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Melhor Property Management Systems de 2024
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Melhor Staff Collaboration Tools de 2024
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Melhor Hotel Accounting Software de 2024
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Aplicativos em destaque
Revenue Management
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Melhor Revenue Management Systems de 2024
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Melhor Channel Managers de 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Melhor Business Intelligence de 2024
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Aplicativos em destaque
Marketing
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Melhor Hotel CRM & Email Marketing de 2024
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Melhor Booking Engine de 2024
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Melhor Hotel Metasearch Management Software de 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Aplicativos em destaque
Guest Experience
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Melhor Hotel Guest Apps de 2024
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Melhor Contactless Check-in de 2024
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Melhor Guest Messaging Software de 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Aplicativos em destaque
Revinate (Reputation)
4.5 (148 AVALIAçõES)
Pontuação HT
83 de 100
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Revinate (Reputation)
Classificado em 5 (de 50) em Gestão de Reputação
Mídias sociais, gerenciamento de reputação, avaliações de hóspedes, hospitalidade, avaliações online, restaurantes, hotéis, análise de sentimentos, marketing hoteleiro e e-mail marketing
92% recomendado por 288 hotéis
O que é Revinate?
Fundado em 2009 | Sede em San Francisco (United States) | 400 funcionários
Revinate (Reputation) é um software abrangente de gerenciamento de reputação feito sob medida para o setor de hospitalidade. Ele agrega e gerencia o feedback dos hóspedes de uma variedade de fontes online, permitindo que os hoteleiros monitorem e respondam às avaliações de forma eficiente. A interface intuitiva da plataforma fornece análises detalhadas e insights sobre o sentimento dos hóspedes, permitindo que os hotéis tomem decisões informadas para melhorar as experiências dos hóspedes. Os principais recursos do Revinate (Reputation) incluem campanhas de e-mail direcionadas e ferramentas de pesquisa automatizadas que aumentam o engajamento e a satisfação dos hóspedes. Ao aproveitar análises e segmentação avançadas, os hoteleiros podem personalizar seus esforços de marketing para impulsionar a fidelidade e aumentar as reservas online. Apesar de algumas áreas para melhoria, como personalização de e-mail e flexibilidade de integração com os Sistemas de Gerenciamento de Propriedade (PMS) existentes, a plataforma continua sendo uma ferramenta vital para melhorar as relações com os hóspedes e aumentar a receita.
Capacidades
Revinate não tem nenhum benefício ou caso de uso disponível
Característicos
Surveys & Feedback
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
Channels
4/5 features
Admin & Settings
4/5 features
Resumo das avaliações de Revinate
Fácil de usar
4.6/5
Suporte ao cliente
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementação
4.4/5
Recomendado por
Conquistas
A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Revinate (Reputation) é o #9 produto mais popular na categoria Gestão de Reputação (de 50) e o #535 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber maisRevinate abriu seus sistemas internos para Hotel Tech Report e ganhou a Certificação de Suporte Verificado.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste fornecedor não atendeu aos critérios mínimos para o Certificado de Excelência, que é concedido a fornecedores que exemplificam culturas transparentes e são altamente recomendados por seus clientes. Para obter mais informações, consulte a central de ajuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Preços de Revinate
Acima da média
Este produto é precificado mais alto do que o produto médio na categoria, o que geralmente é um indicador de que é um produto premium com funcionalidades aprimoradas projetadas para operações mais complexas, casos de uso maiores e propriedades maiores.
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Como parte da TrustYou Guest Feedback Platform, a solução de gerenciamento de reputação ajuda os hotéis a impactar positivamente as avaliações e classificações online de seus hotéis. Ao entender melhor as necessidades de seus hóspedes, os hotéis podem fazer melhorias que geram receita e levam à excelência operacional.
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Conte-nos sobre a localização do seu hotel, número de quartos, integrações e requisitos e enviaremos uma lista personalizada gratuita de fornecedores recomendados.
