TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (465 评论)

HT评分

100 分中的 95 分

Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件

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TrustYou Customer Experience Platform (CXP)

4.6 (465 评论)

在 62 中排名第 3 位的声誉管理

作为 TrustYou 宾客反馈平台的一部分，声誉管理解决方案可帮助酒店对其在线评论和评级产生积极影响。通过更好地了解客人的需求，酒店可以做出改进，从而增加收入并实现卓越运营。

92% 推荐度，434 家酒店推荐

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外431 家酒店

Bell avatar Bell - AI 驱动的产品分析师

我分析了 TrustYou 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。

酒店经营者说

酒店经营者喜欢 TrustYou 通过富有洞察力的数据帮助提高客人满意度并简化质量管理。它集中客人评论，增强客人体验并实现快速响应。TrustYou 在情绪分析、全球评论汇总和客人满意度目标设定方面表现出色。然而，延迟更新、情绪分类错误和培训可访问性方面的担忧值得注意。该工具可以显著提高运营效率，但潜在买家应该意识到它的局限性，以确保它满足他们的物业需求。

Accor, Mandarin Oriental, Wyndham 和另外431 家酒店

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TrustYou 在哪些类型的酒店中最受欢迎

规模

10 | 特小 (1-9 房间)

44 | 小 (10-49 房间)

86 | 中型 (50-99 房间)

243 | 大 (100-499 房间)

77 | 特大 (500+ 房间)

国家

67 | France

45 | United States

20 | Indonesia

18 | Thailand

18 | Spain

17 | Croatia

17 | Germany

14 | Switzerland

14 | China

13 | Vietnam

12 | Poland

12 | Egypt

11 | United Kingdom

11 | India

11 | Italy

10 | Singapore

10 | Canada

9 | Austria

8 | United Arab Emirates

7 | Malaysia

6 | Netherlands

6 | Morocco

6 | Turkey

5 | Brazil

5 | Greece

4 | New Zealand

4 | Portugal

3 | Japan

3 | Saudi Arabia

3 | Namibia

3 | Qatar

3 | Czech Republic

3 | Australia

2 | Tanzania

2 | Philippines

2 | Colombia

2 | Ireland

2 | Israel

2 | Cyprus

1 | South Africa

1 | Russian Federation

1 | Belgium

1 | Taiwan

1 | Bulgaria

1 | Peru

1 | Georgia

1 | Myanmar

1 | Sri Lanka

1 | Togo

1 | Mali

1 | Guinea

1 | Jordan

1 | Kenya

1 | Slovenia

1 | Chile

1 | Bangladesh

1 | Oman

1 | Andorra

1 | Paraguay

1 | Montenegro

1 | Cameroon

1 | Malta

1 | Fiji

1 | Kazakhstan

1 | Mexico

1 | Laos

1 | Slovakia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Pakistan

类型

176 | 品牌酒店

164 | 精品酒店

150 | 豪华酒店

148 | 机场/会议酒店

143 | 市中心酒店

140 | 度假村

137 | 住宿加早餐旅馆

119 | 有限的服务和经济型酒店

35 | 长住服务式公寓

24 | 青年旅舍

12 | 赌场

11 | 房车公园和露营地

11 | 度假出租屋和别墅

7 | 汽车旅馆

地区

207 | 欧洲

104 | 亚太地区

56 | 北美

38 | 中东

17 | 非洲

10 | 南美洲

8 | 大洋洲

类别

460 | 声誉管理

46 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销

22 | 酒店聊天机器人

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TrustYou 排名

最近更新时间: Q3 2026

Hotel Tech Report 的排名基于对数据和评论的严格分析。详细了解我们如何计算排名

最佳 Reputation Management（大型（200-499 间客房）酒店）

#1 共 8

最佳 Reputation Management（超大型（500+ 间客房）酒店）

#1 共 7

最佳 Reputation Management（房车公园和露营地）

#1 共 3

TrustYou Reputation Management 排名

按规模

#3 共 10

最佳 Reputation Management（小型（最多 49 间客房）酒店）

41 家小型（最多 49 间客房）酒店中 87% 推荐

TrustYou是HotelTechReport上小型酒店的顶级声誉管理选择，评论者指出一个地方可以从多个门户和客户调查中获取评论，以及按部门和竞争对手组的基准，帮助精简团队快速了解需要关注的事项。

#2 共 14

最佳 Reputation Management（中大型（50-199 间客房）酒店）

228 家中大型（50-199 间客房）酒店中 93% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中型酒店中顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者重视其来自多个来源的评论的一页视图，以及在需要快速发现问题并采取行动时的竞争对手检查。

