Operations
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Beste Property Management Systems des Jahres 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Beste Staff Collaboration Tools des Jahres 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Beste Hotel Accounting Software des Jahres 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
Vorgestellte Apps
Revenue Management
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Beste Revenue Management Systems des Jahres 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Beste Channel Managers des Jahres 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Beste Business Intelligence des Jahres 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
Vorgestellte Apps
Marketing
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Beste Hotel CRM & Email Marketing des Jahres 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Beste Booking Engine des Jahres 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Beste Hotel Metasearch Management Software des Jahres 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
Vorgestellte Apps
Guest Experience
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Beste Hotel Guest Apps des Jahres 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Beste Contactless Check-in des Jahres 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Beste Guest Messaging Software des Jahres 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
Vorgestellte Apps
Cendyn CRM
4.7 (16 BEWERTUNGEN)
HT-Score
0 von 100
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Holly, Nikolay, Tom + 16 more experts recommend Cendyn
Lesen EmpfehlungenCendyn CRM
Nicht gerankt in Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
Drive direct bookings, elevate guest connections, and maximize profitability
89% empfohlen von 267 Hotels
Hyatt, Virgin, Onyx Hospitality Group & 264 andere
Was ist Cendyn?
Gegründet im Jahr 1996 | Hauptsitz in Boca Raton (United States) | 570 Mitarbeiter
Cendyn CRM ist ein Customer-Relationship-Management-System, das speziell für die Hotellerie entwickelt wurde. Diese robuste Plattform ist von unschätzbarem Wert, um Direktbuchungen zu fördern und die Gästebindung zu verbessern und so die Rentabilität zu maximieren. Mit Cendyn CRM können Sie Gäste über verschiedene digitale Marketingkanäle wie Meta, Google und Metasearch ansprechen und einen strategischen und konsistenten Ansatz sicherstellen, indem Sie Zielgruppen über E-Mail, SMS, WhatsApp, Facebook und mehr erreichen. Es konsolidiert Daten in einer einzigen Quelle, die von einer Customer Data Platform (CDP) unterstützt wird, und harmonisiert Informationen für eine einheitliche Marketingeinwilligung und Markenkonformität. Damit ist es ein unverzichtbares Tool zur Verbesserung der Gästebeziehungen und zum Aufbau der Markenbekanntheit.
Fähigkeiten
Einheitliches Gästeprofil und CDP
Einheitliches Gästeprofil und CDP
Cendyn CRM konzentriert sich auf datengesteuerte Erkenntnisse, berechnet den Gastlebenszeitwert transparent und integriert nahtlos Gastdaten aus mehreren Quellen, um eine einzige Quelle der Wahrheit bereitzustellen. Mit über 200 Integrationen können Sie Ihre Daten kontrollieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten. Verabschieden Sie sich von Entwicklerabhängigkeiten und begrüßen Sie dauerhafte Gastverbindungen.
Marketingautomatisierung
Marketingautomatisierung
Cendyn CRM definiert die Einbindung von Gästen durch nahtlose Zwei-Wege-Kommunikation über E-Mail, SMS, WhatsApp und soziale Medien neu. Verbessern Sie mit unserem Journey Builder mühelos die gesamte Gästereise von vor bis nach dem Aufenthalt, rationalisieren Sie Prozesse und steigern Sie Direktreservierungen. Setzen Sie mit Booking Engine Coupons Anreize für Ihr Publikum, erstellen Sie fesselnde Landing Pages mit hoher Conversion-Rate und vereinfachen Sie die Kampagnenverwaltung.
Segmentierung
Segmentierung
Revolutionieren Sie Ihre Segmentierungsfunktionen mit Audience Builder. Verfeinern Sie Ihre Daten präzise für ansprechende, personalisierte Nachrichten. Passen Sie Zielgruppensegmente anhand verschiedener Kriterien an und halten Sie die Daten in Echtzeit auf dem neuesten Stand. Passen Sie Nachrichten mit dynamischen Inhalten an, um bemerkenswerte Konversionssteigerungen zu erzielen, und nutzen Sie Geolokalisierungs-Targeting, um zeitnahe Interaktionen sicherzustellen. Erstellen Sie ganz einfach personalisierte Kundenreisen mit über 200 Filtern und anpassbaren Ereignissen.
Dashboards und KPIs
Dashboards und KPIs
Mit unserem KPI-Manager, benutzerdefinierten Dashboards und Portfolio-übergreifenden Berichten haben Sie die Kontrolle über Ihren ROI. Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Benutzer- und Kundenaktivitäten im Rahmen Ihrer Marketingbemühungen. Cendyn CRM ist nahtlos in wichtige Hoteltechnologien integriert und bietet genaue, zentralisierte Daten, mit denen Sie Buchungen, Einnahmen, Gästehistorien und eingesparte Provisionen überwachen können.