Popularidade por Segmento
Tamanho
13 | X-Pequeno (1-9 quarto)
9 | Pequeno (10-24 quarto)
55 | Médio (25-74 quarto)
123 | Grande (75-199 quarto)
104 | X-Grande (200+ quarto)
País
139 | United States of America
18 | United Kingdom
16 | Canada
12 | Australia
11 | Mexico
11 | Germany
11 | Ireland
7 | Switzerland
7 | Singapore
5 | Philippines
5 | Sweden
4 | United Arab Emirates
4 | Indonesia
3 | Austria
3 | Thailand
2 | Poland
2 | China
2 | Italy
2 | New Zealand
2 | Maldives
2 | India
2 | France
2 | Russian Federation
2 | Belgium
2 | Ecuador
1 | Grenada
1 | Chile
1 | Spain
1 | Netherlands
1 | Argentina
1 | Portugal
1 | Nepal
1 | Georgia
1 | Norway
1 | Jamaica
1 | Japan
1 | South Africa
1 | Latvia
1 | Colombia
1 | Barbados
1 | Vietnam
Tipo
148 | Hotéis de luxo
129 | Resorts
121 | Boutiques
115 | Hotéis de marca
103 | Pousadas
81 | Hotéis no centro da cidade
61 | Serviços limitados e hotéis econômicos
55 | Hotéis de aeroporto/conferência
13 | Estadia Prolongada e Apartamentos com Serviço
11 | Cassinos
8 | Albergues
7 | Motéis
7 | Parques e acampamentos para trailers
7 | Aluguel de temporada e vilas
Região
166 | América do Norte
70 | Europa
28 | Ásia-Pacífico
14 | Oceania
5 | Oriente Médio
5 | América do Sul
3 | América Central
1 | África
Categoria
193 | CRM para hotéis e marketing por e-mail
148 | Gestão de Reputação
146 | Pesquisas e feedback de hóspedes
46 | Software de upselling
35 | Software de mensagens para convidados
14 | Sistemas de Reservas de Hotéis
7 | Software de vendas para hotéis
Classificação De Hotelier
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like Revinate Marketing for its significant impact on increasing online booking revenue by efficiently aggregating and managing guest feedback from multiple sources. The system enables targeted email campaigns, comprehensive reputation management, and detailed analytics. However, hoteliers suggest improvements in invalid email detection, integration flexibility with PMS, and email design customization, underscoring an overall positive but evolving experience.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
Revinate como catalisador para melhorar a receita do hotel e o atendimento ao hóspede
Digital Marketing Officer a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Pasay (Philippines)
Verificado
11 meses atrás
Revinate Marketing aumentou substancialmente a receita de reservas online do Belmont Hotel Manila. Desde o início da nossa parceria em 2020 até o presente, o hotel gerou com sucesso Php 18.712.253 por meio de reservas facilitadas pelo Revinate Marketing. O Revinate Guest Feedback fornece uma agregação simplificada de comentár...
Philippines
Philippines
Digital Marketing Officer
Hotel muito grande
10
Serviço perfeito
VP Operations a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Santa Monica (United States of America)
Verificado
12 meses atrás
Muito fácil fazer negócios com o Revinate. Grande equipe aqui em Cingapura que oferece excelente suporte ao nosso grupo hoteleiro
United States of America
United States of America
VP Operations
Hotel grande
10
Sistema CRM Revinate
Hotel Manager a partir de 100 to 199 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Utrecht (The Netherlands)
Verificado
12 meses atrás
O Revinate nos dá a capacidade de revisar informações em massa com eficiência e responder prontamente aos hóspedes. Também nos permite contactar os hóspedes de forma eficaz para prestar serviços e/ou impulsionar vendas. A gestão da reputação, bem como as pesquisas internas apoiam a nossa equipa de gestão hoteleira na promoção...
The Netherlands
The Netherlands
Hotel Manager
Hotel grande
8
Altamente recomendado para aumentar a satisfação dos hóspedes e impulsionar melhorias na indústria hoteleira
Regional Senior Digital Marketing Executive a partir de 100 to 199 quarto Hotel Boutique dentro Kuta (Bali)
Verificado
12 meses atrás
Revinate revolucionou nossa abordagem ao feedback dos hóspedes com sua interface amigável, análises poderosas e análise de sentimento inestimável. Relatórios detalhados facilitam decisões informadas e o suporte ágil ao cliente melhora a experiência geral positiva.
Bali
Bali
Regional Senior Digital Marketing Executive
Hotel grande
8
Fácil de usar e rastrear o ROI da campanha,
Director of Sales & Marketing a partir de 100 to 199 quarto Hotel de Luxo dentro Antwerp (Belgium)
Verificado
13 meses atrás
No que diz respeito aos inquéritos e feedback dos hóspedes, simplificámos o processo de recolha de avaliações online de diversas fontes, consolidando-as num painel unificado que reflete a nossa reputação geral. Este painel permite que nossa equipe identifique facilmente as comodidades e serviços preferidos dos hóspedes, bem c...
