Die CRM Software para Individualhotels
Operações
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Popular em Operations
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Hotéis (PMS) de 2026
O sistema operacional principal do seu hotel para gerenciar reservas, experiências dos hóspedes e operações sem esforço.
A melhor opção de Ferramentas de Colaboração para Equipes de 2026
Melhore a colaboração da equipe com mensagens em tempo real, compartilhamento de tarefas e atualizações centralizadas entre departamentos.
A melhor opção de Software de Contabilidade para Hotéis de 2026
Ferramentas para gerenciar a contabilidade, orçamento e planejamento financeiro do seu hotel.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Gestão de Receitas
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Popular em Revenue Management
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Sistemas de Gestão de Receitas de 2026
Maximize a receita com preços dinâmicos, previsão de demanda e insights de dados automatizados.
A melhor opção de Gerentes de Canal de 2026
Software de distribuição hoteleira que sincroniza tarifas, disponibilidade e inventário em canais de terceiros.
A melhor opção de Business Intelligence de 2026
Diga adeus às planilhas e aproveite ferramentas modernas de BI para visualizar seus dados e descobrir insights ocultos.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Marketing
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Popular em Marketing
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de CRM para hotéis e marketing por e-mail de 2026
Transforme dados de hóspedes em ação com ofertas personalizadas, comunicação segmentada e fluxos de trabalho automatizados.
A melhor opção de Motor de reservas de 2026
O carrinho de compras de comércio eletrônico para o site do seu hotel.
A melhor opção de Software de gerenciamento de metapesquisa de hotéis de 2026
Configure, gerencie e otimize campanhas publicitárias em todos os canais para gerar reservas diretas.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Experiência do hóspede
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Popular em Guest Experience
PESQUISAS POPULARES
A melhor opção de Apps para hóspedes de hotel de 2026
Melhore as estadias com um app para hóspedes que oferece informações sobre comodidades, mensagens, pedidos móveis e oportunidades de upsell.
A melhor opção de Check-in sem contato de 2026
Ofereça aos hóspedes a possibilidade de realizar check-in online de forma fácil, autorizações digitais e vendas adicionais sem complicações.
A melhor opção de Software de Mensagens para Hóspedes de 2026
Conecte-se com hóspedes instantaneamente por mensagens em tempo real, respostas automáticas e comunicação fluida.
APLICATIVOS EM DESTAQUE
Desculpe, esta funcionalidade está disponível apenas para hoteleiros verificados
O painel de projetos é uma ferramenta gratuita disponível apenas para hoteleiros verificados, que facilita a adoção de novas tecnologias ao agilizar a pesquisa e simplificar os fluxos de comunicação.
Experience Hotel
4.8 (66 AVALIAçõES)
Pontuação HT
78 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundo
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Experience Hotel
Classificado em 11 (de 76) em CRM para hotéis e marketing por e-mail
Software de CRM para hotéis e marketing por e-mail
96% recomendado por 60 hotéis
Mais de 50% das avaliações de Experience Hotel’s vêm de France.
Bell - Analista de produtos impulsionado por IA
Analisei todas as avaliações de produtos, recomendações de especialistas, características, capacidades, preços, integrações e mais de Experience Hotel para produzir o resumo abaixo.
Os hoteleiros dizem
Os hoteleiros gostam do serviço abrangente oferecido pelo Experience, uma ferramenta que melhora as relações e a satisfação do cliente ao permitir que os hotéis personalizem as comunicações com os hóspedes antes, durante e depois da estadia, melhorando assim a experiência geral do hóspede. A ferramenta ajuda a reunir informações essenciais sobre os hóspedes, o que permite experiências personalizadas e aumento de reservas diretas. No entanto, há desafios com integração de sistemas, automação e suporte a idiomas que precisam de refinamento. O Experience é particularmente apreciado por seus recursos de CRM e engajamento proativo dos hóspedes, o que pode levar ao aumento da receita e ao gerenciamento aprimorado da reputação.
