Das Internet der Dinge breitet sich nicht nur in den Haushalten, sondern auch in den Hotelzimmern aus. Vom Zugriff auf Streaming-Dienste bis hin zum Zimmerschlüssel auf dem Smartphone ? die wesentlichen Hotelannehmlichkeiten im Gästezimmer werden immer digitaler. Gäste möchten Concierge-Services oder Temperaturregelungen auf Knopfdruck (oder durch Antippen mit dem Finger), und die sprachgesteuerte Steuerung geht über das einfache Bitten von Alexa hinaus, Ihren Lieblingssong zu spielen. Diese Trends mögen jetzt futuristisch klingen, aber in ein paar Jahren werden die Gäste sie erwarten. Viele dieser Innovationen erfordern nur minimale Änderungen an einem modernen Gästezimmer, sodass ein zukunftsorientierter Hotelier sie schnell und effizient implementieren kann.

1. Bringen Sie Ihr eigenes Streaming mit: Mit tragbaren Streaming-Geräten wie einem Amazon Fire Stick können Gäste ihre eigenen Filme oder Shows in ihre Koffer packen, aber sie können sie nur ansehen, wenn der Fernseher im Hotelzimmer über einen USB-Anschluss verfügt. Hotels können auch eine Plattform wie Enseo nutzen, die es Gästen ermöglicht, sich bei ihren bevorzugten Streaming-Konten anzumelden und beim Check-out automatisch abgemeldet zu werden.

2. Kabelloses Aufladen von Geräten: Kabel sind so letztes Jahr. Drahtloses Laden überträgt Strom von einer Ladematte auf ein Gerät wie ein Smartphone oder einen Kopfhörer, wenn das Gerät auf die Matte gelegt wird. Hotels können eine Plattform wie Chargifi nutzen, um kabelloses Laden in Gästezimmern bereitzustellen.

3. Intelligente Steuerungen: Digitale Steuerungen für Temperatur, Licht und Strom, wie z. B. ein Nest, die mit einem Fingertipp von einem Smartphone oder einem anderen Gerät aus eingestellt und programmiert werden können.

4. Tablet-basierte Steuerung: Vergessen Sie den traditionellen Ordner mit Informationen über Hoteldienstleistungen; Gäste möchten die Öffnungszeiten des Restaurants, die Menüs des Zimmerservice, die Spa -Angebote und die Empfehlungen für die Umgebung auf einem Tablet im Zimmer sehen, das auch Musik abspielen, die Beleuchtung und die Temperatur des Zimmers steuern und Sonderwünsche äußern kann. Einige beliebte Marken sind Crestron, INTELITY, SuitePad und Crave.

5. Schallschutztechnologie: Der neue Standard von Schallschutzfenstern verwendet Akustiktechnologie, um Lärm von Verkehr, Flugzeugen oder lauter Musik zu minimieren, was bedeutet, dass Lärmbeschwerden für immer verschwinden können.

6. Sprachaktivierte Steuerung: Rüsten Sie einen intelligenten Lautsprecher wie Amazon Alexa auf, um hotelspezifische Anfragen mit einem System wie Volara zu bearbeiten. Diese Systeme ermöglichen es Gästen, per Sprachbefehl Dienstleistungen wie Housekeeping oder Valet anzufordern.

7. Intelligente Spiegel: Diese High-Tech-Annehmlichkeiten kombinieren einen Fernsehbildschirm und einen Gästezimmerspiegel. Während sie sich rasieren oder Zähne putzen, können die Gäste die Nachrichten sehen, das Wetter checken oder Hotelservices über eine Concierge-Funktion anfordern. Sehen Sie sich all die tollen Funktionen an, die Savvy by Electric Mirror zu bieten hat.

8. Keyless Entry: Ein Tastaturcode, eine digitale Version eines Zimmerschlüssels oder eine App auf einem Smartphone macht physische Zimmerschlüssel überflüssig und optimiert den Check-in-Prozess. Der preisgekrönte schlüssellose Zugang von ASSA ABLOY Global Solutions ist unübertroffen. Schlüssellose Zugangssysteme werden vollständig mit den besten Hotelsoftwaresystemen integriert, sodass Gäste jedes Erlebnis auf dem Grundstück über eine Hotel-App steuern können.

9. Concierge-Video-Chat: Mit einem schnellen Scannen eines QR-Codes ermöglichen Kommunikationssysteme wie Crave den Gästen, in Echtzeit mit dem Hotelpersonal zu sprechen, Textnachrichten oder Video-Chats zu führen. Gäste können den Weg zur Rezeption überspringen und die Mitarbeiter können Fragen beantworten oder Anfragen schnell und effektiv bearbeiten.

10. Smart-TVs: Viele Gäste möchten ihre Lieblingssendung auf Netflix statt über Kabel sehen, und ein Smart-TV ? entweder mit integrierter Internetverbindung oder einem Add-on wie Apple TV oder Roku ? ermöglicht es den Zuschauern, ihren bevorzugten Streaming-Dienst aus einem auszuwählen Katalog von Apps. Samsung und LG sind nicht überraschend führend, wenn es um Smart-TVs für das Gastgewerbe geht.

Ein Fokus auf ökologische Nachhaltigkeit ist nicht neu, aber das Ausmaß, in dem Gäste umweltfreundliche Produkte und Dienstleistungen erwarten (und bevorzugen) ist es. Einfach vorzuschlagen, dass Gäste Handtücher für einen zusätzlichen Tag wiederverwenden, reicht nicht aus; Der Reisende von heute möchte in Hotels übernachten, die umweltfreundliche Praktiken in alle Aspekte ihres Geschäfts integriert haben. Von physischen Veränderungen an Hotelgebäuden, wie dem Hinzufügen von Sonnenkollektoren, bis hin zu F&B-Menüs mit mehr vegetarischen und veganen Optionen, es ist offensichtlich, dass diese umweltfreundlichen Trends hier bleiben werden.

