Letzte Woche leitete ich ein Panel auf der HEDNA-Konferenz in LA zum Thema 'Evolving Business Models in the Hotel Industry', wo wir eines der beliebtesten Hoteltrends in der heutigen Mainstream-Medienlandschaft. Die Idee für das Panel entstand tatsächlich einige Monate zuvor. Bereits im September veröffentlichte ich einen Artikel mit dem Titel Sonder ist kein Technologieunternehmen, in dem ich argumentierte, dass ein Überschuss an Risikokapital und ein schlimmer Fall von AirBnB FOMO (Angst, etwas zu verpassen) hat aufregende neue Hospitality-Marken in gefährliches Fahrwasser getrieben.
Ich habe den Artikel an einem Samstagnachmittag geschrieben und bis Montag hatte er mehr als 7.000 Zugriffe. Mein Posteingang wurde mit E-Mails von Branchenkollegen überflutet, die ihre Meinung zu dem Artikel teilten. Ich habe drei der Experten für dieses Panel handverlesen, basierend auf denen, die die aufschlussreichsten Perspektiven hatten. Alle drei Antworten kamen von Leuten mit deutlich mehr intellektueller Leistung als ich, die mir auch in wichtigen Argumenten auf überzeugende und artikulierte Weise nicht zustimmten.
Ich habe mit jedem ausführlich gesprochen dieser Personen zu diesem Thema, aber sie lernten noch mehr, indem sie sie alle in einem Raum zusammenbrachten. In diesem Artikel werde ich mitteilen, wie jeder von ihnen meine Einstellung zu alternativen Unterkünften und die Zukunft der Hotellerie verändert hat.
Hier sind die Diskussionsteilnehmer, die ich ausgewählt habe und warum Ich habe sie ausgewählt:
Rami Zeidan (CEO & Gründer, Life House) sagte mir, dass er meiner Meinung nach nicht einverstanden sei weisen darauf hin, dass Hotelgruppen keine Technologie im eigenen Haus bauen sollten und dass dies eine dumme Aufgabe ist. Rami teilte Daten darüber mit, wie Life House Backend-Tools für Umsatz, Marketing und Vertrieb entwickelt hat, um Direktgeschäfte viel effizienter zu akquirieren als typische Hotelgruppen.
Adam Harris (CEO & Gründer, Cloudbeds) widersprach meiner Definition von alternativen Unterkünften. Adams Software bringt jetzt jede Nacht Köpfe in mehr als 1 Mio. Betten, sodass er einen einzigartigen Blick auf neue Hospitality-Produkte hat, die mit Unterkunftsanbietern arbeiten, von Wohnmobilstellplätzen und Campingplätzen bis hin zu Hostels und gehobenen Hotels.
Elizabeth Winkle (Chief Strategy Officer, STR) ist die einzige Diskussionsteilnehmerin, die ich vor dem Schreiben des Artikels nicht getroffen hatte, aber sie hatte ihn gelesen und hatte definitiv eine einzigartige Meinung von unserem ersten Gespräch. Ich fragte Drew, wer seiner Meinung nach den besten Einblick in dieses Thema aus seinem beeindruckenden Netzwerk hat, worauf er sofort antwortete, dass wir Elizabeth in das Panel holen müssten.
Drew Patterson (früher gegründet, Jetsetter und jetzt Vorsitzender, Transparent) widersprach meinem Standpunkt, dass alternative Unterkünfte die Hotelpreise in Kürze und durch seine Person negativ beeinflussen werden Eine Analyse des proprietären Datensatzes von Transparent hat mir gezeigt, dass diese alternativen Unterkunftsanbieter nicht einmal annähernd eine Größenordnung hatten, die einen Markt beeinflussen könnte.
Die Absicht des Panels war einfach: ein ungefiltertes, echtes und dennoch respektvolles Gespräch darüber zu führen, wie sich Geschäftsmodelle in Hotels entwickeln. Die Mainstream-Medien bringen diese Unternehmen zum Hype, da sie Schiffsladungen an Risikokapital aufbringen, ohne sich jemals die Zeit zu nehmen, die zugrunde liegenden Geschäfte zu verstehen. Journalisten wenden sich dann sofort gegen diese Unternehmen und ihre Gründer, wenn sie unweigerlich Risse zeigen, und treten sie, während sie am Boden liegen. Das Panel (und dieser Artikel) soll den „Boom oder Bust” Medienzyklus und werfen Sie einen genaueren Blick auf die aktuelle Entwicklung der Hotellerie.