Para quais tipos de hotéis Experience Hotel é popular
Tamanho
6 | X-Pequeno (1-9 quarto)
43 | Pequeno (10-49 quarto)
10 | Médio porte (50-99 quarto)
4 | Grande (100-499 quarto)
País
53 | France
3 | United States
2 | Belgium
1 | Morocco
1 | Thailand
1 | Spain
1 | New Zealand
Tipo
40 | Hotéis boutique
17 | Hotéis no centro da cidade
15 | B&Bs e pousadas
14 | Hotéis de marca
14 | Serviços limitados e hotéis econômicos
13 | Albergues
12 | Hotéis de luxo
10 | Hotéis de aeroporto/conferência
7 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
6 | Resorts
5 | Aluguel de temporada e vilas
1 | Motéis
Região
56 | Europa
3 | América do Norte
1 | Ásia-Pacífico
1 | Oceania
1 | África
Categoria
66 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
Não encontrou o que estava procurando?
O que é Experience Hotel?
Fundado em 2014 | Sede em Paris, France | 21 funcionários
O Experience Hotel é uma plataforma sofisticada de Customer Relationship Management (CRM) adaptada especificamente para o setor hoteleiro. Este serviço abrangente melhora as relações e a satisfação do cliente ao permitir que os hotéis personalizem as comunicações com os hóspedes nas fases de pré-estadia, meio da estadia e pós-estadia. Com seus recursos robustos, ele ajuda a reunir informações essenciais sobre os hóspedes, levando a experiências personalizadas e aumento de reservas diretas. O Experience Hotel se destaca em funcionalidades de CRM e engajamento proativo dos hóspedes, permitindo que os hoteleiros gerenciem seu banco de dados de hóspedes, e-reputation, experiência do hóspede e campanhas de marketing por e-mail por meio de uma solução completa.
Impulsionado por IA
Esta descrição foi gerada pela IA que analisou as seguintes fontes para resumir uma descrição dos produtos, recursos e capacidades da Experience Hotel. Aproveitar fontes de dados verificadas geradas pelo usuário nos permite gerar uma descrição mais útil e realista para hoteleiros, livre de promoção de vendas e hipérbole.
Fontes
Avaliações de hoteleiros verificadas
Analisamos todas as avaliações de produtos verificadas como uma forma de entender e resumir o que usuários/hoteleiros reais estão dizendo sobre o produto para fornecer uma descrição mais precisa e relevante para os compradores do que apenas o que os fornecedores fornecem.
Experience Hotel Avaliações analisadas: 64
Ler avaliaçõesRecomendações de especialistas verificados
Analisamos recomendações de especialistas do setor, aos quais pedimos que descrevam os recursos e capacidades mais valiosos do produto, bem como os principais diferenciais e para quais tipos de hotéis o produto funciona melhor, para extrair insights e perspectivas exclusivos para os compradores.
Experience Hotel Recomendações de especialistas analisadas: 0
Leia recomendações de especialistasDescrição fornecida por Experience Hotel
Embora seja importante incorporar análises de avaliações verificadas de usuários e especialistas do setor para criar conteúdo mais equilibrado, a maneira como um fornecedor descreve sua empresa e visão geral também pode lançar luz sobre sua perspectiva única ou maneira de fazer negócios, e é por isso que a IA também ingere essas informações para adicionar mais contexto e criar um quadro do que a empresa diz em comparação com o que os usuários e especialistas do setor dizem.
Descrição própria de Experience Hotel:
"Ser capaz de se comunicar com seus hóspedes é a essência de um ótimo serviço. O CRM "Experiência" possui ferramentas integradas que permitem que você retome a propriedade dos relacionamentos com os hóspedes, para que você possa se comunicar com seus hóspedes desde o momento em que fazem uma reserva até o momento em que recomendam você a seus amigos e familiares. Esta solução tudo-em-um para gerenciar seu banco de dados de hóspedes, reputação eletrônica, experiência de hóspedes e suas campanhas de marketing por e-mail."
