Snapshot der Bewertungen
95%
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#21
Beliebtheitsindex
HT-SCORE
30 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Eingestuft #21 von 58 in Gast-Messaging-Software
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
ROI
4.5/5
Implementierung
4.6/5
Kundensupport
4.6/5
Verifizierter Kundensupport
Zingle’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
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Zingle Übersicht
Zingle Übersicht
Die Echtzeit-Gästeengagement-Plattform von Medallia Zingle ermöglicht Zwei-Wege-Messaging auf den Kanälen, die Gäste bevorzugen, einschließlich SMS, Facebook Messenger und WhatsApp. Kontaktieren Sie noch heute einen Hospitality-Experten darüber, wie Sie schnell ein kontaktloses Gästeerlebnis bereitstellen können, um die Sorgen von Gästen und Mitarbeitern zu lindern, einschließlich kontak...
Über Zingle Website anzeigen
Gegründet 2009 | Hauptsitze in Carlsbad, CA | 2537 Mitarbeiter*insMedallia Zingle ermöglicht Hotels und Resorts, Gäste in der neuen Ära des mobilen Messaging zu engagieren, zu unterstützen und auf sie zu reagieren. Die Ech...
1/8
Integriert in
- Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter
- Property-Management-Systeme
- Gästeumfragen & Feedback
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Was Kunden lieben an Zingle
95% empfehlen
Senior Front Desk Manager in Anchorage (United States)
Ihr Kundenservice ist legendär, sie antworten fast sofort! Darüber hinaus lieben unsere Gäste den Service, den wir als Resort bieten können.
Front desk / Concierge in San Diego (United States)
Sehr benutzerfreundliche und moderne Plattform
Guest Experience Manager in Chicago (United States)
Es ist einfach zu bedienen und benutzerfreundlich, Sie erhalten Benachrichtigungen auf Ihrem Desktop
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
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Kunden & Referenzen
Referenzen & Erfahrungsberichte
„In den ersten zwei Monaten, in denen wir Zingle verwendet haben, hatten wir die höchsten Gästebewertungen, die wir je hatten“, sagte Chris. „Also einen Schritt zurück, was hat diese Monate v...
„Zingle hat sicherlich dazu beigetragen, das Gästeerlebnis mit Technologie zu verbessern, während wir uns gleichzeitig persönlich um sie kümmern können.“ „Gäste, die während des Aufenthal...
Vorgestellte Partner
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Auszeichnungen & Zertifizierungen
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- Middle East
- Africa
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- Mexico
- Poland
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November 03, 2020
Zingle Bewertung: Pays for itself!
President von Other in Ellensburg (United States of America)
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10/10
Was gefällt Ihnen am besten?
Excellent direct communication tool that pays for itself every month! From add-on sales to handling "issues" immediately and before they get out of house, it is a great tool!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Our integration is custom so the only complaints we have are things that we need to correct on our end.
Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
5
February 15, 2020
Zingle Bewertung: Nahtlose Interaktion mit Gästen und Mitarbeitern
Front Desk agent von Other in Snowmass Village (United States of America)
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10/10
Google Translate
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich schätze die nahtlose Anstrengung, die es braucht, um mit Gästen und anderen Mitarbeitern zu interagieren. Super einfach, Kontakte zu erstellen und zu aktualisieren. Ich würde dir 10 Sterne geben, w...
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Manchmal dauert es einen Moment oder zwei, um Nachrichten zu senden und zu empfangen. Auch das Hochladen von Anhängen ist etwas schwieriger.
Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
4.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
n/a
Implementierung
n/a
December 25, 2019
Zingle Bewertung: Sehr leicht zu erlernen
Guest Experience Expert von Luxury Hotels in Orlando (United States of America)
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10/10
Google Translate
Was gefällt Ihnen am besten?
Dies ist eine sehr einfach zu erlernende Plattform, die Gästeinformationen in der Seitenleiste sind sehr praktisch!
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich glaube, dass es von Vorteil wäre, Ländercodes für die SMS an unsere internationalen Gäste zu haben
Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
5
December 23, 2019
Zingle Bewertung: Lösen Sie jedes Problem in wenigen Minuten
AGM von Boutiques in Ocala (United States of America)
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10/10
Google Translate
Was gefällt Ihnen am besten?
Wie wir jedes Problem in wenigen Minuten lösen können. Ich finde es toll, wie die Benachrichtigung auf allen unseren Computerstationen angezeigt wird, wenn Gäste etwas kommentieren.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Ich kann mir wirklich nichts vorstellen. Dieses Programm war für uns und unseren Gast sehr hilfreich.
Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
4.5
December 12, 2019
Zingle Bewertung: Ich mag, wie Sie alle Informationen des Gastes sehen können, der eine SMS gesendet hat
Guest Service Agent von Resorts in Fitchburg (United States of America)
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10/10
Google Translate
Was gefällt Ihnen am besten?
Ich mag, wie Sie alle Informationen des Gastes sehen können, der eine SMS gesendet hat. Sie können interne Notizen hinterlegen, damit die nächste Person weiß, ob der Gast etwas wissen muss, bevor Sie ...
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Eine Sache, die verbessert werden kann, wäre, uns mitzuteilen, wann Zingle ausgefallen ist und was genau mit Zingle nicht stimmt. Auch in der Lage, mehr Aufforderungen für Gäste zu machen.
Kundensupport
5
Benutzerfreundlichkeit
5
Preis-Leistungs-Verhältnis
5
Implementierung
5
December 12, 2019
Zingle Bewertung: Schnelle und einfache Kommunikation.
Guest Service Agent von Resorts in Marco Island (United States of America)
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6/10
Google Translate
Was gefällt Ihnen am besten?
Schnelle und einfache Kommunikation. Ideal für hin und her Interaktionen mit dem Empfänger, anstatt ihn per E-Mail zu senden.
Was gefällt Ihnen nicht oder könnte verbessert werden?
Die Möglichkeit, dieselbe Nummer zu verwenden, jedoch für unterschiedliche Familienmitgliedernamen. Manchmal muss ich sowohl den Ehemann als auch die Ehefrau zu derselben Nummer hinzufügen. Wenn es ber...
Kundensupport
3
Benutzerfreundlichkeit
3.5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3
Implementierung
3
Preisgestaltung
Freemium (Hotel kann kostenlos testen)
free product tier
Implementierungsgebühr
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Monatsabo (/Zimmer/Monat)
Less than $3/room/month
Beliebt Zingle Integrationen
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BuchungsmaschineDirektbuchungen zu Ihren eigenen Bedingungen. Führen Sie mehr provisionsfreie Reservierungen über Ihre Hotel-Website durch und übernehmen Sie die Verantwortung für das Gästeerlebnis.
Front Desk Agent in San Francisco (United States)
Der beste Teil dieses Programms ist, die Zeit zu haben, auf unsere Gäste einzugehen und ihre Wünsche wirklich zu beschreiben. Sie müssen nicht anrufen oder reinkommen, sie können uns einfach eine SMS schreiben und wi...