Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 RESEñAS)

Puntaje HT

26 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Monscierge Guest Messaging

4.8 (275 RESEñAS)

Clasificado 11 (de 71) en Software de mensajería para invitados

Comuníquese con los huéspedes antes, durante o después de su estadía para aumentar y ayudar a impulsar la satisfacción de los huéspedes.

93% recomendado por 334 hoteles

Más del 50% de las reseñas de Monscierge’s provienen de United States of America.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Monscierge para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

Hoteliers like how Monscierge's Apple TV for Hospitality enhances the guest experience by consolidating streaming services, local recommendations, and guest messaging all in one easy-to-use platform. It aids in streamlining operations by facilitating guest requests and automating resets, reducing costs related to cable while boosting revenue through curated content and advertising space. However, some users wish for improved customization options and better integration with other systems.

Lee sus reseñas

Los hoteleros mencionan con más frecuencia

Guest Experience Optimization

Content Management & Customization

Guest Messaging & Requests

Cost Savings through Cable Elimination

Integration Challenges

Automation Features

Remote Management

Content Loading & Performance Issues

Popularidad por Segmento

Tamaño

162 | Grande (75-199 habitación)

107 | Mediano (25-74 habitación)

51 | Pequeño (10-24 habitación)

130 | Extra grande (200+ habitación)

37 | Extra pequeño (1-9 habitación)

País

348 | United States of America

28 | United Kingdom

17 | Germany

11 | United Arab Emirates

9 | Mexico

9 | India

6 | Canada

6 | Australia

5 | Spain

5 | Virgin Islands, U.S.

4 | Switzerland

4 | Belgium

3 | Andorra

3 | Costa Rica

3 | Austria

3 | Italy

3 | Portugal

2 | France

1 | Serbia

1 | Peru

1 | Bahamas

1 | Bulgaria

1 | China

1 | Algeria

1 | Greece

1 | Malta

1 | Armenia

1 | Jordan

1 | Hungary

1 | Singapore

1 | Vietnam

Tipo

206 | Alojamiento - Desayuno y Posada

218 | Boutique

222 | De Marca

20 | Casino

126 | Centro Urbano

123 | Aeropuerto/Conferencia

34 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

4 | Hostal

113 | Servicio Limitado y Presupuesto

90 | Lujo

11 | Motel

148 | Centro turístico

7 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

77 | Alquileres Vacacionales y Villas

Region

363 | Norteamérica

77 | Europa

13 | Asia Pacífico

6 | Oceanía

12 | Medio Oriente

4 | Sudamérica

6 | Centro América

1 | África

Categoria

302 | Herramientas de colaboración del personal

234 | Señalización digital y tecnología de lobby

251 | Televisión de hospitalidad

275 | Software de mensajería para invitados

¿No encontraste lo que buscabas?

Características

Bandeja de entrada unificada

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Aplicación de escritorio (no basada en web)

Hace que el sistema sea muy fácil de usar, los hoteleros no necesitan recordar iniciar sesión cada mañana y cuando hay un nuevo mensaje / evento ven una notificación directamente en su computadora, de esta manera no necesitan revisar su bandeja de entrada cada 2 minutos.
Compartir foto
Aplicación movil
Compatible con dispositivos móviles
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

multicanal

4/5 features

Integración Whatsapp
Integración de Facebook Messenger
Mensajería de texto SMS

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

Automatización

4/5 features

Enrutamiento de mensajes
Respuestas automatizadas
Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

Ventas adicionales y accesorios

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

Gestión de tareas y solicitudes

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

Encuestas y Comentarios

4/5 features

Encuestas para invitados de mensajería
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

Informes y análisis

4/5 features

Panel de análisis
Historial de invitados
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

Cumplimiento y privacidad

4/5 features

Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in
Protección de datos segura
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.

Registro digital y check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

Antes de la estancia

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

Durante la estancia y después de la estancia

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

Oficina interna

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

Inteligencia artificial

4/5 features

Chatbot

Ahorre tiempo: automatice las respuestas a preguntas frecuentes
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

Resumen de reseñas de Monscierge

4.8

Excelente

275 reseñas

Facilidades de uso

4.7/5

Atención al cliente

4.9/5

ROI

4.7/5

Puesta en práctica

4.8/5

Recomendado para

302

Herramientas de colaboración del personal Clasificado en el puesto #7 de 56

275

Software de mensajería para invitados Clasificado en el puesto #11 de 71

251

Televisión de hospitalidad Clasificado en el puesto #2 de 47

234

Señalización digital y tecnología de lobby Clasificado en el puesto #1 de 15

Comparar Monscierge to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

Software de mensajería para invitados

4.8 (798 RESEñAS)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

Duve

Software de mensajería para invitados

4.8 (602 RESEñAS)

El omnicanal más avanzado: WhatsApp, SMS, chat, correos electrónicos con mensajes automáticos y anuncios.

Compare

Actabl

Software de mensajería para invitados

4.6 (409 RESEñAS)

Más comunicación, menos confusión

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Integraciones de Monscierge

Compañía	Funcionalidad
Cloudbeds 90% recomendada por 1680 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Oracle Hospitality 91% recomendada por 581 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Cendyn 89% recomendada por 269 hoteles	CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Stayntouch 94% recomendada por 198 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Amadeus 83% recomendada por 154 hoteles	Herramientas de colaboración del personal
Esta integración no ha sido verificada por Sabre aún. Sabre 85% recomendada por 132 hoteles	Sistemas de reservas de hoteles
SHR Group 95% recomendada por 337 hoteles	Sistemas de reservas de hoteles
Vingcard 95% recomendada por 143 hoteles	Sistemas de entrada sin llave para hoteles
Hapi 96% recomendada por 52 hoteles
Esta integración no ha sido verificada por SALTO Systems aún. SALTO Systems 32% recomendada por 6 hoteles	Sistemas de entrada sin llave para hoteles

Soporte

Soporte verificado

Monscierge ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

Ver certificación de soporte

Centro de Ayuda

Actualizaciones de Producto

2025

Conozca más sobre la Certificación GCSC

A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

93%

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

Fecha preferida

Seleccionar fecha

Mañana (Martes)

Enero 15 (Miércoles)

Enero 16 (Jueves)

Enero 17 (Viernes)

Enero 20 (Lunes)

Enero 21 (Martes)

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Monscierge Guest Messaging

Los hoteleros mencionan con más frecuencia

¿Qué es Monscierge?

Canary Technologies

Cloudbeds

Asksuite

Duve

HiJiffy

Bookboost AB

SiteMinder

Akia

hub OS

Crave Interactive

Team Messaging

Broadcast Messaging

Aplicación de escritorio (no basada en web)

Compartir foto

Aplicación movil

Compatible con dispositivos móviles

Live Translations

Website Livechat

Integración Whatsapp

Integración de Facebook Messenger

Mensajería de texto SMS

Website Livechat

Enrutamiento de mensajes

Respuestas automatizadas

Chatbot

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

API abierta

Automated Workflows

Upsell Marketplace

Offer Campaigns

Upsell Fulfillment Tracking

Purchase Links

Charge to Folio

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Ticketing System

Tasks & Checklists

Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

Encuestas para invitados de mensajería

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

Panel de análisis

Historial de invitados

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

Recopilación automatizada de consentimiento / opt-in

Protección de datos segura

API abierta

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

Chatbot

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses