الاتجاه رقم 1: الاستفادة من التكنولوجيا لمعالجة قضايا العمل

إذا سألت أي مطعم أو متجر بيع بالتجزئة أو صاحب فندق هذه الأيام "كيف تسير الأمور؟" ، فمن المرجح أن يكون ردهم الأول هو إخبارك بمدى صعوبة العثور على المواهب والاحتفاظ بها. تسببت عمليات تسريح العمال والإغراءات في صناعة الخدمات الجماعية في بداية الجائحة إلى جانب التأثير المستبعد على صناعة السفر العالمية من متغير دلتا في هجرة جماعية للعمالة من صناعة الضيافة. بينما لا تزال مراكز المدن تشعر بآثار الوباء ، فإن العديد من وجهات السوق في العديد من المناطق الجغرافية تشهد ازدهارًا كبيرًا لدرجة أن البعض قد تجاوز مستويات REVPAR السابقة للوباء مثل بلد النبيذ في كاليفورنيا ويكافح من أجل دعم الموظفين. سواء كنت في وجهة سوق مزدهرة وتحتاج إلى عمالة الآن ، أو ستحتاج إليها عندما تبدأ مراكز المدن في التعافي - الكفاح العمالي حقيقي وشركات التكنولوجيا تضع نصب عينيها للإنقاذ من خلال إطلاق منتجات جديدة و ميزات للمساعدة في القيام بكل شيء بدءًا من الاحتفاظ بموهبتك بشكل أكثر فاعلية لإدارة الممتلكات الخاصة بك مع عدد أقل من الموظفين.

M3 تطلق العمالة. مصمم لأصحاب الفنادق أثناء التنقل ، تطبيق M3 Labour لإدارة العمل من M3 ، يسمح لمحترفي الضيافة بالوصول بسرعة إلى معلومات العمالة في فنادقهم والتكيف في الوقت الفعلي مع احتياجات العمالة في ممتلكاتهم. لا يقتصر الأمر على حصول الموظفين على رؤية محدثة لجداولهم وتاريخ عملهم فحسب ، بل يتمتع مديرو العقارات أيضًا بإمكانية الوصول إلى تباينات العمل وإدارة تفاصيل وقت الموظف ، وكل ذلك متاح في متناول أيديهم.

UniFocus ShiftGenius. ShiftGenius هي ميزة فريدة للجدولة وتعبئة المناوبات تقدم المرونة والتحكم للموظفين وتغطي احتياجات العمل. يجد المشغلون تغطية أسرع ويعرفون أن الأشخاص المناسبين يملئون النوبات.

إطلاق Hotel Effectiveness CoverageFinder ™: تواجه الفنادق "أزمة تغطية" - لا يمكنها العثور على العمالة لتلبية احتياجات الفندق أو الضيوف أو الفريق. يُسهل برنامج CoverageFinder تحديد العمالة المتاحة من داخل فريق الفندق المتدرب والفنادق "الشقيقة" للمحفظة وشركات التوظيف المتعاقدة. معدل دوران مشكلة كبيرة. تحدد لوحة معلومات الاحتفاظ بالمخاطر الزملاء في كل قسم المعرضين لخطر المغادرة وتوصي بإجراءات محددة يمكن للمديرين اتخاذها لمنع معدل الدوران وتجنب التأثير المكلف لعضو الفريق المفقود.

HelloShift يطلق تطبيق التدبير المنزلي. يعد تطبيق Housekeeping Management طريقة سريعة وفعالة لرؤية حالة جميع مهام التدبير المنزلي في الفندق أو الممتلكات الخاصة بك في لمحة. في طريقة عرض واحدة ، تعرف على الغرف التي تم تخصيصها وتحديد أولوياتها والغرف التي لا تزال بحاجة إلى تخصيصها. تجعل وظيفة السحب والإفلات السريعة والبسيطة والقدرة على إعادة التخصيص الجماعي للغرف مشاكل إدارة التدبير المنزلي شيئًا من الماضي!

أطلق Harri Carri Chat & Apply. Carri هو روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة مديري التوظيف في فحص المقابلات والوصول إليها وتنسيقها مع المرشحين المحتملين. تقوم كاري بتحويل طلبات العمل التقليدية إلى محادثات هادفة لإشراك المرشحين وتحسين جهود اكتساب المواهب.

أطلقت eTip منتج البقشيش الرقمي. يساعد eTip الفنادق على جذب الموظفين والاحتفاظ بهم وتحفيزهم بشكل أفضل من خلال نظام أساسي للإكراميات والمراجعة لا يحتوي على تطبيقات. باستخدام eTip ، يتلقى الموظفون زيادة في التعويض ورفع الروح المعنوية ، ويتمتع الضيوف بخدمة أفضل ، ويمكن للمديرين التصرف بناءً على ملاحظات الضيوف في الوقت الفعلي.

