O sucesso de qualquer startup é uma mistura de sorte e habilidade, temperada com garra e resiliência. É preciso uma abordagem metódica para reunir uma equipe com habilidades excepcionais para executar uma ideia que resolva um problema real para um cliente bem compreendido.
Mesmo em um mundo de trabalho remoto, também ajuda estar cercado por consultores experientes com experiência no setor e uma comunidade de apoio que pode ser acessada pessoalmente.
Isso é especialmente verdadeiro na tecnologia hoteleira, uma comunidade unida que prospera em relacionamentos. É claro que o sucesso não depende apenas da localização. No entanto, agrupar-se perto de outras empresas relacionadas pode aumentar rapidamente suas chances de sucesso. Uma rede local forte promove melhores relacionamentos com o setor que podem reduzir os prazos de entrega no lado das vendas e acelerar os ciclos de desenvolvimento no lado do produto.
Isso porque a localidade certa aproxima você de seus clientes, o que ajuda a obter feedback acionável rapidamente e mais perto de investidores em potencial, o que acelera o impulso nas fases de crescimento rápido.
A proximidade também pode trazer a você os tipos de talento que sustentam alguns dos 10 melhores lugares para trabalhar em tecnologia hoteleira . Cidades com agrupamentos de empresas específicas do setor e de tendências oferecem melhores chances de encontrar o talento certo para o seu negócio - especialmente porque ex-funcionários geralmente iniciam suas próprias startups que resolvem problemas no mesmo setor.
Fizemos um pouco de trabalho braçal para ajudá-lo a descobrir alguns dos lugares mais vibrantes e ativos do mundo para sediar sua startup de tecnologia hoteleira. Com uma comunidade ativa familiarizada com a tecnologia hoteleira, profundidade do pool de talentos locais e uma mentalidade global, essas são nossas cinco principais cidades para tecnologia de viagens.
Londres: Foco em Business Intelligence e Hardware
Londres é um lugar ideal para aproveitar a diversidade da Europa, bem como sua relativa proximidade com os centros financeiros de Nova York. E, apesar do iminente Brexit, Londres continua sendo uma potência financeira. Isso significa uma densa concentração de capital global, juntamente com detalhes da força de trabalho de países de toda a Europa e além.
Com os seis aeroportos de Londres, além de conexões de trem para a maior parte da Europa, a localização de Londres é ideal para startups que desejam se situar nos portões da Europa – mantendo-se o mais próximo possível das Américas.
Londres também tem o Traveltech Lab , um hub para startups de tecnologia de viagens que se concentra em promover uma comunidade de “inovação, colaboração e criatividade” que conecta “startups de tecnologia com grandes empresas do setor de viagens”. O espaço dedicado e a comunidade orgânica podem ser uma benção para as startups que procuram se estabelecer, construir um produto e expandir seus negócios.
Empresas de tecnologia hoteleira com sede em Londres:
A plataforma de aquisição de hóspedes da SiteMinder combina ferramentas poderosas de otimização e análise para capturar mais reservas diretas para hotéis. A empresa expandiu bastante seu Exchange, que apresenta dezenas de integrações que tornam suas ferramentas de aquisição de hóspedes ainda mais úteis para seus 35.000 clientes de hotéis e gerentes de propriedades. Embora a empresa sempre chame Sydney de sua base - eles têm uma grande presença do escritório de Londres.
Mews é a espinha dorsal das operações do hotel. Fundada por uma ex-estrela em ascensão na Hilton, seu sistema de gerenciamento de propriedades é a solução mais bem avaliada na HTR, e suas soluções de quiosque, check-in móvel e aplicativos de hotel são todas altamente avaliadas pelos clientes.
A OTA Insight é uma “ nova geração de empresa de tecnologia hoteleira” que capacita os hoteleiros a lutar contra a disparidade de tarifas, comparar suas próprias tarifas com a concorrência e alavancar a inteligência de mercado para otimizar a receita. O mais novo recurso da empresa oferece aos hoteleiros a capacidade de avaliar lojas em diferentes pontos de venda para monitorar diferenças regionais na paridade de tarifas.
Os tablets interativos da Crave melhoram a experiência do hóspede ao colocar informações sobre a propriedade, acessórios e tecnologia e mensagens no quarto ao alcance dos hóspedes. Graças às integrações em todo o setor, os tablets se integram perfeitamente às operações existentes.