Perguntas frequentes
Alternativas ao Experience Hotel
Não tem certeza se Experience Hotel é o certo para o seu hotel? Aqui estão fornecedores semelhantes de Hotel CRM & Email Marketing que podem ser uma boa escolha para o seu hotel:
Recursos
Automação de Marketing
4/5 features
Construtor de modelos
4/5 features
Perfis de convidados
4/5 features
Segmentação
4/5 features
Privacidade e conformidade
4/5 features
Gestão de dados
4/5 features
Comentários e pesquisas
4/5 features
Complementos e módulos disponíveis
Check-in sem contato e pré-check-in
Check-in sem contato
Ferramentas para coletar dados dos seus clientes antes mesmo que eles cheguem. Autonomia e flexibilidade para o cliente. Economia de tempo operacional. Segmentação avançada para WhatsApp/mail/SMS.
Pesquisa de postagem do hotel
Software de pesquisa com hóspedes
Avalie a satisfação dos seus clientes, acompanhe o progresso e fidelize o seu estabelecimento.
Grupos e Hotéis Independentes E-Reputation Booster
Gestão de Reputação
Acompanhe seu progresso e antecipe seus comentários futuros. Economia de tempo operacional graças à inteligência artificial. Análise de plataformas individuais. Exibição em tempo real de indicadores de e-reputação.
Plataforma de upsell e cross sell
Software de Upselling
Analise as preferências dos hóspedes e envie vendas adicionais direcionadas por e-mail ou pelo diretório de quartos.
Marketing por e-mail segmentado
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Envie newsletters, ofertas promocionais ou campanhas automatizadas para clientes de sua escolha.
Programa de Fidelidade Dinâmico
Programas de fidelidade para independentes
Um programa personalizado criado para recompensar seus clientes: reduza a proporção de reservas OTA por meio de reservas diretas e ofereça recompensas para seus melhores clientes.
Coletando e centralizando dados
CRM para hotéis e marketing por e-mail
Gestão otimizada dos seus contactos graças a informações detalhadas e centralizadas.
Diretório de quartos concierge
Software de Concierge
Ofereça uma experiência de estadia personalizada com um livreto de boas-vindas digital: segmente os serviços de acordo com o tipo de cliente, faça upselling, ofereça um meio simples de comunicação com a recepção, ofereça um livreto de boas-vindas sem papel.
Insights da pesquisa de Hotel CRM & Email Marketing Q4 '26
O Experience Hotel é uma boa opção para o seu hotel?
Posição
Tamanho de hotel
Alternativas populares
#1
de 12
Pequeno
94%
(109)
Smart Host GmbH é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis pequenos no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do programa de criar comunicação personalizada sem esforço, o que melhora significativamente a experiência do hóspede e promove a fidelidade. Eles apreciam o design simples e as pesquisas eficazes antes e depois da estadia que aumentam o engajamento do hóspede.
#1
de 22
Médio-grande
94%
(168)
Profitroom é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis de médio porte no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do Profitroom de gerar mais reservas diretas e aumentar a receita, observando que suas ferramentas permitem a criação fácil de ofertas personalizadas e possibilitam uma comunicação eficaz com os hóspedes, ajudando a maximizar as oportunidades de upselling.
Pequeno
94%
(109)
#1
de 12
Smart Host GmbH é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis pequenos no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do programa de criar comunicação personalizada sem esforço, o que melhora significativamente a experiência do hóspede e promove a fidelidade. Eles apreciam o design simples e as pesquisas eficazes antes e depois da estadia que aumentam o engajamento do hóspede.
Médio-grande
94%
(168)
#1
de 22
Profitroom é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis de médio porte no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do Profitroom de gerar mais reservas diretas e aumentar a receita, observando que suas ferramentas permitem a criação fácil de ofertas personalizadas e possibilitam uma comunicação eficaz com os hóspedes, ajudando a maximizar as oportunidades de upselling.
Posição
Tipo de hotel
Alternativas populares
#1
de 20
Hotéis de luxo
88%
(137)
dailypoint™ é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis de luxo no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a segmentação avançada de dados e a gestão de perfis de hóspedes, que aprimoram o marketing direcionado e a comunicação personalizada com o hóspede, criando experiências memoráveis que impulsionam a fidelidade.