Vertriebs-CRM
Vertriebs-CRM
Überwachen Sie Ihre Geschäftsmöglichkeiten mühelos und präzise mit unserer hochmodernen Vertriebs-CRM-Lösung, die speziell auf die besonderen Anforderungen von Agenturen und MICE-Experten (Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen) zugeschnitten ist. Verbessern Sie Ihre Vertriebsprozesse, steigern Sie die Produktivität und beschleunigen Sie Geschäftsabschlüsse mit der Leistungsfähigkeit von Cendyn CRM.
Merkmale
Marketing-Automatisierung
4/5 features
Template-Builder
4/5 features
Gästeprofile
4/5 features
Segmentierung
4/5 features
Datenschutz & Compliance
4/5 features
Datenmanagement
4/5 features
Feedback & Umfragen
4/5 features
Cendyn-Bewertungsübersicht
Benutzerfreundlichkeit
4.0/5
Kundensupport
4.5/5
ROI
4.6/5
Implementierung
4.6/5
Empfohlen von
Erfolge
Der Trending-Score dieses Anbieters steigt, Cendyn CRM ist das #6 trendigste Produkt in der Kategorie Hotel-CRM und E-Mail-Marketing (von 63) und das #144 trendigste Produkt insgesamt im globalen Hotel-Tech-Ökosystem. HTR bewertet die Echtzeitaktivität des Anbieters auf dem Markt, um Käufern ein Gefühl dafür zu geben, ob ein Produkt an Dynamik gewinnt
Mehr erfahrenCendyn’s Kunden-Support-Prozesse sind noch nicht verifiziert durch Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseDieser Anbieter hat die Mindestkriterien für das Exzellenzzertifikat nicht erfüllt, das an Anbieter vergeben wird, die eine transparente Unternehmenskultur vorweisen und von ihren Kunden ausdrücklich empfohlen werden. Weitere Informationen finden Sie im Hilfezentrum.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceEmpfohlen für
Cendyn-Preise
Durchschnittlich
Dieses Produkt ist preislich im Einklang mit dem durchschnittlichen Produkt in der Kategorie, was normalerweise darauf hinweist, dass es sich um ein Standardprodukt mit Standardfunktionen handelt, das für typische Vorgänge, Anwendungsfälle und Objekte entwickelt wurde.
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No matching results
Referenzen
"Since we’ve partnered with Cendyn, we’ve doubled the size of our database. Cendyn has allowed us to really focus and grow our channel mix. We’ve exceeded our goals in the channels most profitable to us."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Cendyn’s website and CMS services were instrumental in redefining Margaritaville Hotel & Resorts’ online visual identity and brand presence. Their teams really understand how to create an optimal web experience for guests while supporting multiple, complex properties."
Elyse Curtis
Vice President of Hospitality Marketing @
The Omni Grove Park Inn
"Revintel is great for us because it consolidates all of the data from different sources into one platform that we can run many different reports off of, that really assist us in making the right decisions."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Cendyn is a great product for us. It really helps us figure out what our occupancy will be and what the demand looks like. We use Cendyn’s Guestrev product for our revenue management system. It’s a great dynamic system that looks at all of the different business demands and gives us a great forecast. From there, we’re really able to optimize and figure out the right pricing points and looking at their recommendations to optimize our business."
Stephanie Wheeler
VP of Revenue Management @
The Boyd Gaming Corporation
"Using Guestfolio CRM is simple, but the payoffs on how it improves guest communications and hotel insights have been massive."
Sabrina Donovan
Operations Manager @
Pacific Sands Beach Resort
"Using every element of Guestfolio CRM has enabled us to simplify the whole experience for the guest. It doesn’t just save time for us as a team, it is vital for the guest to improve their overall experience at Nita Lake Lodge."
Joleen Kenney
Operations Manager @
Nita Lake Lodge
"Guestrev hatte die Art von Berichten, die wir suchten, einschließlich Prognosen, in den Büchern sowie historischen. Auf dem High-End-Luxusmarkt ist es sehr schwierig, die Leute davon zu überzeugen, in diesen Tagespreismarkt einzusteigen, daher brauchten wir eine Lösung, die uns bei diesem Prozess unterstützt."
Mary Arcuri
Group Director of Reservations & Revenue @
Ocean House
"Wir verwenden Pegasus Analytics seit über einem Jahr und finden es eine große Hilfe, die wichtigsten Faktoren zu verstehen, die Nachfrage und Umsatz beeinflussen. Es hat unserem Verkaufsteam geholfen, das Buchungsmuster von Schlüsselkunden zu verstehen, und uns bei unserer Preis- und Verhandlungsstrategie 2019 geholfen."
Paul O'Connell
Sales & Marketing Manager @
Clayton Hotel Cork City
"Wir verwenden eProposal schon so lange, dass es zur zweiten Natur geworden ist! Das macht dem Team alles viel einfacher. Alles wird automatisch ausgefüllt, sodass unsere Vorschläge extrem schnell gesendet werden können – die erste elektronische Interaktion ist schnell und nahtlos, was für unsere Kunden gut funktioniert."
