A principios de 2022, Cendyn y Pegasus completaron con éxito una fusión, reuniendo años de innovación tecnológica dentro de la industria hotelera. Pegasus CRS fue creado por hoteleros, para hoteleros, por lo que fue diseñado para ser intuitivo para el personal y los líderes del hotel. El sistema Pegasus está diseñado para usuarios que administran la disponibilidad, las tarifas y el inventario de hoteles, que probablemente sea el equipo de administración de ingresos de la propiedad, o quizás un gerente general o un gerente de operaciones en una propiedad más pequeña.

Pegasus CRS distribuye las tarifas, la disponibilidad y el inventario de un hotel a varios canales de venta. De esta forma, el CRS actúa como el “cerebro” de la estrategia de distribución del hotel, mientras que los canales son las “partes del cuerpo” con un amplio alcance. El software de gestión de canales es similar a un CRS en el sentido de que pasa las tarifas y la disponibilidad a canales de terceros y luego envía las reservas de vuelta al PMS. Sin embargo, un CRS ofrece niveles adicionales de control y modificaciones que un administrador de canales no puede proporcionar. Con estas limitaciones, un administrador de canales puede funcionar bien para hoteles más pequeños o propiedades con estrategias de tarifas menos complejas; sin embargo, los hoteles y resorts más grandes con necesidades sofisticadas de administración de ingresos pueden ver beneficios significativos al cambiar a un CRS.

Entonces, ¿qué hace exactamente Pegasus CRS? Veamos las funciones clave que ofrece Pegasus CRS para la gestión de tarifas y disponibilidad. Por el lado de la gestión de tarifas, Pegasus CRS proporciona varias formas impactantes de controlar y ajustar las estrategias de precios.

• Reglas de precios: los hoteleros pueden usar las reglas de precios para configurar ajustes como períodos de reserva, fechas restringidas, duración mínima y máxima de la estadía y campos descriptivos para varios planes de tarifas. Por ejemplo, los hoteles pueden ofrecer descuentos de temporada durante rangos de fechas específicos y esos descuentos se pueden administrar dentro del plan de tarifas.

• Reglas de tarifas dinámicas: los administradores de ingresos pueden crear reglas de precios dinámicas para ejecutar promociones además de los planes de tarifas y ajustar los criterios de orientación, como las condiciones geográficas, el tipo de dispositivo (es decir, promociones solo para dispositivos móviles), la ventana de reserva y más.

• Herramientas de marketing del plan de tarifas: Las herramientas de marketing adicionales, como mensajes de escasez e imágenes, también están disponibles en la interfaz del plan de tarifas. Los administradores de ingresos pueden agregar fragmentos de texto para alentar a los huéspedes a completar sus reservas o resaltar los valores agregados que hacen que el plan de tarifas sea más atractivo.

• Tabla de tarifas: en otras plataformas, obtener una vista holística de la disponibilidad del hotel en una sola pantalla puede ser un desafío y requiere que los usuarios naveguen por documentos y aplicaciones separados. Por el contrario, la tabla de tarifas interactiva de Pegasus CRS proporciona una descripción completa de la disponibilidad de un hotel. Permite a los Revenue Managers administrar directamente y actualizar rápidamente los datos dentro del CRS, así como ver y editar tarifas para un rango de fechas específico y ver tarifas extraídas del PMS o del administrador de canales. La interfaz de cuadrícula de tarifas ofrece un diseño intuitivo para los gerentes de ingresos que están acostumbrados a trabajar con hojas de cálculo de Excel. Incluye detalles como tarifas, inventario y controles de rendimiento (CTA, CTD, MLOS, etc.), proporcionando una visión integral que no se encuentra en otras soluciones CRS en el mercado. Los administradores de ingresos también pueden consultar la tabla de tarifas para cerrar descuentos o hacer ajustes de tarifas durante las fechas de compresión.

• Etiquetas de planes de tarifas: esta práctica función permite a los administradores de ingresos agrupar planes de tarifas con estrategias de precios similares para realizar cambios rápidos y realizar cambios masivos en todos los planes de tarifas que se encuentran en ese nivel. Por ejemplo, un administrador de ingresos puede etiquetar todos los planes de tarifas de compra avanzada como "Nivel 3", incluidos los planes de tarifas de compra anticipada directa y OTA, para que puedan cerrar todos estos planes de tarifas al mismo tiempo.

• Funcionalidad de cadena: para los administradores de ingresos que administran varias propiedades, Pegasus CRS ofrece funciones a nivel de cadena que crean estandarización y realizan actualizaciones en los planes de tarifas de múltiples propiedades, lo que permite el control de toda la cartera.

