Los 10 mejores software de programación y gestión laboral para hoteles en 2024

Author img Jordan Hollander
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25 PRODUCTOS REVISADOS
629 HOTELEROS ENCUESTADOS
Hemos encuestado a 629 hoteleros en más de 18 países para comprender cuáles son los mejores proveedores de Programación y gestión laboral, junto con todo lo que necesita saber para comprar el Programación y gestión laboral adecuado. para su hotel (incluida nuestra guía 2024 Programación y gestión laboral ). También agregamos datos de criterios de decisión clave, incluida la disponibilidad de integración, el ecosistema de socios, las recomendaciones de expertos y más (obtenga más información sobre la metodología de clasificación de HTR ).
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Guía en profundidad
Que es Programación y gestión laboral
Esta es una prueba de tono de categoría programática para 25 productos, reseñas, países para Programación y gestión laboral este año es 2024 (incluida nuestra Guía de Programación y gestión laboral del 2024)
Programación y gestión laboral Lista de proveedores
Cada propiedad tiene diferentes características, necesidades, preferencias y presupuestos. Utilice los filtros a continuación para analizar instantáneamente miles de reseñas y encontrar la opción perfecta para su hotel.

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  • Ajuste destacado: La clasificación predeterminada muestra primero los proveedores que buscan activamente conectarse con hoteles en su región y luego, en segundo lugar, por miembros Premium y puntuación HT.
  • PUNTAJE HT: Hotel Tech Score es una clasificación compuesta que comprende señales clave como: satisfacción del usuario, atención al cliente, reseñas de usuarios, recomendaciones de expertos, disponibilidad de integraciones y alcance geográfico para ayudar a los compradores a comprender mejor sus productos.
  • Popularidad: Ordena los listados por número de reseñas de usuarios e instalaciones reportadas, de mayor a menor.
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Actabl
4.8 (342 reseñas)
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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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winner logo badge 2024 GANADOR
Los hoteleros han votado Actabl como el #1 Programación y gestión laboral proveedor en 2024 HotelTechAwards
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Programación de hoteles, gestión de mano de obra del hotel, operaciones del hotel, software del hotel, tiempo y asistencia del hotel, relojes de tiempo del hotel y control de costos del hotel
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Inn-Flow
4.9 (86 reseñas)
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third logo finalist 2024 FINALISTA
Los hoteleros han votado Inn-Flow como el #3 Programación y gestión laboral proveedor en 2024 HotelTechAwards
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All the tools you need to manage labor costs, increase employee productivity, and reduce costs
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Unifocus
4.2 (37 reseñas)
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Herramientas de gestión de la fuerza laboral integradas e innovadoras que facilitan el trabajo de la gestión laboral, el tiempo y la asistencia, el cumplimiento y más
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M3
4.3 (157 reseñas)
Ht score logo 99 PUNTAJE HT
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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second finalist logo 2024 FINALISTA
Los hoteleros han votado M3 como el #2 Programación y gestión laboral proveedor en 2024 HotelTechAwards
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Seguimiento de asistencia, informes laborales y monitoreo de costos para administrar su mayor gasto individual
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ADP
Gestión de capital humano, RR.HH. BPO, Servicios de nómina e impuestos, PEO, Jubilación, Gestión de talentos, Gestión de recursos humanos, Impuestos y cumplimiento, Administración de beneficios, Soluciones de pago, Tiempo y asistencia, Reforma de la atención médica y Ley de atención asequible de la ACA
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Fourth
Herramientas basadas en la nube para las industrias de restauración, venta minorista y hotelería, gestión de tareas y turnos, programación y comunicaciones de empleados, gestión de back office, contratación de talentos, eLearning, previsión de ventas y mano de obra y gestión de inventario y operaciones
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TimeTarget
Rostering, Time & Attendance, Interpretación de premios, Integración de nóminas, Gestión de la fuerza laboral, Gestión de licencias, Gestión de disponibilidad de empleados, Desarrollo de software, Desarrollo web y Hojas de tiempo web en línea
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WorkRecords, Inc.
Conjunto de herramientas de gestión de la fuerza laboral para organizaciones hoteleras modernas
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ShiftForce
Gestión de turnos, herramientas de comunicación, gestión de la fuerza laboral, libro de registro digital, programación de empleados y portal de empleados
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Microsoft
Aplicación de programación integrada para Microsoft Teams.
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BENEFICIOS
¿Cómo puede el software de gestión laboral mejorar la rentabilidad y la eficiencia?

