What is Workforce Management Software?

Si vous n'avez pas entendu parler d'un logiciel de gestion de la main-d'?uvre, vous connaissez peut-être un logiciel de gestion de la main-d'?uvre. Les deux termes font référence à un système qui vous donne les outils nécessaires pour doter efficacement votre entreprise en personnel, de la planification et des prévisions à la comptabilisation du temps et à la paie. Au fil du temps, avec des entrées telles que les niveaux d'occupation et la production de nuitées, un système de gestion de la main-d'?uvre fournira des prévisions et des recommandations en matière de personnel qui vous aideront à réduire les coûts de main-d'?uvre, à réduire les heures supplémentaires et à éviter les sureffectifs tout en maintenant le même niveau d'expérience client.

Why is Workforce Management Software Necessary for Hotels?

Peut-être que vous ou vos responsables avez défini des horaires manuellement et que ce processus fonctionne plutôt bien. Pourquoi devriez-vous envisager de passer à un logiciel de gestion des effectifs maintenant ? La façon dont les gens veulent travailler aujourd'hui est très différente de celle d'autrefois, et un logiciel de gestion des effectifs peut vous aider à rester pertinent et compétitif sur le marché du travail.

Avec la croissance de l'économie des concerts, de nombreux travailleurs des services ont la possibilité de définir leurs propres horaires s'ils travaillent en tant que sous-traitants d'entreprises comme Uber, Instacart ou DoorDash. Les entreprises hôtelières doivent rivaliser avec ces géants de l'économie des concerts, et les employés de l'hôtellerie veulent plus de flexibilité en matière d'horaires et d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. De même, les préférences des employés se sont déplacées vers le paiement instantané - les membres de votre personnel ne veulent pas attendre une semaine ou deux pour leurs chèques de paie. Le logiciel de gestion des effectifs offre des options de paie modernes et flexibles qui donnent à vos employés plus de contrôle sur leurs finances.

De plus, de nombreuses entreprises hôtelières sont confrontées à des pénuries de personnel et doivent offrir la même expérience client avec moins d'employés. Les hôteliers comme vous doivent planifier efficacement votre personnel afin de maximiser les compétences dont vous disposez à tout moment. Le logiciel de gestion de la main-d'?uvre vous donne les outils non seulement pour planifier les équipes des employés, mais également pour planifier les employés avec les meilleures compétences et expériences pour chaque équipe unique.

Key Benefits of Workforce Management Software

Maintenant que nous comprenons pourquoi un logiciel de gestion des effectifs est opportun et les avantages qu'il apporte aux employés, vous vous demandez peut-être quels avantages il peut apporter à vos opérations hôtelières et à vos résultats. Cette technologie peut ajouter de la valeur de plusieurs façons :

• Augmenter le bénéfice d'exploitation net : les hôtels peuvent réduire les coûts de main-d'?uvre de 3 à 5 % en utilisant un logiciel de gestion de la main-d'?uvre, et cette réduction des coûts entraîne une augmentation des bénéfices d'exploitation.

• Processus de planification plus efficace : les gestionnaires peuvent consacrer moins de temps à la planification, car le logiciel de gestion des effectifs prévoit les besoins en matière de planification en fonction des normes de travail que vous définissez et de votre taux d'occupation prévu.

• Évitez les problèmes de personnel avant qu'ils ne surviennent : un logiciel de gestion des effectifs peut détecter les inefficacités afin que vous puissiez les résoudre avant de rencontrer une situation de sureffectif ou des coûts de main-d'?uvre supplémentaires inutiles.

• Améliorez le GOP et le GOPPAR : la réduction des heures supplémentaires et l'utilisation stratégique des sous-traitants peuvent augmenter votre bénéfice brut d'exploitation par chambre disponible.

• Productivité accrue : le logiciel de gestion des effectifs vous donne un aperçu des mesures de productivité telles que les minutes par chambre consacrées au nettoyage, ventilées par type de chambre et par type de nettoyage, afin que vous puissiez trouver des opportunités pour que votre personnel soit plus efficace avec son temps.

• Valeur nette d'inventaire plus élevée : toute augmentation du résultat d'exploitation net augmente à son tour la valeur nette d'inventaire de votre hôtel, une mesure que les propriétaires et les gestionnaires d'actifs surveillent de près.