Beekeeper تطلق تطبيق التدبير المنزلي. Beekeeper Work هو تطبيق بديهي سيغير طريقة تعامل فريقك مع عمليات التدبير المنزلي اليومية. يمكن لأعضاء الفريق على أقدامهم إنجاز الأمور بنقرة بسيطة من إصبعهم. لا تمطر. لم يتم إعداد تكنولوجيا المعلومات. لا توجد موافقات من الشركات. تم طرح تقنية سهلة في أيام. وهو متوفر بكل اللغات أيضًا حتى لا يتخلف أحد عن الركب.

الاتجاه رقم 2: تشهد تجربة الضيف تحولًا رقميًا كبيرًا

في حين أنه لن يتم بالتأكيد النظر إلى الوباء باعتزاز ، إلا أن بعض الخير قد أتى منه بلا شك. في حين أن هناك العديد من المجالات التي يمكن للتفاعل البشري أن يضيف قيمة إلى تجربة الضيف ، إلا أن هناك أيضًا العديد من المجالات التي أصابت فيها العمليات اليدوية وأوقات الانتظار والأنظمة القديمة تجربة الضيف لعقود من الزمن وأعطى الوباء الصناعة دفعة تجعلها كذلك بحاجة ماسة. سواء كان ذلك يرقمن الخلاصات لتقليل النفايات الورقية وإنشاء تجارب تفاعلية تدر إيرادات ، أو محطات انتزاع بدون تلامس بشكل يبعث على السخرية وتذهب لتلبية احتياجات الضيف في الوقت الفعلي أو تحليل المشاعر أثناء الإقامة لتحديد مواطن الخلل في الخدمة والتعافي منها على الفور - يستمر البائعون لإطلاق ميزات وأدوات جديدة لمساعدتك على الاستفادة من التكنولوجيا لتصبح أحد أعظم أصول فندقك عندما يتعلق الأمر بتقديم تجربة ضيف فريدة ومميزة.

كتاب ضيف صافرة الرقمية. تقدم Whistle مجموعة ضيوف رقمية قابلة للتهيئة لتجربة عدم التلامس تمامًا. يمكن للفنادق الآن تقديم بوابة غنية ودليل للمعلومات ، والتي يمكن للضيوف الوصول إليها من خلال الرسائل.

اندفع للإمساك بدون تلامس وانطلق. تعلن شركة Impulsify عن وصول كشك الاستيلاء والذهاب بدون تلامس تمامًا لمعاملات البيع بالتجزئة في الردهة. يوفر كشك ShopPoP الخاص بهم الآن رمز الاستجابة السريعة لمنح المستخدمين خيار الانتقال إلى "Touchless" عند شراء العناصر في محطات الدفع ذاتية الخدمة التي تحظى بشعبية متزايدة والتي تستخدمها صناعات الضيافة والعائلات المتعددة.

تقرير الفندق اليومي الآليFlexkeeping . يحتوي التقرير الآلي اليومي للفندق من قبل Flexkeeping على جميع المعلومات الهامة التي يحتاج أصحاب الفنادق إلى معرفتها للتأكد من أن فريقهم يفي بالمعايير المحددة. يوفر التقرير بيانات عن كل قسم - بدءًا من خدمة الغرف والتدبير المنزلي وأداء الصيانة وصولاً إلى شكاوى النزلاء وإيصالات الخدمة.

تطلق EasyWay شعور الضيف بدعم من OpenAI. أصبح EasyWay AI الآن قادرًا على اكتشاف مشاعر الضيف تلقائيًا والتصرف وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا حددت EasyWay AI أن الضيف سعيد وأنه سفير محتمل للعلامة التجارية ، فسوف ترسل إليه تلقائيًا استطلاعًا على موقع TripAdvisor ، وتطلب منه مشاركة تجاربه المذهلة على وسائل التواصل الاجتماعي.

أطلق Hub OS حالتي "DND" و "Make up Room" لـ Guest Touch. يتيح النظام الآن أيضًا لنزلاء الفندق ضبط غرفهم على حالة "عدم الإزعاج" أو "تكوين الغرفة" على أجهزتهم المحمولة عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة في غرفهم. يوفر هذا راحة إضافية للضيوف بينما يساعد الفنادق في تخصيص موارد التوظيف بشكل أكثر كفاءة.