11. LEED-Zertifizierung: Kurz für Leadership in Energy and Environmental Design, diese globale LEED-Zertifizierung misst die Umweltfreundlichkeit eines Gebäudes. Die Bewertung umfasst Themen wie Wassereffizienz und Raumklimaqualität, und Gebäude können den Status ?Certified?, ?Gold?, ?Silver? oder ?Platinum? erhalten.

12. Solarenergie: Hotels können Solarenergie nutzen, indem sie entweder Strom aus ihren eigenen Solarmodulen erzeugen oder Solarstrom von ihrem Stromanbieter kaufen. Das Hampton Inn Bakersfield nutzte Solarenergie, um von einer bundesstaatlichen Steuergutschrift von 30 % zu profitieren und gleichzeitig seine Energiekosten um 35?45 % zu senken.

13. Wassereinsparung: Jeder Versuch, den Wasserverbrauch zu minimieren, kann einem Hotel helfen, umweltfreundlicher zu werden, von der Einführung langsamerer Duschköpfe bis hin zur Verwendung effizienterer Waschmaschinen. IoT für den Gastgewerbeanbieter INTEREL hat an einer wirklich coolen Wasserspartechnologie gearbeitet.

14. Kein Plastik. Die Verbraucher wenden sich von Plastik ab, sodass Hotels auf diesen Trend reagieren können, indem sie Plastikstrohhalme, Besteck, Wasserflaschen, Toilettenflaschen und To-Go-Behälter durch kompostierbare oder wiederverwendbare Alternativen ersetzen. Die meisten großen Hotelketten stellen Einweg-Plastik-Toilettenartikel aus und die kalifornischen Aufsichtsbehörden haben sie sogar ganz verboten !

15. Bewegungssensoren: Hotels können Energie sparen, indem sie Bewegungssensoren implementieren, die den Strom abschalten, wenn für einen bestimmten Zeitraum keine Bewegung erkannt wurde.

16. Abfallentsorgung: Fügen Sie umweltfreundlichere Optionen für die Abfallentsorgung hinzu, indem Sie Papierkörbe in Gästezimmern und Kompostbehälter in F&B-Läden einführen.

17. Umweltfreundliche Gastfreundschaft: Folgen Sie dem Beispiel von Starwood und ermutigen Sie die Gäste, ihre Umweltauswirkungen zu minimieren, indem Sie den Reinigungsservice im Austausch gegen Hotelkredite oder Treuepunkte überspringen.

18. Fleischalternativen in F&B: Sie wissen, dass Fleischalternativen nicht nur ?Alternativen? sind, als Burger King begann, den Impossible Burger , eine pflanzliche Burgeroption, zu servieren. Hotels können auf den veganen und vegetarischen Trend aufspringen, indem sie auf jeder Speisekarte fleischlose Optionen anbieten und deutlich erwähnen, ob ein Gericht Fleisch oder Milchprodukte enthält. Beyond Meat ist eine weitere sehr beliebte Marke für Fleischalternativen.

Während sich in einer zunehmend digitalen Welt die Aufgaben der Mitarbeiter verändern, verändert sich auch die Belegschaft selbst. Diese Veränderungen betreffen nicht nur die Demografie, angetrieben durch den Aufstieg der Generation Z und eine globaler werdende Belegschaft, sondern zeigen sich auch in einem wachsenden Fokus auf Sicherheit, gewerkschaftlicher Organisation, ?Gig?-Arbeit und Human-Ressourcen-Technologie. Hoteliers müssen sich dieser Veränderungen in der Belegschaft bewusst sein, um effektiv einzustellen, die Fluktuation zu reduzieren und die Sicherheit und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu gewährleisten.

19. Globale Belegschaft und Einwanderung: Technologie ermöglicht eine globale Belegschaft mit Kommunikationstools, die Teams verbinden und die Effizienz steigern können. Da jedoch wirtschaftliche und politische Faktoren die Einwanderung erschweren oder einige Menschen zum Umzug zwingen, stehen Hotels möglicherweise vor Herausforderungen bei der Einstellung oder Bindung von Mitarbeitern.

20. Gen Z: Nach den Millennials umfasst die Generation Z junge Erwachsene, die zwischen Mitte der 1990er und Anfang der 2000er Jahre geboren wurden. Diese jungen Menschen sind ?Digital Natives?, was bedeutet, dass sie nie in einer Zeit ohne Internet gelebt haben, und ihre Ansichten und Gewohnheiten in Bezug auf die Nutzung von Technologie und sozialen Medien können sich von denen älterer Generationen unterscheiden.

21. Gewerkschaftliche Organisation: Gewerkschaften, das sind Organisationen, die im Namen von Mitgliedsmitarbeitern handeln, um rechtliche Konflikte zu lösen oder Arbeitnehmerleistungen zu verteidigen, sind in der Hotelbranche nicht neu, aber ihre Beziehungen zu Hotelketten und die Häufigkeit von Erhebungsmaßnahmen wie Streiks, weiter entwickeln.

22. Sicherheitsvorschriften: 2020 wird das Jahr der Sicherheit von Hotelmitarbeitern, da mehrere Bundesstaaten und Städte Gesetze erlassen haben, die Hotels dazu verpflichten, Sicherheitsvorrichtungen für Mitarbeiter (ESDs) einzuführen, und das 5-Sterne-Versprechensprogramm der American Hotel & Lodging Association zusätzliche Ressourcen dafür bereitstellt Mitarbeitersicherheit. ESDs reichen von festen Panikknöpfen hinter der Rezeption bis zu tragbaren Panikknöpfen für das Reinigungspersonal.

