Guesty mira a fornire a proprietari, gestori e operatori di case vacanze tutti gli strumenti necessari per gestire la propria attività. Oltre alle funzionalità di gestione delle prenotazioni, Guesty include anche supporto per pagamenti, reportistica, gestione dei canali e altro ancora.

Gestione delle prenotazioni

Una delle caratteristiche più importanti di Guesty è la gestione delle prenotazioni. Una volta connesso Guesty ai tuoi vari canali di prenotazione (o al tuo channel manager), il sistema compila tutte le tue prenotazioni in un unico multicalendario centrale. Questo calendario ti consente di vedere tutte le tue prenotazioni, organizzate per data, elenco, canale di prenotazione e stato, in un unico posto. Puoi spostare e modificare le prenotazioni e puoi creare manualmente prenotazioni e aggiungere blocchi. Inoltre, puoi vedere la disponibilità attuale, le tariffe notturne e le restrizioni nella pagina del calendario multiplo.

Se fai clic su una prenotazione, puoi visualizzare e modificare le informazioni sulla prenotazione e sull'ospite. Ad esempio, se un ospite desidera aggiungere una notte al proprio soggiorno, è abbastanza facile modificare la data di check-out. Allo stesso modo, puoi aggiornare le informazioni di contatto di un ospite, l'orario di arrivo e persino configurare campi personalizzati per riflettere se un ospite ha bisogno di parcheggio, sta portando un animale domestico o ha altre richieste speciali.

Comunicazione con gli ospiti

Oltre a gestire le prenotazioni, Guesty semplifica la comunicazione con gli ospiti sincronizzando tutte le comunicazioni dai tuoi canali di prenotazione in un'unica casella di posta centrale. Ad esempio, puoi indirizzare i tuoi messaggi Airbnb e i tuoi messaggi Vrbo in modo che fluiscano in Guesty in modo da non dover lavorare su due caselle di posta indipendenti. Inoltre, Guesty ha una serie di opzioni di automazione che ti consentono di eliminare la sensibilizzazione manuale dalla tua lista di cose da fare. Puoi creare modelli di e-mail e SMS che contengono il messaggio di conferma, le istruzioni per il check-in, una richiesta post-soggiorno per una recensione degli ospiti e altro ancora. È possibile programmare l'invio automatico di questi messaggi. Quando gli ospiti rispondono, puoi persino creare un'automazione che invii risposte in base a parole chiave o frasi specifiche. Alcune altre opzioni di automazione includono la recensione degli ospiti su Airbnb e la raccolta di depositi o pagamenti.

Fatturazione

Parlando di riscossione dei pagamenti , Guesty ha un processore di pagamento integrato che rende la contabilità un gioco da ragazzi. Puoi creare programmi di pagamento che addebitano automaticamente le carte di credito degli ospiti in base alle tue politiche e il sistema ti consente anche di addebitare manualmente. Guesty suddivide le commissioni in elementi pubblicitari separati per rapporti chiari e puoi inviare ricevute agli ospiti con pochi clic. Il sistema può anche archiviare in modo sicuro le informazioni di pagamento degli ospiti, che è una caratteristica preziosa per gli operatori che ricevono molti ospiti abituali. Guesty si integra con Stripe per un'elaborazione dei pagamenti senza sforzo.

Elenco e gestione dei canali

Per poter utilizzare tutte le funzionalità di Guesty, devi configurare i tuoi annunci all'interno del sistema. Guesty è stato creato per gli operatori di case vacanza, quindi, a differenza di altri sistemi orientati agli hotel che hanno apportato modifiche per adattarsi alle case vacanze, Guesty è stato creato appositamente. Che tu gestisca una casa per le vacanze, un gruppo di appartamenti, una yurta o qualcos'altro, il sistema ha le impostazioni giuste per assicurarsi che i tuoi annunci siano accurati. In particolare, Guesty supporta l'inventario di più unità, quindi se gestisci 10 appartamenti identici, puoi impostare un elenco rappresentativo, che fa risparmiare tempo e può ottenere risultati migliori.

Le tue inserzioni possono collegarsi al tuo sito web o a una varietà di canali di terze parti . Guesty supporta integrazioni dirette con Airbnb , Vrbo, Booking.com ed Expedia, oltre a una connessione channel manager a RentalsUnited , che può collegarti a dozzine di altri siti di prenotazione.