GoMoment تطلق Ivy Offer. يتيح عرض Ivy لأصحاب الفنادق تقديم عروض لا تقبل المنافسة مثل الإقامة الطويلة وتسجيل المغادرة المتأخر وعروض المأكولات والمشروبات لضيوفهم عبر الرسائل النصية. هذه العروض حوارية وشخصية وموجهة ومناسبة التوقيت (عندما يخبرنا الضيوف أنهم يستمتعون بإقامتهم ، نوفر لهم فرصة الإقامة لليلة إضافية بخصم 20٪) ، مما يؤدي إلى ربح متزايد ومتكرر. يقرأ الضيوف 98٪ من رسائل Ivy Offer في غضون 3 دقائق (بناءً على بيانات العميل).

عرض الفن الرقمي لأول مرة في Niio و Samsung للأماكن العامة. تشترك Samsung و Niio art في توفير وصول سهل إلى الفن الرقمي عند الطلب إلى شاشات Samsung Profesional Displays لتحويل أي شاشة إلى لوحة فنية رقمية جذابة. من خلال الوصول إلى الآلاف من الأعمال الفنية الرقمية من أفضل الفنانين في العالم ، يمكن لعملاء Samsung عرض الأعمال الفردية التي يختارونها بسهولة أو تشغيل التدفقات الفنية المنسقة حسب الحالة المزاجية والأناقة ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في موقع واحد أو عدة مواقع. حل جاهز للاستخدام دون الحاجة إلى إدارة حقوق أو أجهزة إضافية.

رحلة الضيف المؤتمتة Bookingwhizz مع Whatsapp. تتصل وحدة CRM مباشرة بـ PMS و / أو مدير القناة ، وتعمل على أتمتة إشعارات الضيف والعروض الترويجية من الحملات المصممة مسبقًا. يمكن للفندق أو المجموعة جدولة هذه الإشعارات بناءً على احتياجات العمل الخاصة بهم.

أطلق SensorFlow SmartREM (حل إدارة طاقة الغرفة الذكية). عندما يغادر الضيوف الغرفة فارغة مع تشغيل نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) ، تقوم مستشعرات الإشغال في SensorFlow وأجهزة تنظيم الحرارة الذكية بإيصال هذه البيانات إلى البوابة. تستخدم البوابة بعد ذلك الذكاء الاصطناعي للتفاعل مع بيانات الإشغال في الوقت الفعلي وإيقاف تشغيل نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء تلقائيًا أو ضبطه على إعداد أكثر كفاءة في استخدام الطاقة لتوفير الطاقة ، دون الحاجة إلى أي تدخل يدوي من موظفي الفندق. إذا غادر الضيوف الغرفة مع تشغيل نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) وكانت أبواب أو نوافذ المسبح / الشرفة مفتوحة ، فسيتم تعديل نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء تلقائيًا لضمان التهوية المناسبة ومنع مشاكل التكثيف مع توفير الطاقة. عندما تكتشف مستشعرات SensorFlow عودة الضيوف ، تقوم بوابتنا بإعادة ضبط نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء تلقائيًا على الإعدادات السابقة للضيوف.

VenueLytics تطلق خدمة كونسيرج ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يوفر VenueLytics الصناعات أول خدمة كونسيرج ذكية متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لأتمتة مشاركة الضيف بدون تلامس ، والتدبير المنزلي ، والصيانة وطلبات الضيف الأخرى عبر WiFi و WhatsApp و SMS و WebBot و Facebook Messenger.

Hotelinking تطلق WiFiBot. طورت Hotelinking نظامًا يسمى WiFiBot الذي يحل تلقائيًا مشاكل الاتصال بالإنترنت باستخدام تقنية إنترنت الأشياء (إنترنت الأشياء) ودون الحاجة إلى موظفين أو فني للتدخل. يراقب هذا الحل بشكل استباقي أي جهاز متصل بالشبكة بغض النظر عن البائع لاكتشاف مشكلات الأداء ، ويقيم باستمرار المكونات للحفاظ على توفرها وتحسينه لتجنب فترات التعطل أو فشل الشبكة. علاوة على ذلك ، فإنه يحلل جميع المعلومات ذات الصلة المتعلقة باستخدام WiFi من قبل الضيوف وأدائها وأدائها السليم.

الاتجاه رقم 3: تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول هو اللون الأسود الجديد