Was zählt als "alternative" Unterkunft?
Als ich mich über den aufstrebenden Sektor informierte, der in das Panel aufgenommen wurde, konnte ich keine klare Definition für ‘alternative Unterkünfte’ gemeint. Für mich war es etwas zwischen einem AirBnB und einem Hotel mit einer technologieorientierten Positionierung, das Risikokapital anzog (Investoren, die normalerweise nicht in Hotelunternehmen investieren). Als ich vor der Veranstaltung mit den Podiumsteilnehmern sprach, schien jeder seine eigene Definition zu haben, also wollte ich fragen, was es während unserer Live-Diskussion für sie bedeutete.
Rami ging zuerst und gab diese eine deutliche Antwort, die der Rest von uns nur zustimmend nickte. Ramis Definition schien im Nachhinein unglaublich offensichtlich, wie es bei den meisten großartigen Ideen der Fall ist, „Alternative Unterkünfte beziehen sich auf die alternative Nutzung von Wohnräumen zu Beherbergungszwecken”
Diese neue Definition bedeutete, dass Unternehmen wie Ramis Life House Hotels und sogar die umstrittenen OYO Rooms mit Sitz in Indien sind eigentlich keine ‘Alternativen’ trotz Aufnahme von Risikokapital. Es handelt sich lediglich um Hotelunternehmen mit unterschiedlichen Investorenprofilen.
Warum alternative Unterkünfte keine neue Kategorie sind
Ich habe bei HEDNA gescherzt, dass Hotel Tech Report ohne Drew Patterson nicht existieren würde. Ich werde hier nicht auf die ganze Geschichte eingehen, aber in vielerlei Hinsicht wäre ich ohne Drew nie in diesen Bereich gekommen, in dem Hotels auf Technologie treffen. Unnötig zu erwähnen, dass ich zuhöre, wenn Drew spricht. Mit unserer neuen Definition alternativer Unterkünfte hat Drew eine entscheidende Nuancenebene hinzugefügt. Er wies darauf hin, dass diese Vermögenswerte zwar Alternativen auf städtischen Märkten darstellen könnten, in Freizeitmärkten wie Myrtle Beach und Breckenridge jedoch der Status quo sind.
In hoch Saisonale Freizeitmärkte Immobilienverwalter nutzen seit vielen Jahren nicht ausgelastete Ferienhäuser und Eigentumswohnungen als professionelle Kurzzeitvermietungen, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen. In diesen Märkten ist es relativ schwierig, die Hotelentwicklung zu rechtfertigen, da das große Angebot an Mietwohnungen bereits die Nachfrage nach Unterkünften bedient. Um zu sehen, wie sich ein Überangebot an professionell verwalteten Kurzzeitmieten auf die Hotelentwicklung auswirkt, können wir diese Märkte als ziemlich klare Fallstudien betrachten. Diese „alternativen Unterkünfte” Auf den städtischen Märkten tun die Akteure das Gleiche, wie es seit vielen Jahren die Ferienvermietung in einem gewissen Ausmaß auf den saisonalen Freizeitmärkten getan hat. Drew hat proprietäre Daten genutzt, um tiefgehende Analysen der Marktdynamik durchzuführen und Nuancen, die sich für diejenigen, die sich für diesen sich schnell ändernden Markt interessieren, auf jeden Fall wert sind.
Das Beängstigende hier ist, über die Arten von Investoren nachzudenken, die diese Spieler unterstützen, und wie sich dies auf die Entwicklung dieser Spieler auswirkt Unternehmen. Können Sie sich vorstellen, dass Softbank Joe Shmo's Vacation Rentals-Geschäft in Tampa, Florida, unterstützt? Joe Shmo verdient wahrscheinlich ein wirklich gutes Leben, aber er leitet nicht gerade ein Venture-Geschäft.
Wie Hometels die Wohnungsbranche beeinflussen
Drew hat mir geholfen zu erkennen, dass alternative Unterkünfte kein neues Konzept sind, wie sie dargestellt werden.
Elizabeth wies auf einige der Auswirkungen hin diese ‘Hometels' trieben es auf lokales Wohnen an. Ein sehr interessantes Element von Elizabeths Perspektive ist, dass ihr Unternehmen STR kürzlich erworben vom kommerziellen Immobilien-Datenriesen CoStar für coole 450 Millionen US-Dollar. Das bedeutet, dass Elizabeth nun mit kommerziellen Immobiliendatensätzen konfrontiert ist, die weit über den Hotelmarkt hinausreichen. In jeder größeren Mediendiskussion über alternative Unterkünfte wird davon gesprochen, wie sie Hotels stören, aber Elizabeth war die erste Person, von der ich gehört habe, dass sie einen größeren Einfluss auf den Mehrfamilienraum haben.