#1 共 8

最佳 Reputation Management（大型（200-499 间客房）酒店）

87 家大型（200-499 间客房）酒店中 88% 推荐

TrustYou是HotelTechReport上大型酒店中顶级的声誉管理选择，酒店经营者指出它如何将评论、调查和竞争对手数据汇集到一个地方，以便快速了解弱点。他们尤其喜欢语义分析和评分，这些可以标记出影响客人情绪的因素。

#1 共 7

最佳 Reputation Management（超大型（500+ 间客房）酒店）

80 家超大型（500+ 间客房）酒店中 91% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中X Large酒店的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者使用其集中仪表板从多个来源收集客户反馈，并发现各个物业之间的趋势。评论者喜欢将“所有客户反馈”集中在一个地方进行日常报告。

最佳 Reputation Management（小型（最多 49 间客房）酒店） 41 家小型（最多 49 间客房）酒店中 87% 推荐

#3 共 10

最佳 Reputation Management（中大型（50-199 间客房）酒店） 228 家中大型（50-199 间客房）酒店中 93% 推荐

#2 共 14

最佳 Reputation Management（大型（200-499 间客房）酒店） 87 家大型（200-499 间客房）酒店中 88% 推荐

#1 共 8

最佳 Reputation Management（超大型（500+ 间客房）酒店） 80 家超大型（500+ 间客房）酒店中 91% 推荐

#1 共 7

按类型

#1 共 2

最佳 Reputation Management（汽车旅馆）

7 家汽车旅馆酒店中 96% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中汽车旅馆的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢在一个地方查看所有评论，并使用其客户情感工具和与COVID相关的关键词来发现需要关注的事项。

#1 共 2

最佳 Reputation Management（赌场）

12 家赌场酒店中 96% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中赌场酒店的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢其客人调查和评论分析，以发现客人在各个网站上所说的内容，并将其转化为经理的报告。

#1 共 11

最佳 Reputation Management（有限的服务和经济型酒店）

114 家有限的服务和经济型酒店酒店中 91% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中有限服务预算酒店的顶级声誉管理选择，酒店经营者重视它将评论集中在一个地方的方式，以便精简团队可以在不单独检查每个OTA的情况下发现需要修复的内容。

#1 共 3

最佳 Reputation Management（房车公园和露营地）

11 家房车公园和露营地酒店中 96% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中Rv-Parks-Campgrounds的顶级声誉管理选择，评论者指出其详细的报告和来源趋势，有助于跟踪各物业的在线声誉。

#2 共 12

最佳 Reputation Management（度假村）

135 家度假村酒店中 89% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中度假村的顶级声誉管理选择，因为它将来自多个网站的评论汇总到一个仪表板中，以便团队能够发现问题、比较表现并发送每周报告到整个物业。

#2 共 6

最佳 Reputation Management（青年旅舍）

23 家青年旅舍酒店中 93% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中旅馆运营商的首选声誉管理工具，因为它将来自多个来源的评论汇总到一个仪表板中，并标记重复出现的问题，以便团队可以针对同一问题采取行动，而不是追逐分散的评论。

#2 共 13

最佳 Reputation Management（市中心酒店）

137 家市中心酒店酒店中 92% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中City-Center-Hotel的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者使用其集中仪表板在一个地方比较客户反馈和竞争对手的表现。他们喜欢“每日摘要”和“一览所有评论”，以快速发现问题。

#2 共 12

最佳 Reputation Management（品牌酒店）

171 家品牌酒店酒店中 92% 推荐

TrustYou是HotelTechReport上品牌酒店中顶级的声誉管理选择，评论者指出一个地方用于评论、评分和与竞争对手的基准比较。酒店业主表示，这使团队能够更清楚地了解服务在哪些方面出现问题，以及在离开之前需要修复的内容。

#2 共 12

最佳 Reputation Management（精品酒店）

155 家精品酒店酒店中 92% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中精品酒店的顶级声誉管理选择，评论者指出其从多个来源的评论一览以及实时竞争对手检查的单一仪表板视图，这帮助独立物业发现服务差距并设定团队目标。

#2 共 11

最佳 Reputation Management（住宿加早餐旅馆）

133 家住宿加早餐旅馆酒店中 91% 推荐

TrustYou是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢在一个仪表板上查看来自多个网站的评论，并在结账前发现问题。

#2 共 11

最佳 Reputation Management（机场/会议酒店）

137 家机场/会议酒店酒店中 93% 推荐

TrustYou是HotelTechReport会议中顶级的声誉管理选择，酒店业主重视其将所有评论和竞争对手评分集中在一个仪表板中的能力。对于一个处理多个平台的会议酒店来说，这为团队提供了一个发现问题和比较表现的地方。

