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Optii Chat conecta a todos los empleados en cualquier dispositivo para que puedan comunicarse, actualizarse y mantenerse comprometidos en todo momento.
95% recomendado por 67 hoteles
¿Qué es Optii Solutions?
Fundado en 2008 | Con sede en Austin (United States) | 31 empleados
Optii Chat es una plataforma de comunicación unificada diseñada para la industria hotelera. Agiliza la comunicación entre los miembros del equipo, los departamentos y el hotel en su conjunto, eliminando de manera eficaz las inconsistencias, las barreras lingüísticas y los errores humanos. Esta plataforma aumenta la responsabilidad y fomenta el trabajo en equipo, lo que conduce a una mejor toma de decisiones. Con Optii Chat, todos los departamentos funcionales y operativos pueden mantenerse conectados y alineados con sus respectivas iniciativas y objetivos. Al proporcionar un centro de comunicación centralizado, Optii Chat garantiza que todos estén en la misma página, lo que mejora la eficiencia general y la coordinación dentro del hotel.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Optii Solutions. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Optii Solutions Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Optii Chat unifica la comunicación entre un equipo, departamento y hotel para eliminar inconsistencias, barreras del idioma y errores humanos. Esto promueve la rendición de cuentas y fomenta el trabajo en equipo al tiempo que permite una mejor toma de decisiones. Optii Chat permite que todos los departamentos funcionales y operativos se mantengan conectados y alineados con sus iniciativas y objetivos de departamento, hotel y marca."
Reciba notificaciones de un navegador de escritorio, IOS y Android cuando se le asignen trabajos, se le envíen mensajes directos, se le etiquete en un canal de chat o cuando un trabajo haya desencadenado una escalada.
Canales de grupo
Canales de grupo
Los diferentes canales le brindan a su equipo la capacidad de unirse a un chat específico para su trabajo designado, lo que agiliza las comunicaciones en todos los departamentos dentro de su hotel.
Traducción en línea
Traducción en línea
Permita una traducción fluida entre el personal con nuestra función de traducción en línea. La comunicación entre equipos que hablan diferentes idiomas no siempre es fácil, por eso Optii ha integrado la traducción en su función de chat. Ahora los miembros del equipo pueden comunicarse de manera fluida sobre cualquier tarea, lo que aumenta la eficiencia y la productividad en todos los ámbitos.
Mensajería móvil
Mensajería móvil
Comunicación al alcance de su mano, Optii ofrece mensajería a través de dispositivos móviles para garantizar que todos los departamentos puedan comunicarse convenientemente.
Capacidades de etiquetado
Capacidades de etiquetado
Etiquete fácilmente a miembros específicos del equipo en un chat, lo que mejora la colaboración y la comunicación del personal.
La traducción en línea de Optii permite a los equipos romper las barreras del idioma y colaborar sin problemas, sin necesidad de costosas herramientas de traducción de terceros ni de depender de colegas bilingües. Con el módulo de chat y las áreas de notas de Optii, los mensajes se traducen instantáneamente línea por línea al idioma preferido del usuario, lo que garantiza que todos permanezcan en la misma página y puedan contribuir plenamente al éxito del equipo.
Centro turístico
90%
recomendado por
4
Centro turístico
Centro Urbano
100%
recomendado por
3
Centro Urbano
De Marca
93%
recomendado por
3
De Marca
Motel
100%
recomendado por
2
Motel
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
90%
recomendado por
2
Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
Aeropuerto/Conferencia
100%
recomendado por
1
Aeropuerto/Conferencia
Logros
Producto de tendencia
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Optii Chat es el producto con mayor tendencia #5 en la categoría Software de participación de empleados (de 12) y el #343 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Optii Solutions ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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La optimización de las horas de limpieza agilizó la comunicación con el personal ¡INCREÍBLE equipo de atención al cliente! Fácil acceso al seguimiento del personal durante todo el día. Integrado con el sistema PMS para máxima eficiencia.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
La única gran mejora sería la fusión de Optii Housekeeping y Optii Chat, ¡pero hemos oído que eso está en proceso para el futuro! ¡Muy emocionado!
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
La optimización de las horas de limpieza agilizó la comunicación con el personal ¡INCREÍBLE equipo de atención al cliente! Fácil acceso al seguimiento del personal durante todo el día. Integrado con el sistema PMS para máxima eficiencia.