إذا كنت معتادًا على HTR ، فمن المحتمل أنك تعرف ما نفكر فيه حول بناء العلامات التجارية للفنادق لتقنياتها الخاصة ، ولكن لمنح بعض الائتمان عندما يكون الائتمان مستحقًا في عام 2015 ، حددت Starwood إمكانات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول واستثمرت بكثافة فيها لأنهم رأوا ما كان آت. إذا كان بإمكاننا تسجيل الوصول لرحلة على الهاتف ، فلماذا لا يمكننا تسجيل الوصول في غرف الفندق؟ الحقيقة هي أن تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول هو مجال آخر ازدهر خلال الوباء مع كل شيء بدون تلامس كالمعتاد الجديد. نظرًا لانخفاض تكلفة الأجهزة وتسيير إجراءات تسجيل الوصول عبر الأجهزة المحمولة ، ينتشر البائعون إلى اليسار واليمين والوسط لخلق فرص جديدة لأصحاب الفنادق لتقديم حلول تسجيل الوصول المتنقلة التي تمكن أصحاب الفنادق المتمرسين من أن يكونوا أكثر استعدادًا لوصول الضيف ، وتقليل أوقات انتظار مكتب الاستقبال ، والانطلاق بدون تلامس وحتى الحصول على بعض حيل تسجيل الوصول الجديدة من خلال التوقيعات الرقمية وتراخيص الدفع والمبيعات والمزيد.

يبدأ Maestro تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول. يسمح لعملاء Maestro بتمكين الضيوف من تسجيل الوصول سريعًا ، على أجهزتهم المحمولة الشخصية ، دون الحاجة إلى تنزيل تطبيق تابع لجهة خارجية ، مما يؤدي إلى إنشاء بيئة ذاتية الخدمة من أجهزتهم الخاصة.

GTRIIP تطلق Selfie Check-in. يعالج GTRIIP عمليات تسجيل الوصول إلى الفنادق باستخدام محرك التعرف الضوئي على الحروف لقراءة جوازات السفر الدولية ومعرفات الصور المحلية. نستخدم محرك التحقق من الوجه الخاص بنا والمدعوم برؤية الكمبيوتر لمطابقة الوجه (مع صورة شخصية) بمعرف الصورة. يمكن إكمال عملية تسجيل الوصول هذه على الويب.

Onres يطلق تسجيل الوصول المحمول. يمكّن عملاء Onres من زيادة الإيرادات المتزايدة بنسبة تصل إلى 30٪ من خلال تسجيل الوصول [المبكر] وتسجيل المغادرة المتأخر ، وترقية غرفتك ، والإضافات.

RoomKey PMS تطلق خدمة تسجيل الوصول عبر الهاتف المتحرك. 100٪ من الأعمال الورقية الرقمية المضمنة في RoomKey PMS من تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول إلى تسجيل المغادرة. الدفع الآلي والإفراج عن الغرف لتحسين إدارة المخزون

CODE2ORDER تطلق تصريح التطعيم وشهادة الاختبار لـ COVID-19. يمكن لنزلاء الفندق تحميل بطاقة التطعيم أو شهادة الاختبار الخاصة بهم أثناء تسجيل الوصول عبر الإنترنت في الفنادق أو أثناء إقامتهم في الفندق (مطلوب للإقامة في الفندق في ألمانيا). يمكن أن يتم التحميل بسهولة باستخدام الهاتف الذكي الخاص بهم دون تنزيل المزيد من التطبيقات. يمكن للفنادق التحقق من التحميلات في CODE2ORDER Backend.

الاتجاه رقم 4: إدارة بيانات الضيف في دائرة الضوء

سواء نظرت إلى Tiktok في وسائل التواصل الاجتماعي أو Visa في المدفوعات أو Netflix في الترفيه - من الواضح أن الشركات التي استفادت من قوة بيانات العملاء الفريدة قد حققت أرباحًا ضخمة. الشيء الغريب هو أن قطاع الفنادق يجلس على كنز دفين من بيانات الإنفاق على السفر وتفضيلات النزلاء ، ومع ذلك فإن معظم الفنادق لا تزال تتجاهل فقط ما يمكن أن تفعله بهذه البيانات لأنك في النهاية تحتاج إلى الأدوات والهيكل والعمليات الصحيحة العمل على ذلك. الخبر السار هو أنه إذا كان أي شخص يعرف فقط مدى قيمة وقوة البيانات التي يمكن أن تكون لشركات التكنولوجيا الخاصة به ، وهم يستعدون لمساعدتك في تسخير أحد الأصول الأكثر قيمة لشركتك.

أطلقت Hapi Hapi Connect لـ Salesforce. يدمج Hapi Connect بيانات شركات الفنادق في بيئات Salesforce Cloud في الوقت الفعلي ، مما يساعد أصحاب الفنادق على الابتكار باستخدام CRM الرائد في العالم. يسمح Hapi Connect for Salesforce للشركات بمركزية البيانات وتصميم كل خطوة في رحلة الضيف ، مما يؤدي إلى زيادة الولاء وزيادة التحويل.