#2 共 5

最佳 Reputation Management（度假出租屋和别墅）

10 家度假出租屋和别墅酒店中 91% 推荐

TrustYou是HotelTechReport上度假租赁-别墅的顶级声誉管理选择，因为酒店业者表示它从不同来源收集评论，并提供一个地方来跟踪反馈趋势并采取行动。

#2 共 14

最佳 Reputation Management（豪华酒店）

147 家豪华酒店酒店中 91% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中奢华酒店的顶级声誉管理选择，因为它将评论汇聚到一个仪表板中，并使用语义分析来标记实际驱动客户情感的因素。酒店业主表示，这使得发现问题和决定采取行动的地方变得更加容易。

#3 共 9

最佳 Reputation Management（其他）

64 家其他酒店中 90% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中众多声誉管理选择中的佼佼者，酒店业者指出其仪表板将酒店和竞争对手的数据集中在一个地方，以便团队能够发现薄弱环节，并在上下文中回应客人的反馈。

#3 共 7

最佳 Reputation Management（长住服务式公寓）

35 家长住服务式公寓酒店中 95% 推荐

TrustYou是HotelTechReport上长期居住服务公寓中顶级的声誉管理选择，酒店经营者重视其对物业表现的快速概览和对评论的快速更新。评论者表示，它帮助他们发现客人喜欢什么以及需要修复的内容。

最佳 Reputation Management（汽车旅馆） 7 家汽车旅馆酒店中 96% 推荐

#1 共 2

最佳 Reputation Management（赌场） 12 家赌场酒店中 96% 推荐

#1 共 2

最佳 Reputation Management（有限的服务和经济型酒店） 114 家有限的服务和经济型酒店酒店中 91% 推荐

#1 共 11

最佳 Reputation Management（房车公园和露营地） 11 家房车公园和露营地酒店中 96% 推荐

#1 共 3

TrustYou是HotelTechReport中Rv-Parks-Campgrounds的顶级声誉管理选择，评论者指出其详细的报告和来源趋势，有助于跟踪各物业的在线声誉。

最佳 Reputation Management（度假村） 135 家度假村酒店中 89% 推荐

#2 共 12

最佳 Reputation Management（青年旅舍） 23 家青年旅舍酒店中 93% 推荐

#2 共 6

最佳 Reputation Management（市中心酒店） 137 家市中心酒店酒店中 92% 推荐

#2 共 13

最佳 Reputation Management（品牌酒店） 171 家品牌酒店酒店中 92% 推荐

#2 共 12

最佳 Reputation Management（精品酒店） 155 家精品酒店酒店中 92% 推荐

#2 共 12

最佳 Reputation Management（住宿加早餐旅馆） 133 家住宿加早餐旅馆酒店中 91% 推荐

#2 共 11

TrustYou是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢在一个仪表板上查看来自多个网站的评论，并在结账前发现问题。

最佳 Reputation Management（机场/会议酒店） 137 家机场/会议酒店酒店中 93% 推荐

#2 共 11

最佳 Reputation Management（度假出租屋和别墅） 10 家度假出租屋和别墅酒店中 91% 推荐

#2 共 5

TrustYou是HotelTechReport上度假租赁-别墅的顶级声誉管理选择，因为酒店业者表示它从不同来源收集评论，并提供一个地方来跟踪反馈趋势并采取行动。

最佳 Reputation Management（豪华酒店） 147 家豪华酒店酒店中 91% 推荐

#2 共 14

最佳 Reputation Management（其他） 64 家其他酒店中 90% 推荐

#3 共 9

最佳 Reputation Management（长住服务式公寓） 35 家长住服务式公寓酒店中 95% 推荐

#3 共 7

按地区

#1 共 1

最佳 Reputation Management（南美洲的酒店）

南美洲的 10 家酒店中 96% 推荐

TrustYou是南美洲HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者使用其语义报告和仪表板来提取客人喜欢和不喜欢的内容，然后将其转化为行动计划。

#1 共 3

最佳 Reputation Management（中东的酒店）

中东的 36 家酒店中 87% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中东酒店的顶级声誉管理选择，酒店业主重视其在OTA和分销渠道中对酒店整体表现的清晰认识。他们还提到TY Analytics和TY Hotel Survey，将客户反馈汇聚到一个地方。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（大洋洲的酒店）

大洋洲的 8 家酒店中 90% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中大洋洲顶级的声誉管理选择，提供深入的分析，让酒店经营者能够比较竞争对手的评论，并按客人类型将反馈分解为服务领域。这使得运营商能够清楚地了解首先应该采取行动的地方。

#1 共 6

最佳 Reputation Management（亚太地区的酒店）

亚太地区的 99 家酒店中 93% 推荐

TrustYou是亚太地区HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，因为酒店经营者使用它将来自多个平台的客户反馈整合到一个仪表板中，并在问题变成重复投诉之前发现趋势。