Ibrahim Bashir
Assistant Director of Sales @
The Ritz-Carlton, Dubai International Financial Centre
"Die Partnerschaft mit Cendyn war eine einfache Entscheidung. Das robuste Dienstleistungsangebot (eProposal, eMenus, eInsight und digitale Medien) hat unser Vertriebs- und Marketingteam mit leistungsstarken Verkaufstools ausgestattet. eProposal lässt sich nahtlos in CI/TY integrieren, sodass in wenigen Minuten hochgradig personalisierte Angebote erstellt werden können, wodurch mehr Zeit für die Umsatzgenerierung gewonnen wird. Außerdem stellt die Kommunikationssuite von Cendyn mit Echtzeitwarnungen sicher, dass kein Lead vergessen wird."
Jason LaCkore
Director of Sales @
JW Marriott Miami Turnberry Resort & Spa
"Ich liebe eProposal. Ich empfehle es Hoteliers und Veranstaltungsplanern, die auf RFPs reagieren. Es ist viel einfacher, unsere Vorschläge auf den neuesten Stand zu bringen. Bei der Beantwortung von RFPs ist Geschwindigkeit alles und eProposal spart uns Zeit und verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil."
Katrina Banzon
Complex Director of Sales @
Embassy Suites by Hilton Los Angeles International Airport North
"Ich habe viele Unternehmen gesehen, die ihr Marketing in einem Silo betrieben haben, aber durch die gemeinsame Nutzung von Cendyns CRM- und digitalen Marketingdiensten können wir unsere Bemühungen wirklich darauf ausrichten, was uns die Daten sagen. Wir können unser Geld für das ausgeben, was am effektivsten ist. Es nimmt das Rätselraten aus vielen Dingen heraus. Es ist so vorteilhaft, sie miteinander zu integrieren."
Josh Herman
Director of PR & Marketing @
Fontainebleau Miami Beach
"Mit Cendyn sehen wir eine direkte Verbesserung unserer CRM-Bemühungen und die Fähigkeit, einen Stammkundenstamm zu pflegen. Cendyn hat so schnell gearbeitet, besonders in Zeiten der Not. Es war ein großer Boom für uns."
Ray DeJohn
Director of Sales & Marketing @
Hotel Granduca Austin
"„Unser Revenue-Management-System ist einer der Hauptfaktoren für unseren mehrjährigen Erfolg, es gibt sicherlich noch andere Faktoren, aber das (guestrev-)System hilft uns eindeutig, unsere Strategien zu unterstützen und umzusetzen."
Jamie Pena
VP of Revenue Strategy & Global Distribution @
Omni Hotels & Resorts
"Ich schätze viele Funktionen der Buchungsmaschine. Das Dashboard ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglicht es uns, unsere Inhalte, Verteilung, Metasuchkonnektivität und viele andere kritische Komponenten einer erfolgreichen digitalen Marketingstrategie einfach zu verwalten. Ich finde auch Geo-Targeting und die dynamischen Preisregeln unglaublich wertvoll – beide Tools ermöglichen es uns, dem richtigen Gast die wettbewerbsfähigsten und attraktivsten Preise anzubieten. Dadurch verzeichnen wir deutlich höhere Conversion Rates und Direktbuchungen."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Ich schätze viele Funktionen der Buchungsmaschine. Das Dashboard ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglicht es uns, unsere Inhalte, Verteilung, Metasuchkonnektivität und viele andere kritische Komponenten einer erfolgreichen digitalen Marketingstrategie einfach zu verwalten. Ich finde auch Geo-Targeting und die dynamischen Preisregeln unglaublich wertvoll – beide Tools ermöglichen es uns, dem richtigen Gast die wettbewerbsfähigsten und attraktivsten Preise anzubieten. Dadurch verzeichnen wir deutlich höhere Conversion Rates und Direktbuchungen."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Seit unserer Partnerschaft mit Cendyn haben wir die Größe unserer Datenbank verdoppelt. Cendyn hat es uns ermöglicht, unseren Kanalmix wirklich zu konzentrieren und zu erweitern. Wir haben unsere Ziele in den für uns profitabelsten Kanälen übertroffen."
Josh Herman
Executive Director of Marketing & PR @
Fontainebleau Miami Beach
"Die von Cendyn bereitgestellte Schulung war äußerst hilfreich. Unsere Trainerin Cassandra hat einen hervorragenden Job gemacht. Sie nahm sich Zeit, um Fragen gründlich zu beantworten und war während der gesamten Erfahrung sehr detailliert. Unsere Produktservice-Manager waren wunderbar, insbesondere Debi. Ihre Geduld, ihre Fähigkeit zu führen, zu helfen und einfach nur da zu sein, um Fragen zu beantworten, war fantastisch!"