23. Arbeitsmanagement: Mit Funktionen wie Terminplanung, Ressourcenzuweisung und Urlaubsanträgen sind Arbeitsmanagementsysteme eine entscheidende Ergänzung für jede Hotelabteilung mit Personalbedarf. Hotel Effectiveness ist einer der Hauptakteure in diesem Bereich, der Hotelbesitzern hilft, die Rentabilität durch effizienteres Arbeitsmanagement zu verbessern.

24. Die Gig Economy: Während Uber-Fahrer vielleicht als Erstes in den Sinn kommen, umfasst dieser wachsende Wirtschaftssektor Millionen von Fachleuten, Auftragnehmern und Kreativen, die unabhängig oder auf Vertragsbasis arbeiten.

Reisende haben heute unzählige Möglichkeiten, sich eine Unterkunft zu suchen. Neben traditionellen Hotels können sie zwischen Ferienwohnungen, Hostels , Serviced Apartments, Baumhäusern und sogar Unterwasserhotels wählen. Da die Menschen immer häufiger und für längere Zeit reisen – und Plattformen wie Airbnb es jedem Unterkunftsanbieter ermöglichen, online ein großes Publikum zu erreichen –, ändern sich die Eigenschaften der Unterkünfte selbst. Schon bald werden „alternative Unterkünfte“ keine Alternative mehr sein, sondern Teil des Mainstreams.

25. Coliving: Alleinreisende oder Telearbeiter, die längere Zeit an einem Ort bleiben, entscheiden sich möglicherweise für einen Coliving-Raum wie die Marke Roam , eine Gemeinschaft, die speziell dafür konzipiert wurde, dass ihre Bewohner Wohn- und manchmal auch Arbeitsräume mit einer gemeinsamen Einstellung oder einem gemeinsamen Ziel teilen.

26. Coworking: Da Remote-Arbeit immer üblicher wird, strömen Unternehmer und Remote-Mitarbeiter in Coworking-Bereiche wie WeWork und Spaces, um dort nicht nur schnelles WLAN und einen Schreibtischplatz, sondern auch Community- und Networking-Möglichkeiten zu finden. Interessanterweise hat der internationale Hotelriese Accor seine eigene Coworking-Marke Wojo gegründet, und die angesagte Boutique-Marke Hoxton arbeitet Gerüchten zufolge an einem ähnlichen Konzept namens Working From (wir haben im Hoxton Hotel Chicago gearbeitet und können Ihnen aus erster Hand sagen – diese Leute wissen, wie man tolle Räume gestaltet).

27. Ferienwohnungen: Ferienwohnungen sind nicht mehr nur für den Urlaub gedacht; neben dem traditionellen Miethaus am Strand kann die Definition von „Ferienwohnung“ alles von Wohnungen über Hütten bis hin zu Instagram-würdigen Airstreams umfassen.

28. AirBnB: Die beliebte Buchungsseite begann als Möglichkeit, ein Zimmer für eine Nacht im Haus einer anderen Person zu mieten, umfasst aber mittlerweile ganze Apartments, luxuriöse Häuser, Hotelzimmer, Baumhäuser, Schlösser und mehr. Neu auf der Seite sind Touren und Aktivitäten, Abenteuerreisen und Hotelangebote nach der Übernahme von HotelTonight durch das Unternehmen.

29. Mobile Hotels: Anstatt bei jeder Reise nach einem neuen Hotel zu suchen, reist ein mobiles Hotel, im Wesentlichen ein selbstfahrendes Hotelzimmer auf Rädern, mit Ihnen. Obwohl es sich noch in der Konzeptphase befindet, ist es eine überzeugende Idee für Geschäftsreisende. Wir sind alle daran gewöhnt, während einer Kreuzfahrt auf Booten zu schlafen, und europäische Reisende sind mit luxuriösen Zugverbindungen vertraut, aber wie cool wäre es, bequem in einem Bus zu schlafen und woanders aufzuwachen? Supertoll. Reisende können in LA einnicken und in San Francisco aufwachen – überspringen Sie die TSA-Vorkontrolle und wachen Sie mit Cabin erfrischt auf.

30. Unterwasserhotels: In einem Unterwasserhotel wie dem Conrad Maldives Rangali Island , das auch ein Unterwasserrestaurant hat, können Sie Meereslebewesen und Korallenriffe aus nächster Nähe erleben. Stellen Sie sich darauf ein, 22.000 USD pro Nacht zu berappen ;)

31. Fernarbeit: Virtuelle Meeting-Technologie und Echtzeit-Kommunikationstools bedeuten, dass die Arbeit nicht mehr ortsgebunden sein muss. Einige Hotels haben bereits externe Revenue Manager, aber dieser Trend wird es anscheinend noch mehr Hotelangestellten ermöglichen, gelegentlich oder dauerhaft außerhalb des Hotels zu arbeiten. Wer das Nomadenleben bevorzugt, sollte sich Remote Year ansehen, ein Unternehmen, das erweiterte Fernarbeits- und Auslandsreiseprogramme anbietet und diese Kategorie praktisch geschaffen hat.

32. Hometels: Marken wie Sonder und Stay Alfred kombinieren Aspekte von Hotels und Ferienwohnungen und bieten Kurzzeitvermietungen mit hotelähnlichen Standards und Markenauftritten sowie Annehmlichkeiten wie Concierge-Service, Wäscheservice in der Unterkunft und voll ausgestattete Küchen.

