Netflix-Gründer Reed Hastings sagte einst: „Steinzeit. Bronzezeit. Eisenzeit. Wir definieren ganze Epen der Menschheit anhand der Technologie, die sie verwenden.“ Die Menschen, die in jeder Ära Erfolg haben, sind diejenigen, die die neuesten technologischen Werkzeuge und Innovationen erfolgreich meistern. Diejenigen, die mit dem Tempo der Technologie nicht Schritt halten konnten, bleiben konsequent zurück oder sterben aus – und bei Hotels ist das nicht anders.
Da sich die Technologie jedoch in halsbrecherischem Tempo weiterentwickelt, ist es nahezu unmöglich, mit den neuesten Entwicklungen Schritt zu halten. Aus diesem Grund macht sich die Community von HotelTechReport die Mühe, jedes Jahr Hunderte von Hoteltechnologieprodukten zu sichten und zu bewerten – um der globalen Community durch den Wissensaustausch per Crowdsourcing zu helfen, schneller Innovationen hervorzubringen. Das Ergebnis? Das Ergebnis? Unsere Community aus Hoteliers hat mehr als 50.000 verifizierte Bewertungen hinterlassen, die verwendet werden, um die besten Hotelsoftware-Apps in allen wichtigen Kategorien zu bewerten, einschließlich eines detaillierten Blicks auf Hotelmanagementsoftware, Property Management Systems und CRMs, Hotel-Website-Builder und Gastnachrichtenplattformen und alles dazwischen. Das durchschnittliche Hotel verwendet 15 bis 20 verschiedene Softwaresysteme. Unabhängig davon, welche Probleme Ihr Unternehmen lösen möchte, finden Sie in der folgenden Liste Lösungen.
Die HotelTechAwards werden oft als „Grammys der Hoteltechnologie“ bezeichnet. Sie sind die einzige datengesteuerte Preisverleihungsplattform der Branche und werden von den einzigen Juroren bewertet, die wirklich zählen – echten Kunden (d. h. Softwarenutzern). Nahezu jedes große, glaubwürdige Technologieunternehmen der Hotelbranche konkurrierte um die Spitzenplätze dieser Liste und die Lösungen werden auf der Grundlage wichtiger Käuferüberlegungen bewertet, wie z. B. (aber nicht beschränkt auf): authentische Kundenbewertungen, Signale der Käuferabsicht, Innovationstempo, Kundensupportprozesse, Integrationsfähigkeiten (Qualität und Quantität), Expertenempfehlungen, verifizierte Erfolgsmetriken für Kunden und mehr. Am Ende dieses Artikels finden Sie einen ausführlichen Abschnitt, in dem die strengen Bewertungsstandards und -methoden von HotelTechReport detailliert beschrieben werden.
In diesem Artikel werden die am besten bewerteten Hoteltechnologieprodukte des Jahres 2024 nach Abteilungen aufgeschlüsselt vorgestellt, damit Sie neue Tools entdecken können, mit denen Sie Ihr Hotelgeschäft ausbauen und optimieren können. Lassen Sie uns eintauchen:
Trends und Erkenntnisse für 2024
More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period. Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:
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Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products
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Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category
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Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)
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Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)
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Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)
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Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)
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Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)
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Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period
Beste Betriebsabläufe
Top-Tools, die Hotelbetriebsteams dabei helfen, die tägliche Betriebseffizienz und die Servicebereitstellung zu verbessern
- Property Management System (PMS): Das zentrale Nervensystem des Technologie-Stacks Ihres Hotels.
Tools für die Mitarbeiterzusammenarbeit : Sorgen Sie für einen reibungslosen Betrieb Ihres Hotels und verbessern Sie die Produktivität am Arbeitsplatz mit digitalen Aufgaben, Checklisten, Eskalationen, Teamnachrichten und mehr.
Housekeeping-Software: Steigern Sie die Effizienz Ihres Housekeepings, indem Sie zentrale Prozesse wie Zimmerzuweisungen, Inspektionschecklisten, Terminplanung und mehr optimieren.
Software zur Hotelwartung: Pflegen Sie Ihre Anlagen besser mit der richtigen Dokumentation und Arbeitsablaufautomatisierung.
Finanz- und Buchhaltungssoftware: Verwalten Sie die Buchhaltung, das Budget und die Finanzplanung Ihres Hotels.
Software zur Gästebefragung: Sammeln Sie während oder nach dem Aufenthalt Feedback, um den Service und den Ruf zu verbessern.
Concierge-Software: Ermöglicht dem Concierge die gemeinsame Planung eines Reiseplans mit Gästen, indem er Buchungen vornimmt, Bestätigungen sendet und direkt kommuniziert.
Planung und Arbeitsmanagement : Senken Sie die Arbeitskosten durch die Erstellung von Arbeitsstandards, Planung, Benchmarking, Überwachung und mehr.