#2 共 3

最佳 Reputation Management（非洲的酒店）

非洲的 17 家酒店中 89% 推荐

TrustYou是根据HotelTechReport在非洲的顶级声誉管理选择，酒店业者指出一个来自多个来源的评论仪表板，以及一个“评论页面是明星”，用于按类别和细分排序反馈。

#2 共 13

最佳 Reputation Management（欧洲的酒店）

欧洲的 202 家酒店中 93% 推荐

TrustYou是HotelTechReport上欧洲顶级声誉管理选择之一，因为酒店经营者喜欢它将来自多个门户的评论汇集到一个仪表板中，并标记他们可以编辑的情感趋势。

#2 共 6

最佳 Reputation Management（北美的酒店）

北美的 56 家酒店中 86% 推荐

TrustYou是北美酒店业者在HotelTechReport中首选的声誉管理工具，因为它将评论数据集中到一个地方，并将其转化为清晰的KPI、情感和领导者可以用来快速发现问题的每日警报。

最佳 Reputation Management（南美洲的酒店）南美洲的 10 家酒店中 96% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（中东的酒店）中东的 36 家酒店中 87% 推荐

#1 共 3

最佳 Reputation Management（大洋洲的酒店）大洋洲的 8 家酒店中 90% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（亚太地区的酒店）亚太地区的 99 家酒店中 93% 推荐

#1 共 6

最佳 Reputation Management（非洲的酒店）非洲的 17 家酒店中 89% 推荐

#2 共 3

最佳 Reputation Management（欧洲的酒店）欧洲的 202 家酒店中 93% 推荐

#2 共 13

最佳 Reputation Management（北美的酒店）北美的 56 家酒店中 86% 推荐

#2 共 6

按国家

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Vietnam 的酒店）

Vietnam 的 11 家酒店中 93% 推荐

TrustYou是越南酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，因为酒店业主利用其情感分析在服务和房间清洁问题持续之前进行标记。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Turkey 的酒店）

Turkey 的 5 家酒店中 56% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中土耳其顶级声誉管理的选择，酒店经营者重视其情感报告和基准屏幕，以发现客户评价主题并与竞争对手进行比较。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Thailand 的酒店）

Thailand 的 18 家酒店中 94% 推荐

TrustYou是泰国酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，酒店业主指出其评论摘要、情感分析、竞争对手评分比较和执行摘要模块，以便进行更快速、更清晰的分析。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Singapore 的酒店）

Singapore 的 9 家酒店中 88% 推荐

TrustYou是新加坡酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，评论者指出了客人反馈的清晰、综合概述以及帮助团队快速发现趋势和响应的实时警报。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Poland 的酒店）

Poland 的 12 家酒店中 88% 推荐

TrustYou是波兰酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，评论者指出情感趋势、竞争对手比较和类别细节，帮助员工发现客人实际上在说什么。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Malaysia 的酒店）

Malaysia 的 7 家酒店中 86% 推荐

TrustYou是马来西亚酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，因为它将评论整合到一个仪表板中，使团队能够监控品牌认知并更快地在各个网站上做出响应。评论者也喜欢其客人反馈洞察中的细节。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Morocco 的酒店）

Morocco 的 6 家酒店中 98% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中摩洛哥酒店的顶级声誉管理选择，评论者指出与竞争对手的排名以及“清晰、可操作的见解”，显示出需要修复的内容。酒店经营者也喜欢在一页上查看所有评论。

#1 共 2

最佳 Reputation Management（India 的酒店）

India 的 9 家酒店中 96% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中印度顶级声誉管理选择之一，因为酒店经营者喜欢其集中式的评论和情感仪表板，具有"清晰的情感分析"和一个可以比较不同平台上客人反馈的地方。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Indonesia 的酒店）

Indonesia 的 20 家酒店中 98% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中印尼顶级的声誉管理选择，酒店业主重视它将客户反馈汇集到一个仪表板中的方式，并让他们按部门观察竞争对手的评分和情感。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Croatia 的酒店）

Croatia 的 16 家酒店中 96% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中克罗地亚酒店的顶级声誉管理选择，评论者喜欢它将“来自所有可能的评论提供者的特定日期的所有评论”汇集到一个地方，以便团队能够发现问题并在问题变老之前采取行动。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Greece 的酒店）

Greece 的 5 家酒店中 94% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中希腊顶级的声誉管理选择，酒店业者指出定制报告和定期报告显示了什么对在线声誉影响最大，以便团队能够快速识别优先事项。

#1 共 4

最佳 Reputation Management（France 的酒店）

France 的 64 家酒店中 97% 推荐

TrustYou是根据HotelTechReport在法国的顶级声誉管理选择，酒店业者特别提到其多语言预定义回复模板，以便在评论网站上回复，而无需进入每个OTA。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Egypt 的酒店）