منصة Oracle Hospitality Integrations . يوفر Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) لمشغلي الفنادق والمتكاملين وصولاً غير مسبوق إلى جميع الإمكانات التي توفرها OPERA Cloud. من خلال إتاحة أكثر من 3 آلاف واجهة برمجة تطبيقات REST وتجربة خدمة ذاتية كاملة ، يمكن للمشغلين والمتكاملين الآن تصميم وبناء وإصدار تكاملاتهم في مسائل الأيام بدلاً من الأسابيع أو الأشهر وبالتالي تسريع وقت التسويق وتقليل التكاليف.

تضيف Cendyn إدارة محتوى DIY إلى eLoyalty. يضع برنامج الولاء الإلكتروني لـ Cendyn الآن العملاء في مقعد القيادة لإدارة المحتوى الذي يتم تقديمه لأعضائهم والتحكم فيه بسلاسة من خلال حل ولاء متكامل الخدمات لأي نوع من الفنادق أو العلامات التجارية للفنادق. قبل هذا التحديث ، كان لدى eLoyalty تدفقات عمل ثابتة لتقديم المحتوى لأعضاء برنامج الولاء ، لكن يمكن لأصحاب الفنادق الآن تسجيل الدخول إلى CMS لإنشاء مسارات مختلفة وخدمة رحلات أو عروض محتوى مختلفة بناءً على خصائص القطاعات المختلفة داخل برنامج الولاء.

Bookboost تطلق CRM. كما وسعت منصة Bookboost لمراسلة الضيوف من منتجاتها لتقديم تصنيف للضيوف وتسويق عبر البريد الإلكتروني. قم بإدارة بيانات العملاء من الطرف الأول لتتبع التفاعلات لإنشاء رسائل ضيف مخصصة. استخدم نظامًا واحدًا لإدارة مشاركة الضيف وبناء علاقات قوية.

Clairvoyix تطلق حل الضيافة لـ Opera في السحابة. يوفر حل Clairvoyix Hospitality لـ Opera في السحابة أتمتة مبيعات وتسويق عابرة متكاملة لعملاء Oracle Hospitality. باستخدام Oracle Hospitality Integration Platform ، يمكن لعملاء Opera في السحابة البدء فورًا في التسويق المباشر للضيوف السابقين القيِّمين حيث يتم نقل بيانات الضيف السابقة تلقائيًا إلى Clairvoyix Hospitality Solution.

تطلق Guestjoy عملاء متكررين. أطلق Guestjoy نظام CRM فندقي لمديري التسويق في الفنادق الصغيرة يساعدهم على بناء قاعدة بيانات للعملاء المهتمين بالحصول على حملات وعروض خاصة. الأدوات التي يستخدمونها تسمح لهم فقط بإعداد رسالة إخبارية دون معرفة خلفية العميل.

شرائح دوف ضيف. تسمح شرائح ضيوف Duve لأصحاب الفنادق بإرسال رسائل مختلفة إلى ضيوف مختلفين ، بناءً على ملفاتهم الشخصية والبيانات التي جمعتها منهم. يتضمن ذلك تفاصيل الحجز والمعلومات الشخصية والمزيد. باستخدام "شرائح الضيوف" ، يمكن للفنادق استخدام الرسائل المجدولة مسبقًا أو الفورية لإنشاء رسالة إلى ضيوف محددين وتوفير تجربة نزيل محسّنة.

تحليلات Datavision DVGuest . تضيف Datavision ميزات تحليلات قوية للضيوف إلى منصة ذكاء الأعمال الشاملة الخاصة بنا. يتم استخراج بيانات الضيف ودمجها من مصدر واحد (PMS) أو مجموعة متنوعة من المصادر الإضافية (المنتجع الصحي ، والجولف ، وتناول الطعام ، وإدارة علاقات العملاء ، وما إلى ذلك) مما يدعم رؤية 360 درجة لقيمة الضيف وأنماط الإنفاق وسلوك الإقامة.

LaaSie تطلق Helix. قامت Laasie بتوسيع تقنية Reward Marketplace الأساسية الخاصة بها إلى ما وراء موقع الويب الخاص بالفندق ومحرك الحجز ، لتقديم مكافآت مخصصة لحملات البريد الإلكتروني. يتلقى كل مستلم للحملة عرض مكافأة مخصص بشكل فريد يتناسب مع اهتماماته وخصائصه السكانية وسلوك الشراء.

iReckonU تطلق منصة بيانات العملاء IKnowU. تبرز منصة بيانات العملاء IKnowU كأحدث طريقة من Ireckonu للاستفادة من برنامج CORE Middleware المثبت. بالمزامنة مع أنظمة PMS و CRS المختلفة وأنظمة تقديم الخدمات الأخرى ، سيصبح IKnowU هو نظام السجل الخاص بك للحصول على ملفات تعريف ضيف نظيفة وموحدة. تشمل ميزات IKnowU القوية المطابقة والدمج وإدارة الهوية والخصوصية والتسجيل في الاشتراك والتحكم في الاتصال والبيانات السلوكية وبيانات الأحداث والتجزئة بمساعدة الذكاء الاصطناعي. يمكنه أيضًا إحضار بيانات الطرف الثالث.

