Ireckonu IKnowU

4.4 (10 BEWERTUNGEN)

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HT-Score  
0 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Alles, was Sie brauchen, um direkte Kundenbeziehungen zu fördern

Ireckonu ist in beliebt. 0 Hoteliers geben eine durchschnittliche Bewertung von 0 ab.

Zusammenfassung der Bewertungen

4.4
Sehr gut
Benutzerfreundlichkeit
4.7/5
Kundensupport
4.6/5
ROI
4.8/5
Implementierung
5.0/5

Empfohlen von

Erfolge

Trendiges Produkt

Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Ireckonu IKnowU ist das #12 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM und E-Mail-Marketing (von 61) und das #359 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt

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Zertifizierter Support

Ireckonu’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.

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Exzellenzzertifikat

Dieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Über Ireckonu IKnowU
Gegründet im Jahr 2015 | Hauptsitz in Amsterdam, Noord Holland | 60 Mitarbeiter
In Kombination mit IRECKONU Core wird IKnowU zur Single Source of Truth für alle Gästeprofile. IKnowU erfasst und konsolidiert alle Gästedaten, die durch Ihre On-Premise- und Over-Property-Systeme fließen, sodass Hospitality-Gruppen einzigartige Gästeeinblicke interpretieren und nutzen können. Durch die Beseitigung von Datensilos und die Erhöhung der Sichtbarkeit von Gästeeinblicken wird IKnowU sofort das Gästeengagement vertiefen und einen höheren Anteil an Wallet, Conversion und Gewinnspanne generieren.

Fähigkeiten

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Ireckonu hat keine Vorteile oder Anwendungsfälle verfügbar

Merkmale

Marketing-Automatisierung

4/5 features

Template-Builder

4/5 features

Gästeprofile

4/5 features

Segmentierung

4/5 features

Datenschutz & Compliance

4/5 features

Verfügbare Add-ons und Module

Profil

Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Eine zentralisierte Single Guest View (SGV) aller Gastinformationen und -aktivitäten, um die Kommunikation anzupassen und zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.

INKLUSIVE

Match & Merge

Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Eine manuelle und automatisierte Funktion, die es Hoteliers ermöglicht, Profile in einem zentralen System of Record (SoR) basierend auf konfigurierbaren Geschäftsregeln zusammenzuführen, um die Qualität der Profildaten zu verbessern.

INKLUSIVE

RFM+

Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Ein Konfigurationstool, mit dem Hoteliers Kunden basierend auf fünf Standardvariablen – Aktualität, Häufigkeit, Geldwert, Dauer und Diversität (plus N) – Werte zuweisen können, um einen Loyalitätswert zu erstellen, damit Sie die Kommunikation für höhere Verkaufschancen anpassen können.

INKLUSIVE

Gästesegmentierung

Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Eine Benutzeroberfläche zum Erstellen von Listen basierend auf aggregierten Transaktions- und Profildaten und zum Exportieren der Liste in eine CSV-Datei zur Verwendung in CRM- und E-Mail-Kampagnen.

INKLUSIVE

Identitätsmanagementsystem (IMS)

Cybersicherheit und Betrugsprävention
Single Sign-On (SSO)-Funktionalität für Gäste über mehrere Kanäle hinweg.

PREMIUM-ADD-ON

Abonnement-Center

Gast-Messaging-Software
Ein zentralisiertes System für Gäste, um ihren Dateneinwilligungsstatus wie Opt-in/out zu verwalten.

PREMIUM-ADD-ON

Transaktionale Kommunikation

Gast-Messaging-Software
Eine Benutzeroberfläche im Portal zum Verwalten von Geschäftsregeln für die transaktionale E-Mail-Kommunikation, um das Senden dieser E-Mails in SendGrid automatisch auszulösen.

PREMIUM-ADD-ON

Gästesegmentierung

Business Intelligence
Nutzt maschinelles Lernen (ML), um Gäste basierend auf Verhaltensdaten zu gruppieren, und weist einem Profil ein Label zu.

PREMIUM-ADD-ON

Nächstbestes Angebot (NBO)

Upselling von Software
Eine Recommender Engine für den Service, der dem Gast während eines Berührungspunkts der Customer Journey angeboten werden soll.

PREMIUM-ADD-ON

Nächstbeste Aktion (NBA)

Upselling von Software
Eine Recommender-Engine, wenn es darum geht, Gästen während eines Berührungspunkts der Customer Journey einen Service anzubieten.