Belgium
Belgium
Director of Sales & Marketing
Hotel grande
10
Revolucionando a hospitalidade
a partir de 200 to 499 quarto Hotel no Centro da Cidade dentro Dubai (United Arab Emirates)
Verificado
13 meses atrás
Interface intuitiva: O design fácil de usar melhora a acessibilidade para os hoteleiros. Análise abrangente: insights de dados robustos capacitam a tomada de decisões informadas. Equipe de suporte dedicada e recursos úteis.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Hotel muito grande
10
Revisão Revinar
Head of Marketing a partir de 100 to 199 quarto Estadia Prolongada & Apartamento com Serviços dentro Portinscale (United Kingdom)
Verificado
13 meses atrás
1. Automações de CRM da plataforma de marketing por e-mail 2. Criação de modelos e design 3. Relatórios de ROI 4. Oportunidades de upsell 5. Painel de relatórios
United Kingdom
United Kingdom
Head of Marketing
Hotel grande
10
Uma experiência revolucionária
Executive Assistant Manager a partir de 25-49 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Singapore (Singapore)
Verificado
13 meses atrás
O que eu absolutamente adoro no Revinate Hotel CRM & Email Marketing, Pesquisas e Feedback de Hóspedes é como ele simplifica a comunicação com os hóspedes e a leva a um nível totalmente novo. A interface amigável é uma lufada de ar fresco, tornando o gerenciamento dos dados dos hóspedes e a criação de experiências personaliza...
Singapore
Singapore
Executive Assistant Manager
Hotel médio
10
Solução excelente e acessível para hoteleiros de pequeno e médio porte.
Director Of E-Commerce a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Melbourne (Australia)
Verificado
13 meses atrás
Ele tem todos os recursos necessários para automação inteligente de operações de marketing e rastreamento de receitas. O aplicativo é facilmente interagido por membros da equipe que não entendem de tecnologia, e a acessibilidade baseada em funções oferece flexibilidade. A equipe de suporte e os gerentes de contas são humanos,...
Australia
Australia
Director Of E-Commerce
Hotel muito grande
10
Solução excelente e acessível para hoteleiros de pequeno e médio porte.
Director Of E-Commerce a partir de 200 to 499 quarto Hotel de Marca dentro Melbourne (Australia)
Verificado
13 meses atrás
Ele tem todos os recursos necessários para automação inteligente de operações de marketing e rastreamento de receitas. O aplicativo é facilmente interagido por membros da equipe que não entendem de tecnologia, e a acessibilidade baseada em funções oferece flexibilidade. A equipe de suporte e os gerentes de contas são humanos,...
Australia
Australia
Director Of E-Commerce
Hotel muito grande
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Perguntas e respostas de especialistas e recomendações de parceiros
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Pergunta:
O que este produto ou serviço faz bem?
Responda:
Revinate brilha no gerenciamento de dados de hóspedes e marketing personalizado com suas ferramentas de email marketing e CRM. Suas análises oferecem insights profundos, capacitando os hotéis a personalizar as experiências dos hóspedes.
Mostrando todas as respostas para: "O que este produto ou serviço faz bem?"
Revinate brilha no gerenciamento de dados de hóspedes e marketing personalizado com suas ferramentas de email marketing e CRM. Suas análises oferecem insights profundos, capacitando os hotéis a personalizar as experiências dos hóspedes.
Uma grande característica que vale a pena mencionar é a gestão centralizada de dados - esta abordagem unificada não só agiliza o fluxo de trabalho dos funcionários do hotel, mas também aumenta a eficiência geral, facilitando o processo geral para os hoteleiros.