Oltre a queste caratteristiche chiave, cos'altro distingue Guesty dal gruppo? Dove Guesty ha qualche opportunità di migliorare? Diamo un'occhiata ai pro e ai contro.

Ospiti Pro:

• Integrazioni: Guesty può integrarsi con molte altre app. Ad esempio, può ottenere consigli sulle tariffe da strumenti di determinazione dei prezzi VR come PriceLabs, Wheelhouse e Buoy e può sincronizzare i dati di check-in e check-out con strumenti di gestione delle pulizie come Breezeway e RoomChecking. Altre integrazioni degne di nota includono RemoteLock, Zapier, UpsellGuru e LuggageHero.

• Supporto per i proprietari: Guesty offre funzionalità uniche per i proprietari di case vacanze e le società di gestione. I gestori che utilizzano Guesty per le attività quotidiane possono configurare autorizzazioni speciali per i proprietari e concedere loro l'accesso a un Portale proprietario che mostra statistiche come le notti prenotate, l'occupazione e la tariffa media per notte. Senza un sistema come Guesty, i gestori dovrebbero estrarre manualmente questo rapporto e inviarlo ai proprietari.

• Aggiornamenti: poiché Guesty è basato su cloud, avrai sempre accesso all'ultima versione del software. Guesty apporta costantemente miglioramenti e lancia nuove funzionalità, spesso basate sui suggerimenti della sua base di utenti, e queste funzionalità vengono introdotte durante tutto l'anno.

Svantaggi dell'Ospite:

• Costo: Guesty è ricco di funzionalità, il che significa che ha un costo maggiore rispetto ad altri sistemi meno sofisticati. Guesty addebita una tariffa fissa mensile (o annuale) e anche i gestori della struttura devono pagare le spese di elaborazione dei pagamenti. Rispetto ad altri sistemi che addebitano una percentuale delle entrate prenotate o una commissione per prenotazione, Guesty potrebbe essere più costoso.

• Sovraccarico di funzionalità: per alcuni host di case vacanze, Guesty potrebbe offrire un po' troppe funzionalità e l'apprendimento del sistema può richiedere del tempo. Gli host con una o due proprietà potrebbero essere meglio serviti da un sistema più semplice e meno costoso che non includa campanelli e fischietti non necessari.

• Aiuto pratico : se rimani bloccato, il team di Guesty è a disposizione per aiutarti, tramite e-mail. A seconda delle dimensioni della tua attività, ti potrebbe essere assegnato un account manager dedicato, altrimenti aprirai un ticket con il team di supporto generale e loro ti risponderanno via email. Guesty non offre supporto telefonico, il che può essere un punto dolente per alcuni host e gestori di proprietà.

Se sei interessato a utilizzare Guesty per la tua attività, ti consigliamo di fare una demo del software prima di prendere qualsiasi impegno. Durante la demo, puoi vedere come funziona il sistema e avrai accesso a un rappresentante di vendita che può rispondere a qualsiasi domanda. Una volta che sei sicuro della tua decisione di utilizzare Guesty, puoi scegliere tra un contratto mensile o annuale. Le commissioni di Guesty si basano sulla dimensione del portafoglio; un'unità costa $ 44 al mese con un piano annuale e le unità aggiuntive costano leggermente meno. Guesty è disponibile per i gestori di proprietà di tutto il mondo, sebbene la maggior parte delle loro funzionalità e documentazione sia solo in inglese. L'onboarding è abbastanza semplice se hai solo poche unità e non stai già utilizzando un sistema di gestione della proprietà, ma può essere più complicato per le aziende più grandi che stanno passando da un sistema all'altro.

Ora che hai una conoscenza più approfondita di Guesty, puoi decidere se potrebbe essere una buona soluzione tecnologica per la tua attività di noleggio vacanze. Guesty è l'ideale per le più grandi attività di affitto di vacanze che gestiscono molte unità e si destreggiano tra più proprietari. Guesty probabilmente non è l'opzione migliore per hotel, host a unità singola o host che cercano il sistema più conveniente. Tuttavia, le aziende di case vacanza più piccole possono ancora scoprire che Guesty vale il prezzo, in particolare sfruttando i suoi strumenti di automazione. Nel complesso, Guesty è uno dei sistemi di gestione delle proprietà in affitto per vacanze più amati e un vero pioniere in questo settore del settore.