#1
de 7
Aluguel de temporada e vilas
93%
(10)
Smart Host GmbH é a principal alternativa ao Experience Hotel entre aluguel por temporada e vilas no HotelTechReport. Hoteleiros destacam sua criação de campanhas "extremamente eficaz" que aumenta significativamente o engajamento, permitindo uma comunicação com o hóspede mais rápida e direcionada, o que ajuda a gerenciar as experiências dos hóspedes de forma mais eficiente.
#1
de 9
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
94%
(42)
Profitroom é a principal alternativa ao Experience Hotel entre os apartamentos com serviços para estadias prolongadas no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do Profitroom de criar e enviar rapidamente ofertas personalizadas com links de reserva, o que ajuda a impulsionar reservas diretas e aumentar o engajamento dos hóspedes.
Hotéis de luxo
88%
(137)
#1
de 20
dailypoint™ é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis de luxo no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a segmentação avançada de dados e a gestão de perfis de hóspedes, que aprimoram o marketing direcionado e a comunicação personalizada com o hóspede, criando experiências memoráveis que impulsionam a fidelidade.
Aluguel de temporada e vilas
93%
(10)
#1
de 7
Smart Host GmbH é a principal alternativa ao Experience Hotel entre aluguel por temporada e vilas no HotelTechReport. Hoteleiros destacam sua criação de campanhas "extremamente eficaz" que aumenta significativamente o engajamento, permitindo uma comunicação com o hóspede mais rápida e direcionada, o que ajuda a gerenciar as experiências dos hóspedes de forma mais eficiente.
Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
94%
(42)
#1
de 9
Profitroom é a principal alternativa ao Experience Hotel entre os apartamentos com serviços para estadias prolongadas no HotelTechReport. Hoteleiros destacam a capacidade do Profitroom de criar e enviar rapidamente ofertas personalizadas com links de reserva, o que ajuda a impulsionar reservas diretas e aumentar o engajamento dos hóspedes.
Posição
Região
Alternativas populares
#1
de 19
Europa
95%
(262)
Profitroom é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis na Europa no HotelTechReport. Os usuários destacam sua capacidade de aumentar as reservas diretas e melhorar a receita por meio de ofertas personalizadas e mensagens automatizadas, permitindo uma comunicação rápida com os hóspedes. O design intuitivo permite que a equipe do hotel gerencie facilmente as reservas e faça upsell de experiências, tornando as interações com os hóspedes mais eficientes.
Europa
95%
(262)
#1
de 19
Profitroom é a principal alternativa ao Experience Hotel entre hotéis na Europa no HotelTechReport. Os usuários destacam sua capacidade de aumentar as reservas diretas e melhorar a receita por meio de ofertas personalizadas e mensagens automatizadas, permitindo uma comunicação rápida com os hóspedes. O design intuitivo permite que a equipe do hotel gerencie facilmente as reservas e faça upsell de experiências, tornando as interações com os hóspedes mais eficientes.
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Resumo das avaliações de Experience Hotel
Fácil de usar
4.7/5
Suporte ao cliente
4.7/5
ROI
4.5/5
Implementação
4.5/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Experience Hotel é o #12 produto em maior tendência na categoria CRM para hotéis e marketing por e-mail (de 76) e o #408 produto em maior tendência no geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saiba maisExperience Hotel’s processos de suporte ao cliente ainda não foram verificados por Hotel Tech Report.
Saiba mais sobre esta conquista no comunicado de imprensa oficialEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Conheça os critérios necessários para obter o Certificado de Excelência do HotelTechReport
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saiba como o HotelTechReport usa milhões de dados proprietários para classificar os melhores softwares hoteleiros do mundoRecomendado para
Preços de Experience Hotel
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Classificação De Hoteleiros
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10
Um CRM de hotel confiável e eficiente para campanhas de marketing por e-mail, onde os dados são confiáveis
Responsable Digital de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Paris (France)
Verificado
15 meses atrás
Uma solução funcional, com dados ricos e integrações sólidas (especialmente com o Mews). Contatos responsivos, compromissos simples e cumpridos. No geral, tudo o que você espera de um CRM para hotéis no dia a dia. O CRM é confiável e eficiente. Os dados analíticos analisados e visualizados são bons. As equipes são responsivas...