• Actualizaciones de tarifas en tiempo real en todos los canales de distribución: Pegasus CRS impulsa las modificaciones de tarifas al motor de reservas, GDS y canales de distribución de terceros. Pegasus CRS tiene una sólida conexión directa con Expedia, Booking.com y Agoda (los principales distribuidores de OTA), así como una sólida conectividad con otros socios de distribución y administradores de canales para satisfacer y ampliar el alcance de los clientes.

Además de la gestión de tarifas, los usuarios pueden gestionar las estrategias de disponibilidad dentro del panel de control de Pegasus CRS.

• Control y asignación de inventario: al crear planes de tarifas, los usuarios pueden derivar reglas de inventario de BAR o establecer recuentos de inventario únicos para el plan de tarifas dado, evitando que ese plan venda más habitaciones de las previstas.

• Perfecta integración con los sistemas de administración de propiedades: Pegasus CRS ofrece integraciones completas con los principales PMS como HMS , Opera , LMS y Stayntouch .

• Conexiones directas a Booking.com, Agoda y Expedia: los hoteles que usan Pegasus CRS no necesitan depender de un administrador de canales para impulsar la disponibilidad, las tarifas y el inventario a las grandes OTA. Pegasus CRS ofrece una sólida conexión directa que elimina la necesidad de una solución de conectividad adicional y mantiene actualizados los precios y la disponibilidad.

Actualizaciones y notificaciones automatizadas: los administradores de ingresos pueden establecer umbrales automatizados para cerrar planes de tarifas o enviar notificaciones que eliminen la necesidad de ajustes o comprobaciones manuales.

Los hoteleros pueden disfrutar de tres ventajas principales cuando utilizan Pegasus CRS de Cendyn: operaciones optimizadas, gestión de ingresos mejorada y mayor conversión de reservas. Pegasus CRS hace que la gestión de tarifas y disponibilidad sea mucho más eficiente, especialmente para hoteles que trabajan con múltiples canales. Al automatizar gran parte del trabajo manual relacionado con el establecimiento y la gestión de estrategias de precios, Pegasus CRS puede ahorrar un tiempo valioso a los miembros del equipo y, al mismo tiempo, reducir el riesgo de errores manuales.

Pegasus CRS muestra todo lo que un administrador de ingresos quiere ver de una vez, incluidas las tarifas, la disponibilidad y las restricciones. Pegasus CRS puede mejorar el rendimiento de la gestión de ingresos al desbloquear estrategias de precios más sofisticadas y optimizar los ingresos, con herramientas adicionales disponibles para lograr un mayor RevPAR. Además, Pegasus CRS ofrece información y análisis sólidos en tiempo real para que los equipos de ingresos puedan tomar decisiones mejor informadas.

Dicho esto, los gerentes de ingresos no son los únicos que se benefician del uso de Pegasus CRS: los huéspedes también pueden disfrutar de una experiencia de reserva más fluida y satisfactoria. Los huéspedes no solo pueden buscar opciones de tarifas y descripciones de marketing más convincentes, sino que también pueden reservar con confianza sabiendo que la disponibilidad, las tarifas y el inventario son precisos y están actualizados.

La interfaz de cuadrícula de tarifas dentro de Pegasus CRS es ideal para los gerentes de ingresos que están acostumbrados a trabajar con hojas de cálculo de Excel. La interfaz fácil de usar brinda una experiencia familiar e intuitiva, lo que permite a los gerentes de ingresos navegar y comprender fácilmente el sistema. La interfaz de cuadrícula de tarifas muestra detalles cruciales, como tarifas, inventario y controles de rendimiento (como CTA, CTD, MLOS, etc.), lo que brinda a los administradores de ingresos una visión completa de sus estrategias de precios para una gestión más eficiente basada en la información presentada.

Pegasus CRS también ofrece una funcionalidad de cadena que simplifica la estandarización y las actualizaciones de los planes de tarifas en múltiples propiedades dentro de una cadena o cartera de hoteles. Los gestores de ingresos pueden implementar fácilmente cambios y actualizaciones a nivel de cadena, lo que garantiza la coherencia y permite el control de toda la cartera. Esta funcionalidad agiliza el proceso de gestión, ahorrando tiempo y esfuerzo a los gestores de ingresos de múltiples propiedades y asegurando que los planes de tarifas en toda la cadena estén sincronizados y alineados con la estrategia general.

Como el sistema central de reservas mejor clasificado en HotelTechReport, Pegasus CRS atiende con éxito a miles de hoteles en todo el mundo. De los 251 hoteleros que revisaron el sistema en HotelTechReport, el 86 % recomienda Pegasus.

¿Qué pueden esperar los hoteleros cuando implementan Pegasus CRS?

• “Pegasus CRS se ha asegurado de que nuestros canales de reserva directa sigan siendo competitivos en todo momento. Primero creamos y actualizamos todos nuestros planes de tarifas en el CRS y luego los distribuimos al PMS de nuestros hoteles y a los canales de distribución posteriores”, dice un vicepresidente corporativo de Arabia Saudita.