PREMIUM-ADD-ON

Preisgestaltung

Überdurchschnittlich

Dieses Produkt ist teurer als das durchschnittliche Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Premium-Produkt mit erweiterten Funktionen handelt, das für komplexere Vorgänge, Anwendungsfälle und größere Objekte entwickelt wurde.

Ireckonu Durchschnittlich Ireckonu

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Hotelier-Bewertung

Exzellent
5
Sehr gut
4
Durchschnitt
1
Arm
0
Abscheulich
0

Objektgröße

  • Mittel (1)
  • Groot (3)
  • X-Groot (6)

Land

  • United States of America
    United States of America
    (5)
  • Netherlands
    Netherlands
    (2)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)

Region

  • Nordamerika
    Nordamerika
    (5)
  • Europa
    Europa
    (2)
  • Asien-Pazifik
    Asien-Pazifik
    (2)
  • Ozeanien
    Ozeanien
    (1)
8

IRU ermöglicht uns die zentrale Integration und Unterstützung mehrerer On- und Above-Property-Systeme in einer Umgebung

VP of Revenue Management von 500+ Zimmer Markenhotel in Davie (United States of America)

Verifiziert
vor 18 Monaten
IRU ermöglicht uns die zentrale Integration und Unterstützung mehrerer On- und Above-Property-Systeme in einer Umgebung. Es ermöglicht die Durchführung komplexer Markenprogramme und gewährleistet ein nahtloses und personalisiertes Gästeerlebnis, indem die Systembereitstellung und der Datenfluss verbessert und alte Silos aufgebrochen werden....
Country United States of America
VP of Revenue Management
X-Großes Hotel
8

Umfassende APIs, die zu einem kürzeren Zeitrahmen für die Integrationsentwicklung mit anderen Lösungen führen.

VP of Data Analytics von 200 to 499 Zimmer Luxushotel in Singapore (Singapore)

Verifiziert
vor 18 Monaten
IRU wurde als Cloud-First-Lösung ohne Legacy-Architektur entwickelt, die sie zurückhält. Zukunftsweisende Produkt-Roadmap. Umfassende APIs, die zu einem kürzeren Zeitrahmen für die Integrationsentwicklung mit anderen Lösungen führen. Bietet eine 360-Grad-Ansicht der Kundendaten über Echtzeit-Integrationen mit verschiedenen Aufzeichnungssyst...
Country Singapore
VP of Data Analytics
X-Großes Hotel
10

Irekonu hilft uns, uns zu verbinden

Vice President - Reverb Hotels - Hard- Rock International von 500+ Zimmer Markenhotel in Davie (United States of America)

Verifiziert
vor 18 Monaten
Unsere Fans möchten sich mit einer Person verbinden, die kein Unternehmen ist, und Irekonu hilft uns, auf eine Weise mit ihnen zu interagieren, wie es kein anderes Unternehmen kann. Sie helfen uns zu verstehen, was mit unseren Daten möglich ist, damit wir die Bedürfnisse unserer Fans vorhersehen und sie auf die nächste Stufe heben können, i...
Country United States of America
Vice President - Reverb Hotels - Hard- Rock International
X-Großes Hotel
10

Loyalität & BI leicht bedienbar

VP Revenue Strategy von 50-74 Zimmer Luxushotel in (Thailand)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Möglichkeit, sich mit all unseren verschiedenen Systemen zu verbinden und unsere Daten aus verschiedenen Quellen und verschiedenen Hotels einfach zu rationalisieren. Ermöglichen Sie den einfachen Zugriff auf Daten, um kommerzielle Entscheidungen zu analysieren und zu treffen. Ich verwende dies über unser Hard Rock Hotel, das wir in unserem...
Country Thailand
VP Revenue Strategy
Mittelgroßes Hotel
9

Tolle Unterstützung und Integration

Manager von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in Amsterdam (Netherlands)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Professionelles und engagiertes Team, um alle Teile der Integration abzuschließen. Ihr Portal sieht nach dem, was ich bisher gesehen habe, sehr vielversprechend aus und kann es kaum erwarten, alle Funktionen voll auszuschöpfen.
Country Netherlands
Manager
X-Großes Hotel
10

Nahtlose und einfache Integration

von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in Forrest (Australia)

Verifiziert
vor 2 Jahren
IRU hat die Entwicklungsarbeit meiner Buchungsmaschine erleichtert. Die API stellt alle Funktionen zur Verfügung, um meine Projektanforderungen abzudecken. Es unterstützte sowohl unsere Frontend- als auch unsere Backend-Entwicklung.
Country Australia
Großes Hotel
8

