GuestService - Mobile Ordering
5.0 (6 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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GuestService - Mobile Ordering
Non classé dans Commande mobile et service en chambre
Unlock Hidden Revenue in Every Stay with GuestService
98% recommandé par 28 hôtels
Hilton, Grand Mercure, Crowne Plaza & 25 autres
Qu'est-ce que Guest Service?
Fondée en 2016 | Siège social à London (United Kingdom) | 11 employés
GuestService - Mobile Ordering est un système de commande mobile robuste conçu spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Il permet aux clients de commander facilement de la nourriture, des boissons et d'autres services directement depuis leur smartphone, améliorant ainsi leur expérience globale. La plateforme s'intègre parfaitement aux opérations existantes de votre hôtel, rationalisant la gestion des commandes et augmentant l'efficacité opérationnelle. Grâce à des opportunités de vente incitative personnalisées et à des informations précieuses sur les données des clients, GuestService - Mobile Ordering améliore non seulement la satisfaction des clients, mais ouvre également de nouvelles sources de revenus, ce qui en fait un outil essentiel pour les hôtels modernes qui souhaitent rester compétitifs.
Fonctionnalités
Service de chambre
Service de chambre
GuestService révolutionne l'expérience de vos clients avec les services de chambre numériques. La commande et le paiement sans contact sont devenus incontournables et nous apportons la solution. Adoptez l'avenir du libre-service sans contact via les smartphones avec GuestService. Les clients peuvent facilement accéder à un menu numérique dynamique en scannant un code QR sur une table ou en appuyant sur une étiquette NFC avec leur smartphone, garantissant ainsi une expérience culinaire fluide et pratique.
Entretien ménager
Entretien ménager
Offrez à vos invités une expérience de ménage exceptionnelle avec GuestService. Permettez à vos invités de communiquer facilement leurs demandes depuis leur téléphone et de suivre l’ensemble du processus. Faites plaisir à vos invités et démarquez-vous par votre service.
Équipements de la chambre
Équipements de la chambre
Assurez une expérience client agréable en éliminant les mauvaises surprises. Donnez la priorité à la satisfaction des clients et donnez-leur les moyens de communiquer facilement les besoins en matière d'équipement de leur chambre via leur téléphone mobile. Visez des clients satisfaits et offrez un séjour fluide et mémorable dans votre hôtel.
Soutien technique
Soutien technique
Résolvez efficacement les problèmes techniques de vos invités, en garantissant leur satisfaction et en évitant toute insatisfaction. Rationalisez vos opérations de service technique avec une gestion centralisée. Donnez à vos invités la possibilité de soumettre facilement leurs demandes de service technique via leurs appareils mobiles. Notre objectif est de créer des clients satisfaits en fournissant constamment un service exceptionnel et en dépassant leurs attentes.
Paiements en ligne
Paiements en ligne
Maximisez le potentiel de revenus de votre hôtel et améliorez l'expérience culinaire de vos clients grâce à nos services de restauration mobile et en chambre. Notre technologie d'application mobile offre une expérience de commande transparente à vos invités tout en rationalisant les opérations en arrière-plan. Les clients peuvent facilement passer une commande et planifier sa livraison via leur application mobile. Les menus numériques et le processus de commande automatisent la livraison des demandes de service, le suivi de l'état des commandes et le temps d'exécution des demandes, réduisant ainsi les risques d'erreur humaine.
Caractéristiques
Menus numériques
4/5 features
Commande
4/5 features
Paiements
4/5 features
Livraison & Logistique
4/5 features
Résumé des avis sur Guest Service
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.7/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, GuestService - Mobile Ordering est le produit #11 le plus tendance dans la catégorie Commande mobile et service en chambre (sur 48) et le #386 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGuest Service les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Guest Service
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Guest Service
Guest Service n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"We've seen a significant increase in direct bookings since implementing GuestService. Our guests love being able to plan their stay before they arrive, and the app's reminders and notes have helped us keep track of their requests. The platform's messaging hub has also allowed us to keep in touch with guests throughout their stay, ensuring that we're providing excellent customer service."
