Diseñado para simplificar, conectar y mejorar. Una única plataforma con herramientas útiles para las rutinas diarias del hotel. Una solución para optimizar las operaciones hoteleras y la comunicación interna.
Monscierge (Connect Staff)
4.7 (302 RESEñAS)
Puntaje HT
37 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Monscierge (Connect Staff)
Clasificado 7 (de 55) en Herramientas de colaboración del personal
Mejore la satisfacción de los huéspedes agilizando las solicitudes de servicio de los huéspedes y del personal mediante la comunicación en tiempo real
93% recomendado por 334 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Monscierge’s provienen de United States of America.
¿Qué es Monscierge?
Fundado en 2009 | Con sede en Oklahoma City (United States) | 53 empleados
Monscierge (Connect Staff) es un sistema integral de gestión de interacciones entre huéspedes y personal diseñado específicamente para la industria hotelera. Esta plataforma optimiza la comunicación entre huéspedes y personal del hotel a través de una variedad de canales, incluidos mensajes de texto SMS, Apple TV, aplicaciones móviles e interfaces web. Permite a los hoteleros gestionar y escalar las solicitudes de los huéspedes de manera eficiente mediante activadores y acciones personalizados. Connect Staff es valioso para mejorar la satisfacción de los huéspedes y admite funciones como servicio de solicitudes, gestión de listas de verificación, programación, soporte multilingüe y chat. Además, ofrece análisis detallados y se integra perfectamente con varios sistemas, adaptándose sin problemas a las operaciones existentes de su hotel.
Alternativas a Monscierge (Connect Staff)
¿No estás seguro de si Monscierge es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Staff Collaboration Tools que podrían ser una buena opción para tu hotel:
- 1. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
- 2. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
- 3. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
- 4. Lodgistics — Best for real-time staff communication
- 5. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
- 6. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
- 7. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
- 8. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
- 9. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management
- 10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management
Capacidades
Monscierge no tiene beneficios ni casos de uso disponibles
Características
Administración de tareas
4/5 features
Mensajería y colaboración
4/5 features
Escalaciones y alertas
4/5 features
Informes
4/5 features
Automatización
4/5 features
Plantillas
4/5 features
Resumen de reseñas de Monscierge
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.9/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.8/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Monscierge (Connect Staff) es el producto con mayor tendencia #18 en la categoría Herramientas de colaboración del personal (de 55) y el #746 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónMonscierge ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
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Precios de Monscierge
Precios disponibles bajo solicitud
Monscierge ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
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Más juntos, menos en silos
Acelere y automatice las operaciones diarias para centrarse en los huéspedes.
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Popularidad por Segmento
Tamaño
36 | Extra pequeño (1-9 habitación)
51 | Pequeño (10-24 habitación)
108 | Mediano (25-74 habitación)
161 | Grande (75-199 habitación)
131 | Extra grande (200+ habitación)
País
348 | United States of America
28 | United Kingdom
17 | Germany
11 | United Arab Emirates
9 | Mexico
9 | India
6 | Canada
6 | Australia
5 | Spain
5 | Virgin Islands, U.S.
4 | Switzerland
4 | Belgium
3 | Andorra
3 | Costa Rica
3 | Austria
3 | Italy
3 | Portugal
2 | France
1 | Serbia
1 | Peru
1 | Bahamas
1 | Bulgaria
1 | China
1 | Algeria
1 | Greece
1 | Malta
1 | Armenia
1 | Jordan
1 | Hungary
1 | Singapore
1 | Vietnam
Tipo
223 | De Marca
212 | Boutique
204 | Alojamiento - Desayuno y Posada
147 | Centro turístico
125 | Centro Urbano
117 | Aeropuerto/Conferencia
111 | Servicio Limitado y Presupuesto
87 | Lujo
77 | Alquileres Vacacionales y Villas
33 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
18 | Casino
11 | Motel
7 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
2 | Hostal
Region
363 | Norteamérica
77 | Europa
13 | Asia Pacífico
12 | Medio Oriente
6 | Oceanía
6 | Centro América
4 | Sudamérica
1 | África
Categoria
302 | Herramientas de colaboración del personal
275 | Software de mensajería para invitados
251 | Televisión de hospitalidad
234 | Señalización digital y tecnología de lobby
Clasificación De Hotelero
Hoteliers say
NEW AI Review summary
Hoteliers like the Monscierge Apple TV for Hospitality for its robust integration of streaming services, local recommendations, and guest request management. These features help increase guest satisfaction, streamline staff interactions, and offer cost savings by replacing traditional cable. However, users highlight the need for more customization and better integration with existing PMS systems, as well as improvements to loading speeds and user interfaces in certain features.
AI-generated from the text of customer reviews
Looking for specific info?
10
Configuración perfecta desde una pizarra vacía hasta el centro de información perfecto.