Egypt 的 11 家酒店中 98% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中埃及酒店的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者重视TY Analytics和TY Hotel Survey，将评论数据汇总到一个概览中并生成NPS，以及显示每个部门需要改进的调查细节。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（China 的酒店）

China 的 14 家酒店中 91% 推荐

TrustYou是中国酒店在HotelTechReport上最受欢迎的声誉管理选择之一，酒店业主指出其在多个渠道和竞争对手中对评论的单一视图，以及帮助他们发现服务差距的情感评分。

#1 共 3

最佳 Reputation Management（Canada 的酒店）

Canada 的 10 家酒店中 86% 推荐

TrustYou是HotelTechReport中加拿大顶级的声誉管理选择，酒店业者指出其能够将所有公司物业放在一页上，以便团队能够一目了然地看到整体评分。

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Brazil 的酒店）

Brazil 的 5 家酒店中 96% 推荐

TrustYou是巴西酒店业在HotelTechReport中最受欢迎的声誉管理选择之一，因为它将竞争对手跟踪和评论集中在一个地方，团队可以从同一屏幕上发现需要修复的内容并规划行动。

#2 共 5

最佳 Reputation Management（United States 的酒店）

United States 的 45 家酒店中 85% 推荐

TrustYou是美国酒店在HotelTechReport上最受欢迎的声誉管理选择之一，酒店业者指出它将反馈分组到特定类别中，并揭示了客人投诉和赞美背后的趋势。这帮助团队在下次入住之前发现需要修复的内容。

#2 共 3

最佳 Reputation Management（Spain 的酒店）

Spain 的 17 家酒店中 93% 推荐

根据HotelTechReport，TrustYou是西班牙顶级声誉管理选择之一，酒店业者特别指出其报告、过滤器和导出工具，可以将评论数据集中到一个地方，并在没有额外数据技能的情况下深入细节。

#2 共 3

最佳 Reputation Management（Switzerland 的酒店）

Switzerland 的 15 家酒店中 95% 推荐

TrustYou是瑞士HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢一页的评论概览和日常评分，这帮助他们快速发现问题并回应反馈。

#2 共 2

最佳 Reputation Management（Austria 的酒店）

Austria 的 9 家酒店中 80% 推荐

TrustYou是奥地利HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢所有评论都可以在一个地方集中编辑，并通过竞争对手比较来针对弱点。

#2 共 2

最佳 Reputation Management（United Arab Emirates 的酒店）

United Arab Emirates 的 8 家酒店中 82% 推荐

TrustYou是阿联酋酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，因为它将调查反馈和社交评论汇集到一个地方，然后按竞争集、部门和“最具影响力的领域”进行分类。

#3 共 3

最佳 Reputation Management（Portugal 的酒店）

Portugal 的 5 家酒店中 98% 推荐

根据HotelTechReport，TrustYou是葡萄牙顶级声誉管理选择之一，酒店业者特别提到其分析面板能够清晰概述酒店的表现和状态。

#3 共 3

最佳 Reputation Management（Netherlands 的酒店）

Netherlands 的 5 家酒店中 92% 推荐

TrustYou是荷兰酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，酒店经营者喜欢它将所有评论汇总在一个概览中，并提供关于客人体验的每日更新。

#3 共 4

最佳 Reputation Management（Italy 的酒店）

Italy 的 11 家酒店中 92% 推荐

根据HotelTechReport，TrustYou是意大利顶级声誉管理选择之一，酒店业者指出一个仪表板，可以汇总来自不同渠道的意见，并让他们能够日常跟踪整个集团的网络声誉。

#3 共 4

最佳 Reputation Management（United Kingdom 的酒店）

United Kingdom 的 10 家酒店中 90% 推荐

TrustYou是英国酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，因为它将所有平台的评论汇总到一个仪表板中，并标记出好的和坏的短语，以便团队能够快速发现客人称赞或批评的内容。

#4 共 6

最佳 Reputation Management（Germany 的酒店）

Germany 的 17 家酒店中 91% 推荐

TrustYou是德国HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，酒店业者指出“完美的仪表板”和跨部门的反馈分割，以清晰地查看酒店表现与市场的对比。

最佳 Reputation Management（Vietnam 的酒店） Vietnam 的 11 家酒店中 93% 推荐

#1 共 1

TrustYou是越南酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，因为酒店业主利用其情感分析在服务和房间清洁问题持续之前进行标记。