Alicia Favinger
Corporate Newmarket Systems Analyst, Report Specialist @
Valley Forge Casino Resort
"„Wir freuen uns über die Funktionalität, die Guestfolio bietet, und freuen uns über die Möglichkeit, unseren Return on Investment zu verfolgen sowie unsere Kunden zu verfolgen und mit ihnen zu interagieren.“"
Leigh Jenkins
Sales & Marketing Director @
Chewton Glen Hotel & Spa
"Als Relais & Châteaux-Hotel hat die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Gästeerlebnisses im Hotel Wailea oberste Priorität. Der persönliche Concierge von Guestfolio hat uns geholfen, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren, bevor sie ankommen, ihre E-Mails vor und nach dem Aufenthalt haben uns mit unserer Kundschaft in Kontakt gehalten und ihre Umfragen haben uns geholfen, unsere eigenen Servicestandards durch schnelles und offenes Gästefeedback zu verbessern."
Christy Stesky
Director of Marketing @
Hotel Wailea
"Guestfolio findet immer einen Weg, sein Produkt für die Kunden so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, und wir schätzen es sehr, wie sie ihr Produkt ständig erneuern und weiterentwickeln."
Angie Tran
Digital Marketing Manager @
Shangri-La Toronto
"Ich arbeite sehr gerne mit ihrem Team. Jeder, von unserem Account Manager über das Kundensupport-Team bis hin zu den Produktspezialisten, war einfach ein Traum. Es war wie Tag und Nacht im Vergleich zu Anbietern, mit denen wir zuvor in einem ähnlichen Bereich zusammengearbeitet haben."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"In meinen vorherigen Positionen habe ich in mehreren Markenhotels gearbeitet. Während ich viel Unterstützung erhielt, gab es ein Opfer oder einen Mangel an Flexibilität und Kreativität. Mit Travel Tripper (jetzt Pegasus) werden dies jedoch alle in Chancen umgewandelt – anstatt mich an die Ausstechregeln der Marke anzupassen, kann ich mit meinem CRS-Manager sowie dem Team der Digitalagentur zum Brainstorming sprechen und unsere Ideen umsetzen. Daher freue ich mich sehr darüber, dass ich die Flexibilität und die fachkundige Unterstützung ihres Teams habe, um Dinge zu verwirklichen."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Ich schätze viele Funktionen der Buchungsmaschine. Das Dashboard ist sehr intuitiv und benutzerfreundlich und ermöglicht es uns, unsere Inhalte, Verteilung, Metasuchkonnektivität und viele andere kritische Komponenten einer erfolgreichen digitalen Marketingstrategie einfach zu verwalten. Ich finde auch Geo-Targeting und die dynamischen Preisregeln unglaublich wertvoll – beide Tools ermöglichen es uns, dem richtigen Gast die wettbewerbsfähigsten und attraktivsten Preise anzubieten. Dadurch verzeichnen wir deutlich höhere Conversion Rates und Direktbuchungen."
Halei Young
Digital Marketing & Community Manager @
Beach Terrace Inn
"Ich bin in meinem neunten Jahr hier [im Beach Terrace Inn] und wir haben mehrere digitale Marketingunternehmen durch den Prozess geführt. Ich habe festgestellt, dass die Leute von Travel Tripper bei weitem die innovativsten sind. Bei Travel Tripper habe ich das Gefühl, dass sie in unseren Erfolg investiert sind."
Renier Milan
Vice President of Hotels @
Tobo Investments
"Ich arbeite sehr gerne mit ihrem Team. Jeder, von unserem Account Manager über das Kundensupport-Team bis hin zu den Produktspezialisten, war einfach ein Traum. Es war wie Tag und Nacht im Vergleich zu Anbietern, mit denen wir zuvor in einem ähnlichen Bereich zusammengearbeitet haben."
Eric Gooden
Marketing Manager @
Solara Resort - Bellstar Hotels & Resorts
"In meinen vorherigen Positionen habe ich in mehreren Markenhotels gearbeitet. Während ich viel Unterstützung erhielt, gab es ein Opfer oder einen Mangel an Flexibilität und Kreativität. Mit Travel Tripper (jetzt Pegasus) werden dies jedoch alle in Chancen umgewandelt – anstatt mich an die Ausstechregeln der Marke anzupassen, kann ich mit meinem CRS-Manager sowie dem Team der Digitalagentur zum Brainstorming sprechen und unsere Ideen umsetzen. Daher freue ich mich sehr darüber, dass ich die Flexibilität und die fachkundige Unterstützung ihres Teams habe, um Dinge zu verwirklichen."
Michelle Mu
Director of Revenue & Distribution @
Refinery Hotel
"Als Market-Intelligence-Tool gibt uns revcaster ein besseres Verständnis der Wettbewerbssituation eines Hotels und wie wir uns preislich positionieren sollten."