Simplotel Guest Connect. يساعد Simplotel Guest Connect الفنادق على تحويل محتوى موقع الويب الخاص بهم (العروض الترويجية والعروض) إلى قالب بريد إلكتروني بنقرة واحدة. أيضًا ، مع تكامل نظام إدارة الممتلكات ، يمكن للفنادق إرسال رسائل بريد إلكتروني ومبيعات للضيوف الذين يحجزون من خلال أي قناة.

الاتجاه رقم 5: تمكين القادة التجاريين للارتقاء باستراتيجيتهم وكفاءتهم

يشير المصطلح التجاري إلى المفهوم القائل بأنه على الرغم من وجود أقسام منفصلة تاريخيًا داخل شركات الفنادق مثل إدارة الإيرادات أو التسويق ، إلا أن هذه الجدران سرعان ما يتم تفكيكها حيث أصبحت الأقسام أكثر ارتباطًا. كان الحافز لهذا التطور في نموذج التشغيل القديم لعقود من الزمن بلا شك التكنولوجيا والشفافية والوصول إلى المعلومات والترابط الذي فتحته. ليست هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها تحطيم صوامع الإدارات للتأكيد على أن الاستراتيجية التجارية الأكثر شمولية كانت موضوعًا رئيسيًا لإحدى خلاصات الابتكار في HTR ، وبالتأكيد لن تكون الأخيرة.

امبالا للمقاولات. قل مرحباً بالتعاقد المباشر للفنادق السريعة والسهلة. سواء كان الأمر يتعلق بتوقيع صفقات جديدة أو إدارة صفقات حالية ، فإن Contract by Impala يتيح إبرام عقود مباشرة بين الفنادق ومنظمي الرحلات السياحية أو الوكالات أو منصات السفر الخاصة بالشركات. نحن نزيل عمليات الدمج المكلفة ودورات التفاوض الطويلة للتفاوض على الصفقات في أيام وليس شهور. قائمة فندقك مجانا

تحسين الربح من IDeaS . يعتبر تحسين الربح لـ IDeaS G3 RMS أي مجموعة من تكاليف الخدمة والإيرادات الإضافية والهوامش المرتبطة بها وتكاليف الاستحواذ أو القناة. يُمكّن هذا النهج الفنادق والمنتجعات والكازينوهات وغير ذلك من جلب الضيوف الأكثر ربحية إلى ممتلكاتهم ، مع زيادة المخزون الآخر خارج غرفة الضيوف ، مثل المطاعم والحانات وتجارة التجزئة والأنشطة.

HotelIQ Decision Cloud. باستخدام HotelIQ Decision Cloud الجديد ، يمكن لأصحاب الفنادق تنظيم البيانات وتحليلها وتخطيط الخطوات التالية والتعاون مع فريقهم وعبر مؤسستهم. من خلال القيام بذلك ، نهدف إلى منح أصحاب الفنادق العدسات التي يحتاجون إليها للحصول على رؤى من مجموعات البيانات المعقدة واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً.

RateGain تطلق Demand.ai. أطلقت RateGain أداة التنبؤ بالطلب التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، والتي تساعد أصحاب الفنادق وشركات السفر الأخرى على تتبع الطلب المحلي المفرط والعوامل الأساسية التي تؤثر على الطلب - وبالتالي مساعدتهم على تحسين إستراتيجيتهم التجارية.

Event Temple يطلق لوحة تحكم إدارة السلسلة. لوحة معلومات إدارة سلسلة Event Temple هي أداة تمكين مبيعات العقارات المذكورة أعلاه للسلاسل ومجموعات إدارة الممتلكات المتعددة. تمتلك المؤسسات الآن مركزًا لعرض الحجوزات والعملاء المتوقعين والحسابات وجهات الاتصال والتقارير وإدارة المبيعات عبر العديد من الخصائص.

بيس تطلق إدارة القيود. السيطرة على مزيج عملك. استخدام القيود للتحكم في مزيج عملك. سيقترح Pace موعد إغلاق أسعار الشركات وزيادة الإيرادات من عملك المؤقت.

أطلقت Avvio محرك allora ai للحجز في الفنادق. طورت Avvio محرك حجز الفنادق الذي يقع داخل محرك الحجز allora.ai لمواجهة الارتفاع في إلغاء غرف الفنادق. لقد فعلوا ذلك من خلال تحديد الحجوزات المعرضة للخطر ، وتنبيه أصحاب الفنادق بتنسيق عملي ، بحيث يمكن اتخاذ التدابير لحماية الحجوزات. يستخدم محرك حجز الفنادق من allora.ai التعلم الآلي وعلم البيانات لتقييم مخاطر الإلغاء لكل حجز فردي في الكتب.