O sistema de gerenciamento de propriedades da Clock Software combina recursos cruciais, como reservas, limpeza e gerenciamento de canais, bem como uma API robusta, em uma ferramenta completa elogiada pelos hoteleiros. Caso em questão: os hoteleiros votam o Clock Software como um dos principais PMS no HotelTechAwards 2019 .
O Triptease foi projetado para devolver o controle da distribuição aos hotéis. Da aquisição à conversão, sua plataforma de reservas diretas mescla publicidade de metapesquisa, monitoramento de paridade, widgets de sites e gerenciamento de receita em um sistema coeso. Apenas no ano passado, a empresa recebeu o prêmio de melhor lugar para se trabalhar em tecnologia hoteleira.
A Pace reinventa o gerenciamento de receita com sua abordagem de “curva de reserva” para prever a demanda. O sistema de “gestão inteligente de receitas” alerta os hoteleiros sobre quaisquer padrões incomuns nas curvas de reserva para cada noite, categoria de quarto e segmento.
A Fornova é um ótimo exemplo de empresas de Londres com foco em inteligência de negócios: a empresa ajuda os hotéis a monitorar e comparar a distribuição, além de analisar inteligência de mercado e de propriedade com HotelsBI e otimizar preços por meio de seu eCommerce Optimizer.
A Iris Tablets oferece hardware para quartos de hóspedes por meio de sua tecnologia de tablet. Seu software também a diferencia: a Guest Experience Platform (GXP) hospedada na nuvem aumenta a receita, reduz custos e melhora com sucesso a experiência de ponta a ponta para mais de 3.000 hotéis e restaurantes em todo o mundo.
A eRevMax é conhecida por seu gestor de canal pioneiro e rate shopper RateTiger. Seu mais recente produto, o LiveOS, transforma o “caos em clareza” ao destruir silos e extrair dados de sistemas diferentes em um painel para apoiar decisões em tempo real.
A Impala aborda um problema crítico para hotéis (e fornecedores que atendem hotéis): como integrar sistemas que não se integram. Os provedores de software podem executar um script JSON simples para integrar seus produtos com os de outros fornecedores de hotelaria, abrindo assim um novo mercado.
São Francisco: Foco em Big Tech
O Vale do Silício tem sido o lar da Big Tech. E mesmo que a área tenha se tornado menos acessível do que outras cidades, a reputação da região continua a atrair empreendedores ambiciosos e trabalhadores de classe mundial. A competitividade é uma faca de dois gumes: pode ser caro contratar os melhores talentos aqui, e os investidores literalmente têm a nata da safra. Pode ser uma luta para as startups encontrar as melhores pessoas e levantar o capital necessário para prosperar.
Por essas razões, o Vale do Silício tornou-se o lar de grandes empresas de tecnologia hoteleira que atendem ao setor de hospitalidade em todo o mundo. Essas empresas podem competir efetivamente por talentos e aproveitar ao máximo a saturação de startups das regiões. São Francisco também é um lugar interessante para trabalhadores que eventualmente querem fazer sua própria startup: redes ricas de talento e capital também são úteis no estágio inicial.
Empresas de tecnologia hoteleira com sede em SF:
O software de CRM e marketing por e-mail da Revinate ajuda os hotéis a desenvolver relacionamentos duradouros com os hóspedes por meio de marketing direcionado, campanhas personalizadas e insights mais profundos sobre os hóspedes. Destacando o valor de estar perto de outras empresas na vertical, a Revinate anunciou recentemente uma parceria com a Duetto, com sede em SF, para permitir que os hotéis usem o Duetto para aumentar o preço de vendas dinamicamente no Revinate.
Duetto é uma tecnologia de gerenciamento de receita full-stack. A plataforma de estratégia de receita da empresa otimiza a receita e a lucratividade em todos os canais. Esse foco singular na lucratividade total sustenta a filosofia de Total Revenue Management da Duetto.
A Sojern ajuda os profissionais de marketing de hotéis a segmentar o público e identificar os melhores canais para anunciar. A empresa, que recentemente celebrou seu aniversário de 12 anos, mudou-se para novos escritórios no ano passado para acomodar seu crescimento contínuo.