Features of Workforce Management Software

Un logiciel de gestion de la main-d'?uvre peut apporter une valeur significative à votre hôtel, mais comment le fait-il ? Voici les fonctionnalités les plus critiques d'un logiciel de gestion de la main-d'?uvre :

• Normes de travail : de la même manière que votre système de gestion immobilière peut s'adapter aux règles de séjour, telles que l'occupation maximale et la durée minimale de séjour, votre logiciel de gestion de la main-d'?uvre peut répondre à vos besoins uniques en matière de personnel. Le logiciel facilite généralement l'ajout de ces exigences via un menu de type assistant.

• Intégration des données opérationnelles : Afin d'établir des prévisions et des plannings précis, votre logiciel de gestion des effectifs se connecte à des sources externes d'informatique décisionnelle, comme votre système de gestion immobilière ou votre logiciel de comptabilité. Ces données garantissent que les recommandations de planification du logiciel sont les plus efficaces et conformes à vos niveaux d'occupation prévus.

• Aperçu quotidien des horaires : les gestionnaires peuvent avoir une idée rapide des niveaux de dotation et des horaires d'un simple coup d'?il grâce aux tableaux de bord du logiciel de gestion des effectifs - peuvent facilement apporter des modifications si nécessaire. Les directeurs généraux, les propriétaires ou les responsables de portefeuille peuvent également gérer les tableaux de bord de plusieurs hôtels à la fois.

• Intégration de la comptabilisation du temps et de la paie : la connexion de votre système de gestion du temps et des présences vous permet de surveiller les heures supplémentaires, les absences, les pointages non appariés et les retards en temps réel afin que vous puissiez agir immédiatement.

• Analyse comparative : grâce à des comparaisons avec des sources de données externes, vous pouvez contextualiser les performances de votre hôtel avec les moyennes du marché et les tendances des concurrents. De même, les gestionnaires travaillant avec un portefeuille d'hôtels peuvent comparer les performances entre les propriétés.

• Convivialité mobile : Travailler avec votre logiciel de gestion du travail ne se limite pas à votre ordinateur de bureau ; la plupart des logiciels sont compatibles avec les appareils mobiles, ce qui vous permet de garder le pouls de vos effectifs et de votre productivité même lorsque vous êtes loin de votre bureau ou hors de votre propriété. De plus, vos employés peuvent facilement accéder à leurs horaires et demander des congés à partir de leurs appareils mobiles. La plupart des solutions modernes de gestion de la main-d'?uvre (wfm) auront une application mobile pour la gestion du capital humain en déplacement, sachant que les horloges

• Fonctionnalité spécifique à l'hôtel : l'utilisation d'un système conçu pour les entreprises hôtelières accélérera la formation, l'intégration et la gestion quotidienne.

Top Workforce Management Systems Used in Hospitality

Un système de gestion des effectifs vous semble-t-il adapté à votre hôtel ? Tous les systèmes ne sont pas créés égaux, et certains ont plus de fonctionnalités (et un prix plus élevé) que d'autres. Commencez votre processus de recherche en examinant ces meilleurs systèmes de gestion de la main-d'?uvre :

How to Choose a Workforce Management System

Avant de prendre la décision finale sur un système de gestion de la main-d'?uvre pour votre hôtel, vous voudrez poser des questions à fort impact et faire une démonstration avec un représentant commercial. Certains systèmes offrent également des essais gratuits, ce qui est un excellent moyen d'avoir une idée de la façon dont le système fonctionne. Au cours de votre processus de recherche et de sélection, gardez ces questions à l'esprit :

• À quoi ressemble le processus d'installation ? Combien de temps cela prend-il et combien de travail vous demande-t-il ? Les coûts de mise en ?uvre devraient être minimes et la configuration devrait pouvoir être terminée dans les 30 jours.

• Quelles sont les ressources de formation disponibles ? Idéalement, le système devrait fournir des ressources à la demande et à votre rythme que vous pouvez utiliser pour la formation initiale et pour les futures nouvelles recrues.

• Des modèles de main-d'?uvre spécifiques à l'accueil sont-ils disponibles ? Même si vous choisissez un système qui n'est pas conçu spécifiquement pour l'industrie hôtelière, un système générique de gestion du lieu de travail devrait avoir des modèles pour une variété d'entreprises différentes, y compris les hôtels. Ces modèles vous feront gagner du temps lors de la configuration du système.

• Quels rapports sont fournis ? Les administrateurs doivent pouvoir personnaliser et planifier des rapports avec des données en temps réel.

Prêt à réduire les coûts de main-d'?uvre et à augmenter l'efficacité opérationnelle tout en améliorant l'expérience des employés dans votre hôtel ? Un logiciel de gestion de la main-d'?uvre peut être un excellent moyen d'augmenter le bénéfice d'exploitation, d'augmenter la productivité et de générer de la valeur pour les propriétaires.