MeetingPackage تطلق وحدة تسعير المجموعة. يوفر موقع MeetingPackage أماكن للبيع بطريقة معاملات عبر قنواتهم الخاصة ومن خلال التوزيع. الأماكن قادرة على إدارة أسعار خدمات الاجتماعات والفعاليات بمرونة من مكان مركزي واحد إلى جميع قنوات التوزيع. على سبيل المثال ، الحد الأدنى لمتطلبات الإنفاق أو سعر حزمة الاجتماع لكل مندوب أو سعر غرفة الاجتماعات لكل ساعة أو نصف يوم أو يوم كامل. بما في ذلك الأسعار الموسمية وأسعار الشركات المتفاوض عليها.

برنامج ProfitSword المحسن لوظيفة تحويل العملات. قامت ProfitSword بتحديث التطبيق لدعم عرض التقارير بأي عملة مرغوبة. كجزء من هذا التحديث ، نسمح بتحديد أسعار صرف متعددة لأي زوج عملات ، اعتمادًا على احتياجات إعداد التقارير الخاصة بك. أضافت الشركة مرونة في التقارير مما يسمح للمستخدم باختيار سعر الصرف بناءً على البيانات التي يتم الإبلاغ عنها على سبيل المثال ؛ تم تحويل بيانات الميزانية العمومية بسعر صرف نهاية الشهر ، والبيانات المحاسبية بمتوسط الشهر ، والميزانية مع سعر الصرف السنوي ، كلها في نفس التقرير.

تطلق InnRoad تقارير Pace و Pickup الجديدة. تم تصميم تقارير Pace & Pick Up الجديدة الخاصة بـ innRoad لمنح المستخدمين وصولاً سهلاً إلى أداء ممتلكاتهم بنقرة زر واحدة. يمكن للمستخدمين مقارنة أدائهم بمرور الوقت ومعرفة ما إذا كانوا أعلى أو أقل من الإشغال والإيرادات والغرف المباعة.

أطلقت Avalon Analytics عروض PowerPoint التقديمية الآلية. أحد نقاط الألم التي يعاني منها مدير الإيرادات هو الوقت الذي يقضيه في التحضير للاجتماعات الأسبوعية والشهرية. يظل هذا صحيحًا على مستوى الفندق وما فوق مستوى الملكية ، حيث قد تحتاج إلى إعداد مراجعة أداء السوق لكبار المديرين التنفيذيين ، بدءًا من نائب الرئيس للعمليات وحتى المالكين. قم بإنشاء أكثر من 20 شريحة PowerPoint لاجتماعات الإيرادات الأسبوعية واجتماعات المالك في نهاية الشهر في غضون دقائق. تسمح لك أفالون بتحميل العروض التقديمية الكاملة التي تكون محدثة دائمًا وجاهزة للتسليم إلى صندوق الوارد الخاص بك.

D-EDGE تطلق MediaGenius. يوفر D-EDGE لأصحاب الفنادق نظامًا أساسيًا متعدد الإمكانات لإدارة حملات الوسائط الرقمية ومراقبتها: البحث ، والبحوث الوصفية ، والعرض ، والوسائط الاجتماعية. باستخدام MediaGenius ، يمكن لأصحاب الفنادق متابعة تطور الدخل والحجوزات الناتجة عن AdWords بسهولة ، وتحليل أداء حملاتهم ، وتعديل إستراتيجيتهم.

شبكة الفنادق تطلق Bench Direct. BenchDirect by The Hotels Network عبارة عن منصة تحليلات تفاعلية للفنادق لقياس أداء قنواتهم المباشرة مقارنة بالسوق والمنافسة. تزود الأداة الفنادق برؤى تنافسية عبر أكثر من 30 مقياسًا رئيسيًا تتعلق على وجه التحديد بالحجوزات المباشرة.

VoucherCart تطلق المؤسسة. VoucherCart Enterprise عبارة عن منتج برمجي SaaS يستخدمه مشغلو الضيافة الدوليون والوطنيون المسؤولون عن التسويق والمبيعات والإيرادات عبر العديد من وحدات الأعمال / المنظمات الأعضاء. يمكّنهم من ترويج وبيع القسائم وبطاقات الهدايا والعضويات والتذاكر (التسليم الفوري المدفوع مسبقًا) المرتبطة بمنتجاتهم وخدماتهم وإدارتها مركزيًا عبر جميع المنظمات الأعضاء مما يسمح بالاسترداد والاستخدام عبر المنظمات ، مع دعم إدارة القسائم أيضًا والبيع على مستوى المنظمة الأعضاء.

