Sulla scia di un'IPO che ha visto le azioni di Airbnb superare il 100% del suo prezzo iniziale, l'hype intorno alla piattaforma di home sharing ha raggiunto un culmine. Il debutto clamoroso di Airbnb nel mercato pubblico ha portato una rinnovata attenzione al classico dibattito "Airbnb vs Hotel".

I sondaggi suggeriscono che gli host di Airbnb allontanano davvero gli ospiti dalle camere d'albergo. Goldman Sachs ha scoperto che coloro che utilizzano l'home sharing finiscono per preferirlo agli hotel: Il 79% preferisce gli hotel tradizionali ma, una volta che sperimentano una casa vacanza, quel numero è sceso al 40%. In altre parole, la condivisione della casa sottrae il 39% degli hotel’ mercato di riferimento. Un altro sondaggio trovato  il 60% che usa sia gli hotel che Airbnb preferisce Airbnb rispetto agli hotel

Naturalmente, questi sondaggi sono solo istantanee che non riflettono necessariamente il modo in cui le persone scelgono dove soggiornare. Se il prezzo fosse identico tra un Airbnb e un St. Regis, Viceroy o tariffe di hotel di tipo Montage, dove alloggeresti per il tuo prossimo viaggio? Probabilmente la proprietà di lusso, giusto? E se fosse per una riunione di famiglia o un addio al celibato? Il tipo di viaggio sicuramente influenzerebbe la tua decisione su dove alloggiare. 

Quindi Airbnb vs Hotels è anche la domanda giusta in un mondo in cui catene alberghiere come Marriott stanno lanciando i propri servizi di case vacanza e Airbnb ora possiede HotelTonight?

La risposta: dipende

La realtà è che nessuno è esclusivamente un viaggiatore di una sola categoria. La stessa persona potrebbe preferire un Airbnb in un viaggio e un hotel in quello successivo. Per scegliere quale è giusto per un determinato viaggio, dovrai porti alcune domande:

• Cosa mi interessa? Quale combinazione di spazio, servizi, costi, servizi e posizione è più importante?

• Che tipo di esperienza desidero? Sto cercando di essere coccolato o di cucinare da solo?

• Cerchi una stanza privata o uno spazio condiviso con più persone con altri affittuari e ospiti?

• È un lavoro o una vacanza?

• Chi altro si unisce a me? Che tipo di esperienza vogliono? Ci sono bambini?

• Qual ??è il mio budget? 

• La flessibilità è importante per me o sono certo di non ho bisogno di cancellare o modificare la mia prenotazione?

• Ti interessano servizi dell'hotel&nbsp ;come il concierge o servizio in camera?

• Quanto è importante è la sicurezza? Voglio che il personale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, si senta più sicuro?

• Come mi sento in merito al mio contributo a eventuali problemi relativi all'alloggio sottratto alla gente del posto tramite affitti a breve termine? p>

• Quali sono le leggi sugli affitti a breve termine a>?

• Dove stai andando? Gli Airbnb sono limitati in alcuni mercati come New York City, quindi è un gioco da ragazzi.

Naturalmente, la pandemia ha aggiunto nuove dimensioni a questa discussione, poiché il&nbsp ;NY Times giustamente sottolinea: “Social Le politiche di distanziamento, igiene e rimborso potrebbero essere i nuovi punti di svolta.

• Quali sono le procedure di pulizia? C'è un costo aggiuntivo per la pulizia?

• C'è una cancellazione flessibile in caso di aumento dei casi o malattia?

• Quali sono i limiti di capacità? Posso mantenere una distanza adeguata dagli altri ospiti?

C'è molto da fare nella scelta di un Airbnb rispetto a un hotel. Non è così semplice! Confrontiamo fianco a fianco.

Confronto tra Airbnb e hotel fianco a fianco

Differenze tecnologiche tra Airbnb e hotel

Agli albori degli affitti Airbnb, ha consolidato il suo vantaggio competitivo concentrandosi su l'esperienza utente che lo distingueva dalle esperienze di prenotazione alberghiera storicamente goffe.