33. Hotelmarken der nächsten Generation: Reisende sehnen sich nach mehr lokalen Erlebnissen. Daher verzichtet die neue Generation von Hotelmarken, wie z. B. Life House , auf 08/15-Hotels und lässt den Charakter der jeweiligen Region in die Einrichtung, die Gastronomie und die Persönlichkeit jedes Hotels einfließen.

Es ist keine Überraschung, dass ein beträchtlicher Teil unserer 100 Hoteltrends technologiebezogen ist. Die Innovation im Hoteltechnologiesektor schreitet rasant voran; Früher teure Technologien wie künstliche Intelligenz und digitale Zimmerschlüssel sind jetzt erschwinglicher denn je, und Fortschritte bei Zahlungssystemen und App-Funktionen bedeuten, dass Hoteliers und Gäste aufregende neue Möglichkeiten haben, einen Hotelaufenthalt zu buchen, zu bezahlen und tatsächlich zu erleben. Auch wenn es sich dabei derzeit um „Trends“ handelt, werden sie sich immer weiter durchsetzen.

34. Erlebnisse verkaufen: Neue Technologien ermöglichen es Hotels, während oder nach dem Buchungsprozess attraktive Upselling-Optionen für Zimmer-Upgrades, Transport, F&B-Annehmlichkeiten, Touren und andere Add-ons hinzuzufügen. Die Aktivitätsbuchungsplattform Peek ist führend dabei, kleine Reiseveranstalter und Erlebnisse online zu bringen, letztendlich mit dem Ziel, ihnen Geld zu verdienen und das Reisen unterhaltsamer zu machen.

35. KI-basierte Preisgestaltung: Viele Revenue-Management-Systeme verwenden bereits Preisalgorithmen, die von künstlicher Intelligenz unterstützt werden, die die optimalen Preise durch die Analyse einer Vielzahl historischer, prognostizierter und Marktdaten ermittelt, und KI dürfte die Preisoptimierung in Restaurants, Spas usw. ermöglichen. und auch andere Verkaufsstellen. Top-Anbieter von Revenue-Management-Systemen wie IDeaS , Duetto , Atomize und Pace sind führend im Kampf um dynamisches Yield-Management.

36. Bringen Sie Ihr eigenes Gerät mit: Gäste zögern, eine Hotel-App herunterzuladen, die sie nur einmal verwenden, sodass Hotels mit einer „App“, die keinen Download erfordert, Geld bei Hardware-Investitionen sparen und die Gästebindung steigern können. Mit Systemen wie Crave AppLess scannen Gäste einfach QR-Codes, die rund um das Anwesen oder in einem Gästezimmer angebracht sind, um über den Webbrowser ihres Smartphones auf Informationen zuzugreifen.

37. Kontaktloser und mobiler Check-in: Mit einem kontaktlosen Check-in-Prozess , der sofort einen digitalen Zimmerschlüssel auf dem Smartphone des Gastes bereitstellt, können Gäste die Rezeption umgehen und direkt auf ihr Zimmer gehen. Der PMS-Anbieter Mews Systems hat eine wirklich coole Technologie entwickelt, die es Gästen ermöglicht, über Apple Wallet einzuchecken.

38. Wählen Sie Ihr Zimmer: Mit Diensten wie dem digitalen Check-in von Hilton können Gäste vor ihrer Ankunft ihr spezifisches Zimmer auswählen, genau wie bei der Auswahl eines Sitzplatzes in einem Flugzeug.

39. Fitness für unterwegs: Gäste möchten auf Reisen nicht auf ihre Trainingsroutinen verzichten. Deshalb investieren Hotels in Fitnessprogramme, die Gäste bereits kennen und lieben, wie Peloton, oder in ihre Lieblingsfitnessgeräte, wie die Leihbibliothek von Westin Balance-Produkte.

40. KI-Buchungserlebnisse und Chatbots: Hoteliers können ihre Websites mithilfe künstlicher Intelligenz wie Autopilot und Triptease Convert von Hotelchamp , das A/B-Tests durchführt, um die Rate direkter Online-Buchungen zu erhöhen, kontinuierlich optimieren. Zusätzlich zu diesen Testplattformen gibt es KI-gestützte Chatbots , die Hotels dabei helfen, ihre Direktbuchungen zu steigern.

41. Neue Social-Media-Plattformen: Nachdem Hotels nun Facebook und Twitter beherrschen, gibt es neue Plattformen, auf die man sich konzentrieren kann. Hoteliers können beispielsweise durch den strategischen Einsatz von TikTok-Videos und Instagram-Stories zusätzliche Zielgruppen erreichen.

42. Buchung auf Mobilgeräten: Immer mehr Gäste führen den gesamten Buchungsprozess auf ihren Smartphones durch, daher müssen Hoteliers sicherstellen, dass ihre Websites mobilfreundlich sind.

43. Blitzschnelles Internet: WLAN ist keine Annehmlichkeiten mehr, die für alle Geschwindigkeiten geeignet sind; Wenn Ihr Internetanbieter seit einigen Jahren keine Upgrades vorgenommen hat, ist Ihr WLAN möglicherweise zu langsam, um Filme zu streamen oder große Dateien herunterzuladen. 50 Megabit pro Sekunde (Mbit/s) sind heutzutage die Schwelle für angemessenes WLAN, und einige Anbieter, wie Google Fibre, bieten bis zu 1000 Mbit/s an.

44. Roboter-Zimmerservice: Während einige Hotels den Zimmerservice komplett abschaffen, machen andere ihn mit einem futuristischen Roboter wie dem YO2D2 von YOTEL, der Lieferungen auf Abruf ausführt, zu einem Markenzeichen.

45. Coole Übersetzungs-Apps: Mit der wachsenden Zahl internationaler Reisender steigt auch die Möglichkeit, sich in der Übersetzung zu verlieren. Statten Sie Ihr Hotelpersonal mit Sprachübersetzungstools wie Headsets von Waverly Labs aus, um gesprochene Wörter und Texte sofort zu übersetzen.