France
France
Responsable Digital
Hotel pequeno
10
Simplesmente Bravo
Pdg de 25-49 quarto Hotel no Centro da Cidade em Cannes (France)
Verificado
2 anos atrás
Trabalhamos com a "Experience" há anos para nossos dois hotéis. Eles são uma equipe dinâmica e responsiva. Eles estão abertos a discussões e nos ajudam muito com a comunicação e a satisfação do cliente.
France
France
Pdg
Hotel pequeno
10
Conectando hotéis com hóspedes para a melhor experiência
Hospitality Director de Bed & Breakfast & Pousada em Calistoga (United States)
Verificado
5 anos atrás
Ser capaz de tocar todos os convidados antes que eles cheguem. Conhecendo o motivo da estadia, como ocasião especial, descanso e relaxamento, negócios e muito mais. Com essas informações do hóspede, podemos organizar sua estadia ao seu gosto. É o melhor serviço de concierge que conecta você com os hóspedes antes que eles cheg...
United States
United States
Hospitality Director
9
A solução mais eficiente do mercado
CEO de 10 to 24 quarto Hotel no Centro da Cidade em Paris (France)
Verificado
5 anos atrás
Implementação rápida, uma equipe que ouve e é muito receptiva. Uma solução muito acessível do ponto de vista do preço para pequenos estabelecimentos.
France
France
CEO
Hotel pequeno
10
A melhor solução para aumentar a satisfação do seu cliente
Owner de 5 to 9 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços em Parikia (Cyclades)
Verificado
5 anos atrás
Já uso o sistema há três anos e preciso dizer que trouxe um grande benefício em relação ao relacionamento e satisfação do cliente. ao cliente a sensação de que nos preocupamos com suas necessidades e garante que eles terão uma ótima estadia. Também nos ajudou a aumentar o feedback e as avaliações de nossos clientes e nos fez...
Cyclades
Cyclades
Owner
Hotel muito pequeno
10
Uma excelente equipa muito atenciosa
pdg de 25-49 quarto Hotel no Centro da Cidade em Cannes (France)
Verificado
5 anos atrás
Desde que trabalhamos com a Experience, somos 1º em todas as redes sociais, um dos gerentes Tony regularmente faz fóruns muito interessantes, não gostando muito de aconselhar porque não quero perder meu 1º lugar, uma equipe receptiva e disponível, consumir sem moderação, obrigado
France
France
pdg
Hotel pequeno
10
A experiência é simplesmente a melhor!
Sales manager de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Paris (France)
Verificado
5 anos atrás
Já usamos Experience há vários anos e gostamos particularmente do fato de que os produtos são continuamente aprimorados.