• “La herramienta es muy dinámica con muchas opciones para personalizar la estrategia de tarifas de su hotel. El CRS es muy fácil de usar y tiene excelentes informes mejorados para el análisis de datos. [Hay] pocos o ningún problema de conectividad o interrupción del servicio”, informó un director de área de ingresos en una gran propiedad turística.

Si bien Pegasus CRS ya ofrece una plataforma robusta con numerosas campanas y silbatos, los usuarios citan algunas áreas de oportunidad para mejorar aún más el producto. Una sugerencia es actualizar la apariencia de Pegasus CRS para competir mejor con otros sistemas basados ​​en la nube. La buena noticia es que el equipo de Pegasus CRS ya está trabajando en una nueva apariencia que se dará a conocer a mediano plazo.

Dado que muchos de los clientes de Cendyn son grandes hoteles de servicio completo, otra área de oportunidad es respaldar flujos de ingresos adicionales que contribuyan a las pérdidas y ganancias del hotel. Como menciona un revisor de HotelTechReport: “Se puede tener un gran valor al poder integrar sus otras líneas de negocio en el flujo de reservas para actualizaciones, ventas adicionales y oportunidades de venta cruzada que se pueden ejecutar y generar informes fácilmente. Muchos hoteles y resorts tienen un componente de juegos (casinos y casas de apuestas deportivas) o también tienen servicios como restaurantes, spa, piscinas y entretenimiento. Ser capaz de integrar otras verticales comerciales en el motor de reservas permitiría un mayor potencial de ingresos para todos”. Cendyn le dijo a HotelTechReport que esto también se está abordando en su hoja de ruta, junto con las actividades de alojamiento inventariadas y las actividades no relacionadas con el alojamiento.

Un sistema central de reservas puede desbloquear un valor inmenso para hoteles, gerentes de ingresos y huéspedes. Los hoteles no solo pueden generar mayores RevPAR y conversiones de sitios web, sino que los huéspedes pueden disfrutar de una experiencia de reserva más fluida y los miembros del equipo pueden hacer su trabajo de manera más efectiva y eficiente. Si bien cada CRS es diferente, Pegasus CRS ofrece algunas de las características más exclusivas y sofisticadas del mercado. El sistema es ideal para los hoteleros que buscan ajustar las estrategias de ingresos y administrar los canales de distribución con precisión. Si está buscando un sistema sólido para administrar tarifas, disponibilidad e inventario, puede encontrar un socio estratégico en Pegasus CRS que puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos.

La solución Pegasus CRS de Cendyn cambia las reglas del juego para los hoteles independientes, los grupos de gestión hotelera, las cadenas hoteleras y los complejos de casinos que enfrentan desafíos con una alta participación de reservas OTA o costos de distribución elevados. Esta solución integral está diseñada para satisfacer las necesidades únicas de hoteles y resorts, proporcionando un verdadero socio para navegar las complejidades de la tecnología y la estrategia en el panorama hotelero.

Al implementar la galardonada solución CRS de Cendyn, los hoteleros pueden optimizar la demanda a través de los canales de distribución global, lo que resulta en mayores conversiones y una mayor participación general de reservas directas. Las ricas capacidades de comercialización que ofrece Pegasus CRS, como las reglas dinámicas de precios, las páginas de destino personalizadas, los precios tachados y los mensajes de escasez, permiten a los hoteleros generar reservas más directas y reducir la dependencia de costosos intermediarios.

La interfaz de usuario en constante evolución y el proceso de reserva optimizado de Pegasus CRS están diseñados específicamente para mejorar las conversiones y eliminar el abandono de reservas. Además, los hoteleros se benefician del servicio al cliente proactivo proporcionado por expertos en ventas, marketing y gestión de ingresos. Estos profesionales dedicados actúan como una extensión del equipo del hotel, trabajando en estrecha colaboración para mejorar la función de distribución y garantizar el éxito.

Pegasus CRS opera en una plataforma nativa en la nube estable y segura, lo que garantiza un tiempo de actividad del 99,99 % para operaciones comerciales ininterrumpidas. Esta confiabilidad garantiza la continuidad del negocio y la tranquilidad de los hoteleros que confían en el sistema.

Pegasus CRS permite a los hoteleros optimizar su estrategia de distribución, aumentar las reservas directas y reducir la dependencia de costosos intermediarios. Con sus características sólidas, servicio al cliente proactivo y tecnología de punta, Pegasus CRS sirve como un verdadero socio para los hoteleros, lo que les permite prosperar en un panorama complejo y competitivo.

Este artículo fue creado en colaboración por HotelTechReport y Cendyn