Optii ahorra tiempo, mantiene unido al equipo y no se pierde nada, por lo que es excelente para Engagamnet y la satisfacción del cliente. Ahorra tiempo y dinero
General Manager
de
100 to 199 habitación
Hotel boutique
en
London
(United Kingdom)
Aplicación que crea una transparencia fluida de extremo a extremo. Ahorro de costes e impulsa la eficiencia. Me encanta al 100% y funciona increíblemente bien. Optii como software e inteligencia artificial completa lo que ha estado faltando en la industria hotelera durante años. Con muchos pisos y habitaciones, tratar de ver y analizar la eficiencia es algo difícil de hacer. Optii realmente se enfoca en la productividad y la visibilidad en tiempo real de su operación. Es más que una lista de verificación digitalizada. implemente tecnología predictiva que mapee las rutas diarias del asistente de habitación en función de los perfiles de los huéspedes y las necesidades del hotel, ejecute la prestación de servicios de manera efectiva y fortalezca la comunicación del equipo.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Probablemente en su mejor versión. Agregar tareas de mantenimiento es fácil de agregar y eliminar, por lo que no solo tiene un impacto positivo en operaciones completas. Aplicación que crea una transparencia fluida de extremo a extremo. Ahorro de costes e impulsa la eficiencia. Me encanta al 100% y funciona increíblemente bien. Optii como software e inteligencia artificial completa lo que ha estado faltando en la industria hotelera durante años. Con muchos pisos y habitaciones, tratar de ver y analizar la eficiencia es algo difícil de hacer. Optii realmente se enfoca en la productividad y la visibilidad en tiempo real de su operación. Es más que una lista de verificación digitalizada. implemente tecnología predictiva que mapee las rutas diarias del asistente de habitación en función de los perfiles de los huéspedes y las necesidades del hotel, ejecute la prestación de servicios de manera efectiva y fortalezca la comunicación del equipo.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Aplicación que crea una transparencia fluida de extremo a extremo. Ahorro de costes e impulsa la eficiencia. Me encanta al 100% y funciona increíblemente bien. Optii como software e inteligencia artificial completa lo que ha estado faltando en la industria hotelera durante años. Con muchos pisos y habitaciones, tratar de ver y analizar la e...
El servicio de limpieza de Opti y Opti ha sido increíble en la organización y optimización de nuestro departamento y todo el hotel mantiene los departamentos más organizados.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Nada negativo que agregar que se me ocurra: siempre están actualizando el software con nuevas funciones y correcciones
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
El servicio de limpieza de Opti y Opti ha sido increíble en la organización y optimización de nuestro departamento y todo el hotel mantiene los departamentos más organizados.
Optii nos brinda datos en tiempo real y monitoreo de productividad que nos permite mejorar la experiencia de los huéspedes y empleados. Ambos se relacionan con mejores finanzas. Los datos nos permiten reconocer a los mejores jugadores junto con oportunidades de entrenador. También podemos analizar las áreas problemáticas de la habitación y abordarlas de manera proactiva antes de que se convierta en un problema para los huéspedes.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Continuando con la expansión de su funcionalidad a otros departamentos operativos, es decir, horarios de transporte del hotel, etc. Optii funciona tan bien en el servicio de limpieza que veo que es beneficioso en muchos más departamentos.
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
5.0/5
Optii nos brinda datos en tiempo real y monitoreo de productividad que nos permite mejorar la experiencia de los huéspedes y empleados. Ambos se relacionan con mejores finanzas. Los datos nos permiten reconocer a los mejores jugadores junto con oportunidades de entrenador. También podemos analizar las áreas problemáticas de la habitación y...
Capaz de hablar con alguien de inmediato. Bastante hectec a primera hora, así que necesito una respuesta rápida. Siempre capaz de chatear para pedir ayuda.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
Todo bien, muy contento en general con el servicio, pude seguir haciendo otras cosas en las operaciones poco después.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
4.5/5
Puesta en práctica
N/A
Capaz de hablar con alguien de inmediato. Bastante hectec a primera hora, así que necesito una respuesta rápida. Siempre capaz de chatear para pedir ayuda.