Alishia Newell
General Manager @
Clients en vedette
Popularité par Segment
Taille
1 | Très Petit (1-9 chambre)
1 | Petit (10-24 chambre)
1 | Moyenne (25-74 chambre)
6 | Grand (75-199 chambre)
19 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
3 | Turkey
1 | Cyprus
1 | Albania
1 | United Arab Emirates
Taper
18 | Complexe
17 | Luxe
12 | Aéroport/ conférence
10 | De marque
8 | Centre-ville
6 | Boutique
5 | Service et budget limités
3 | Chambres d'Hôtes & Auberge
2 | Séjours prolongés et appartements avec services
1 | Auberge
Région
4 | Moyen-Orient
2 | Europe
Catégorie
28 | Applications pour les clients de l'hôtel
6 | Commande mobile et service en chambre
5 | Enregistrement sans contact
3 | Enquêtes et commentaires des clients
2 | Outils de collaboration du personnel
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Notation Des Hôteliers
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Équipe de réception
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il y a 8 mois
De notre point de vue à la réception, nous avons remarqué une augmentation remarquable des taux de satisfaction des clients suite au lancement de notre application. La commodité et l'adaptabilité qu'il offre pour passer les commandes, éliminant le besoin d'appels téléphoniques ou de visites au centre de service, ont été bien accueillies par...
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Grand hôtel
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Commande mobile
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il y a 8 mois
La fonction de commande mobile permet aux clients de commander de la nourriture, des boissons et même des services hôteliers directement depuis leur smartphone, à tout moment et n'importe où dans la propriété. Qu'il s'agisse d'une envie d'une collation en fin de soirée, d'un petit-déjeuner au lit ou de la planification d'un soin au spa, l'a...
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Front office manager
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Relations avec les clients
Guest Relations de 500+ chambre Hôtel de marque dans Fethiye (Turkiye)
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il y a 8 mois
L'introduction de l'application a considérablement amélioré l'engagement des clients, des fonctionnalités telles que l'enregistrement mobile étant particulièrement bien accueillies. Les commentaires en temps réel obtenus via des enquêtes nous ont permis de résoudre les problèmes rapidement, améliorant ainsi directement l'expérience des clie...
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Améliorer les opérations
Rooms Division Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans (Turkey)
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il y a 8 mois
En tant que responsable de la division chambres, j'ai eu le privilège de superviser la mise en œuvre de cette plateforme d'applications SAAS pour les clients de l'hôtel dans notre établissement, et l'impact a été vraiment remarquable. L’une des caractéristiques les plus remarquables pour nous a été les outils d’efficacité opérationnelle. Il...
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Communication avec les clients en toute simplicité
Guest Relations Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 8 mois
La fonction de messagerie client en temps réel a élevé nos niveaux de service, nous permettant de répondre rapidement aux demandes et demandes des clients, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des clients et des avis élogieux.
United Arab Emirates
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Guest Relations Manager
Grand hôtel
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Communication avec les clients en toute simplicité
Guest Relations Manager de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 8 mois
La fonction de messagerie client en temps réel a élevé nos niveaux de service, nous permettant de répondre rapidement aux demandes et demandes des clients, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des clients et des avis élogieux.
United Arab Emirates
United Arab Emirates
Guest Relations Manager
Grand hôtel
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Application invité mobile
Guest Relations Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Faralya (Turkiye)
Vérifié
il y a 8 mois
GuestService a été un véritable atout pour nos opérations hôtelières, et sa fonctionnalité d'enregistrement en ligne mérite une mention spéciale. Cela a considérablement réduit les temps d'attente pendant le processus d'enregistrement, rendant l'expérience d'arrivée de nos clients non seulement plus rapide mais également plus pratique. Cett...
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Oracle Hospitality
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Systèmes de gestion immobilière
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Amadeus
83% recommandée par 154 hôtels |
Systèmes de réservation d'hôtel
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dormakaba
0% recommandée par 3 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Vingcard.
Vingcard
95% recommandée par 143 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Hapi
96% recommandée par 52 hôtels |
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Soutien
Non vérifié
Guest Service n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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