最佳 Reputation Management（Turkey 的酒店） Turkey 的 5 家酒店中 56% 推荐

#1 共 1

TrustYou是HotelTechReport中土耳其顶级声誉管理的选择，酒店经营者重视其情感报告和基准屏幕，以发现客户评价主题并与竞争对手进行比较。

最佳 Reputation Management（Thailand 的酒店） Thailand 的 18 家酒店中 94% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Singapore 的酒店） Singapore 的 9 家酒店中 88% 推荐

#1 共 1

TrustYou是新加坡酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，评论者指出了客人反馈的清晰、综合概述以及帮助团队快速发现趋势和响应的实时警报。

最佳 Reputation Management（Poland 的酒店） Poland 的 12 家酒店中 88% 推荐

#1 共 1

TrustYou是波兰酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，评论者指出情感趋势、竞争对手比较和类别细节，帮助员工发现客人实际上在说什么。

最佳 Reputation Management（Malaysia 的酒店） Malaysia 的 7 家酒店中 86% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Morocco 的酒店） Morocco 的 6 家酒店中 98% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（India 的酒店） India 的 9 家酒店中 96% 推荐

#1 共 2

最佳 Reputation Management（Indonesia 的酒店） Indonesia 的 20 家酒店中 98% 推荐

#1 共 1

TrustYou是HotelTechReport中印尼顶级的声誉管理选择，酒店业主重视它将客户反馈汇集到一个仪表板中的方式，并让他们按部门观察竞争对手的评分和情感。

最佳 Reputation Management（Croatia 的酒店） Croatia 的 16 家酒店中 96% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Greece 的酒店） Greece 的 5 家酒店中 94% 推荐

#1 共 1

TrustYou是HotelTechReport中希腊顶级的声誉管理选择，酒店业者指出定制报告和定期报告显示了什么对在线声誉影响最大，以便团队能够快速识别优先事项。

最佳 Reputation Management（France 的酒店） France 的 64 家酒店中 97% 推荐

#1 共 4

TrustYou是根据HotelTechReport在法国的顶级声誉管理选择，酒店业者特别提到其多语言预定义回复模板，以便在评论网站上回复，而无需进入每个OTA。

最佳 Reputation Management（Egypt 的酒店） Egypt 的 11 家酒店中 98% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（China 的酒店） China 的 14 家酒店中 91% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（Canada 的酒店） Canada 的 10 家酒店中 86% 推荐

#1 共 3

TrustYou是HotelTechReport中加拿大顶级的声誉管理选择，酒店业者指出其能够将所有公司物业放在一页上，以便团队能够一目了然地看到整体评分。

最佳 Reputation Management（Brazil 的酒店） Brazil 的 5 家酒店中 96% 推荐

#1 共 1

最佳 Reputation Management（United States 的酒店） United States 的 45 家酒店中 85% 推荐

#2 共 5

最佳 Reputation Management（Spain 的酒店） Spain 的 17 家酒店中 93% 推荐

#2 共 3

最佳 Reputation Management（Switzerland 的酒店） Switzerland 的 15 家酒店中 95% 推荐

#2 共 3

TrustYou是瑞士HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢一页的评论概览和日常评分，这帮助他们快速发现问题并回应反馈。

最佳 Reputation Management（Austria 的酒店） Austria 的 9 家酒店中 80% 推荐

#2 共 2

TrustYou是奥地利HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢所有评论都可以在一个地方集中编辑，并通过竞争对手比较来针对弱点。

最佳 Reputation Management（United Arab Emirates 的酒店） United Arab Emirates 的 8 家酒店中 82% 推荐

#2 共 2

最佳 Reputation Management（Portugal 的酒店） Portugal 的 5 家酒店中 98% 推荐

#3 共 3

根据HotelTechReport，TrustYou是葡萄牙顶级声誉管理选择之一，酒店业者特别提到其分析面板能够清晰概述酒店的表现和状态。

最佳 Reputation Management（Netherlands 的酒店） Netherlands 的 5 家酒店中 92% 推荐

#3 共 3

TrustYou是荷兰酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，酒店经营者喜欢它将所有评论汇总在一个概览中，并提供关于客人体验的每日更新。

最佳 Reputation Management（Italy 的酒店） Italy 的 11 家酒店中 92% 推荐

#3 共 4

最佳 Reputation Management（United Kingdom 的酒店） United Kingdom 的 10 家酒店中 90% 推荐

#3 共 4

最佳 Reputation Management（Germany 的酒店） Germany 的 17 家酒店中 91% 推荐

#4 共 6

TrustYou是德国HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，酒店业者指出“完美的仪表板”和跨部门的反馈分割，以清晰地查看酒店表现与市场的对比。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) Reputation Management 排名

按规模

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #3 of 10 for 小型（最多 49 间客房） Hotels in Reputation Management 41 reviews, 87% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 14 for 中大型（50-199 间客房） Hotels in Reputation Management 228 reviews, 93% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 8 for 大型（200-499 间客房） Hotels in Reputation Management 87 reviews, 88% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 7 for 超大型（500+ 间客房） Hotels in Reputation Management 80 reviews, 91% recommend

