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Popular en Revenue Management
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Jordan Hollander
Jordan Hollander
CEO @ Creekfire Rv Resort
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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Elegir los Señalización digital y tecnología de lobby adecuados para su hotel depende de varias variables, algunas de las cuales se reducen a preferencias personales, pero la mayoría se reducen a las características de su hotel. ¿Es su hotel un establecimiento pequeño con un presupuesto limitado? ¿O es su establecimiento un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? A continuación, se encuentran las personas clave definidas por HTR en función de las características comunes de los hoteles que generalmente indican opciones de productos similares.
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Que hace:
Comunica información importante a invitados, clientes, asistentes a eventos y empleados, como horarios, directorios, menús, mapas, clima local y actividades recomendadas.
Muestra videos, arte, entretenimiento, anuncios y otros tipos de contenido para construir y fortalecer relaciones con invitados y empleados. Puede crear su propio contenido personalizado dentro del panel de administración de contenido de su sistema de señalización digital, o puede asociarse con un proveedor para la creación de contenido.
Cómo agrega valor:
Aumenta la participación de los huéspedes y las puntuaciones de sus reseñas con una comunicación clara. Con señalización digital que es fácil de encontrar y comprender, los huéspedes no se preocuparán por perder el transporte al aeropuerto o llegar tarde a una reunión porque la información necesaria es clara y accesible.
Impulsa los ingresos a los puntos de venta mediante la promoción de ofertas especiales. Vídeos, fotografías y contenido interactivo en pantallas llamativas en el vestíbulo y en las zonas públicas son materiales de marketing atractivos. La señalización digital puede alentar a los huéspedes a gastar en sus establecimientos de alimentos y bebidas, spa, gimnasio y tiendas, lo que genera ingresos incrementales.
Sistema de gestión de contenido: cree, edite y organice sus activos de señalización digital en un solo panel.
Plantillas de contenido: arrastre y suelte su texto, fotos y videos en plantillas que hacen que su señalización digital luzca limpia y profesional, sin necesidad de codificación.
Feeds de contenido dinámico: obtenga fuentes de contenido externas que se actualicen automáticamente, como el clima local, rastreadores de vuelos, listados de eventos y resultados deportivos.
Conserje digital: permita que los invitados interactúen con su contenido de señalización digital a través de una pantalla táctil, brindándoles la posibilidad de realizar reservas en restaurantes, explorar un mapa digital, ver horarios de eventos y más.
Características de la sala de reuniones: la funcionalidad diseñada específicamente para reuniones y conferencias puede agregar valor a los hoteles con muchos eventos. Las plantillas de marca, la señalización del espacio funcional y las pizarras digitales pueden mantener a los asistentes interesados e informados.
Creación de contenido: algunos proveedores de señalización digital ofrecen servicios de creación de contenido, en los que un diseñador gráfico creará contenido para usted según las especificaciones que usted proporcione.
Gabinetes y pantallas: un televisor de pantalla plana o un monitor de computadora no siempre es el mejor hardware para exhibir señalización digital; en su lugar, considere utilizar pantallas táctiles de alta tecnología y carcasas duraderas diseñadas para resistir el uso frecuente y factores ambientales como el calor y la humedad.
El precio de la señalización digital implica dos componentes: hardware y software. El hardware, que incluye las pantallas en las que muestras la cartelería digital y el servidor donde almacenas tus contenidos, varía de precio en función de tus necesidades. Puede reutilizar una pantalla de TV o de computadora para señalización digital, lo que puede costar sólo unos cientos de dólares, o puede invertir en una pantalla táctil de última generación por varios miles de dólares. Si necesita un reproductor de señalización digital independiente, pagará entre $1000 y $2000 por uno.
El costo del software también puede variar según sus necesidades. Si tiene necesidades limitadas de señalización digital o simplemente está interesado en probar una solución antes de comprometerse, puede encontrar software de señalización digital gratuito, pero estos sistemas a menudo vienen con limitaciones en la cantidad de pantallas o usuarios. Para obtener una funcionalidad mejorada con una inversión inicial mínima, puede optar por un software de señalización digital basado en la nube, que le brinda acceso completo a la funcionalidad pero almacena su contenido en la nube, en lugar de en su propio servidor. Esta opción generalmente viene con una tarifa mensual de entre $50 y $100. La tercera opción, que puede ser mejor para grandes hoteles con necesidades complejas de señalización digital, es un modelo de licencia. Pagará una tarifa inicial, generalmente entre $1000 y $3000, para obtener acceso completo de por vida al sistema de señalización digital. Con este arreglo, almacenará todo su contenido en su propio servidor.
Configurar la señalización digital suele ser bastante sencillo. Deberá adquirir e instalar su hardware (monitores) donde quiera y conectarlos a su sistema de señalización digital. También necesitarás crear tu señalización digital en tu sistema de gestión de contenidos. La creación de contenido puede implicar conectar datos de terceros, como el clima local o rastreadores de vuelos, o ingresar sus propios datos, como elementos de menú u horarios de transporte al aeropuerto. El último paso es configurar su señalización para que se muestre en los monitores adecuados en el momento adecuado. Puede crear horarios de señalización en su sistema de señalización digital (por ejemplo, configurar el menú de la cafetería para que cambie del desayuno al almuerzo a las 11:30 a. m.) y sincronizarlos con los monitores apropiados.
Puede crear señalización digital dentro del sistema de gestión de contenido proporcionado por su proveedor de señalización digital. Dentro de este sistema, puede arrastrar y soltar contenido en una variedad de plantillas, o puede comenzar desde cero y crear activos totalmente personalizados. Alternativamente, puede subcontratar la creación de contenido digital a diseñadores gráficos profesionales.
Algunos tipos de señalización digital incluyen listados de eventos, paredes de video, conserjes digitales, mapas interactivos, menús digitales e información de orientación.
Puede usar un televisor o un monitor de computadora externo para la señalización digital con un sistema de señalización digital compatible con su dispositivo. Es posible que también deba conectar un reproductor de señalización digital que muestre su contenido en el televisor.
Tasa de participación: cuántos invitados interactúan con su señalización digital interactiva. Comentarios y puntajes de revisión de invitados: cuántas reseñas de invitados mencionan su señalización y cómo cambia su puntaje de revisión después de implementar la señalización digital. Ingresos de puntos de venta: si usa señalización digital para mostrar ofertas promocionales para su restaurante, bar o spa, puede realizar un seguimiento de los ingresos generados por esas ofertas para determinar el impacto de la señalización.
Algunos sistemas de señalización digital gratuitos altamente calificados incluyen MediaCloud, Screenly y DisplayMonkey de DigitalSignage.com. Estos proveedores ofrecen un gran valor, aunque es posible que tenga limitaciones en el soporte personalizado, las cuentas de usuario y la capacidad de almacenamiento que brindan.
Los hoteles utilizan la señalización digital para informar a los huéspedes y empleados sobre información importante, como eventos y orientación. La señalización digital también puede mostrar videos, anuncios, fotos y otro contenido para atraer a invitados y empleados.
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