Stefan Wolf
Senior VP, Revenue & Distribution Strategy @
The Posh Phaya Thai
"Nach einem reibungslosen Implementierungsprozess fanden wir grouprev äußerst benutzerfreundlich und sahen sofort Ergebnisse."
Kyle Yarbrough
Revenue Manager @
The Hotel at Auburn University & Dixon Conference Center
"Es ist für uns äußerst wertvoll, eine umfassende Plattform zum Abrufen von Daten unternehmensweit zu haben, damit wir für jede Immobilie eine konsistente, einzige Quelle der Wahrheit haben"
Kathleen Cullen
SVP of Revenue and Distribution @
Two Roads Hospitality
Ausgewählte Kunden
Popularität nach Segment
Größe
32 | X-Klein (1-9 Zimmer)
9 | Klein (10-24 Zimmer)
60 | Mittel (25-74 Zimmer)
96 | Groot (75-199 Zimmer)
115 | X-Groot (200+ Zimmer)
Land
198 | United States of America
18 | France
11 | Spain
9 | Canada
8 | United Kingdom
6 | Italy
5 | South Africa
4 | Mexico
4 | Ireland
4 | Australia
4 | India
3 | United Arab Emirates
3 | Bahrain
2 | Saudi Arabia
2 | Denmark
2 | Switzerland
2 | New Zealand
1 | Malaysia
1 | Greece
1 | Bulgaria
1 | Singapore
1 | Sweden
1 | Cyprus
1 | Bermuda
1 | Morocco
1 | Kenya
1 | Norway
1 | Belgium
1 | Japan
1 | Ghana
1 | Korea, South
1 | Qatar
1 | Germany
1 | Colombia
1 | Myanmar
Typ
152 | Boutique
144 | Resort
125 | Luxus
106 | Stadtzentrum
89 | Marke
86 | Bett & Frühstück & Gasthaus
65 | Flughafen/Konferenz
63 | Begrenzter Service und begrenztes Budget
41 | Kasino
20 | Langzeitaufenthalt und Serviced Apartments
14 | Ferienwohnungen & Villen
10 | Hostel
9 | Wohnmobilstellplätze und Campingplätze
8 | Motel
Region
211 | Nordamerika
58 | Europa
12 | Asien-Pazifik
8 | Afrika
6 | Ozeanien
6 | Mittlerer Osten
1 | Südamerika
1 | Mittelamerika
Kategorie
166 | Hotelreservierungssysteme
144 | Buchungsmaschine
54 | Digitale Marketingagenturen
35 | Revenue-Management-Systeme
23 | Hotelpreisparität
22 | Hotel-Metasuch-Management-Software
18 | Business Intelligence
16 | Hotel-CRM und E-Mail-Marketing
11 | RFPs und Angebotsmanagement-Software
7 | Website-Design
4 | Eventmanagement-Software
Mehr Produkte durch Cendyn
Hotelier-Bewertung
Looking for specific info?
10
E-Mail-Marketing
Digital Executive von 500+ Zimmer Markenhotel in Cancun (Mexico)
Verifiziert
vor 11 Tagen
Die Plattform ist benutzerfreundlich und sehr spezifisch. Die Plattform ist benutzerfreundlich und sehr gut segmentiert.
Mexico
Mexico
Digital Executive
X-Großes Hotel
9
Einfacher Einstieg
CRM Manager von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in Vitoria-Gasteiz (Spain)
Verifiziert
vor 2 Monaten
Es gibt viele vorkonfigurierte Optionen, Segmente und Vorlagen, die es sehr einfach machen, vom ersten Moment an mit dem Senden von Nachrichten zu beginnen. Darüber hinaus ist der Onboarding-Prozess einfach.
Spain
Spain
CRM Manager
Großes Hotel
10
Fragenrunde mit Ylenia Granado
email consultant junior von 100 to 199 Zimmer Boutique-Hotel in Pals (Spain)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Es hat mir geholfen, Zweifel hinsichtlich der neuen Integration meines Kunden-PMS mit Cendyn auszuräumen, die Automatisierungen zu verbessern und neue zu erstellen, die wirklich hilfreich sein werden.
Spain
Spain
email consultant junior
Großes Hotel
8
Systemschulung und E-Mail-Marketing.
Marketing Exec von 100 to 199 Zimmer Stadthotel in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 3 Monaten
Großartig für die Newsletter. Benutzerfreundlichkeit für verschiedene Vorlagen für eine Reihe von Kampagnen. Die Schulung war aufschlussreich, um das System zu verstehen.
United Kingdom
United Kingdom
Marketing Exec
Großes Hotel
9
Äußerst zufriedenstellende Erfahrung
CRM Manager von 500+ Zimmer Boutique-Hotel in Benidorm (Spain)
Verifiziert
vor 4 Monaten
Was an Cendyn am meisten auffällt, ist seine außergewöhnliche Benutzerfreundlichkeit, die die Navigation und Nutzung seiner Funktionen extrem einfach macht. Die Plattform ermöglicht die Erstellung personalisierter Vorlagen, was uns Zeit gespart und die Konsistenz und Qualität unserer Kampagnen verbessert hat.