Gerenciamento de reputação online (ORM): Revinate ajuda hotéis e outras empresas de hospitalidade a gerenciar sua reputação online, agregando comentários e feedback de hóspedes de várias plataformas online. Ele fornece ferramentas para monitorar e responder a avaliações em diferentes sites de avaliações. Feedback e pesquisas dos hóspedes: O Revinate permite que os hotéis coletem feedback diretamente dos hóspedes por meio de pesquisas e outros meios. Este feedback pode ser valioso para compreender a satisfação dos hóspedes, identificar áreas de melhoria e melhorar a experiência geral dos hóspedes. Análise de dados: a plataforma oferece recursos de análise e relatórios que permitem aos hotéis obter insights a partir de comentários de hóspedes e avaliações online. Estes dados podem ajudar as empresas a tomar decisões informadas para melhorar os seus serviços e resolver questões específicas levantadas pelos hóspedes. Comunicação e Engajamento: Revinate facilita a comunicação entre hotéis e hóspedes. Isto pode incluir mensagens personalizadas, campanhas por e-mail e outras estratégias de comunicação para interagir com os hóspedes antes, durante e depois da estadia. Análise da Concorrência: A Revinate pode oferecer ferramentas para ajudar as empresas a analisar e comparar sua reputação online em relação aos concorrentes no setor hoteleiro. Integração com Sistemas de Gestão de Propriedade (PMS): A integração com o PMS permite um fluxo contínuo de dados entre os sistemas, agilizando os processos operacionais e garantindo que as informações dos hóspedes estejam atualizadas.
Revinate se destaca por fornecer insights abrangentes e práticos sobre o feedback dos hóspedes, permitindo que as empresas entendam e aprimorem a experiência do hóspede. Sua plataforma analítica intuitiva traduz efetivamente as avaliações e sentimentos dos clientes em dados valiosos, permitindo que os hotéis façam melhorias operacionais e de serviço informadas. Além disso, as robustas ferramentas de gestão de reputação do Revinate permitem que os hotéis se envolvam proativamente com os hóspedes, cultivem reputações online positivas e, em última análise, impulsionem o aumento das reservas.
Revinate é uma poderosa ferramenta de CRM para hotéis e marketing por e-mail que permite a diversas partes interessadas em vários departamentos insights importantes sobre diferentes segmentos de clientes/hóspedes, o que permite maior eficiência na geração de receitas.
Pergunta:
O que diferencia este produto ou serviço da concorrência?
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Revinate se diferencia por seu foco em análise robusta de dados e marketing por email. Sua plataforma é excelente na coleta e utilização de feedback dos hóspedes e no auxílio aos hotéis na criação de experiências personalizadas.
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Revinate se diferencia por seu foco em análise robusta de dados e marketing por email. Sua plataforma é excelente na coleta e utilização de feedback dos hóspedes e no auxílio aos hotéis na criação de experiências personalizadas.
Um de seus recursos de destaque é o construtor de segmentos incrivelmente extenso e robusto no back-end, que realmente se apresenta como uma virada de jogo para quem busca uma personalização incomparável para seu banco de dados. Esta ferramenta permite que qualquer pessoa se aprofunde nas especificidades máximas da segmentação de usuários, garantindo que seus esforços de marketing e interações com os clientes estejam alinhados e tão personalizados quanto possível.
Gerenciamento abrangente de reputação online (ORM): Revinate se concentra em fornecer uma solução abrangente para gerenciar a reputação online de um hotel. Isto inclui monitorizar e responder a avaliações em várias plataformas online, ajudando os hotéis a manter uma presença online positiva. Feedback e pesquisas dos hóspedes: Revinate oferece ferramentas para coletar feedback direto dos hóspedes por meio de pesquisas. A capacidade de coletar informações diretamente dos hóspedes permite que os hotéis entendam suas necessidades e preferências, levando a experiências mais personalizadas e aprimoradas para os hóspedes. Análise de dados e relatórios: a plataforma fornece recursos robustos de análise e relatórios, permitindo que os hotéis obtenham informações valiosas a partir do feedback dos hóspedes e das avaliações online. A tomada de decisões baseada em dados é crucial para aumentar a eficiência operacional e a satisfação dos hóspedes. Comunicação e Engajamento: Revinate facilita a comunicação entre hotéis e hóspedes, oferecendo recursos para mensagens personalizadas e campanhas por e-mail. A comunicação eficaz pode contribuir para melhores experiências dos hóspedes e construir relacionamentos mais fortes. Análise da Concorrência: Revinate pode fornecer ferramentas para comparar a reputação online de um hotel em relação aos concorrentes. Compreender como um hotel se compara a outros do setor pode informar decisões estratégicas e destacar áreas de melhoria. Integração com Sistemas de Gestão de Propriedade (PMS): A integração perfeita com o PMS permite um fluxo eficiente de dados entre sistemas, garantindo que as informações dos hóspedes estejam atualizadas e agilizando os processos operacionais. Foco na Indústria: A Revinate é especializada em soluções adaptadas à indústria hoteleira. Esse foco específico do setor pode resultar em recursos e funcionalidades perfeitamente ajustados às necessidades e desafios exclusivos de hotéis, resorts e outros negócios de hospitalidade.
