Duve, eine Plattform für Gästeerlebnisse, plant die Veröffentlichung einer KI-gestützten Lösung namens DuveAI im zweiten Quartal 2023. Die Lösung wird fünf Hauptkomponenten bieten: Stimmungsanalyse und Priorisierung, automatisch generierte Gästeinhalte, intelligente automatische Antworten, vorgeschlagene maßgeschneiderte Antworten, und Nachrichtenzusammenfassung. DuveAI wird es Hoteliers und Gastgebern ermöglichen, mit Gästen auf personalisierte und automatisierte Weise zu interagieren, indem es die ChatGPT-4-Funktionen von OpenAI nutzt. David Mezuman, CEO von Duve, glaubt, dass DuveAI die Arbeitsweise der Hotelmitarbeiter verändern und das Gästeerlebnis verbessern wird. Interessierte Hoteliers und Gastgeber können sich auf die Warteliste für die Beta von DuveAI setzen.

Easyway, die Guest Relationship Platform für Hotels, hat die GPT-4-Architektur in sein System integriert, um die Gästekommunikation zu verbessern und ein konsistentes personalisiertes Erlebnis zu schaffen. Diese Integration, die die bestehenden KI-Modelle von Easyway mit den KI-Fähigkeiten von GPT-4 kombiniert, hat zur Einführung der ersten Funktion namens Easyway Genie geführt. Der bahnbrechende KI-Assistent hilft Hotelrezeptionisten, effektiver mit Gästen zu kommunizieren, schneller zu reagieren und personalisierte Vorschläge basierend auf dem Kontext des Gesprächs anzubieten. Das Beta-Programm für Easyway Genie steht jetzt ausgewählten Hotelrezeptionisten offen, um die Entwicklung und Zukunft der Funktion mitzugestalten.

The Hotels Network (THN) hat AI Assistant auf den Markt gebracht, eine neue Lösung, mit der Hotelvermarkter einfach und schnell personalisierte und ansprechende Website-Nachrichten erstellen können. Das KI-gestützte Tool generiert mehrere Optionen basierend auf dem gewünschten Ton und Ziel der Kommunikation, sodass Hoteliers die beste auswählen können. AI Assistant erkennt auch die Sprache des Benutzers und sorgt so für eine effektive Kommunikation. Die Innovation entstand aus dem Hackathon von THN, bei dem funktionsübergreifende Teams generative KI nutzten, um neue Lösungen innerhalb der bestehenden Systeme des Unternehmens zu entwickeln. Der Gründer von THN, Juanjo Rodriguez, glaubt, dass AI Assistant erst der Anfang der Nutzung generativer KI ist, um neue Lösungen schnell auf den Markt zu bringen.

HiJiffy bringt Version 2.0 seines proprietären Betriebssystems für die Gästekommunikation, Aplysia OS, auf den Markt, das generative KI verwendet, um die Bearbeitung von Fragen und Wünschen der Gäste zu automatisieren. Die Lösung wird auf der Website des Hotels, Messaging-Apps und Social-Media-Kanälen funktionieren und die gesamte Customer Journey abdecken. Hotels können Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen und Daten aus externen Quellen importieren, um die häufigsten Gästeanfragen zu automatisieren. Gespräche werden effizienter und natürlicher, und die KI kann komplexe Abfragen und unvollständige Sätze verstehen. HiJiffy zielt darauf ab, das Hotelpersonal von geringwertigen und sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten und ein beispielloses Automatisierungsniveau zu erreichen. Die Beta-Version wird in Kürze für aktuelle HiJiffy-Kunden verfügbar sein, und interessierte Nicht-Kunden können sich auf eine Warteliste setzen lassen.

BOOK ME BOB, ein KI-Chatbot für das Gastgewerbe, wurde in die ChatGPT-Technologie von Microsoft integriert, um einen natürlicheren und nahtloseren Gesprächsfluss zu schaffen. Die Integration verwendet über 500.000 branchenspezifische Phrasen, die in Absprache mit Betreibern entwickelt wurden, um ein personalisiertes und effizientes Gästeerlebnis zu bieten. Die Mitbegründer von BOOK ME BOB haben sich verpflichtet, Betreiber in der Hotellerie durch die Bereitstellung anpassbarer und erschwinglicher Softwarelösungen zu stärken. Das Unternehmen verzeichnete mit einem Wachstum von 400 % im Jahr 2022 ein deutliches Wachstum und erwartet für das erste Halbjahr 2023 ein Wachstum von mindestens 250 %. BOOK ME BOB hat auch von Microsofts Mentoring und der Aufnahme in seine Programme „Highway to 100 Unicorns“ und „Project Amplify“ profitiert .