Spain
Spain
CRM Manager
X-Großes Hotel
9
Hilfreicher technischer Support
Marketing Executive von 50-74 Zimmer Boutique-Hotel in London (United Kingdom)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Sumit war sehr hilfsbereit und ging meine Fragen mit mir durch, und er nahm sich die Zeit, um sicherzustellen, dass ich alles klar verstand.
United Kingdom
United Kingdom
Marketing Executive
Mittelgroßes Hotel
10
Sehr effektiv!
Digital Marketing Manager von 50-74 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in Marrakesh (Morocco)
Verifiziert
vor 5 Monaten
Sumit war sehr reaktionsschnell und proaktiv. Es ist immer schön, eine effiziente echte Person statt eines Roboters zu haben. Vor allem, da die Plattform benutzerfreundlich sein soll, was nicht wirklich der Fall ist.
Morocco
Morocco
Digital Marketing Manager
Mittelgroßes Hotel
10
Abonnentenberichte abrufen und ein Publikum aufbauen
Marketing Coordinator von 75-99 Zimmer Bed & Breakfast & Gasthaus in St. Michaels (United States of America)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Sumit war sehr schnell zur Stelle und hat mich angerufen, um mir die einzelnen Schritte zu erklären und meine Fragen zu beantworten. Anschließend hat er mir auch noch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu dem gegeben, was wir besprochen haben :)
United States of America
United States of America
Marketing Coordinator
Großes Hotel
10
Kundensupport bewerten
Director of Quality von 75-99 Zimmer Boutique-Hotel in Thessaloniki (Greece)
Verifiziert
vor 6 Monaten
Ich bin mit den Leistungen des Verkäufers sehr zufrieden. Er war sehr hilfsbereit. Schnelle Antworten, immer auf den Punkt.
Greece
Greece
Director of Quality
Großes Hotel
10
Kampagnen-Zielgruppen-Builder
Marketing Manager von 1 to 4 Zimmer Flughafen-/Konferenzhotel in Orlando (United States of America)
Verifiziert
vor 7 Monaten
Sumit ist immer für mich da und nimmt sich die Zeit, mich anzurufen, um sicherzustellen, dass ich die Anweisungen verstehe, die er mir gegeben hat. Er ist immer sehr professionell.
United States of America
United States of America
Marketing Manager
X-Kleines Hotel
- 1
- 2
Expertenfragen und -antworten sowie Partnerempfehlungen
Submit Recommendation
Frage:
Was zeichnet dieses Produkt oder diese Dienstleistung aus?
Antwort:
Vertrieb und Marketing arbeiten so hart, um Interesse zu wecken – und wenn potenzielle Kunden endlich kaufbereit sind, senden ihnen zu viele Hotels komplexe, schwer lesbare Vorschläge, die die Entscheidung tatsächlich erschweren. Das eProposal von Cendyn hilft Hoteliers, einen erstaunlichen ersten Eindruck zu hinterlassen. Dieses Produkt ermöglicht es Hotels, sich visuell zu präsentieren und verfügt über Komponenten, die ihren Käufern den Entscheidungsprozess erleichtern. Es ist ein großer Wettbewerbsunterschied.
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Vertrieb und Marketing arbeiten so hart, um Interesse zu wecken – und wenn potenzielle Kunden endlich kaufbereit sind, senden ihnen zu viele Hotels komplexe, schwer lesbare Vorschläge, die die Entscheidung tatsächlich erschweren. Das eProposal von Cendyn hilft Hoteliers, einen erstaunlichen ersten Eindruck zu hinterlassen. Dieses Produkt ermöglicht es Hotels, sich visuell zu präsentieren und verfügt über Komponenten, die ihren Käufern den Entscheidungsprozess erleichtern. Es ist ein großer Wettbewerbsunterschied.
Cendyn hilft Ihnen, Ihre Daten und die Kommunikation mit Ihren Leads zu organisieren und sie zu Gästen zu machen. Erhalten Sie eine zentrale Ansicht der Kundendaten mit Tools, um Maßnahmen zu ergreifen, mit Echtzeit-Einblicken zu jedem Gast, damit Sie seinen Wert messen und intelligentere Entscheidungen treffen können
Das Angebot von Cendyn in Richtung Business Intelligence ist ein großartiges Werkzeug, um all die verschiedenen Datenpunkte zu erfassen und dann dem Hotel einen zentralen Punkt zu geben, um die gesammelten Daten nahtlos anzuzeigen und zu nutzen.