C'era un'interfaccia facile da usare per la ricerca e la prenotazione che faceva un uso eccellente di immagini e mappe. Le prenotazioni venivano gestite digitalmente con pochi telefoni le chiamate e le recensioni degli utenti erano la valuta della fiducia. Un'app mobile è diventata il fulcro delle interazioni tra ospiti e host, semplificando anche la gestione delle prenotazioni imminenti, l'ottenimento di indicazioni stradali e la ricerca delle regole della casa.

Ora, gli hotel sono diventati molto più esperti con messaggistica per gli ospiti, app mobili, tablet in camera e accesso senza chiave per fornire un'esperienza migliorata che lo differenzia da Airbnb . Niente più orribili opzioni di intrattenimento grazie a Apple TV per l'ospitalità, niente più reception con ingresso senza chiave e check-in senza contatto, niente più attese in attesa grazie a software di messaggistica per gli ospiti, niente più sistemi di prenotazione antiquati con motori di prenotazionemigliori >. Per molti aspetti, la tecnologia alberghiera è avanzata per superare Airbnb, consentendo agli hotel di offrire un'esperienza migliore che mai.

In generale, i soggiorni Airbnb e i soggiorni in hotel sono su un percorso di convergenza consolidato dall'acquisizione da parte di Airbnb di HotelTonight.

Quando è meglio Airbnb?

Airbnb è l'ideale in determinate circostanze: 

• Tipi di viaggio: i viaggi di gruppo (amici, riunioni di famiglia, viaggi di addio al celibato/nubilato)  sono perfetti per gli Airbnb perché hanno più spazio e il costo può essere ripartito tra molte persone; viaggi in destinazioni di vacanza dove potrebbero esserci meno hotel; soggiorni prolungati, quando sentirsi a casa è molto importante.

• Tipi di viaggiatore: Viaggiatori indipendenti che cercano di risparmiare denaro su alloggi e pasti self-catering; “vivi come un locale” viaggiatori che vogliono provare com'è vivere nella destinazione; coloro che desiderano più spazio ed evitare la folla, come i proprietari di animali domestici e le famiglie con bambini.

Quando gli hotel sono migliori?

Altri viaggi sono più adatti per gli hotel. Il caso d'uso più ovvio è un viaggio di lavoro, in quanto

il 68% dei viaggiatori d'affari ha avuto un'esperienza negativa utilizzando Airbnb per lavoro e quindi preferisci gli hotel. Airbnb ha fatto passi da gigante in questo settore, per scoprire che c'è ancora un livello di incoerenza che allontana i viaggiatori d'affari.

Gli hotel sono spesso anche migliori per:

• Tipi di viaggio: le fughe urbane si concentrano meno sul trascorrere del tempo nella struttura;  viaggi in famiglia in cui i bambini desiderano accedere ai servizi; ritiri benessere che danno la priorità ai trattamenti termali in loco; fughe viziate dove nessuno vuole alzare un dito.

• Tipi di viaggiatori: membri del programma fedeltà che vogliono guadagnare punti;  coloro che apprezzano la coerenza dell'esperienza; viaggiatori attenti al design che amano sperimentare le proprietà alberghiere

Differenze commerciali tra Airbnb e hotel

Lato business di cose, ci sono alcune ovvie differenze tra Airbnb e gli hotel. In primo luogo, il contesto normativo. Gli affitti a breve termine hanno un panorama legale in continua evoluzione, con molte città che reprimono gli affitti dilaganti un>. La pratica di lunga data di Airbnb di combattere spietatamente le normative potrebbe essere controproducente, poiché le coalizioni di residenti e hotel hanno rigorosamente respinto.

Gran parte di questa lotta era legata alle tasse sugli affitti a breve termine e al pagamento equo. Condividere. Airbnb in molte località ora paga una tassa di soggiorno simile a quella degli hotel. Analogamente agli hotel che pagano le tasse sul reddito, anche gli host sono tenuti a pagare tutte le tasse necessarie relative alle loro operazioni. 