Gründlich & engagiert

Revenue Strat Manager von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in New York (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Jahren
IRU hat wirklich darauf geachtet, die Arbeit im Detail zu erledigen. i's punktieren und t's kreuzen. Sie waren unsere Middleware-Lösung und haben eine vollständige Systemmigration auf agile Weise durchgeführt. Sie lernen jedes Mitglied Ihres Teams kennen, um rechtzeitig zu verstehen, von wem sie Informationen erhalten müssen. Dies ist nicht...
Country United States of America
Revenue Strat Manager
Großes Hotel
7

Eine Vielzahl von Diensten, die viele bewegliche Teile zusammenfassen

von 100 to 199 Zimmer Markenhotel in New York (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Tolle Reaktionszeit. Die Kernprogrammierung aggregiert hochwertige Informationen über viele Systeme hinweg, um eine einfache Navigation und Fehlerbehebung zu ermöglichen. Die Benutzeroberfläche ist sauber und einfach zu bedienen, ermöglicht jedoch bei Bedarf komplexere Bohrungen. Die Skalierbarkeit ist fantastisch.
Country United States of America
Großes Hotel
8

Sehr robuste und sichere Integrationen und eine hochrangige Betriebshaltung

Director Technology & Digital von 500+ Zimmer Stadthotel in Voorschoten (Netherlands)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Maximale Sicherheit und buchstabengetreue Einhaltung der Verfahren - ebenfalls zertifizierter ISO-Anbieter. Hohe Entwicklungs- und Codierungsstandards. Sehr erfahren in der Hotellerie sowie in der Softwareentwicklung. Hervorragendes Cloud-Denken und Befolgen aller modernen Methoden zur Entwicklung der Software unter Berücksichtigung von Ska...
Country Netherlands
Director Technology & Digital
X-Großes Hotel
10

Ich habe mit Irekonu an mehreren Programmen gearbeitet und es ist großartig, mit ihnen zu arbeiten

von 200 to 499 Zimmer Markenhotel in San Diego (United States of America)

Verifiziert
vor 2 Jahren
Die Kundenbetreuer und das Support-Team von Irekonu arbeiten nicht als Partner, sondern als Teil des Teams. Sie haben uns beim Erreichen unserer Ziele geführt. Die gesamte Kommunikation war großartig
Country United States of America
X-Großes Hotel
  • 1

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Anscheinend wird Ireckonu von keinem Hotel empfohlen

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Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen

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Frage:

Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?

Antwort:

Während seiner Tätigkeit als Berater für eine Hotelimmobilie war Irekonu einer der Anbieter von Kiosken. Aus meiner Erfahrung waren sie einige der fleißigsten und engagiertesten Menschen, die ich getroffen habe. Ihre Liebe zum Detail und um sicherzustellen, dass sie die Bedürfnisse ihrer Kunden erfüllten, waren unübertroffen. Ich würde gerne wieder mit ihnen zusammenarbeiten.

Frage:

Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?

Antwort:

Das Fachwissen der Personen, die an dem Projekt beteiligt waren, an dem ich arbeitete, war auf einem ganz anderen Niveau als bei einigen Anbietern, mit denen ich in der Vergangenheit zusammengearbeitet habe. Irekonu hatte immer die richtigen Leute am Telefon, um die Herausforderungen zu lösen, vor denen wir standen. Die Dinge wurden sehr zeitnah angepasst und funktionsfähig.

Frage:

Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?

Antwort:

Es ist wichtig zu verstehen, dass dieses Produkt nicht in den USA ansässig ist und seinen Hauptsitz in Europa hat. Sie haben ein ziemlich umfangreiches Unterstützungssystem, um den Zeitunterschied auszugleichen, aber wenn außerhalb der Geschäftszeiten eine größere Entwicklung erforderlich ist, könnte dies eine kleine Herausforderung darstellen. Allerdings sind sie mehr als in der Lage, die Bedürfnisse und Anfragen der Kunden zu erfüllen und eine angemessene Benachrichtigung zu geben. Sie sind auch wirklich gut darin, mit anderen Anbietern zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass Integrationen reibungslos funktionieren.

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Spa-Software
Otelier
Otelier

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Business Intelligence

Unterstützung

Nicht bestätigt

Ireckonu hat seine Kundensupportprozesse noch nicht von Hotel Tech Report zertifizieren lassen. Wir empfehlen, während Ihres Demo-Anrufs auf die GCSC-Rubrik zu verweisen, um sicherzustellen, dass dieser Anbieter über starke Prozesse zur Kundenunterstützung verfügt.

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4.3 (190 REWERTUNGEN)
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