A Duve, uma plataforma de experiência do hóspede, planeja lançar uma solução baseada em IA chamada DuveAI no segundo trimestre de 2023. A solução fornecerá cinco componentes principais: análise e priorização de sentimentos, conteúdo do hóspede gerado automaticamente, respostas automáticas inteligentes, respostas personalizadas sugeridas, e resumo da mensagem. O DuveAI permitirá que hoteleiros e anfitriões interajam com os hóspedes de maneira personalizada e automatizada, aproveitando os recursos do ChatGPT-4 da OpenAI. David Mezuman, CEO da Duve, acredita que a DuveAI transformará a maneira como a equipe do hotel opera e melhorará a experiência do hóspede. Os hoteleiros e anfitriões interessados podem entrar na lista de espera para a versão beta do DuveAI.

A Easyway, plataforma de relacionamento com hóspedes para hotéis, integrou a arquitetura GPT-4 em seu sistema para aprimorar as comunicações com os hóspedes e criar uma experiência personalizada consistente. Essa integração, que combina os modelos de IA existentes da Easyway com os recursos de IA do GPT-4, resultou no lançamento do primeiro recurso chamado Easyway Genie. O revolucionário assistente de IA ajuda os recepcionistas do hotel a se comunicarem de forma mais eficaz com os hóspedes, responder mais rapidamente e oferecer sugestões personalizadas com base no contexto da conversa. O programa beta do Easyway Genie está agora aberto para selecionar recepcionistas de hotéis para ajudar a moldar o desenvolvimento e o futuro do recurso.

A Hotels Network (THN) lançou o AI Assistant, uma nova solução que permite aos profissionais de marketing de hotéis criar mensagens de site personalizadas e envolventes com facilidade e rapidez. A ferramenta com inteligência artificial gera várias opções com base no tom desejado e no objetivo da comunicação, permitindo que os hoteleiros escolham a melhor. O AI Assistant também detecta o idioma do usuário, garantindo uma comunicação eficaz. A inovação nasceu do Hackathon da THN, onde equipes multifuncionais usaram IA generativa para desenvolver novas soluções nos sistemas existentes da empresa. O fundador da THN, Juanjo Rodriguez, acredita que o AI Assistant é apenas o começo de alavancar a IA generativa para trazer novas soluções rapidamente ao mercado.

A HiJiffy está lançando a versão 2.0 de seu sistema operacional proprietário de comunicações para convidados, o Aplysia OS, que usa IA generativa para automatizar o tratamento das perguntas e solicitações dos convidados. A solução funcionará no site do hotel, aplicativos de mensagens e canais de mídia social, cobrindo toda a jornada do cliente. Os hotéis podem configurar respostas para perguntas frequentes e importar dados de fontes externas para automatizar as consultas mais comuns dos hóspedes. As conversas se tornarão mais eficientes e naturais, e a IA poderá entender consultas complexas e frases incompletas. O HiJiffy visa aliviar a equipe do hotel de tarefas repetitivas e de baixo valor, alcançando níveis de automação incomparáveis. A versão Beta estará disponível em breve para os clientes HiJiffy atuais, e os não clientes interessados podem entrar em uma lista de espera.

O BOOK ME BOB, um chatbot de IA para o setor hoteleiro, integrou-se à tecnologia ChatGPT da Microsoft para criar um fluxo de conversa mais natural e contínuo. A integração utiliza mais de 500.000 frases específicas do setor desenvolvidas em consulta com as operadoras para fornecer uma experiência personalizada e eficiente ao hóspede. Os co-fundadores da BOOK ME BOB se comprometeram a capacitar os operadores da indústria hoteleira, fornecendo soluções de software personalizáveis e acessíveis. A empresa experimentou um crescimento significativo, com um aumento de 400% em 2022, e prevê um crescimento de pelo menos 250% para o primeiro semestre de 2023. BOOK ME BOB também se beneficiou da orientação e inclusão da Microsoft em seus programas Highway to 100 Unicorns e Project Amplify .