos digitais no mercado. Consulte-os para saber se os softwares do seu hotel podem ser integrados para tornar o seu negócio ainda mais eficiente.
Recomendado por
Tara McGowan
Responsable Marketing
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SiteMinder
93% recomendada por 2755 hotéis |
Gerentes de Canal
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Cloudbeds
91% recomendada por 1845 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Little Hotelier
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Yanolja Cloud Solution
96% recomendada por 1401 hotéis |
Sistemas de Gestão de Propriedades
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Mews
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Oracle Hospitality
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RoomRaccoon
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eviivo
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WebRezPro
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Suporte
Não verificado
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