El equipo está más que dispuesto a resolver cualquier problema que pueda estar experimentando. El programa está bien pensado y es extremadamente fácil de usar, lo que permite a todo el personal desempeñar sus funciones de manera eficiente. El programa permite un uso más eficiente y productivo del tiempo y del personal en varios departamentos.
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
En general, el programa es realmente fácil de usar. Es adecuado para una multitud de departamentos y se adapta a los cambios en las situaciones.
4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
5.0/5
ROI
N/A
Puesta en práctica
N/A
El equipo está más que dispuesto a resolver cualquier problema que pueda estar experimentando. El programa está bien pensado y es extremadamente fácil de usar, lo que permite a todo el personal desempeñar sus funciones de manera eficiente. El programa permite un uso más eficiente y productivo del tiempo y del personal en varios departamentos.
* Obtener tiempos precisos de limpieza de la habitación por tipo de habitación y productividad * Capaz de monitorear cuando los huéspedes se han marchado para que podamos priorizar el cambio de la habitación para una llegada * Priorizar y apresurar las habitaciones de llegada o los servicios diarios de los huéspedes * Fácil de asignar limpiezas a otros equipos cuando necesarios para mantener los desafíos diarios para la satisfacción de los huéspedes * Asistencia y apoyo oportunos por parte del equipo Optii
¿Qué le desagrada o cree que podría mejorarse?
* Rastros de Opera para asignar automáticamente a Optii (salidas tardías, configuraciones de camas, otros requisitos especiales de los huéspedes) * Cuando las habitaciones se han enrollado / retenido para su limpieza, no se muestran en el informe diario con comentarios, equipo, último día de limpieza
5.0
Excelente
Facilidades de uso
5.0/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
5.0/5
Puesta en práctica
4.5/5
* Obtener tiempos precisos de limpieza de la habitación por tipo de habitación y productividad * Capaz de monitorear cuando los huéspedes se han marchado para que podamos priorizar el cambio de la habitación para una llegada * Priorizar y apresurar las habitaciones de llegada o los servicios diarios de los huéspedes * Fácil de asignar limpi...
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Tapendium eligió asociarse con Optii porque es la principal solución para que los hoteleros gestionen sus solicitudes de servicios. No solo proporciona una interfaz simple para los equipos y el personal, sino que las interfaces de informes y administración brindan los detalles que necesitan la administración y los tomadores de decisiones. El sistema de escalamiento y alerta también nos da la confianza de que las solicitudes serán atendidas y ningún invitado quedará esperando. Desde una perspectiva de integración, Optii pudo brindarnos documentación API completa y soporte experto. Combinar esto con su deseo constante de mejorar significó que las mejoras menores que solicitamos se implementaron rápidamente y de una manera que pudimos agregarlas fácilmente a nuestra integración.
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"¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Michael Lambert
Head of Engineering
@
Tapendium
December 14, 2023,
Michael Lambert
lo que los clientes han comentado sobre
Optii Solutions
Tapendium eligió asociarse con Optii porque es la principal solución para que los hoteleros gestionen sus solicitudes de servicios. No solo proporciona una interfaz simple para los equipos y el personal, sino que las interfaces de informes y administración brindan los detalles que necesitan la administración y los tomadores de decisiones. El sistema de escalamiento y alerta también nos da la confianza de que las solicitudes serán atendidas y ningún invitado quedará esperando. Desde una perspectiva de integración, Optii pudo brindarnos documentación API completa y soporte experto. Combinar esto con su deseo constante de mejorar significó que las mejoras menores que solicitamos se implementaron rápidamente y de una manera que pudimos agregarlas fácilmente a nuestra integración.
Debra Wolman
GVP Americas
@
Duetto
December 12, 2023,
Debra Wolman
lo que los clientes han comentado sobre
Optii Solutions
Optii utiliza tecnología avanzada en su solución de operaciones hoteleras para crear soluciones de vanguardia. Su solución de limpieza optimiza la eficiencia de la fuerza laboral de un hotel mediante el uso de muchos puntos de datos, incluidos datos históricos y datos de huéspedes de PMS. Similar a un sistema de gestión de ingresos, su objetivo es impactar positivamente el ADR del hotel y, en última instancia, la rentabilidad.
