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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
GuestService - Surveys
5.0 (3 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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GuestService - Surveys
Non classé dans Logiciel d'enquête auprès des clients
Get correct feedback from your guests at the right time
98% recommandé par 25 hôtels
Guest Service a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que Guest Service?
Fondée en 2016 | Siège social à London (United Kingdom) | 11 employés
GuestService - Surveys est une plateforme de gestion des commentaires clients spécialement conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Ce logiciel permet aux hôtels de recueillir, d'analyser et de réagir efficacement aux commentaires des clients. En fournissant un moyen transparent de recueillir les opinions et les commentaires des clients, il permet aux hôtels de comprendre leurs performances du point de vue du client. **Aspects clés** : 1. **Avis récapitulatifs IA :** La plateforme utilise l'IA pour générer des résumés concis des avis des clients, mettant en évidence les expériences positives et les domaines à améliorer. 2. **Recommandations récapitulatives IA :** Le système propose des recommandations exploitables basées sur l'analyse des commentaires des clients, guidant les hôtels à prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction des clients. **Ajustement opérationnel :** GuestService - Surveys s'intègre parfaitement aux opérations existantes d'un hôtel, transformant les précieuses informations des clients en stratégies d'amélioration de la qualité du service, augmentant ainsi les réservations futures.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Guest Service. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Guest Service Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Guest Service Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Guest Service
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Guest Service:
"Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel."
FAQ
Alternatives à GuestService - Surveys
Vous n'êtes pas sûr que Guest Service soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Survey Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Enquêtes auprès des clients en temps réel
Enquêtes auprès des clients en temps réel
Mesurez instantanément la satisfaction des clients, une mesure essentielle pour les hôtels, avec GuestService. Donner la priorité à la satisfaction des clients est essentiel pour les hôtels, car un client insatisfait peut avoir un impact significatif sur les ventes d'un hôtel et, par conséquent, sur ses revenus. Fondamentalement, la clé d’une gestion efficace de la satisfaction des clients réside dans les commentaires en temps réel, et pas seulement dans les informations post-départ. GuestService vous permet de surveiller les niveaux de satisfaction de vos clients en temps réel, permettant des améliorations immédiates et garantissant que les clients repartent avec des expériences positives.
Enquêtes quotidiennes
Enquêtes quotidiennes
Mesurer la satisfaction de vos clients est important jusqu’au dernier moment de leur séjour à l’hôtel. Peut-être qu’une expérience d’hébergement parfaite s’est transformée en insatisfaction à la dernière minute ! Il faut être sûr de la satisfaction de vos invités jusqu’au dernier moment.
Enquêtes de départ
Enquêtes de départ
Capturez la satisfaction des clients grâce à une enquête de paiement rapide, évitant ainsi qu'une insatisfaction de dernière minute ne se transforme en avis négatifs en ligne. Ce point de contact final offre la possibilité de résoudre tout problème et de garantir que les clients repartent avec des impressions positives.
Messagerie invité
Messagerie invité
Améliorez l'engagement des clients grâce à notre fonction de messagerie client, permettant une communication et des commentaires en temps réel pendant leur séjour. Cet outil personnalise non seulement l'expérience client, mais répond également rapidement à toutes les préoccupations, garantissant ainsi la satisfaction et favorisant les avis positifs.
Enquêtes auprès des invités NPS
Enquêtes auprès des invités NPS
Utilisez notre fonction d'enquêtes clients NPS pour identifier instantanément les clients satisfaits et insatisfaits, vous permettant ainsi de répondre aux préoccupations et de résoudre les problèmes en temps réel. Cette approche proactive empêche les expériences négatives de se transformer en avis négatifs, garantissant ainsi que chaque client repart en se sentant valorisé et entendu.
Caractéristiques
Générateur d'enquête
4/5 features
Canaux de livraison
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Analyses de l'enquête Guest Survey Software Q4 '26
Guest Service est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 5
Mid-sized
96%
(237)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
#1
sur 4
Large
94%
(40)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
#1
sur 3
Petit
95%
(212)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
Mid-sized
96%
(237)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
Large
94%
(40)
#1
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
Petit
95%
(212)
#1
sur 3
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 5
De marque
97%
(121)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
#1
sur 4
Complexe hôtelier
96%
(205)
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
#1
sur 4
Autre
95%
(112)
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
De marque
97%
(121)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
Complexe hôtelier
96%
(205)
#1
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
Autre
95%
(112)
#1
sur 4
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 5
Europe
96%
(124)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
#2
sur 4
Amérique du Nord
97%
(43)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
Europe
96%
(124)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
Amérique du Nord
97%
(43)
#2
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
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Résumé des avis sur Guest Service
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.3/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.5/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, GuestService - Surveys est le produit #7 le plus tendance dans la catégorie Logiciel d'enquête auprès des clients (sur 25) et le #450 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusGuest Service les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification de Guest Service
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
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10
Équipe de réception
Front Office de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Fethiye (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
De notre point de vue à la réception, nous avons remarqué une augmentation remarquable des taux de satisfaction des clients suite au lancement de notre application. La commodité et l'adaptabilité qu'il offre pour passer les commandes, éliminant le besoin d'appels téléphoniques ou de visites au centre de service, ont été bien accueillies par...
Turkey
Turkey
Front Office
Grand hôtel
10
Commande mobile
Front office manager de 100 to 199 chambre Hôtel en centre-ville dans Fethiye (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
La fonction de commande mobile permet aux clients de commander de la nourriture, des boissons et même des services hôteliers directement depuis leur smartphone, à tout moment et n'importe où dans la propriété. Qu'il s'agisse d'une envie d'une collation en fin de soirée, d'un petit-déjeuner au lit ou de la planification d'un soin au spa, l'a...
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Turkey
Front office manager
Grand hôtel
10
Améliorer notre score d'évaluation
Quality Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Oludeniz (Turkey)
Vérifié
il y a 3 ans
Dans mon rôle de responsable qualité au sein de l'industrie hôtelière, j'ai été témoin d'une transformation remarquable depuis l'intégration de la plateforme d'applications clients hôtelières SAAS dans nos opérations. Les fonctionnalités de communication en temps réel ont permis à notre équipe de répondre rapidement à tous les problèmes de...
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Turkey
Quality Manager
Grand hôtel
- 1
Il semble que Guest Service ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives Guest Service les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Mews
92% recommandée par 1056 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
Amadeus
84% recommandée par 179 hôtels |
Logiciel de réservation hôtelière
+4 more |
|
|
Mews
92% recommandée par 1056 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 613 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Vingcard
95% recommandée par 143 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
|
Hapi
96% recommandée par 52 hôtels |
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par dormakaba.
dormakaba
93% recommandée par 39 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
Support
Non vérifié
Guest Service n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
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Vérifié
il y a 0 seconde
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01
Canary Technologies
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★ ★ ★ ★ ★
4.7
|
1,575 avis
02
Reguest
ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market. From (automatic) emotional and personalized offers to the sale of additional services, it seizes every revenue opportunity at every stage of the guest journey.
★ ★ ★ ★ ★
4.9
|
52 avis