Was meinte sie damit? Elizabeth bemerkte, dass in der Mehrfamilienwelt Deals gezeichnet werden, die auf nicht-traditionelle Weise strukturiert sind, und dass einige dieser Deals normalerweise überhaupt nicht abgeschlossen worden wären, ohne dass ein Spieler wie Sonder oder Stay Alfred hereinkam und Einheiten vermietete aus den Toren verspricht Umsatzgarantien. Sie stellte mir auch WhyHotel vor, ein Unternehmen, das vom Konzept her das interessanteste von allen sein könnte. WhyHotel betreibt Pop-up-Hotels mit der spezifischen Absicht, Vermietern zu helfen, ihre Einnahmen zu steigern, während sie ihre Einheiten für neue Entwicklungen vermieten. Es ist eine super fokussierte und klare Vision, die ich respektiere, und wenn sie herausfinden können, wie die Wirtschaft funktioniert, werden sie daraus ein sehr schönes Geschäft aufbauen, das für einen großen Mehrfamilien-REIT wie Equity Residential sehr attraktiv wäre eines Tages.
Aber im Fall dieser anderen Spieler versuchen sie, langfristige Hotels in Mehrfamilienhäusern zu schaffen. Nehmen wir an, Sie hatten eine fragwürdige Mehrfamilienanlage, die von Banken oder Investoren nicht gezeichnet werden würde, weil der Mietmarkt überversorgt war - jetzt könnte dieser Deal abgeschlossen werden, weil die Komponente alternativer Unterkünfte an den Beherbergungsmarkt gebunden ist und nicht an den Mehrfamilienmarkt. Bei Neubauten kann diese Dynamik potenziell zu einem Überangebot an Wohnraum führen, das Preise und Immobilienwerte nach unten treibt. Bei Mehrfamilienhäusern könnte dies das Mietangebot belasten und die neue Wohnungskrise und die Mieten noch teurer. Es ist wichtig, die potenziellen langfristigen Auswirkungen neuer Geschäftsmodelle auf unsere Gemeinschaften nach besten Kräften zu durchdenken (und zu modellieren).
Sie sind eigentlich eine Reaktion auf die Markenverwässerung
Kluge Risikokapitalgeber hinterfragen die zugrunde liegenden Annahmen, die dem Erfolg eines Unternehmens zugrunde liegen, bevor sie eine Investition tätigen. Rami hat Life House als Hotelunternehmen der nächsten Generation aufgebaut, das eine neue Organisationsstruktur (Marke + Management) und Technologie-Know-how nutzt, um Hotelbesitzern einfach eine bessere Wirtschaftlichkeit und Leistung zu bieten.
Bullish on Bei einer Investition in Life House mussten Ramis Investoren wie Ashton Kutcher und Thayer Ventures zwei Kernannahmen über die Hotelbranche zustimmen:
Hotelmarken bedeuten heute weniger: Online-Bewertungen und digitale Medien (z. B. Fotografie) machen die Markenbekanntheit weniger wertvoll, da Reisende Unterkunftsprodukte wie nie zuvor vergleichen können. Die großen Ketten führen jeden Tag mehr Marken ein, was bedeutet, dass jede Marke den Verbrauchern weniger bedeutet als die than letzte (alle anderen gleich). Adam Harris hat den großartigen Punkt angesprochen, dass Sie heute, wenn Sie in einem OTA suchen, all diese verschiedenen Unterkunftstypen nebeneinander sehen, was ein direktes Ergebnis von . ist dieser Verschiebung.
Technologie ist das Herzstück des Hotelmanagements: Hotelmanagementunternehmen der alten Schule tun’ Technologie nicht so gut verstehen. Diese Unternehmen bauten ihre Geschäfte auf Fachwissen in den Bereichen Betrieb, Marketing, Personalmanagement und Verwaltung auf. Jede dieser Kompetenzen war vor 10-20 Jahren ein enormer Mehrwert für Hotelbesitzer, aber in der heutigen Welt eine effiziente Organisationsstruktur und eine intelligente Technologiestrategie macht die meisten dieser Bereiche für Eigentümer relativ einfach zu verwalten.