按类型

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 2 for 汽车旅馆 in Reputation Management 7 reviews, 96% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 2 for 赌场 in Reputation Management 12 reviews, 96% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 11 for 有限的服务和经济型酒店 in Reputation Management 114 reviews, 91% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 3 for 房车公园和露营地 in Reputation Management 11 reviews, 96% recommend

TrustYou是HotelTechReport中Rv-Parks-Campgrounds的顶级声誉管理选择，评论者指出其详细的报告和来源趋势，有助于跟踪各物业的在线声誉。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 12 for 度假村 in Reputation Management 135 reviews, 89% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 6 for 青年旅舍 in Reputation Management 23 reviews, 93% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 13 for 市中心酒店 in Reputation Management 137 reviews, 92% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 12 for 品牌酒店 in Reputation Management 171 reviews, 92% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 12 for 精品酒店 in Reputation Management 155 reviews, 92% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 11 for 住宿加早餐旅馆 in Reputation Management 133 reviews, 91% recommend

TrustYou是HotelTechReport上Bed-N-Breakfast的顶级声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢在一个仪表板上查看来自多个网站的评论，并在结账前发现问题。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 11 for 机场/会议酒店 in Reputation Management 137 reviews, 93% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 5 for 度假出租屋和别墅 in Reputation Management 10 reviews, 91% recommend

TrustYou是HotelTechReport上度假租赁-别墅的顶级声誉管理选择，因为酒店业者表示它从不同来源收集评论，并提供一个地方来跟踪反馈趋势并采取行动。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 14 for 豪华酒店 in Reputation Management 147 reviews, 91% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #3 of 9 for 其他 in Reputation Management 64 reviews, 90% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #3 of 7 for 长住服务式公寓 in Reputation Management 35 reviews, 95% recommend

按地区

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in 南美洲 in Reputation Management 10 reviews, 96% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 3 for hotels in 中东 in Reputation Management 36 reviews, 87% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in 大洋洲 in Reputation Management 8 reviews, 90% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 6 for hotels in 亚太地区 in Reputation Management 99 reviews, 93% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 3 for hotels in 非洲 in Reputation Management 17 reviews, 89% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 13 for hotels in 欧洲 in Reputation Management 202 reviews, 93% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 6 for hotels in 北美 in Reputation Management 56 reviews, 86% recommend

按国家

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Vietnam in Reputation Management 11 reviews, 93% recommend

TrustYou是越南酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，因为酒店业主利用其情感分析在服务和房间清洁问题持续之前进行标记。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Turkey in Reputation Management 5 reviews, 56% recommend

TrustYou是HotelTechReport中土耳其顶级声誉管理的选择，酒店经营者重视其情感报告和基准屏幕，以发现客户评价主题并与竞争对手进行比较。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Thailand in Reputation Management 18 reviews, 94% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Singapore in Reputation Management 9 reviews, 88% recommend

TrustYou是新加坡酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，评论者指出了客人反馈的清晰、综合概述以及帮助团队快速发现趋势和响应的实时警报。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Poland in Reputation Management 12 reviews, 88% recommend

TrustYou是波兰酒店在HotelTechReport上排名靠前的声誉管理选择，评论者指出情感趋势、竞争对手比较和类别细节，帮助员工发现客人实际上在说什么。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Malaysia in Reputation Management 7 reviews, 86% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Morocco in Reputation Management 6 reviews, 98% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 2 for hotels in India in Reputation Management 9 reviews, 96% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Indonesia in Reputation Management 20 reviews, 98% recommend

TrustYou是HotelTechReport中印尼顶级的声誉管理选择，酒店业主重视它将客户反馈汇集到一个仪表板中的方式，并让他们按部门观察竞争对手的评分和情感。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Croatia in Reputation Management 16 reviews, 96% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Greece in Reputation Management 5 reviews, 94% recommend

TrustYou是HotelTechReport中希腊顶级的声誉管理选择，酒店业者指出定制报告和定期报告显示了什么对在线声誉影响最大，以便团队能够快速识别优先事项。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 4 for hotels in France in Reputation Management 64 reviews, 97% recommend

TrustYou是根据HotelTechReport在法国的顶级声誉管理选择，酒店业者特别提到其多语言预定义回复模板，以便在评论网站上回复，而无需进入每个OTA。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Egypt in Reputation Management 11 reviews, 98% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in China in Reputation Management 14 reviews, 91% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 3 for hotels in Canada in Reputation Management 10 reviews, 86% recommend