Los sistemas de gestión laboral (LMS) brindan las herramientas necesarias para reducir los costos laborales y al mismo tiempo mejorar el equilibrio con las expectativas de servicio al huésped. Un sistema de gestión laboral eficaz no “recorta la mano de obra”, sino que sirve como guía para el uso eficaz de los asociados de una propiedad. Un LMS sólido incorpora la creación y gestión de normas laborales, previsión integrada y volumen real de impulsores de negocio, e integración de horas y salarios del sistema de nómina y cronometraje. Combinados, estos componentes impulsan planes de acción, recomendaciones y prácticas de gestión diaria de mano de obra y servicio. El resultado es eliminar el desperdicio de programación excesiva, reducir las horas extra, optimizar el uso de contratistas subcontratados y brindar servicios puntuales. Las prácticas sólidas de gestión laboral, habilitadas por la tecnología, ahorran a un hotel típico entre un 3% y un 5% de los costos laborales totales anualmente, incluida una reducción drástica de las horas extras.

  • Mejore los ingresos operativos netos : los ahorros del hotel promedian entre el 3% y el 5% de los costos laborales totales a través de capacidades avanzadas de LMS. Estos ahorros fluyen directamente a las ganancias del hotel, aumentando los flujos de efectivo operativos. Con una utilización adecuada del LMS, estos resultados se pueden lograr fácilmente en este entorno de salarios crecientes y talento escaso.
  • Confianza de las partes interesadas en que los horarios del personal estén alineados con los costos laborales y las expectativas de servicio : Tradicionalmente, los gerentes de departamento han pasado horas semanales administrando los horarios de sus equipos sin estar seguros de las expectativas del personal. Con los sistemas de gestión laboral, el tiempo de gestión dedicado a la programación se reduce drásticamente. La programación de cálculos de horas objetivo basados ​​en pronósticos precisos del volumen de negocios aplicados a los estándares laborales proporciona a las partes interesadas en todos los niveles la confianza en que los cronogramas están alineados con los objetivos financieros.
  • Herramientas proactivas para identificar y abordar posibles problemas de personal: la visibilidad completa de los costos laborales del departamento, la propiedad y la cartera aumenta la responsabilidad en toda la organización. Los posibles problemas y riesgos pueden identificarse con antelación y evitarse. Los puntos de referencia internos y externos pueden resaltar eficiencias operativas potenciales, como la reducción de minutos por habitación (MPR) para la limpieza y mejorar tanto la calidad operativa como los costos.
CARACTERÍSTICAS
¿Cuáles son las características más importantes del software de gestión laboral?
  • UX fácil de usar: que están diseñadas específicamente para la industria hotelera permitirán completar acciones complejas con unos simples pasos. La mayoría de los usuarios deberían requerir una formación mínima para obtener el máximo valor. La mayoría de los usuarios deben realizar las tareas diarias de gestión de la mano de obra en 5 minutos o menos.
  • Estándares Laborales: Herramientas simples, tipo asistente, harán que la creación y administración de reglas sofisticadas de personal sea muy fácil para todos los niveles de administración. Actualizar los estándares para reflejar los cambios en los objetivos operativos o las condiciones del mercado debe ser sencillo y reflejarse inmediatamente en los planes y cronogramas laborales.
  • Integración de controladores operativos: conexión directa de herramientas de Business Intelligence, contabilidad y previsión de ingresos, manteniendo al mismo tiempo la capacidad de ser anulado por administradores autorizados. Estos datos se combinan con estándares laborales para producir modelos de dotación de personal y programación de horas objetivo, optimizando el desempeño y eliminando ineficiencias, horas extras excesivas y proporcionando un mejor control del uso de mano de obra subcontratada.
  • Registro diario: cada gerente debe poder revisar, actualizar y modificar sus cronogramas laborales y objetivos de desempeño diariamente en cinco minutos o menos a través de paneles de control cuidadosamente diseñados y fáciles de entender y la creación de planes de acción guiados. Los altos directivos, los directores generales y los directivos superiores de la propiedad supervisan las tendencias de rendimiento y los planes de acción de cada hotel. Los gerentes de departamento tienen la capacidad de abordar oportunidades, mitigar riesgos y buscar orientación.