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit Cendyn zusammen. Ihr CRS unterstützt viele unserer Kunden und lässt sich nahtlos in unsere auf den Vertrieb spezialisierte Hotel-Commerce-Plattform integrieren. Mit der jüngsten Fusion bietet Cendyn ein noch umfassenderes Portfolio, einschließlich eines erstklassigen CRM, was bedeutet, dass seine Kunden in allen Aspekten des Vertriebs und Marketings betreut werden.
Als engagierter Technologiepartner für die auf die besonderen Bedürfnisse der Hotelbranche zugeschnittene CRM-Lösung freue ich mich, Ihnen eine umfassende Empfehlung geben zu können, die die außergewöhnlichen Stärken und Fähigkeiten des Produkts hervorhebt. Das CRM-Produkt zeichnet sich in vielerlei Hinsicht aus und erweist sich als unschätzbarer Vorteil für Hotels, die das Erlebnis ihrer Gäste verbessern und ihre Abläufe optimieren möchten. Eines der herausragenden Merkmale dieser Lösung ist ihre unübertroffene Fähigkeit, Gastdaten zu zentralisieren und zu verwalten. Dank intuitiver Schnittstellen und nahtloser Integration in verschiedene Hotelsysteme können Betriebe ein umfassendes Gästeprofil-Repository verwalten. Dies wiederum ermöglicht personalisierte Dienstleistungen, die die Vorlieben und Bedürfnisse der Gäste für einen angenehmeren Aufenthalt vorhersehen. Darüber hinaus erfüllt das Produkt nahtlos die komplexen Buchungs- und Reservierungsprozesse der Hotelbranche. Dank der robusten Reservierungsverwaltungstools können Hotels Buchungen, Zimmerzuweisungen und Änderungen effizient verwalten und so einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess gewährleisten. Dies optimiert nicht nur die Zufriedenheit der Gäste, sondern steigert auch die betriebliche Effizienz und reduziert manuelle Fehler und Verzögerungen. Im Bereich Marketing und Gästebindung glänzt die CRM-Lösung wirklich. Seine fortschrittlichen Analysefunktionen liefern tiefe Einblicke in das Verhalten und die Vorlieben der Gäste und ermöglichen es Hotels, Marketingkampagnen und Treueprogramme effektiv anzupassen. Die automatisierten Kommunikationsfunktionen des Produkts, einschließlich personalisierter E-Mails und Benachrichtigungen, fördern die Einbindung der Gäste bereits vor ihrer Ankunft, wecken ein Gefühl der Vorfreude und bauen dauerhafte Beziehungen auf. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die für die Hotelbranche entwickelte CRM-Lösung hervorragende Leistungen in den Bereichen Gästedatenmanagement, Reservierungsprozesse, Marketing und Kundenbetreuung erbringt. Seine Fähigkeit, das Gästeerlebnis zu verbessern und gleichzeitig den Hotelbetrieb zu optimieren, macht es zu einem unverzichtbaren Tool für Hotels, die in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich sein wollen. Mit seinen benutzerfreundlichen Schnittstellen, seiner Anpassungsfähigkeit und seinem Engagement für Innovation sticht dieses CRM-Produkt wirklich als Game-Changer für den Gastgewerbesektor heraus.
Frage:
Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?
Antwort:
Das Produkt selbst hilft Hotels dabei, sich von all ihren Mitbewerbern abzuheben – aber es gibt ein Add-On – eMenus – das wirklich hilft, den Kaufprozess zu ermöglichen. Die meisten Hotels senden Ihnen Tonnen von PDFs für Ihre Bankettmenüs - sie sind verwirrend und überwältigend - und Sie als Käufer können nicht wirklich etwas tun, ohne einen Verkäufer am Telefon zu bekommen, der Ihnen hilft, alles herauszufinden. Käufer möchten mehr auf eigene Faust erkunden können - und dieses Tool ermöglicht ihnen dies! Sie können ihr gesamtes Menü zusammenstellen, echte Kosten erzielen, ihre eigenen Optimierungen vornehmen - nach ihrem eigenen Zeitplan. Es ist einfach zu bedienen - gibt Käufern, was sie wollen und spart Verkäufern viel Zeit. Die gesamte Erfahrung ist allem anderen derzeit auf dem Markt weit überlegen.
Alle Antworten anzeigen auf: "Was unterscheidet dieses Produkt oder diese Dienstleistung von der Konkurrenz?"
Das Produkt selbst hilft Hotels dabei, sich von all ihren Mitbewerbern abzuheben – aber es gibt ein Add-On – eMenus – das wirklich hilft, den Kaufprozess zu ermöglichen. Die meisten Hotels senden Ihnen Tonnen von PDFs für Ihre Bankettmenüs - sie sind verwirrend und überwältigend - und Sie als Käufer können nicht wirklich etwas tun, ohne einen Verkäufer am Telefon zu bekommen, der Ihnen hilft, alles herauszufinden. Käufer möchten mehr auf eigene Faust erkunden können - und dieses Tool ermöglicht ihnen dies! Sie können ihr gesamtes Menü zusammenstellen, echte Kosten erzielen, ihre eigenen Optimierungen vornehmen - nach ihrem eigenen Zeitplan. Es ist einfach zu bedienen - gibt Käufern, was sie wollen und spart Verkäufern viel Zeit. Die gesamte Erfahrung ist allem anderen derzeit auf dem Markt weit überlegen.