46. ​​Kontaktloses Bezahlen: Zuerst haben wir gewischt, dann haben wir den Chip eingeführt, und jetzt können wir mit einer Kreditkarte oder einer mobilen Geldbörse bezahlen. Daher müssen Hotels ihre Zahlungstechnologie aktualisieren, um Zahlungen über Near Field Communication (NFC) zu akzeptieren.

47. RFID-Technologie: Radiofrequenz-Identifikation (RFID) ist eine Art kontaktlose Sicherheits- und Kommunikationstechnologie, die Radiowellen zur Übertragung von Informationen nutzt und häufig in Schlüsselanhängern und Zimmerschlüsseln zu finden ist.

48. Mobiler Concierge: Restaurantreservierungen, Tourbuchungen und Umgebungsinformationen in Ihrer Handfläche; Mobile Concierge-Apps geben Gästen sofortige Antworten und Empfehlungen.

49. Offene APIs/Integrationen: Grundsätzlich ermöglicht eine Anwendungsprogrammierschnittstelle (API) die Verbindung einzelner Computer mit einer serverbasierten Anwendung, beispielsweise einem Immobilienverwaltungssystem. Wenn eine Anwendung über eine offene API verfügt, kann sie in jedes andere System integriert werden, ohne dass eine benutzerdefinierte Verbindung erforderlich ist.

50. Automatisierung: Wenn Sie Systeme mit „geschäftiger Arbeit“ wie der Beantwortung häufiger Gästefragen und dem Versenden von Berichten betrauen, können Sie Zeit für wichtigere Aufgaben gewinnen.

51. Marktplätze für Hotel-Apps: Führende Hotelsoftwareanbieter wie Mews, Cloudbeds, Protel und SiteMinder bieten jetzt einen Katalog von Add-on-Apps innerhalb der Software selbst an, was das Hinzufügen von Upsell-Tools, Preisinformationen, Website-Buildern und anderen nützlichen Funktionen erleichtert Tools an ein vorhandenes PMS oder eine Hotelverwaltungssoftware anbinden.

Im Hotel App Store von protel finden Sie Bewertungen zum Hotel Tech Report

52. Self-Service-Hotelsoftware: Im Gegensatz zu Hotelsystemen der Vergangenheit, deren Einrichtung teuer und zeitaufwändig war, ermöglicht eine neue Generation von Self-Service-Hotelanwendungen Hoteliers, das Tool schnell und einfach zu konfigurieren, manchmal sogar mit einer kostenlosen Testversion .

53. Tagungsorte werden digitalisiert: Der umständliche RFP-Prozess wird erheblich verbessert; Mit neuen Tools, die speziell für den Tagungs- und Veranstaltungsmarkt entwickelt wurden, können Vertriebsleiter die Verfügbarkeit und Preise von Tagungsräumen über Drittkanäle verteilen und Kunden und Veranstaltungsplaner können Veranstaltungsorte online reservieren.

54. Lobby-Grab-and-Go: Auf diesen Selbstbedienungs-„Märkten“ können Gäste schnell Lebensmittel und Getränke an einer Selbstbedienungskasse kaufen, was Personalkosten spart und Hotelfilialen hilft, mit Supermärkten und Schnellrestaurants zu konkurrieren. Wenn Sie diese großartige Technologie in Ihr Hotel bringen möchten, sind Sie bei Impulsify genau richtig.

55. Personalisierung: Hotels sammeln eine Menge Daten über Gäste, aber Hoteliers nutzen diese Daten selten, um das Gästeerlebnis zu personalisieren. Mit neuen Customer-Relationship-Management-Tools (CRM) wie Revinate und Cendyn können Hotels Datenpunkte aus der Cloud in die Gästezimmer ziehen, um ein individuelleres Erlebnis zu schaffen.

56. Cybersicherheit: Hacks im Bereich der Datensicherheit machen häufig Schlagzeilen, und da immer mehr sensible Daten online gespeichert werden, müssen Hotels sicherstellen, dass diese Daten sicher gespeichert werden, um einen Verstoß zu vermeiden.

57. Neue Zahlungsvorschriften: Die neue Zahlungsdiensterichtlinie 2 (PSD2) aktualisiert die veralteten PCI-Vorschriften und erfordert einen sichereren Umgang mit sensiblen Daten wie Kreditkartennummern und eine Zwei-Faktor-Verifizierung für Einkäufe, wenn die Karte nicht vorhanden ist, z als Online-Transaktionen.

58. Geschäftstextnachrichten: Wenn Gäste und Mitarbeiter an ihre Smartphones gefesselt sind, können Textnachrichten die effektivste Kommunikationsmethode sein. SMS-Plattformen, die Automatisierung und Gruppennachrichten bieten, erfreuen sich in Hotels immer größerer Beliebtheit. Zu unseren Favoriten gehören: Whistle , Zingle und Bookboost .

59. Sprachsuche für Hotelzimmerbuchungen: „Alexa, buche mein Hotelzimmer!“ Dank der Fortschritte bei sprachgesteuerten Apps und Diensten können Reisende bald ihre gesamte Reise buchen, ohne einen Finger zu berühren.

60. AR & VR: Reisende möchten alles über ein Hotel wissen, bevor sie es buchen. Was könnte also besser sein als ein Virtual-Reality-Rundgang durch ein Gästezimmer? Zusätzlich zu VR wird es Augmented Reality den Gästen ermöglichen, ein Hotel zu erleben, indem sie einfach ein Headset aufsetzen.