  • Herramientas para empleados compatibles con dispositivos móviles: los empleados de nivel de línea necesitan una herramienta simple y confiable para identificar turnos preferidos, solicitar tiempo libre y ver sus horarios diarios y semanales a través de un dispositivo móvil o un navegador de escritorio.
  • Integración de tiempo y asistencia/nómina: vincular los datos del reloj de tiempo a los sistemas de gestión laboral, con múltiples actualizaciones diarias en tiempo real, permite a los hoteles monitorear el riesgo de horas extras, fichajes no emparejados, codificación de posición incorrecta, ausencias y tardanzas. Se pueden tomar medidas correctivas antes de que tales cosas se conviertan en un problema.
  • Evaluación comparativa: las herramientas internas para comparar hoteles en toda la cartera, incluidas las evaluaciones comparativas a nivel de departamento y función, son fundamentales para establecer y ampliar estándares y reglas operativas que pueden ser el punto clave de diferenciación de un propietario o empresa administradora. Agregar puntos de referencia externos (datos de hoteles comparables dentro del mercado local o de otras regiones) permite a los altos directivos identificar oportunidades de mejora.
PRECIOS
¿Cuál es el precio típico del software de gestión laboral?
La instalación puede costar hasta $20,000 con $5,000 adicionales para capacitaciones en el sitio. Las suscripciones mensuales a SaaS pueden costar entre $100 y $2000/mes por hotel, dependiendo del tamaño del hotel, los requisitos y más. Obtenga una cotización de precio personalizada en Hotel Tech Report para ver cuánto le costará a su hotel.
IMPLEMENTACIÓN
¿Cuánto tiempo suele tardar un hotel en implementar un nuevo software de gestión laboral?
La implementación de un sistema de gestión laboral en un hotel consta de tres partes principales:
  1. Integración de datos: vincular los sistemas de nómina y de inteligencia empresarial al sistema de gestión laboral para proporcionar los datos necesarios para que el sistema funcione. Dependiendo de la capacidad del proveedor para integrarse, esto puede llevar desde unos pocos días hasta varios meses.
  2. Configuración: Construcción de la estructura organizativa de la propiedad y estándares laborales, junto con el mapeo de codificación activa de posiciones, adecuada a cada hotel y entorno. Durante esta etapa se definen los usuarios. El tiempo para esto puede variar, pero no debería llevar más de unos pocos días.
  3. Capacitación: la mayor parte de la capacitación se puede realizar en línea. Los propietarios, gerentes generales, administradores financieros y administradores de cuentas deben esperar invertir aproximadamente 3 horas para aprender un sistema. Los gerentes de departamento deberían poder aprender a utilizar el programador y las herramientas de administración en menos de una hora.
FAQs
Los hoteleros también preguntan
Los sistemas de gestión laboral (LMS) brindan las herramientas necesarias para reducir los costos laborales al tiempo que mejoran el equilibrio con las expectativas de servicio al huésped. Un Sistema de Gestión Laboral eficaz no “reduce la mano de obra”, sino que sirve como guía para el uso eficaz de los asociados de una propiedad. Un LMS sólido incorpora la creación y gestión de estándares laborales, pronósticos integrados y volumen real de impulsores de negocios, e integración de horas y salarios del sistema de nómina y control de tiempo. Combinados, estos componentes impulsan los planes de acción, las recomendaciones y las prácticas de gestión diaria de mano de obra y servicios. El resultado es eliminar el exceso de programación inútil, reducir las horas extra, optimizar el uso de contratistas subcontratados y la prestación de servicios puntuales. Las sólidas prácticas de gestión laboral, habilitadas por la tecnología, ahorran a un hotel típico entre un 3% y un 5% de los costos totales de mano de obra anualmente, lo que incluye una reducción drástica de las horas extra.