Spa-Software : Vermarkten Sie die Angebote Ihres Spas, generieren Sie Buchungen, verfolgen Sie den Umsatz und kommunizieren Sie mit Gästen
Tools zur Zahlungsabwicklung: Tools zur Kreditkarten- und Zahlungsabwicklung helfen Ihrem Hotel dabei, Zahlungen zu erfassen und die Vorschriften einzuhalten.
Cybersicherheit und Betrugsprävention: Tools, die Ihrem Hotel helfen, Betrug und Rückbuchungen zu verhindern, Schwachstellen aufzudecken und die Gästedaten Ihres Hotels zu schützen.
Wenn Sie die technische Seite der Hotelführung wirklich verstehen möchten, sollten Sie sich die besten Beispiele für Immobilienverwaltungssysteme ansehen. Diese Systeme sind die treibende Kraft hinter dem täglichen Betrieb Ihres Hotels und unterstützen Sie bei allem, von der Buchung über den Gästeservice bis hin zur Rechnungsverwaltung.
Gewinner des Operations Tech-Wettbewerbs 2024
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ZUSAMMENFASSUNG STATISTIKEN
HT-Score
100
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622
Experten
84
Integrationen
374
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#24
The Scoop
Mews belegt im Hotel Tech Report Platz 1 in der Kategorie „Property Management Systems“ und gewann den Titel „Best Property Management Systems of 2024“. 91 % von 441 Hoteliers aus 21 Ländern empfehlen Mews ihren Kollegen wärmstens.
91% empfohlen von 542 Hotels
Accor, Generator, Life House & 539 andere
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1272
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96
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97
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#36
The Scoop
Cloudbeds belegt im Hotel Tech Report Platz 1 in der Kategorie Hotelmanagement-Software und gewann den Titel „Beste Hotelmanagement-Software des Jahres 2024“. 91 % von 1144 Hoteliers aus 35 Ländern empfehlen Cloudbeds ihren Kollegen wärmstens.
90% empfohlen von 1656 Hotels
J Collection, Eagle Suites, Stable Suites & 1653 andere
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571
Experten
26
Integrationen
30
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#12
The Scoop
hotelkit belegt im Hotel Tech Report Platz 1 in der Kategorie „Tools für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern“ und gewann den Titel „Beste Tools für die Zusammenarbeit von Mitarbeitern des Jahres 2024“. 95 % der 426 Hoteliers aus 9 Ländern empfehlen hotelkit ihren Kollegen wärmstens.
94% empfohlen von 601 Hotels
25 Hours, Radisson Hotels, Intercontinental & 598 andere
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479
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20
Integrationen
24
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#3
The Scoop
M3 belegt im Hotel Tech Report Platz 1 in der Kategorie „Finanz- und Buchhaltungssoftware“ und gewann den Titel „Beste Finanz- und Buchhaltungssoftware des Jahres 2024“. 88 % der 366 Hoteliers aus 2 Ländern empfehlen M3 ihren Kollegen wärmstens.
88% empfohlen von 507 Hotels
Davidson Hospitality, Hotel Equities, Sage Hospitality & 504 andere
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HT-Score
100
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384
Experten
25
Integrationen
30
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#10
The Scoop
GuestRevu belegt im Hotel Tech Report Platz 1 in der Kategorie „Gästebefragungen und Feedback“ und gewann den Titel „Beste Gästebefragungen und Feedback des Jahres 2024“. 95 % der 323 Hoteliers aus 9 Ländern empfehlen GuestRevu ihren Kollegen wärmstens.
94% empfohlen von 395 Hotels
Mint Hotels, Code Pod Hostels, Providence Hospitality & 392 andere
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633
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35
Integrationen
18
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#11
The Scoop
Actabl belegt im Hotel Tech Report Platz 1 in der Kategorie „Concierge-Software“ und gewann den Titel „Beste Concierge-Software des Jahres 2024“. 91 % von 418 Hoteliers aus 10 Ländern empfehlen Actabl ihren Kollegen wärmstens.
93% empfohlen von 1505 Hotels
Rosewood, Montage, Posadas & 1502 andere
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ZUSAMMENFASSUNG STATISTIKEN
HT-Score
100
Bewertungen
252
Experten
26
Integrationen
25
Popularität
#12
The Scoop
hotelkit belegt im Hotel Tech Report Platz 1 in der Kategorie Housekeeping-Software und gewann den Titel „Beste Housekeeping-Software des Jahres 2024“. 95 % der 195 Hoteliers aus 8 Ländern empfehlen hotelkit ihren Kollegen wärmstens.
94% empfohlen von 601 Hotels
25 Hours, Radisson Hotels, Intercontinental & 598 andere
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