Rami unterscheidet sich von den meisten Gründern in den angrenzenden alternativen Unterkünften dadurch, dass er umfangreiche Hotel- und Finanzerfahrung bei Top-Unternehmen wie mitbrachte Sydell Group und Starwood Capital an den Tisch. Durch diese prägenden Erfahrungen erkannte Rami, dass er Dinge besser machen konnte. Das Geschäft von Life House basiert auf der Idee, dass Management und Marke, wenn sie auseinandergenommen werden, nicht mehr so ??überzeugend sind wie früher. Es basiert auch auf der Überzeugung, dass ein großer Teil traditioneller Verwaltungsgesellschaften die Technologie nicht versteht, was sie zu unfähigen Verwaltern des wertvollen Vermögens von Hotelbesitzern macht. Ich neige dazu, Rami an beiden Fronten zuzustimmen.
Life House baut Stein für Stein eine neue Art von Hotelunternehmen auf, in dem alternative Unterkünfte kreativ Wege gefunden haben, Wachstum zu hacken, um zu skalieren auf die Gefahr hin, auf der anderen Seite mit einem wackeligen Fundament herauszukommen. Anbieter alternativer Unterkünfte haben Risikokapital beschafft, um eine breitere Chance für eine Umwälzung auf dem traditionellen Hotelmarkt zu verfolgen, unter dem Vorwand, ein sinnvolles einzigartiges oder disruptives Modell zu liefern.
Also wie sind alternative Wachstum von Unterkünften Spielern, die sich ihren Weg zur Glaubwürdigkeit hacken?
Wenn jemand von außerhalb der Hotelbranche käme und erfahrenen Immobilieninvestoren erzählen würde, dass sie das nächste Marriott gründen würden sie würden aus dem Raum gelacht werden. Folglich haben sich diese Unternehmen für alternative Unterkünfte geschickt mit einem Fall von AirBnB FOMO an Risikokapitalgeber gewandt und ihnen mitgeteilt, dass sie eine Lücke im System gefunden haben.
Obwohl sie nicht gehen können heraus und beginnen vom ersten Tag an, Hotels zu verwalten, wie es Life House tut, was sie tun können (und getan haben), ist, kämpfende Mehrfamilienbesitzer davon zu überzeugen, dass sie ihr Leben ein bisschen einfacher machen können, indem sie die Mietflächen ihrer Mehrfamilienhäuser beherrschen und garantieren Einnahmen aus riskanten Vermögenswerten. Sie vergleichen dann die Gewinn- und Verlustrechnungen dieser Anlagen mit denen herkömmlicher Hotels und sagen, dass sie mithilfe von Technologie effizienter als Hotels arbeiten konnten, obwohl sie in Wirklichkeit die Notwendigkeit von Hotelgenehmigungen und versierten Investoren vermeiden. und Einhaltung des Arbeitsrechts.
Das Schlaue daran ist, dass es sehr einfach ist, Vermieter von den Vorteilen eines garantierten Einkommens zu überzeugen und kurzfristig keine Arbeit zu leisten, so dass diese Unternehmen in der Lage waren, schnell skalieren. Das Problem ist, dass sie jetzt skalieren und Meilensteine ????zu erreichen haben - Stockwerk für Stockwerk zu skalieren, skaliert einfach nicht schnell genug. Glauben Sie mir nicht? Aus diesem Grund eröffnen die meisten dieser Unternehmen traditionelle Hotels in letzter Zeit und mehr werden dies auch weiterhin tun.
Ein Kritiker könnte sagen, dass er die Schrift an der Wand schlau sieht. Regulierung folgt Innovation immer hinterher, daher scheint es keine so gute Idee zu sein, an einer Reihe von geleasten langfristigen Verbindlichkeiten in Verbindung mit kurzfristigen Vermögenswerten festzuhalten, wenn man das Ende eines Bullenmarktes und die Aussicht auf lokale Gewerkschaften für Unterkünfte betrachtet die Sie genauso regulieren möchten wie Hotels. Ein Verschwörungstheoretiker könnte eine andere Melodie singen, nämlich dass diese Firmen alternative Asset-Nutzung nutzten, um eine Marke aufzubauen, institutionelles Kapital zu beschaffen und schließlich einen Platz am Hotelentwicklungstisch zu bekommen, der lange Zeit von den Marriotts, Hyatts und Hiltons der Welt dominiert wurde.
Egal auf welcher Seite Sie stehen, es ist klar, dass all diese Unternehmen und ihre Risikoinvestoren der Meinung sind, dass der traditionelle Hotelmarkt längst überfällig ist.