O Frontdesk Anywhere é um pacote completo de software de gerenciamento de hotéis que facilita a jornada do hóspede desde o processo inicial de reserva online até a chegada, operações no local e check-out.
A Autoclerk atende hotéis com gerenciamento de propriedades e sistemas centrais de reservas, bem como um mecanismo de reservas. É uma solução de ponta a ponta para reservar hóspedes, gerenciar reservas e operações. Em uma jogada surpresa, a BestWestern é a nova proprietária da Autoclerk e promete continuar investindo na plataforma.
O MS Shift resolve vários problemas operacionais para hotéis: gerenciamento de concierge, rastreamento de bagagem, gerenciamento de recepção, rastreamento de ativos e gerenciamento de manutenção/engenharia, entre outros.
O Salesforce é o avô da tecnologia empresarial. Seu software de vendas e CRM totalmente personalizável é amplamente utilizado no setor de hospitalidade.
HelloShift é uma plataforma de mensagens fácil de usar que melhora a comunicação entre os funcionários, bem como entre funcionários e convidados. Com sua abordagem combinada, a Helloshift pode se tornar a espinha dorsal de comunicações de um hotel. A empresa foi reconhecida como a principal plataforma de colaboração de funcionários no HotelTechAwards 2018 .
A Medallia é uma empresa de Gestão da Experiência do Cliente que resolve o problema do feedback desigual: não é fácil reunir o feedback do cliente online e offline e transformá-lo em algo relevante e útil.
Suiteness tem uma visão inesperada das reservas de hotéis: oferece apenas suítes. A proposta de valor se estende aos grupos, pois também permite que os viajantes reservem suítes conectadas para que os grupos possam ficar juntos. Suiteness integra-se com DHSCO e SynXis para expandir o acesso ao inventário exclusivo.
Amsterdã: foco nos ex-alunos e redes de parceiros da Booking.com
Amsterdã é outra grande cidade europeia para basear sua startup de tecnologia hoteleira. Dados da Startup Europe descobriram que a participação de Amsterdã no financiamento de empreendimentos da Europa era de 1,67 bilhão de euros. Amsterdã também tem uma vantagem adicional: é o lar da gigante Booking Holdings, reconhecida mundialmente.
A empresa, mais conhecida por Booking.com, emprega milhares de pessoas e em breve se mudará para um novo edifício de alto nível da sede . O crescimento constante da empresa significa que há uma população local considerável com o conhecimento de viagens e hospitalidade. A população também é altamente fluente em inglês, o que faz de Amsterdã uma cidade com sólidas referências internacionais.
Empresas de tecnologia hoteleira com sede em Amsterdã:
O HotelChamp é uma ferramenta de otimização de experiência e marketing de sites para hotéis. Quando implantado no site de um hotel, o conjunto de ferramentas aumenta as reservas diretas adicionando uma camada de personalização e segmentação. A ferramenta mais recente, chamada Autopilot, aproveita milhões de pontos de dados para otimizar um site em tempo real .
Oaky desbloqueia a venda pré-estadia para que os hotéis possam oferecer upgrades de quarto e outros produtos antes da chegada. A solução melhora a lucratividade por reserva antes mesmo de um hóspede chegar à propriedade. Oaky foi premiada com a melhor solução de upselling e merchandising no 2019HotelTechAwards.
4Suites resolve o problema de entrada sem chave para hotéis. Sua tecnologia de acesso inteligente simplifica as operações do hotel, reduz custos e melhora a experiência do hóspede.
O iReckonU está no centro da pilha de tecnologia do seu hotel para extrair dados de outras ferramentas para revelar novos insights e enriquecer os perfis dos hóspedes. Essa “estrutura de experiência do hóspede” melhora a eficácia do marketing e, ao mesmo tempo, aproxima as operações dos hóspedes.
Hoteliers.com combina todos os canais de distribuição em uma única visualização, o que reduz a complexidade e aumenta o controle para hoteleiros independentes que procuram um gerenciador de canais acessível e poderoso.
Olery resolve gestão de reputação para hotéis. O sistema captura comentários de mais de 100 canais e os coloca em uma única interface para que os hotéis possam lidar com rapidez e eficiência. Também possui um componente de análise e marketing para fornecer aos hoteleiros ferramentas para melhorar e promover sua reputação. O último relatório de Olery mergulha na reputação no Oriente Médio.