Los sistemas creados específicamente para hoteles y usuarios de hoteles son preferibles a los sistemas genéricos de gestión laboral o los creados para otras industrias, como la venta minorista o la atención médica. Los propietarios de hoteles necesitan ver los datos de rendimiento laboral de sus hoteles hasta el nivel de departamento. Los gerentes generales necesitan ver qué departamentos están en el objetivo, cuáles están fuera del objetivo y saber qué acciones deben tomarse en tiempo real para evitar picos de costos y otros desafíos laborales. Los gerentes de departamento necesitan información diaria sobre el desempeño de los miembros de su equipo, incluida la productividad y el riesgo de horas extra. Con excelentes sistemas de gestión laboral, los estándares laborales se combinan con pronósticos operativos actualizados para producir cronogramas dinámicos que los gerentes de departamento pueden completar fácilmente. Los empleados del hotel tienen una visibilidad completa de sus horarios a través de un portal dedicado en el que también pueden administrar solicitudes de vacaciones, solicitudes de turnos y múltiples roles dentro de la propiedad. ¿Cuáles son las integraciones más importantes para un Sistema de Gestión Laboral Hotelero? Sistema de nómina: las fuentes de datos de códigos de trabajo, empleados y salarios se transfieren desde los sistemas hoteleros existentes. Una interfaz unidireccional con datos actualizados varias veces al día permite que los sistemas de gestión laboral brinden información y oportunidades en tiempo real para la optimización de costos y servicios. Tiempo y asistencia: el seguimiento de las horas reales de los empleados permitirá la comparación del tiempo trabajado programado y real con los planes laborales departamentales. Los controles diarios de mano de obra dentro del sistema permiten a los gerentes tomar medidas o realizar cambios en el cronograma antes de que ocurran problemas. Business Intelligence: la conectividad perfecta con Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting y otros sistemas de informes de rendimiento hotelero permite que la gestión laboral se integre en los planes y estrategias comerciales generales de cada hotel. Estos sistemas proporcionan datos operativos que se aplican a los estándares laborales que generan objetivos de programación de personal óptimos e informes reales de desempeño laboral.
El software de programación más utilizado varía según el contexto y las necesidades específicas de los usuarios, pero Microsoft Outlook suele citarse como una de las opciones más populares. Se utiliza ampliamente en entornos corporativos debido a su integración con Microsoft Office Suite y sus sólidas funciones para correo electrónico, gestión de calendario y programación de tareas. Para la gestión de proyectos y la colaboración en equipo, herramientas como Asana, Trello y Monday también son muy populares. Google Calendar es otra herramienta de programación de uso frecuente, especialmente entre particulares y pequeñas empresas, debido a su facilidad de uso y su perfecta integración con otras aplicaciones de Google Workspace. Cada una de estas herramientas ofrece características únicas que satisfacen diferentes necesidades de programación, lo que las convierte en opciones populares en diversas industrias y grupos de usuarios.
El software de programación en tiempo real más utilizado para la industria hotelera es un software de programación de empleados todo en uno que agiliza la programación del personal y la gestión de la fuerza laboral. Este software de programación ofrece funciones como programación de empleados, integraciones de relojes de tiempo, hojas de horas y pronósticos para administrar los costos laborales de manera efectiva. Las empresas hoteleras se benefician de la capacidad de crear horarios de trabajo mediante plantillas y gestionar la disponibilidad de los empleados con facilidad. El software permite a los empleados marcar la entrada y la salida, enviar solicitudes de tiempo libre e intercambiar turnos. También incluye una aplicación móvil para que los miembros del equipo accedan a sus horarios en sus dispositivos móviles, reciban notificaciones y seleccionen turnos abiertos. Además, el software admite el seguimiento del tiempo, cambios de horarios y cambios de turnos con un panel intuitivo. La integración con sistemas POS y la compatibilidad con iOS garantizan un funcionamiento perfecto. La incorporación y la atención al cliente son fáciles de usar, lo que mejora la experiencia general del personal del hotel y la gestión de los empleados del sector hotelero. Las capacidades de previsión de la demanda del software ayudan a optimizar la dotación de personal, garantizando que las empresas hoteleras mantengan la rentabilidad. Es una aplicación de programación eficiente que simplifica el proceso de creación de un horario de equipo, mejorando así la gestión de la programación del personal de hostelería. Su estructura de precios, incluidos los pagos con tarjeta de crédito, lo hace accesible para empresas de todos los tamaños. Este software de gestión realmente ayuda a las empresas hoteleras a optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción y productividad de los miembros del equipo.