France
France
Sales manager
Hotel pequeno
9
PARA NEWSLETTERS EFICAZES E FÁCEIS DE FAZER
DIRECTRICE DES VENTES de 100 to 199 quarto Hotel no Centro da Cidade em Chamonix (France)
Verificado
5 anos atrás
FACILIDADE DE TER EM MÃO FACILIDADE DE EXTRAÇÃO DE DADOS FACILIDADE DE ANÁLISE RELATÓRIO FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO COM EQUIPES EXPERIENTES
France
France
DIRECTRICE DES VENTES
Hotel grande
8
Bom ter uma comunicação bem projetada e fácil com seu hóspede
Chef de réception de 25-49 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Paris (France)
Verificado
5 anos atrás
O design dos e-mails é muito profissional, mesmo para um hotel de 2 a 3 estrelas, sua comunicação parece 5 estrelas. É fácil se comunicar com seu hóspede É bom monitorar seu sentimento durante a estadia, para que você possa ajustar antes do check-out
France
France
Chef de réception
Hotel pequeno
10
Intensificador de visibilidade
Owner de 10 to 24 quarto Bed & Breakfast & Pousada em Saint-Armel (France)
Verificado
5 anos atrás
Reforço da ligação com prospetos/clientes na pré, média e pós-estadia Relevância das ferramentas e conteúdos de comunicação Formação e aconselhamento
France
France
Owner
Hotel pequeno
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
Submit Recommendation
Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Resposta:
A Experience ajuda hotéis a gerenciar seu banco de dados de hóspedes e atividades de marketing em um só lugar. Suas funcionalidades de CRM suportam o gestão de relacionamento com hóspedes e facilitam a organização de informações de contato e a realização de campanhas de e-mail segmentadas.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
A Experience ajuda hotéis a gerenciar seu banco de dados de hóspedes e atividades de marketing em um só lugar. Suas funcionalidades de CRM suportam o gestão de relacionamento com hóspedes e facilitam a organização de informações de contato e a realização de campanhas de e-mail segmentadas.
A sincronização entre o nosso PMS e o CRM deles é notavelmente fluida, garantindo que os perfis dos hóspedes sejam atualizados instantaneamente, sem qualquer intervenção manual. A interface deles foi projetada para eficiência operacional, tornando as informações complexas sobre os hóspedes acessíveis com apenas alguns cliques. Isso permite que os hoteleiros façam a transição perfeita de dados brutos para insights de marketing acionáveis, especialmente na automação das comunicações pré e pós-estadia, o que aprimora significativamente a experiência geral do hóspede.
O Experience Hotel se destaca na gestão do relacionamento com o cliente no setor hoteleiro. Eles são fantásticos no uso de dados de clientes para aumentar a receita do seu hotel. A maneira como centralizam e utilizam os dados para melhorar o serviço é uma verdadeira virada de jogo para qualquer hotel.
Experience hotel oferece um conjunto de soluções que se adaptam perfeitamente às necessidades de qualquer hoteleiro. Graças ao seu ótimo CRM, os hoteleiros poderão focar melhor seus hóspedes, melhorando a experiência do hóspede, usando campanha de marketing ou gerenciando a reputação eletrônica.
O Experience Hotel é um padrão para sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente centrados no marketing. Eles permitem que os hotéis se comuniquem de forma eficaz e gerem mais valor a longo prazo. O feedback de clientes comuns é positivo.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
Resposta:
Seu foco nas necessidades específicas da hospitalidade reúne CRM, marketing por e-mail, experiência do hóspede e gestão de reputação online. Isso fornece às propriedades ferramentas para gerenciar relacionamentos com hóspedes e apoiar vendas diretas dentro de uma solução feita para o setor hoteleiro.
Mostrando todas as respostas para: "O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?"
Seu foco nas necessidades específicas da hospitalidade reúne CRM, marketing por e-mail, experiência do hóspede e gestão de reputação online. Isso fornece às propriedades ferramentas para gerenciar relacionamentos com hóspedes e apoiar vendas diretas dentro de uma solução feita para o setor hoteleiro.
O que realmente diferencia a Experience Hotel é seu DNA focado na hospitalidade, que reflete nossa própria filosofia na Medialog. Eles não oferecem apenas uma ferramenta genérica; eles entendem as complexas realidades operacionais da gestão de um hotel. Sua equipe é excepcionalmente atenta aos detalhes e ao feedback dos clientes, o que se reflete na capacidade de seu produto de limpar e segmentar dados com mais eficácia do que as soluções de CRM padrão. Em nosso recente estudo de caso conjunto para o Whistler Hotel, observamos como sua profunda expertise no setor se traduziu em uma taxa de abertura de e-mails de 40% e um ROI impressionante de 787%, comprovando que seu foco nas necessidades específicas da hotelaria gera resultados financeiros superiores.
O que diferencia o Experience Hotel é a sua integridade como CRM de hospitalidade. Vai além da gestão básica de clientes, oferecendo ferramentas especializadas para reputação eletrônica e marketing. Essa abordagem abrangente é uma grande vantagem sobre outros CRMs.