Nova York: foco em marketing
NYC é um lugar fantástico para administrar uma startup de tecnologia de hospitalidade. A cidade possui uma das maiores concentrações de hotéis do mundo, o que aproxima sua startup de muitos clientes em potencial. A cidade também é um dos centros globais de mídia, o que pode ter algo a ver com o excesso de indexação de start-ups com foco em marketing de hospitalidade.
Nova York também abriga a sede da Voyager, um centro para uma comunidade global de startups de tecnologia de viagens e hospitalidade. O espaço de coworking é o lar de muitas startups do setor e geralmente hospeda encontros e eventos de networking que fornecem uma base sólida para sua comunidade de startups. À medida que as empresas européias atingem escala, elas tendem a fazer de Nova York sua primeira incursão no mercado dos EUA, como evidenciado pela Triptease e pela Mews Systems, ambas enviando seus fundadores para o exterior. O voo entre Nova York e Londres é bastante administrável, assim como o fuso horário - que melhor plataforma de lançamento para dominar o mundo?
Empresas de tecnologia hoteleira com sede em Nova York:
Travel Tripper fornece suporte de distribuição e marketing para todos, desde pequenos independentes até grandes marcas. Os hotéis que procuram um parceiro de marketing completo não devem procurar mais, pois a empresa tem tudo: Motor de Reservas, CRS, Serviços de Marketing Digital e desenvolvimento de sites para hotéis. Com o capital recém-infundido da Accel-KKR, a Travel Tripper se fundiu com a Pegasus e agora fornece serviços adicionais de inteligência de negócios e GDS.
InnRoad é um sistema de gestão de propriedades popular para pequenas propriedades e boutiques.
A HeBS recentemente foi renomeada como Next Guest com a integração da tecnologia CRM da Serenata Intraware. Enquanto a Serenata permanece sem sua sede na Alemanha, NY fornece a nave-mãe e o pão com manteiga da HeBS ainda é marketing digital.
A TravelClick foi adquirida recentemente pela gigante de tecnologia de viagens de capital aberto Amadeus e, embora a Amadeus esteja fora da Espanha, imaginamos que sua divisão de hospitalidade com sede em New Hampshire vai ter um pouco de FOMO quando vir as escavações de sua empresa irmã em Nova York.
A Volara fornece software de reconhecimento de voz para hotéis, resolvendo os desafios de integração de sistemas e segurança cibernética - dando aos hotéis a capacidade de instalar dispositivos Amazon e Android prontos para uso em seus quartos.
ALICE foi uma das primeiras empresas do mercado a “tornar a tecnologia hoteleira divertida novamente” liderada pelo guru de marketing Alexander Shashou e pelo técnico Dmitry Koltunov – a empresa é uma força imparável no espaço de operações hoteleiras.
LaaSie.ai (anteriormente Stay Wanderful) é uma plataforma de reservas diretas menos conhecida que fornece uma rede de parcerias comerciais que podem ser aproveitadas para aumentar a conversão de sites de hotéis e, finalmente, gerar mais reservas diretas. O LaaSie recentemente renomeado e semelhante ao Travel Tripper acima foi originalmente financiado pela Highgate Ventures, com sede em Nova York.
A SEVENROOMS é uma empresa de software para restaurantes que fornece serviços de CRM e gerenciamento de hóspedes para dezenas de restaurantes de hotéis em todo o mundo.
Bizly é uma plataforma de reserva de reuniões que ajuda os planejadores de reuniões corporativas a encontrar os melhores locais para pequenas reuniões (ou seja, hotéis).
Los Angeles/San Diego: foco em mensagens
Há muito conhecida como a capital mundial do entretenimento, LA emergiu como um centro de tecnologia por direito próprio. Parte disso se deve ao seu status de opção (um pouco) mais acessível para startups de FC. Outra parte se deve à convergência de tecnologia e entretenimento; À medida que mais startups surgiram para construir tecnologias que sustentam o entretenimento de última geração, naturalmente criou uma base local de talentos tecnológicos.