MIS Specialist de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Pasco (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Nuestro técnico de soporte, Marcos, pudo trabajar con nuestro cronograma para que nuestro centro de información y señalización digital volviera a funcionar rápidamente. Esta señalización permite a nuestros huéspedes verificar el clima y el estado de los vuelos de inmediato, así como promover eventos que se realizan en el hotel.
United States of America
United States of America
MIS Specialist
Hotel Extra-Grande
10
Sesión de entrenamiento.
Director of Operations de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Pensacola Beach (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Recientemente hemos instalado Apple Tv's. Hasta ahora, parece muy fácil de usar y bastante sencillo. Pero nuevamente, necesitaremos más tiempo para saber realmente cómo usar todas las funciones.
United States of America
United States of America
Director of Operations
Hotel Extra-Grande
10
¡Monscierge ha sido tan útil!
Marketing/Graphic Design de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Bloomington (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Marcos ha sido muy receptivo y ha hecho que el proceso de configuración sea lo más fácil posible. Muy fácil de usar y capacidad para cargar y cambiar contenido de forma remota.
United States of America
United States of America
Marketing/Graphic Design
Hotel Pequeño
10
¡Equipo de atención al cliente de primer nivel!
Technology - Business Systems de 500+ habitación Hotel de marca en Las Vegas (United States of America)
Verificado
hace 2 años
El equipo de atención al cliente/éxito del cliente de Monscierge se encuentra entre los mejores del sector. Responden rápidamente y siempre van más allá para asegurarse de que sus clientes estén atendidos y felices. ¡Felicitaciones a todos!
United States of America
United States of America
Technology - Business Systems
Hotel Extra-Grande
10
Monsierge Apple TV
General Manager de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Fort Pierce (United States of America)
Verificado
hace 2 años
¡Nos encanta, a los invitados les encanta! El Apple Tv es muy rentable y muy fácil de usar para el personal y los invitados.
United States of America
United States of America
General Manager
Hotel Pequeño
8
El apoyo de Monscierge es una ayuda fantástica.
IT Support de 75-99 habitación Cama y desayuno & Posada en Newquay (United Kingdom)
Verificado
hace 2 años
El apoyo a monscierge es genial. Cada vez que tenemos un problema, siempre recibimos una respuesta de manera oportuna y siempre nos mantenemos actualizados. Marcos ha sido nuestro representante de soporte y siempre es útil y ha sido un gran trato. La razón para usar Monscierge es que tenemos 7 habitaciones con la capacidad de ver canales de...
United Kingdom
United Kingdom
IT Support
Hotel Grande
10
¡Personal impresionante y eficiente!
Assistant Office Manager de 10 to 24 habitación Cama y desayuno & Posada en Canyon Lake (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Antes de agregar Apple TV a nuestra propiedad, teníamos carpetas que constantemente debían actualizarse con atracciones y era una gran pérdida de papel. Ahora todo está digitalizado y lo primero que miran la mayoría de los invitados es el televisor para ver toda la información que necesitan de inmediato en lugar de llamar e ignorar la carpeta.
United States of America
United States of America
Assistant Office Manager
Hotel Pequeño
10
¡Monscierge es IMPRESIONANTE!
Multi-Property Marketing Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Chicago (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Tecnología eficiente y reflexiva que automatiza fácilmente el intercambio de información y el procesamiento de solicitudes. Súper fácil de usar para todos los invitados y simplificado.
United States of America
United States of America
Multi-Property Marketing Manager
Hotel Grande
10
A bordo con Monscierge
Owner/Manager de 1 to 4 habitación Cama y desayuno & Posada en Southwest Harbor (United States of America)
Verificado
hace 2 años
Fácil acceso a recomendaciones de huéspedes en la zona y facilidad de uso del Apple TV. Un montón de características que incluyen solicitudes de huéspedes, eventos, aspectos destacados de la propiedad para que los huéspedes experimenten.
United States of America
United States of America
Owner/Manager
Hotel Extra-Pequeño
10
Elimine el cable y ofrezca un conjunto de funciones más completo a los huéspedes
Owner de 5 to 9 habitación Cama y desayuno & Posada en Ashland (United States of America)
Verificado
hace 2 años
El Apple TV for Hospitality de Monscierge nos brinda la capacidad de eliminar el cable y brindar a nuestros huéspedes funciones de hospitalidad como mensajes para invitados, recomendaciones locales y la capacidad de transmitir películas.
United States of America
United States of America
Owner
Hotel Extra-Pequeño
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- ...
- 31
Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Trabajé con Monscierge durante muchos años, incluso cuando era hotelero y tenía más de 500 hoteles equipados con la solución Monscierge. Tienen una verdadera experiencia de hospitalidad. Su conjunto de productos ofrece una solución coherente a los hoteles.
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Trabajé con Monscierge durante muchos años, incluso cuando era hotelero y tenía más de 500 hoteles equipados con la solución Monscierge. Tienen una verdadera experiencia de hospitalidad. Su conjunto de productos ofrece una solución coherente a los hoteles.