Was hier passiert, entspricht dem, was wir vor 10-20 Jahren im Einzelhandel gesehen haben. Die 90er Jahre haben ein wahnsinniges Wachstum im Einzelhandel mit Keksausstecher-Marken wie Abercrombie und Aeropostale vorangetrieben, aber in letzter Zeit sind diese Aktien, gelinde gesagt, vernichtet worden. Verbraucher wollen keinen Ausstecher und Omnichannel hat sich bei dominanten New-Age-Marken wie Warby Parker, Bonobos und Stitch Fix durchgesetzt. Investoren in diesen Unternehmen sahen die Schriften an der Wand für die müden Old-School-Marken, die das Digitale nicht verstanden und ihre Immobilien-Fußabdrücke überdehnten. Risikoinvestoren wetten heute darauf, dass dasselbe in Hotels passieren wird und alternative Unterkünfte ihr bevorzugtes Trojanisches Pferd (oder Go-to-Market-Strategie) ist.
Die größten Unterkunftsmöglichkeiten von Digital haben nichts mit Technologie zu tun
Kehren wir zur ursprünglichen Frage zurück: „Was sind alternative Unterkünfte?” Der Gründer von Cloudbeds, Adam Harris, stimmte unserer Definition von alternativen Unterkünften im Allgemeinen zu, stellte jedoch fest, dass den Massenmedien der aufregendste Teil der “Alternativen-Bewegung” Früher haben wir die Idee vertreten, dass Marken (generische Marken) heute weniger bedeuten, weil (1) es so viele von ihnen gibt und (2) die Verbraucher Zugang zu Informationen haben, die ihnen helfen, Produkte zu verstehen, ohne die Krücke von Markenassoziationen zu benötigen (z Fotografie).
Diese Kräfte haben eine starke Bewegung angeheizt, nämlich hyperspezifische alternative Unterkunftsarten wie Glamping-Villen , Cannabishotels und Wellnesstourismus (denken Sie an Surfresorts und Yoga-Retreats). Letztendlich hat der kostengünstige digitale Vertrieb den Long Tail angetrieben. Vor 25 Jahren hätten sich Yoga-Liebhaber auf Freunde in ihrem direkten Netzwerk verlassen, um ein großartiges Yoga-Retreat zu finden. Heute suchen 49.500 von ihnen jeden Monat bei Google nach dem Angebot, das erlebnisreiche Nischenreisen wie nie zuvor ermöglicht. Adam glaubt, dass der aufregendste Trend bei alternativen Unterkünften nicht die Art und Weise ist, wie Hotelunternehmen Mehrfamilienimmobilien erschließen, sondern die Art und Weise, wie Unterkunftsanbieter in der Lage sind, wunderbare Geschäfte aus Nischeninteressengruppen aufzubauen, indem sie wirklich liefern einzigartige Erlebnisse mit Catering. Letztendlich haben neue Marketing- und Vertriebskanäle den Long Tail erschlossen und es Nischenunternehmen ermöglicht, wie nie zuvor zu gedeihen, während sich generische Hotels um Gäste streiten, die ihnen niemals treu sein werden, egal was sie tun.
Was bedeutet das alles?
Anstatt mit Antworten und Empfehlungen abzuschließen, ist es meiner Meinung nach wichtig, abzuschließen mit Fragen. Dies sind Fragen, die sich jeder in der Branche stellen sollte, wenn sich diese Geschäftsmodelle weiterentwickeln, denn wenn wir dies nicht tun, werden wir wahrscheinlich erhebliche Turbulenzen in der gesamten Branche erleben. Dies sind auch die Dinge, in die Journalisten eintauchen müssen, bevor sie den nächsten „Doom or gloom” Artikel über Disruption in der Hotelbranche.
Was sind die langfristigen Auswirkungen von überschüssigem Risikokapital, das in traditionelle Hotels fließt? Unternehmen?
Eine Plattform wie AirBnB hat durch die Aktivierung unzugänglicher Kapazitäten immensen Wert geschaffen Wert oder spielt es nur mit dem System?
Was sind die langfristigen Auswirkungen alternativer Unterkünfte auf beide Multi -Familien- und Hotelanlagen (und deren lokale Gemeinschaften)?
Wie werden nicht lizenzierte Hotels in Mehrfamilienanlagen Auswirkungen auf Arbeitsplätze in der Hotelbranche und eine breitere Beschäftigung?
Funktioniert das Modell alternativer Unterkünfte in allen Teilen des Marktzyklus oder ist es nur eine schnelle Lösung hier und jetzt?