Solução baseada em nuvem com impacto real nas operações, na experiência do hóspede, mas também na geração de receita. Uma plataforma completa e eficiente, tudo em um, com ênfase no hóspede desde a pré-estadia até a comunicação pós-estadia.
O que os diferencia é um claro ângulo de marketing para o CRM. Além disso, eles são bastante simples de usar. Nossos clientes adoram a flexibilidade que a ferramenta oferece. Isso lhes dá controle total sobre sua marca.
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Resposta:
Considere como a Experience pode complementar sua stack de tecnologia hoteleira existente. Quando integrada ao HiJiffy, os detalhes de contato dos hóspedes coletados durante as conversas podem ser transferidos automaticamente para o CRM, ajudando sua equipe a otimizar o acompanhamento e a aproveitar melhor os dados dos hóspedes em futuras campanhas de marketing.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Considere como a Experience pode complementar sua stack de tecnologia hoteleira existente. Quando integrada ao HiJiffy, os detalhes de contato dos hóspedes coletados durante as conversas podem ser transferidos automaticamente para o CRM, ajudando sua equipe a otimizar o acompanhamento e a aproveitar melhor os dados dos hóspedes em futuras campanhas de marketing.
Não trate esta ferramenta como apenas mais um remetente de e-mails; ela deve ser o núcleo da sua estratégia de fidelização de hóspedes. Recomendo explorar todas as funcionalidades em vez de se limitar a apenas uma. Teste diferentes fluxos de trabalho para descobrir qual se adapta melhor ao seu hotel e não hesite em contatar a equipe da Experience Hotel para obter um roteiro personalizado e passo a passo para maximizar seus resultados. O verdadeiro poder reside no sistema de fidelização "circuito fechado" criado quando o CRM está perfeitamente sincronizado com o seu PMS. Meu conselho é automatizar completamente seus fluxos de trabalho de upsell e coleta de avaliações desde o primeiro dia. Observamos que essa integração perfeita leva a um aumento de 7% na fidelização de hóspedes para clientes em comum. Ao confiar na inteligência automatizada de hóspedes para lidar com o processamento pesado de dados, sua equipe pode se concentrar inteiramente na hospitalidade no local, enquanto o sistema impulsiona o crescimento do RevPAR e da ocupação em segundo plano.
Para qualquer hoteleiro que esteja explorando CRMs, pense além das campanhas esporádicas por e-mail. Concentre-se em criar uma jornada ideal para o cliente. Planeje as interações cuidadosamente, considerando cada ponto de contato com os hóspedes. Esta abordagem proativa, em vez do envio reativo de e-mails um por um, criará experiências mais significativas e personalizadas para os hóspedes.
Em uma indústria tão acelerada como a hospitalidade, a inovação e o ser humano devem ser definitivamente dois pilares principais. O Experience Hotel permitirá que você se concentre em ambos de maneira suave e fácil. A automação oferecida aqui é um grande benefício para ajudar você a economizar tempo e focar melhor em suas operações.
Fácil ... Eu encorajaria qualquer um que esteja considerando este produto a ir em frente e compará-lo. Lidei com grupos exigentes que têm liderança digital excepcional e o feedback é que o produto é perfeito em termos de facilidade de uso e valor agregado.
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Responsable Marketing
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Marketing Director
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Bowo
Damien Cazabonne
Marketplace Partner Sales Manager
@
Mews
Nicolas Horvath
Country Manager France
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Duve
Martin Lebrun
Content Marketer
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Bowo
Yasamin Rahnema
Marketing Manager
@
Medialog
Virgnie BERNEDE
Technico-commercial
@
Sphère Informatique logiciel chloe
Benjamin Devisme
Co founder
@
Quicktext
David-Emmanuel COHEN
Founder
@
My Hotel Photographer
Quentin Lederer
COO
@
wihphotels.com
Julie Palisse
Sales manager
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JPS Hotel Solutions
Patrick Guillaume
Ceo
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VP Sales
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