October 23, 2023,
Trevor MacLean
ha visto una demostración de
Optii Solutions
Optii es una excelente plataforma operativa que brinda 4 excelentes servicios. Su software de limpieza es súper intuitivo y fácil de usar. Su chat es fantástico para optimizar la comunicación. Además, con su plataforma de mantenimiento ayudan a que los hoteles sean proactivos frente a reactivos.
Anastassia Kravtsenko
PR & Events Manager
@
Oaky
April 23, 2021,
Anastassia Kravtsenko
ha visto una demostración de
Optii Solutions
Una gran herramienta para automatizar procesos en su comunicación interna, limpieza y entrega de servicios. Optii recopila datos y proporciona al hotelero una descripción clara de las operaciones en tiempo real. Fácil de usar, es un complemento perfecto para que los esfuerzos de sus equipos sean más eficientes.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Optii se ha centrado en la experiencia del usuario en el desarrollo de su solución, lo que no sólo ha hecho que su suite sea intuitiva y fácil de aprender, sino que también permite a los usuarios dominar rápidamente el sistema. Esto permite que todo el personal, desde los trabajadores de planta hasta los altos directivos, se centre en su función y no pierda tiempo aprendiendo un sistema engorroso. El modelo SaaS utilizado por Optii significa que los usuarios obtienen actualizaciones constantes e iterativas. Esto reduce la necesidad de volver a aprender procesos y sistemas y permite implementar fácilmente adiciones y mejoras para todos los clientes. El nivel de configuración disponible para cada hotel significa que Optii puede adaptarse a los flujos de trabajo del usuario en lugar de muchas otras soluciones que requieren que los usuarios se adapten a un flujo de trabajo fijo. Es obvio que el uso de aprendizaje automático, traducciones en línea y un motor de reglas sofisticado (pero sencillo) se ha desarrollado precisamente para este propósito. La diferenciación de Optii del resto del mercado no está solo en su producto, sino también en su servicio al cliente y sus interacciones con los socios. Durante el desarrollo de nuestra integración, el personal de Optii respondió rápidamente y se tomó el tiempo para brindar respuestas integrales y precisas. Tengo confianza en que esto es parte de la cultura organizacional, ya que nuestros clientes mutuos siempre han hablado muy bien del equipo de Optii.
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"¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Michael Lambert
Head of Engineering
@
Tapendium
December 14, 2023,
Michael Lambert
lo que los clientes han comentado sobre
Optii Solutions
Optii se ha centrado en la experiencia del usuario en el desarrollo de su solución, lo que no sólo ha hecho que su suite sea intuitiva y fácil de aprender, sino que también permite a los usuarios dominar rápidamente el sistema. Esto permite que todo el personal, desde los trabajadores de planta hasta los altos directivos, se centre en su función y no pierda tiempo aprendiendo un sistema engorroso. El modelo SaaS utilizado por Optii significa que los usuarios obtienen actualizaciones constantes e iterativas. Esto reduce la necesidad de volver a aprender procesos y sistemas y permite implementar fácilmente adiciones y mejoras para todos los clientes. El nivel de configuración disponible para cada hotel significa que Optii puede adaptarse a los flujos de trabajo del usuario en lugar de muchas otras soluciones que requieren que los usuarios se adapten a un flujo de trabajo fijo. Es obvio que el uso de aprendizaje automático, traducciones en línea y un motor de reglas sofisticado (pero sencillo) se ha desarrollado precisamente para este propósito. La diferenciación de Optii del resto del mercado no está solo en su producto, sino también en su servicio al cliente y sus interacciones con los socios. Durante el desarrollo de nuestra integración, el personal de Optii respondió rápidamente y se tomó el tiempo para brindar respuestas integrales y precisas. Tengo confianza en que esto es parte de la cultura organizacional, ya que nuestros clientes mutuos siempre han hablado muy bien del equipo de Optii.
Debra Wolman
GVP Americas
@
Duetto
December 12, 2023,
Debra Wolman
lo que los clientes han comentado sobre
Optii Solutions
Las herramientas heredadas del mercado sirven más como opciones de "estilo lista de verificación" y se centran más en gestionar tareas específicas. Optii adopta un enfoque proactivo hacia las operaciones en su conjunto y es más estratégico para el negocio. El equipo de Optii está compuesto por expertos en operaciones hoteleras que son contratados directamente desde el campo. Está claro que sus equipos de Producto, Éxito del cliente y Soporte han estado en su lugar antes.