61. Metasuchbuchungen: Metasuchkanäle wie Trivago und Kayak sind nicht nur hilfreich für Gäste, sondern auch profitable Marketinginstrumente für Hoteliers, die für mehr Sichtbarkeit bieten und mehr Direktbuchungen erhalten können. Die Verbreitung über die Metasuche ist derzeit einer der größten Trends im Hotelmarketing .

Was will ein Reisender im 21. Jahrhundert? Die Frage scheint einfach, aber die Antwort ist sicherlich kompliziert. Reisende suchen nach neuen Erfahrungen, sei es durch Wellness, Outdoor-Aktivitäten, Gastronomie oder ein spezielles Interesse wie Sport oder Musik. Sie reisen allein, mit einer Gruppe oder geschäftlich und erfahren möglicherweise über soziale Medien von einem Reiseziel oder einer Reisemarke statt über traditionelle Marketingkanäle. Der Reisende von heute ist aufgeschlossen, wählt ausgefallene Motels oder Glamping anstelle von Standardhotels und besucht sogar aufstrebende Reiseziele, bevor diese auf dem Tourismusradar auftauchen. Indem Hoteliers die sich ändernden Vorlieben der Reisenden im Auge behalten, können sie sicherstellen, dass ihre Unterkünfte für die Vorlieben der Reisenden von heute relevant bleiben.

62. Erlebnisse, keine Dinge. Reisende kaufen weniger und unternehmen mehr; statt ein neues Auto oder einen teuren Fernseher zu kaufen, entscheiden sie sich für längere oder teurere Reisen, Touren oder kulinarische Erlebnisse.

63. Die Kaffeekultur hält Einzug in die Hotellerie: Ein wachsender Anteil der Kaffeekenner reist buchstäblich für den Kaffee oder erwartet zumindest eine höhere Kaffeequalität im Gästezimmer.

64. Bleisure: Ein Bleisure-Reisender verbindet Arbeit und Urlaub und verlängert eine Geschäftsreise um ein paar Tage Freizeit.

65. Luxus-Motels: Hip muss nicht immer teuer sein, und heruntergekommene Motels am Straßenrand werden durch trendige Marken wie Bunkhouse aus Austin, Texas, deutlich aufgewertet.

66. Erlebnisreisen: Intensive Reiseerlebnisse wie Yoga-Retreats, Surfcamps und Begegnungen mit Tieren, die oft einzigartige Aktivitäten und Unterkünfte bieten.

67. Musikbetontes Reisen: Mit Konzerten vor Ort und Live-DJs in der Lobbybar sind die W Hotels von Marriott ein Beispiel für eine neue Art musikorientierter Hotelerfahrung.

68. Glamping: Glamouröses Camping verwandelt das einfache Zelt oder die Jurte buchstäblich in ein luxuriöses Refugium mit hochwertigen Badezimmern, bequemen Betten, Klimaanlage und stilvoller Einrichtung. Sind Sie bereit, mit Stil unter die Sterne zu gehen? Dann sind Sie bei Glamping.com genau richtig.

69. Der Aufstieg der Influencer: Beliebte Social-Media-Profile sammeln nicht nur „Likes“, sondern verdienen auch Geld, indem sie als Marketingpartner für Hotels, Fluggesellschaften und andere Reisemarken Werbung veröffentlichen. Eine unserer persönlichen Lieblings-Influencer-Apps ist Cameo . Wenn Sie sie noch nicht ausprobiert haben, verpassen Sie etwas. Sie können Promis wie Snoop Dogg engagieren, um persönliche Videos für Sie zu machen – das ist Gold wert. Es gibt sogar Influencer-Netzwerke, die speziell dafür eingerichtet wurden, Ihnen bei der Vermarktung Ihres Hotels zu helfen, wie beispielsweise squarelovin .

70. Urlaub zu Hause: Ein Urlaub in der eigenen Stadt. Überspringen Sie die Warteschlangen am Flughafen und genießen Sie ein Hotel in der Nähe Ihres Zuhauses. Was gibt es da nicht zu lieben?

71. Persönliche Geschäftstreffen im digitalen Zeitalter: Remote-Teams sind weit verbreitet, daher setzen Unternehmen auf persönliche Treffen außerhalb des Unternehmens, um Mitarbeiter für Schulungen, Produkteinführungen oder Teambuilding-Maßnahmen zusammenzubringen. Dieser Trend ist der Grund, warum Unternehmen wie Bizly derzeit den Durchbruch schaffen.

73. Gesundheits- und Wellnessreisen: Anstatt vor dem Urlaub eine neue Diät oder einen neuen Trainingsplan zu beginnen, entscheiden sich Reisende dafür, gezielt aus Gesundheits- und Wellnessgründen zu reisen und Erlebnisse zu buchen, die gesunde Mahlzeiten, Fitnesskurse, Meditationskurse oder Lifestyle-Coaching umfassen.

74: Cannabis-Tourismus: Mit der Lockerung der Marihuana-Gesetze wird ein neues Segment von Reisenden auf eine Weise „grün“, die nichts mit der Umwelt zu tun hat: Sie reisen speziell in eine Stadt, um die Freizeitdroge auszuprobieren.

75. Schwellenmärkte als Reiseziele: Reisende verlassen die beliebtesten Reiseziele und erkunden aufstrebende Länder wie Nicaragua oder die Philippinen auf der Suche nach Authentizität, neuen Erfahrungen und Kosteneinsparungen.

76. Nehmen Sie Ihre Haustiere mit in den Urlaub: Immer mehr Reisende bringen ihre pelzigen Freunde mit. Hundefreundliche Hotels wie die Marke Kimpton bieten daher spezielle haustierfreundliche Annehmlichkeiten wie Näpfe und Betten.