Outra razão para a crescente popularidade do sul da Califórnia como um centro de tecnologia? Claramente é o clima! Mas a preponderância de dias ensolarados, muitos moradores de São Francisco e nova-iorquinos cansados do tempo fizeram a mudança. Pelo influxo, a cidade intensa acessibilidade relativa em comparação com cidades do mesmo tamanho e escopo. Juntamente com a grande qualidade de vida, o sul da Califórnia tornou-se um grande concorrente no cenário tecnológico global. Socal fica a uma hora de voo para um centro hoteleiro e um centro de tecnologia, Las Vegas e Vale do Silício, respectivamente.
Empresas de tecnologia hoteleira com sede em Los Angeles/San Diego:
A plataforma de engajamento de hóspedes da INTELITY faz a ponte entre os departamentos para conectar a equipe com os hóspedes por meio de texto, voz e canais digitais. A empresa também oferece uma plataforma de operações hoteleiras para gerenciamento de pessoal, que inclui gravador e gerenciamento de tarefas, além de análises. A INTELITY recentemente se fundiu com a KEYPR para expandir seu alcance e confiabilidade em todo o mundo.
A Cloudbeds fornece um mecanismo de reservas, gerenciador de canais, sistema de gerenciamento de propriedades e ferramentas de otimização de receita para hotéis, boutiques, pousadas e albergues independentes. A solução abrangente de gestão hoteleira foi nomeada finalista do People's Choice Award no HotelTechAwards 2019.
A tecnologia de mensagens para convidados da Whistle simplifica as comunicações para que a equipe possa responder às mensagens em tempo real a partir de um único painel, independentemente de a mensagem ser um e-mail, bate-papo no site ou mensagem de texto. Pelo segundo ano consecutivo, Whistle conquistou o primeiro lugar como a plataforma de mensagens nº 1 no HotelTechReport.
O ResortPass arrecadou mais de US$ 12 milhões para ajudar os hoteleiros a aumentar a receita vendendo acesso premium a comodidades de luxo, como piscina e spa, fora do horário de pico. A empresa está sediada em Santa Monica e trabalha com hotéis de primeira linha, como o Viceroy Santa Monica e o W Hollywood.
TrustYou Enquanto eles estão sediados em Munique, Alemanha, TrustYou se estabeleceu em San Diego, CA em 2014 para melhor atender a crescente indústria hoteleira dos EUA. Seus 10 funcionários locais apoiam funções em todas as áreas da empresa, incluindo Desenvolvimento de Negócios, Gerenciamento de Contas, Sucesso do Cliente, Finanças e Marketing.
O Zingle é uma plataforma de mensagens que conecta hóspedes e funcionários em canais e dispositivos para que as comunicações sejam sempre simplificadas e nunca isoladas. A empresa anunciou recentemente o roteamento inteligente orientado por IA que analisa a intenção de um hóspede de encaminhar de forma inteligente (e automática) solicitações de hóspedes para o departamento ou pessoa certa.
GuestBook Rewards é um programa de fidelidade para hotéis independentes. Os hóspedes têm a opção de reembolso, créditos para uma viagem futura ou uma doação de caridade - um modelo de incentivo que diferencia o GuestBook de seus concorrentes. O programa tornou-se a maior rede de independentes, com mais de 600 hotéis membros em 55 países.
A GuestCentric dá aos hotéis o controle sobre suas receitas resolvendo o problema de aquisição de hóspedes: com um CRS, uma agência digital A empresa foi finalista do HotelTechAward em 2018.
A solução de gestão de receitas da JDA Software resolve o problema de gestão de receitas para hotéis. Graças a um mecanismo de previsão avançado que inclui a intenção do consumidor e a sensibilidade ao preço, o software aumenta a receita e as margens.
Clicktripz é uma plataforma de monetização para editores. Usando tecnologia proprietária de veiculação de anúncios, a segmentação e os lances granulares da Clicktripz significam que os editores podem monetizar com eficiência o público conectando-o a fornecedores e anunciantes.
Kallpod é uma solução de rastreamento de serviço que incentiva os hóspedes a ligar para o serviço diretamente de sua mesa. O Kallpod Pro estende essa funcionalidade com botões personalizáveis, uma interface bidirecional para a equipe conversar entre si e uma plataforma de dados para ajudar com uma equipe mais inteligente.