October 23, 2023,
Trevor MacLean
ha visto una demostración de
Optii Solutions
Optii se diferencia claramente en función de su enfoque. Están centrados en impulsar la excelencia operativa en los hoteles a través de su software. Todo su equipo está formado por expertos en productos y está claramente centrado en impulsar la industria.
Anastassia Kravtsenko
PR & Events Manager
@
Oaky
April 23, 2021,
Anastassia Kravtsenko
ha visto una demostración de
Optii Solutions
El sistema puede ayudar a su equipo a hacer su trabajo de manera eficiente con su algoritmo predictivo que tiene en cuenta los detalles de los huéspedes y del personal y se vuelve más inteligente con el tiempo. Además, su experto equipo de éxito del cliente siempre está listo para ayudarlo a establecer los objetivos correctos y aprovechar al máximo esta herramienta.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Recomiendo encarecidamente registrarse e implementar el sistema. Más allá de eso, mi consejo sobre cómo lograrlo variará según el tamaño del hotel y si se trata de un hotel nuevo o existente. Para un hotel nuevo, recomendaría consultar con Optii y el personal de atención al huésped para crear las tareas más comunes y capacitar al personal de confianza para crear nuevas tareas según sea necesario. Para un hotel pequeño existente, recomendaría configurar Optii según las aportaciones del personal y ajustar el sistema a medida que se utiliza. Para un hotel más grande, o un grupo de hoteles, diría "no tengas miedo de pensar fuera de lo común". Puedo ver oportunidades más allá del uso del personal interno y que se extienden hacia algunos contratistas externos que utilizan el sistema para la asignación de trabajos dentro del hotel. Si un hotel no utiliza un software de gestión de operaciones hoteleras específico, se está preparando para tener una mala experiencia para los huéspedes.
Mostrar todas las respuestas a:
"Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Michael Lambert
Head of Engineering
@
Tapendium
December 14, 2023,
Michael Lambert
lo que los clientes han comentado sobre
Optii Solutions
Recomiendo encarecidamente registrarse e implementar el sistema. Más allá de eso, mi consejo sobre cómo lograrlo variará según el tamaño del hotel y si se trata de un hotel nuevo o existente. Para un hotel nuevo, recomendaría consultar con Optii y el personal de atención al huésped para crear las tareas más comunes y capacitar al personal de confianza para crear nuevas tareas según sea necesario. Para un hotel pequeño existente, recomendaría configurar Optii según las aportaciones del personal y ajustar el sistema a medida que se utiliza. Para un hotel más grande, o un grupo de hoteles, diría "no tengas miedo de pensar fuera de lo común". Puedo ver oportunidades más allá del uso del personal interno y que se extienden hacia algunos contratistas externos que utilizan el sistema para la asignación de trabajos dentro del hotel. Si un hotel no utiliza un software de gestión de operaciones hoteleras específico, se está preparando para tener una mala experiencia para los huéspedes.
Debra Wolman
GVP Americas
@
Duetto
December 12, 2023,
Debra Wolman
lo que los clientes han comentado sobre
Optii Solutions
Creo que este es un gran producto para muchos tipos de hoteles. Mi recomendación sería tener claros todos tus objetivos. ¿Qué está tratando de resolver, cuáles son sus problemas comerciales y luego deje que el experto equipo de Optii comparta cómo otros hoteleros han utilizado el producto para resolver los mismos problemas? ¡Utiliza el equipo como recurso para ti!
October 23, 2023,
Trevor MacLean
ha visto una demostración de
Optii Solutions
Recomendaría que los equipos de hoteles que busquen Optii consideren toda su pila tecnológica cuando busquen Optii. Optii es un fantástico integrador y software conectado que es diferente en el panorama hotelero actual.
Anastassia Kravtsenko
PR & Events Manager
@
Oaky
April 23, 2021,
Anastassia Kravtsenko
ha visto una demostración de
Optii Solutions
En comparación con otras herramientas de este sector, Optii aborda la limpieza desde una perspectiva de gestión del tiempo y de las personas, así que utilice esta herramienta para ayudar a su equipo a estar al tanto de sus tareas diarias y trabajar de forma más eficaz.
Optii Solutions ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.