77. Medizintourismus: Angesichts der steigenden Kosten für die medizinische Versorgung in westlichen Ländern (vor allem für nicht unbedingt notwendige Eingriffe wie Schönheitsoperationen) stellen Menschen, die sich behandeln lassen möchten, oft fest, dass derselbe Eingriff in Asien oder Südamerika viel weniger kostet – so sehr, dass sie sogar die Kosten für Flug und Unterkunft einkalkulieren und so Geld sparen können.

78. Last-Minute-Buchungen: Der Reisende von heute ist spontan, was bedeutet, dass er bei seiner Ankunft am Flughafen möglicherweise noch nicht einmal weiß, wo er übernachten wird. Apps wie HotelTonight machen Last-Minute-Buchungen einfach, aber Hoteliers könnten mit Personal und Preisen zu kämpfen haben, wenn das Buchungsfenster kürzer wird.

79. Gruppenreisen und Villenmieten: Für Familienreisen mit mehreren Generationen oder Urlaube mit einer großen Gruppe von Freunden entscheiden sich Reisende dafür, ein großes Haus oder eine Villa zu mieten, anstatt mehrere Hotelzimmer zu buchen.

80. Nomadische Sabbaticals und Familienreisen: Ein Sabbatical muss nicht warten, bis die Kinder erwachsen sind; immer mehr Familien nehmen sich ein Jahr (oder länger) frei vom Hamsterrad des Alltags, um zu reisen – auch mit kleinen Kindern im Schlepptau.

81. Haushaltswarenhotels: Haushaltswarenunternehmen wie Muji und Made.com betreten das Gastgewerbe mit Hotels, die mit ihren eigenen Haushaltswarenprodukten ausgestattet sind.

82. Kulinarische Reisen: Ob Sie eine Unterkunft auf einem Bauernhof buchen, einen Kochkurs belegen oder speziell für ein mit einem Michelin-Stern ausgezeichnetes Essen verreisen, Essen wird zu einem Schlüsselfaktor bei Reiseentscheidungen. In den letzten Jahren sind unzählige Reise-Apps für Feinschmecker aufgetaucht.

83. Hotels mit Sportthema: Durch die Investition in eine hochmoderne Sportbar wie im Omni Dallas oder die Planung einmaliger Super Bowl-Pakete springen Hotels mit einzigartigen Annehmlichkeiten für Fans auf den Sportzug auf.

84. Erlebnisse in Themenparks: Ein Urlaub in einem Themenpark ist noch intensiver, wenn auch das Hotel dem Thema folgt, wie beispielsweise beim Star Wars Hotel oder beim Legoland Hotel.

85. Der Aufstieg des Hostelings: Hostels sind nicht mehr länger nur eine Option für Rucksacktouristen mit knappem Budget, sondern bieten unterhaltsame Aktivitäten, neue Freunde und schickes Design bei aufstrebenden Marken wie Generator und Selina.

86. Couchsurfing ist noch immer lebendig: Obwohl es nur einen kleinen Teil der Unterkunftsbuchungen ausmacht, hat Couchsurfing den Aufstieg von Airbnb und ultragünstigen Hotels überlebt und bleibt eine praktikable Option für Leute, die nach einem günstigen Schlafplatz und einer Möglichkeit suchen, Leute kennenzulernen.

In der Hotellerie wird 2022 alles andere als business as usual. Während wir eine starke Zunahme von Hotelmarken feststellen, sehen wir auch einen Fokus auf Einzigartigkeit, sei es durch die Integration von Cocktail-Kits als Annehmlichkeit in den Gästezimmern oder durch die physische Kombination eines Hotels mit einem Einkaufszentrum, einem Fitnessstudio oder einem Apartmentgebäude. Während das Luxussegment mit trendigen neuen Marken wie dem Standard und dem NoMad in die Höhe schnellt, sehen wir auch Investitionen im Economy-Segment und

87. Marken explodieren: Hotelketten bestehen nicht mehr aus einer oder zwei Marken; Während Marriott mit einer Sammlung von 30 einzelnen Marken die Nase vorn hat, verzweigen sich auch andere Ketten wie Best Western und Hilton mit neuen Marken. Die Zeit wird zeigen, ob diese neuen Marken genug Differenzierung und Mehrwert für Reisende bieten.

88. Coole Luxushotels: Eine neue Ära des Luxus hinterlässt stickige Lobbys und prätentiöse Attitüden im Staub; Moderne Marken wie die Standard und NoMad Hotels legen Wert auf Design, Gastronomie und Spa für die nächste Generation anspruchsvoller Reisender.

89. Cocktail-Mixologie in Ihrem Zimmer: Hotels bieten einzigartigen (und Instagram-würdigen) lokalen Geschmack mit einer neuen Mixologie, sei es durch die Bereitstellung von Cocktail-Kits in den Gästezimmern oder durch die Investition in das Cocktail-Programm in der Lobbybar. Hotelgäste werden wahrscheinlich Kits in ihren Zimmern finden, wie das Old Fashioned Kit von W&P Design (für Wodka-Liebhaber auch in Moscow Mule erhältlich).

90. Mikroräume: Ketten wie YOTEL und CitizenM beweisen, dass kleine Räume funktional ? sogar luxuriös ? sein können, indem sie den Raum effizient nutzen und unnötige Annehmlichkeiten wie Schubladen und Badewannen entfernen.

91. Extrem erschwingliche Gastfreundschaft: Hotels sind nicht nur einem Preisdruck durch ihre Konkurrenz ausgesetzt; Ultragünstige Marken wie das in Indien ansässige OYO renovieren und modernisieren in die Jahre gekommene Motels auf ländlichen und vorstädtischen Märkten.