Anche i modelli operativi differiscono notevolmente. Rispetto agli hotel, che operano con personale continuativo, Airbnb dispone di un servizio clienti remoto che non è esattamente conosciuto come di classe mondiale. Ciò riduce le spese generali e offre ad Airbnb un vantaggio sul margine operativo, in quanto può investire ulteriormente nell'esperienza utente basata sulla tecnologia.

Airbnb opera anche sotto un “asset-light” modello, il che significa che non possiede nessuna delle proprietà elencate sul suo sito web. È un Marketplace che collega gli host con il gas. Gli operatori alberghieri, invece, hanno generalmente un rapporto diretto con il proprietario dell'immobile. Nella maggior parte dei casi, il proprietario di una proprietà assume una società di gestione per gestire l'hotel.  la società di gestione paga quindi una quota di franchising a un marca alberghiera ( in base al target demografico) o gestisce l'hotel in modo indipendente sotto la propria bandiera. 

Il modello decentralizzato di Airbnb, in cui gli host elencano le proprie proprietà sulla piattaforma, disperdono i suoi annunci in diverse aree geografiche. Tuttavia, come per gli hotel, c'è una concentrazione di annunci urbani, dove la densità offre più opzioni. Airbnb è anche abbastanza forte nelle destinazioni di vacanza, che hanno una familiarità di lunga data con gli affitti per le vacanze. Anche se potrebbero esserci meno hotel in queste zone, gli Airbnb non mancano. Tuttavia, il respingimento locale può minacciare questa forza, poiché molte aree reprimono sia le questioni legali che affitti illegali. 

Quando si tratta di quote di mercato, Airbnb domina decisamente . Non solo è diventato più prezioso di le prime 3 società alberghiere messe insieme, ma è anche più grande per numero di elenchi. Come puoi vedere nel grafico qui sotto da Scott Galloway, Airbnb eclissa tutti i principali marchi di hotel nel numero totale di camere. Non c'è paragone, ed è proprio quella forza che spinge Airbnb davanti agli hotel in termini di quote di mercato. (Per fare un confronto, Booking.com ha 6,2 milioni di annunci). 

Dal lato delle entrate dell'equazione, l'industria alberghiera globale si aggira intorno a Dimensione del mercato di 600 miliardi di dollari. Questo è enorme rispetto a Airbnb’s riportato $ 4,81 miliardi di entrate. La disparità sottolinea un fatto sulla quota di mercato di Airbnb: non tutti gli annunci sono uguali. Alcuni sono per intere case disponibili tutto l'anno, mentre altri sono stanze condivise disponibili solo periodicamente. Pertanto il conteggio delle inserzioni non equivale necessariamente al dominio del mercato!

Concludendo

Non esiste un chiaro vincitore e, a differenza di ciò che la maggior parte dei media ama vomitare - il futuro riserva opportunità sia per Airbnb che per gli hotel. In effetti, alcuni hotel possono trarre vantaggio dall'inserimento su Airbnb per ottenere visibilità con un nuovo segmento di ospiti. Gli hotel dovrebbero anche guardare attentamente agli Airbnb vicini e ripetere (o enfatizzare) le caratteristiche del prodotto che risuonano maggiormente con il motivo per cui gli ospiti soggiornano su Airbnbs (vedi grafico sopra). Ad esempio, se un hotel a servizio limitato non vince sul servizio, potrebbe aver bisogno di vincere in termini di coerenza, sicurezza, opzioni self-catering e convenienza per attirare più ospiti.

Quando è così tratta di Airbnb contro hotel, non è una decisione autunnale; ci sono pochi “solo Airbnb” i viaggiatori. Gli hotel possono competere testa a testa con Airbnbs trovando attributi di proprietà che si rivolgono a segmenti e tipi di viaggio specifici e quindi commercializzando quel messaggio direttamente a quei viaggiatori!