TrustYou是HotelTechReport中加拿大顶级的声誉管理选择，酒店业者指出其能够将所有公司物业放在一页上，以便团队能够一目了然地看到整体评分。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #1 of 1 for hotels in Brazil in Reputation Management 5 reviews, 96% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 5 for hotels in United States in Reputation Management 45 reviews, 85% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 3 for hotels in Spain in Reputation Management 17 reviews, 93% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 3 for hotels in Switzerland in Reputation Management 15 reviews, 95% recommend

TrustYou是瑞士HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢一页的评论概览和日常评分，这帮助他们快速发现问题并回应反馈。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 2 for hotels in Austria in Reputation Management 9 reviews, 80% recommend

TrustYou是奥地利HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，因为酒店经营者喜欢所有评论都可以在一个地方集中编辑，并通过竞争对手比较来针对弱点。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #2 of 2 for hotels in United Arab Emirates in Reputation Management 8 reviews, 82% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #3 of 3 for hotels in Portugal in Reputation Management 5 reviews, 98% recommend

根据HotelTechReport，TrustYou是葡萄牙顶级声誉管理选择之一，酒店业者特别提到其分析面板能够清晰概述酒店的表现和状态。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #3 of 3 for hotels in Netherlands in Reputation Management 5 reviews, 92% recommend

TrustYou是荷兰酒店在HotelTechReport中排名靠前的声誉管理选择，酒店经营者喜欢它将所有评论汇总在一个概览中，并提供关于客人体验的每日更新。

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #3 of 4 for hotels in Italy in Reputation Management 11 reviews, 92% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #3 of 4 for hotels in United Kingdom in Reputation Management 10 reviews, 90% recommend

TrustYou Customer Experience Platform (CXP) is ranked #4 of 6 for hotels in Germany in Reputation Management 17 reviews, 91% recommend

TrustYou是德国HotelTechReport上顶级的声誉管理选择，酒店业者指出“完美的仪表板”和跨部门的反馈分割，以清晰地查看酒店表现与市场的对比。

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情绪分析
客人满意度调查
响应式调查
回顾鼓励

吸引调查受访者在 TripAdvisor 和 Google 等网站上发表评论。
电子邮件提醒

通过可选的自动调查提醒来提高完成率。
可定制的问题
条件逻辑

使用条件逻辑根据客人的回答显示或隐藏调查问题。
分段调查

根据 PMS 或联系人列表标准向特定受众发送定制的分段调查。
入住期间调查

在客人仍在酒店时发送入住调查，以确定任何服务补救需求。

Review Generation

4/5 features

Tripadvisor 点评合作伙伴
短信短信

短信 |通过短信与客人交流以邀请他们进行审核的能力。这样做的好处是，由于隐私或门户网站未显示此信息，酒店经营者通常没有客人的电子邮件，因此他们需要另一种沟通方式。此外，世界越来越移动，这意味着 Hotel Tech 也应该如此。任务管理器 |根据评论/数据/见解/等创建任务的能力。所以其他用户可以跟进，请求不会丢失。目标 |又称 KPI。用户可以为他们的团队设定目标，以达到并评估成功或失败。这对于评估目的很有价值。
工作流程管理
回复评论

在平台内快速轻松地回复评论。
回顾鼓励

吸引调查受访者在 TripAdvisor 和 Google 等网站上发表评论。

Follow-up & Resolution

4/5 features

AI 生成的回复自动化

利用 AI 回复，可以在更短的时间内更快地跟进每个用户，并使其更加个性化。
工作流程管理
回复评论

在平台内快速轻松地回复评论。
警报和通知
票务系统

使用票务系统将服务缺陷传达给相关人员或部门。
入住期间调查

在客人仍在酒店时发送入住调查，以确定任何服务补救需求。
案例管理

简化运营并推动卓越服务。确保及时解决对客人的住宿产生负面影响的问题，并创造卓越的体验以超越他们的期望并推动积极的评价。

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

情绪分析
收入报告
竞争情报
企业报告
报告仪表板
竞争基准测试

将您酒店的表现与竞争对手的在线评论排名进行对比。
部门级报告

监控每个部门的表现，发现趋势，并设置警报以预防任何问题。

Channels

4/5 features

社交媒体
Tripadvisor
Booking.com
谷歌

Admin & Settings

4/5 features

多物业管理
移动辅助功能

可用的附加组件和模块

TrustYou 的评论总结

4.6

出色

465 评论

使用方便

4.6/5

客户支持

4.6/5

投资回报率

4.4/5

实施

4.5/5

推荐用途

459

声誉管理在 62 个排名中排名第 3

酒店客户关系管理与电子邮件营销在 75 个排名中排名第 5

酒店聊天机器人在 40 个排名中排名第 10

TrustYou 的定价

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4.6 (465 评论)

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