O Revinate se destaca dos concorrentes por meio de seus sofisticados recursos de análise de sentimento, que vão além do feedback superficial para revelar sentimentos diferenciados dos hóspedes. A integração perfeita da plataforma com vários sistemas hoteleiros a diferencia, permitindo uma abordagem holística à gestão da experiência do hóspede. Além disso, o compromisso da Revinate com a inovação é evidente no seu desenvolvimento contínuo de recursos de ponta que se adaptam às tendências em evolução da indústria, solidificando a sua posição como líder no cenário competitivo.
Um produto extremamente fácil de usar, que captura rapidamente o ROI e com seus relacionamentos de longa data com muitas marcas e redes sofisticadas, sua equipe de suporte atende às expectativas dos hoteleiros de luxo com quem trabalham
Pergunta:
Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?
Responda:
Eu recomendo aos hoteleiros que verifiquem as poderosas ferramentas de análise e feedback do Revinate. Utilizar esses recursos para entender as preferências dos hóspedes pode melhorar o serviço personalizado e a satisfação dos hóspedes, agregando valor às ofertas do seu hotel.
Mostrando todas as respostas para: "Com base na sua experiência com este produto ou serviço, se você pudesse dar um conselho a um hoteleiro considerando este produto ou serviço, qual seria?"
Eu recomendo aos hoteleiros que verifiquem as poderosas ferramentas de análise e feedback do Revinate. Utilizar esses recursos para entender as preferências dos hóspedes pode melhorar o serviço personalizado e a satisfação dos hóspedes, agregando valor às ofertas do seu hotel.
Conte com uma solução que facilita seu uso, auxilia na personalização da experiência do usuário e reúne todos os dados em um só lugar, o que simplificará seu gerenciamento. Algo que também sugiro observar é a equipe e o atendimento por trás do produto, excelente nesse caso!
Integração com sistemas existentes: Garanta que o Revinate se integre perfeitamente com seus sistemas existentes, especialmente o Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS). Uma integração tranquila pode economizar tempo e esforço no gerenciamento de dados e feedback dos hóspedes. Personalização de acordo com os requisitos exclusivos do seu hotel: Cada hotel tem necessidades e desafios únicos. Procure uma solução que ofereça opções de customização para adequar a plataforma às suas necessidades específicas. Isso pode incluir perguntas de pesquisa personalizadas, métricas de relatórios e modelos de comunicação. Escalabilidade: considere se a solução pode ser dimensionada junto com seu negócio à medida que ele cresce. Uma plataforma flexível e escalável pode se adaptar às novas necessidades do seu hotel ao longo do tempo. Treinamento e Suporte: Avalie as opções de treinamento e suporte oferecidas pela Revinate. Um sistema de suporte robusto pode ser inestimável, especialmente durante a fase de implementação e uso contínuo. Segurança e conformidade de dados: Dada a confidencialidade dos dados dos hóspedes, certifique-se de que a plataforma esteja em conformidade com os padrões do setor para segurança e conformidade de dados. Isto é crucial para manter a confiança dos hóspedes e cumprir os requisitos regulamentares.
Eu recomendaria a um hoteleiro que esteja considerando o Revinate que aproveite suas análises poderosas para obter insights profundos sobre os comentários e preferências dos hóspedes. Utilize as ferramentas de engajamento proativo da plataforma para responder prontamente às avaliações, demonstrando o compromisso com a satisfação dos hóspedes. Além disso, explore os recursos de integração do Revinate com sistemas hoteleiros existentes para agilizar as operações e maximizar o impacto das decisões baseadas em dados na experiência geral do hóspede.
Certifique-se de que o Revinate não seja apenas uma ferramenta de upsell e marketing para a receita dos seus quartos de hóspedes. Com muitos hoteleiros buscando upsell e aumentando a receita de departamentos auxiliares, há oportunidades de usar o Revinate com outros sistemas na propriedade, como seu spa e sistema de gerenciamento de atividades, para garantir que você esteja maximizando a receita de upsell em outros departamentos importantes.
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