92. Tod des Reisebüros: Mit einer Fülle von Reiseressourcen und Buchungsplattformen, die online verfügbar sind, buchen Reisende Reisen selbst, ohne die Hilfe eines Reisebüros, was zum Untergang von Reisebüros und Reiseveranstaltern wie Thomas Cook führt:

93. Gemischt genutzte Flächen: Wenn der Platz knapp ist, müssen bei Neubau oder Renovierung häufig mehrere Arten von Flächen kombiniert werden, z. B. Einzelhandel im Erdgeschoss, einige Stockwerke mit Hotelzimmern und Wohnungen darüber. Einige Hotelgruppen wie Hoxton und Accor entwickeln sogar eigene Coworking-Konzepte.

Wie sieht das Hotel der Zukunft aus? Basierend auf diesen Trends wird es viel weniger ?Big Box? und viel mehr ?Out of the Box? sein. Hoteldesign-Trends zeigen einen Fokus auf Kunst, Gemeinschaft und Einzigartigkeit. Gäste sehnen sich nach Design, das den Charakter des Reiseziels widerspiegelt, sei es mit lokaler Kunst oder der Architektur selbst. In einigen Hotels ist der Raum selbst das, was die Einzigartigkeit ausmacht, mit kreativen Lobby-Ideen oder öffentlichen Bereichen, die die Natur zur Geltung bringen.

94. Hyperlokales Design: Vielleicht beeinflusst durch den lokalen Fokus von Airbnb bevorzugen Gäste ein Design, das den einzigartigen Charakter des Reiseziels widerspiegelt und Künstler aus der Region oder kulturelle Themen integriert.

95. Indoor meets Outdoor: Bepflanzte Lobbys und Gästezimmer mit bodentiefen Fenstern zeigen, dass Gäste auch im urbanen Umfeld die Verbindung zur Natur suchen.

96. Erlebenswerte soziale Räume: In dem Bemühen, in Lobbybereichen ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen, werden Hotels kreativer bei der Art der angebotenen öffentlichen Räume, von gemeinsam genutzten Arbeitsbereichen über Küchen bis hin zu Spielzimmern.

97. Grüne Hotelmarken: Hotelmarken mit einem ganzheitlichen Fokus auf Umweltfreundlichkeit gelten als ?grün?, wie die Marke Element von Marriott und die luxuriösen 1 Hotels.

98: Eklektischer Stil: Hotels sind nicht nur ein Ort zum Schlafen, sondern erweitern ihre künstlerischen Grenzen mit einzigartiger Beleuchtung, flippigen Möbeln, unerwarteten Farbschemata und auffälligen Kunstwerken.

99. Hochwertige Kunst- und Galerieerlebnisse: Hotelgruppen bauen integrierte Kunstgalerien in ihre Einrichtungen vor Ort ein. Das 21c Museum Hotel verfügt über eine kombinierte Ausstellungsfläche von 70.000 Quadratmetern, die ausschließlich zeitgenössischer Kunst gewidmet ist, rund um die Uhr an 365 Tagen geöffnet ist und das Beste daran ist, dass es kostenlos ist. Das Museum bietet ein umfangreiches Programm an Ausstellungen, kulturellen Programmen und Darbietungen in jedem unserer Häuser, die alle auch für die Öffentlichkeit zugänglich und kostenlos sind. Während Sie die Kunst nicht in der Galerie kaufen können, bietet 21c Gästen die Möglichkeit, Sondereditionen von Waren zu erwerben ? maßgeschneiderte Artikel, die durch die Zusammenarbeit zwischen 21c und ausgewählten Künstlern geschaffen wurden ? sowie Werke der Cracking Art Group, neben anderen Waren von lokalen Herstellern die von unserem Team kuratiert werden.

Globalisierung

In einer Welt, die durch Geschäfts- und Wirtschaftsbeziehungen so eng verbunden ist, macht es nur Sinn, dass die Globalisierung Auswirkungen auf die Hotellerie hat. Da die Globalisierung das Einkommen in Ländern auf der ganzen Welt antreibt, können sich immer mehr Menschen Reisen leisten, was bedeutet, dass Hotels mit Chancen und Herausforderungen konfrontiert sind, die sich aus der Unterbringung neuer Reisender aus verschiedenen Orten ergeben. Zusammen mit dieser wachsenden Mittelschicht entfernt die zunehmende Einkommensungleichheit die Spitzenverdiener weiter vom Rest. Luxusreisende haben weiterhin Appetit auf übertriebene Erlebnisse, daher müssen High-End-Hotels kontinuierlich kreative und innovative Angebote entwickeln, um ihre Gäste zu begeistern.

100. Demografischer Wandel: Die wachsende Mittelschicht in Ländern wie China und Indien bedeutet, dass mehr Menschen mehr Geld für Reisen haben, daher sollten Hotels darauf vorbereitet sein, diese Reisenden mit sprachlichen und kulturellen Ressourcen willkommen zu heißen, die sie erwarten.

101. Zunehmende Vermögensungleichheit: Da die Kluft zwischen der Ober- und der Mittelschicht größer wird, sehnen sich Luxusreisende nach noch mehr Neuheiten, Kreativität und übertriebenen Erlebnissen.

--

Mit einem soliden Verständnis dieser 100 Hoteltrends sind wir darauf vorbereitet, eine erfolgreiche Rolle in der Zukunft des Reisens zu spielen. Es besteht kein Zweifel, dass Technologie, Nachhaltigkeit und Sicherheit im nächsten Jahrzehnt eine größere Rolle im Hotelbetrieb spielen werden. Verschaffen Sie sich einen Vorsprung und beginnen Sie noch heute damit, einige dieser Trends in Ihrem Hotel umzusetzen.

Haben wir große Hoteltrends verpasst? Schreiben Sie uns per Live-Chat!