Monscierge ofrece la mejor solución de Apple TV para el entretenimiento de los huéspedes en la habitación y la experiencia de los huéspedes en la industria hotelera. Como parte de la plataforma Monscierge, también incluye una excelente interfaz de usuario para mensajería de invitados y comunicación bidireccional de invitado a personal y de personal a personal.
Apple TV for Hospitality de Monscierge proporciona el contenido, como alternativa a la televisión por cable o DirecTV, sin cargos de programación adicionales. Te permite traer tu propio entretenimiento y limpiar el dispositivo al final.
(1) Ofrece una aplicación Apple TV, que se puede personalizar, lo que permite que hoteles y grandes residencias se beneficien de la distribución de multidifusión IPTV - (2) También ofrece Airplay, selección de aplicaciones Apple TV, propiedad, información ... Para los amantes de Apple TV.
La plataforma Monscierge proporciona una experiencia de aplicación nativa de hotelería para consumidores para nuestros miembros / propietarios e invitados. Proporciona una comunicación eficaz sobre los datos a los miembros de nuestro equipo de hostelería.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Lo que están haciendo con el Apple TV es muy singular. Realmente están dominando esta solución y tienen un producto que funciona para alquileres privados, pequeños hoteles boutique y hasta grandes empresas hoteleras.
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Lo que están haciendo con el Apple TV es muy singular. Realmente están dominando esta solución y tienen un producto que funciona para alquileres privados, pequeños hoteles boutique y hasta grandes empresas hoteleras.
Monscierge se distingue por ser una empresa absolutamente centrada en el cliente y que puede aprovechar una experiencia hotelera real desarrollada durante años de gestión de cuentas importantes en la industria hotelera.
Todo lo anterior. El producto en sí es un innovador en la industria.
- Aplicación Apple TV (multidifusión) con experiencia probada en Europa - Da acceso a su selección de aplicaciones Apple TV - Ofrece administración centralizada y CMS
Siento que los productos, el equipo y la plataforma de Monscierge se destacan y se diferencian por su: 1. Facilidad de implementación2. Flexibilidad 3. Aumento de contenido 4. Con sus servicios gestionados
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Es posible que desee comenzar adquiriendo la solución Apple TV de Monscierge, pero luego debe extenderse a los otros productos para tener una plataforma consistente de participación de los huéspedes (menos trabajo para el equipo y una experiencia fluida para los invitados).
Mostrar todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Es posible que desee comenzar adquiriendo la solución Apple TV de Monscierge, pero luego debe extenderse a los otros productos para tener una plataforma consistente de participación de los huéspedes (menos trabajo para el equipo y una experiencia fluida para los invitados).
La amplitud de la oferta de Monscierge puede ser abrumadora. Le recomiendo que comience con su solución más urgente y que se expanda gradualmente con el tiempo para aprovechar realmente la fortaleza de su plataforma CMS.
Te recomiendo que lo pruebes y lo pruebes primero.
Si tus invitados son amantes de Apple, los harás felices con la experiencia que propone la aplicación Monscierge Apple TV.
Un consejo que les diría a otros hoteleros que buscan ir con una empresa como Monscierge y todas las ofertas de productos es que primero comprendan todas las integraciones y servicios que necesitará.
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Francois Clemenceau
Sales Director
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VP Application Development
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Diamond Resorts International
Brian Garavuso
Hospitality CIO
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GAR8 Investments
John Edwards
CIO
@
Red Lion Hotels Company
Aaron Hix
VP of Enterprise Sales
@
Appdome
Marisol Casablanca
Sales Manager, IT Solutions
@
Corserva
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Integraciones de Monscierge
¿Necesitas ayuda con una integración?
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Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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Cloudbeds
90% recomendada por 1625 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Oracle Hospitality
91% recomendada por 563 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Cendyn
89% recomendada por 257 hoteles |
CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
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Stayntouch
94% recomendada por 194 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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83% recomendada por 154 hoteles |
Herramientas de colaboración del personal
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Esta integración no ha sido verificada por Sabre aún.
Sabre
85% recomendada por 125 hoteles |
Sistemas de reservas de hoteles
|
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SHR Group
95% recomendada por 337 hoteles |
Sistemas de reservas de hoteles
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Vingcard
95% recomendada por 143 hoteles |
Sistemas de entrada sin llave para hoteles
|
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|
Hapi
96% recomendada por 52 hoteles |
|
|
|
Esta integración no ha sido verificada por SALTO Systems aún.
SALTO Systems
32% recomendada por 6 hoteles |
Sistemas de entrada sin llave para hoteles
|
Soporte
Soporte verificado
Monscierge ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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hotelkit
Herramientas de colaboración del personal
4.7 (754 RESEñAS)
Actabl
Herramientas de colaboración del personal
4.6 (1766 RESEñAS)
Flexkeeping
Herramientas de colaboración del personal
4.9 (195 RESEñAS)
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