يطلق Hotel Res Bot مدير قناة AI. لا يمتلك العديد من شركاء التوزيع مثل Secret Escapes واجهات لنقل الحجوزات تلقائيًا ، مما يعني أنهم ببساطة يرسلون بريدًا إلكترونيًا ويجب على موظفي الحجز إدخال هذه الحجوزات يدويًا في PMS. يقرأ مدير قناة HERA AI رسائل البريد الإلكتروني الواردة ويدفعها تلقائيًا إلى PMS مباشرة أو عبر CRS أو مدير القناة التقليدي.

الاتجاه رقم 6: يستعد البائعون للمساعدة في تبسيط المدفوعات لأصحاب الفنادق

إذا كنت تتبع عالم التكنولوجيا ، فأنت تعلم أن المدفوعات هي أموال طائلة. ليس عليك أن تنظر بعيدًا لترى رأسًا هائلاً يتحول مثل Stripe's $ 600M Series H (الذي كان يعرف حتى أن السلسلة H كانت شيئًا ...) ، ظهور Affirm لأول مرة في السوق بنسبة 100 ٪ أو Plaid's (تقريبًا) 5 مليار دولار + اندماج مع التأشيرة التي تم حظرها في وقت لاحق من قبل المنظمين. بخلاف كونها شريان الحياة لكل شركة على هذا الكوكب ، تعتبر البنية التحتية للمدفوعات ذات قيمة كبيرة للغاية نظرًا لصعوبة تطوير الامتثال والحفاظ عليه. على الرغم من وجود الكثير من حلول الدفع ، إلا أن القليل منها قد أنشأ بالفعل عروضًا خاصة بمجال معين خصيصًا لصناعة الفنادق لمواجهة التحديات (والفرص) الفريدة ، وتكتشف شركات التكنولوجيا الفندقية هذه الفرصة.

مدفوعات Cloudbeds . كانت معالجة مدفوعات الفندق معقدة لفترة طويلة جدًا. توفر Cloudbeds Payments معالجة دفع سهلة وشفافة وبدون تلامس مدمجة بالكامل في Cloudbeds Hospitality Platform ، مما يوفر وقت ممتلكاتك وأموالك.

Bbot Tab Sync. اجعل الضيوف سعداء والخوادم مسترخية باستخدام Bbot Tab Sync ، وهو إضافة سلسة إلى حل Bbot Order + Pay. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك تنشيط Tab Sync للضيوف تناول الطعام في المكان وفي الغرفة وصولاً حصريًا إلى صفقة BOGO على الأجهزة المحمولة!

يتعاون Adyen مع Shiji لتبسيط مدفوعات الضيافة. يعمل هذا التكامل الجديد على تبسيط عملية الدفع لشركات الضيافة عن طريق إزالة الحاجة إلى قائمة من المنصات والموردين والتي عادة ما تتضمن عمليات منفصلة لأنظمة إدارة الممتلكات ونقاط بيع الأطعمة والمشروبات ومنصات تجربة الضيف ناهيك عن مزودي خدمة الدفع المختلفين لكل.

SmartHOTEL تطلق SmartCONNECT للدفع. تضمن تقنية SmartCONNECT للدفع إمكانية سداد مدفوعات نزلاء الفندق بسرعة وأمان وترحيب. بنقرة زر واحدة ، تتم محاسبة مدفوعات الحجوزات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت تلقائيًا بواسطة مزود خدمة الدفع المختار وتتم معالجتها مباشرةً في سجل الضيف الخاص بنظام إدارة الممتلكات (PMS) بالفندق.

تطلق dailypoint ™ رابط الدفع. يعد ارتباط الدفع dailypoint ™ جزءًا من Booking Manager. يسمح لأصحاب الفنادق بأتمتة المدفوعات ومعالجتها بشكل آمن وفقًا للوائح PCI و PSD2. يؤدي تنفيذ رابط الدفع إلى إراحة قسم الحجوزات وتقليل مخاطر الاحتيال نظرًا لعدم معالجة المزيد من بيانات بطاقة الائتمان مباشرة أو تخزينها في الفندق.

RoomOrders تطلق مراكز السياحة الرقمية. إن مركز RoomOrders السياحي الرقمي عبارة عن شبكة للطلب والدفع لموفري الضيافة (الفنادق والمنتجعات المتصلة بالموردين المحيطين في نموذج مشاركة الإيرادات) للحماية من عمالقة الإقامة مثل Booking dot com و AirBnB والمطاعم من عمالقة التوصيل مثل UberEats و GrubHub مثل وكذلك وكالات الرحلات والجولات السياحية مثل Expedia و TripAdvisor.