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Clasificamos los productos según nuestro algoritmo de clasificación patentado, el HT Score. El puntaje HT es un puntaje agregado de 100 que es relativo dentro de cada categoría que pretende encapsular variables clave en el proceso de compra, que incluyen: calificaciones y reseñas de clientes, ecosistema de socios, disponibilidad de integración, atención al cliente, alcance geográfico y más.

Similar a REVPAR para hoteles, el HT Score pretende ser una métrica de normalización para poder comparar mejor a diferentes proveedores. En lugar de la tarifa y la ocupación, los dos impulsores principales son una combinación de cantidad de reseñas y calificaciones promedio. También similar a REVPAR, el puntaje HT es una métrica para ayudar en la toma de decisiones, pero no está destinado a usarse como un factor único al seleccionar proveedores.

Para obtener más información sobre la metodología de clasificación de HT Score, visite nuestra Documentación de puntuación HT y registro de cambios

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HTR colabora con decenas de miles de reseñas verificadas cada año y agrega cientos de miles de otros puntos de datos que van desde recomendaciones de expertos hasta datos de integraciones de productos que se analizan instantáneamente y se ponen a disposición de millones de hoteleros de todo el mundo para descubrir, examinar e investigar digital productos de forma gratuita en la plataforma para tomar decisiones tecnológicas de forma más rápida, sencilla y menos arriesgada, acelerando así el ritmo de la innovación global y la adopción de tecnología.

Elegir el software adecuado para su hotel depende de docenas de variables, muchas de las cuales se pueden cuantificar en función de las características de su propiedad, pero muchas de las cuales también se reducen a preferencias personales. ¿Es su hotel una propiedad pequeña con un presupuesto limitado? ¿O es su propiedad un resort de lujo con muchos puntos de venta y un ADR alto? HTR está diseñado para ofrecer filtros dinámicos para poder personalizar rápidamente el conjunto de datos a sus características. También desglosamos los hoteles en segmentos/personajes clave basado en características comunes de propiedad que normalmente sirven como indicadores que impulsan decisiones de productos similares que tienen como objetivo ayudarlo a ahorrar tiempo e identificar rápidamente la mejor opción para su hotel o cartera.

Si bien el conjunto de datos de HTR está en constante crecimiento, lo que hace que sus recomendaciones sean más representativas y precisas con el tiempo, nuestras recomendaciones programáticas basadas en el puntaje HT, los datos y la popularidad del segmento están destinadas a servir como una herramienta para que usted aproveche el proceso de compra, pero no reemplazan minuciosa diligencia debida e investigación. No hay dos hoteles iguales y la mayoría de las decisiones de compra también incluyen preferencias personales, por lo que recomendamos enfáticamente que los compradores consideren un mínimo de 3 a 5 proveedores durante el proceso de investigación de los que obtenga demostraciones en vivo y cotizaciones de precios para poder tomar una decisión informada.