Mit einem Fokus auf integriertem Hotel-CRM, Hotelverkaufs- und Ertragsstrategie-Technologieplattformen fördert Cendyn die Vertriebs-, Marketing- und Umsatzleistung für Zehntausende von Hotels auf der ganzen Welt. Die Cendyn Hospitality Cloud bietet ein komplettes Set von Software-Services für die Branche, die Marketing-, Vertriebs- und Umsatzteams aufeinander abstimmen, um ihre Strategien zu optimieren und die Leistung und Loyalität ihrer Geschäftsbereiche zu steigern.
Die Integration zwischen RMS und Cendyn gibt gemeinsamen Kunden die Möglichkeit, ihre PMS-Daten mit ihrem BI-Tool nahtlos zu integrieren und aktuelle und genaue Daten bereitzustellen, wann immer die Immobilie sie benötigt.
Da Cendyn und sein erstklassiges CRM mit Pegasus und Travel Tripper fusioniert sind, erhält sein Kundenstamm marktführende Technologie in allen Bereichen, von CRM über CRS bis hin zu BE. Dies passt perfekt zur weltweit größten Hotel-Commerce-Plattform von SiteMinder und bietet den Hotelkunden von Cendyn die Möglichkeit, die branchenweit beste Lösung zu erhalten.
Hervorzuheben ist auch die Vielseitigkeit des CRM. Es deckt ein Spektrum an Hoteltypen und -größen ab und passt seine Ausstattung an Boutique-Gasthäuser, Luxusresorts und alles dazwischen an. Sein modularer Aufbau ermöglicht eine einfache Anpassung und stellt sicher, dass sich das Produkt nahtlos an die individuellen Betriebsabläufe und das Branding jedes Hotels anpasst. Schließlich sticht das Engagement des Produkts für kontinuierliche Innovation und Kundenunterstützung hervor. Regelmäßige Aktualisierungen und Verbesserungen auf der Grundlage von Branchentrends und Feedback zeigen das Engagement des Unternehmens, immer einen Schritt voraus zu sein. Das reaktionsschnelle Kundensupport-Team stärkt die Zuverlässigkeit des Produkts zusätzlich, indem es rechtzeitig Hilfe leistet und Fragen beantwortet, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen.
Frage:
Wenn Sie einem Hotelier, der dieses Produkt oder diese Dienstleistung in Erwägung zieht, aufgrund Ihrer Erfahrung mit diesem Produkt oder dieser Dienstleistung einen Rat geben könnten, wie würde dieser lauten?
Antwort:
Bringen Sie es noch heute an Ort und Stelle! Es wird Ihr Leben einfacher machen, aber was noch wichtiger ist, Ihre Käufer werden es zu schätzen wissen, dass Sie ihnen eine Erfahrung bieten, die SIE wollen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in der Verwendung gut geschult ist, verbringen Sie Zeit damit, es richtig einzurichten und genießen Sie dann die lang anhaltenden Vorteile!
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Bringen Sie es noch heute an Ort und Stelle! Es wird Ihr Leben einfacher machen, aber was noch wichtiger ist, Ihre Käufer werden es zu schätzen wissen, dass Sie ihnen eine Erfahrung bieten, die SIE wollen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team in der Verwendung gut geschult ist, verbringen Sie Zeit damit, es richtig einzurichten und genießen Sie dann die lang anhaltenden Vorteile!
Ihre Gäste sind einzigartig. Ihre Leidenschaften, Reisen und Persönlichkeitsmerkmale treiben sie über leicht zu definierende Demografien hinaus. Im Zeitalter von „Customer First“ und maschinellem Lernen erwarten Gäste von Hotels, dass sie auf subtilen Nuancen und Details warten und kommunizieren. Gäste erwarten diese Nachrichten in den von ihnen bevorzugten Kanälen und ignorieren Nachrichten, die keinen Anklang finden oder die irrelevant, taub oder nicht zielgerichtet erscheinen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Integration gründlich einrichten und eng mit den Schulungs- und Supportteams von Cendyn zusammenarbeiten. Das Tool ist extrem leistungsstark, also nehmen Sie sich die Zeit, um von Anfang an das Beste daraus zu machen.
Es sind alles großartige Produkte, aber einige von ihnen erfordern Fachwissen und eine umfassende Schulung. Daher würde ich meinen Kunden raten, sich wirklich mit den Produktfunktionen vertraut zu machen, damit sie das Produktpaket optimal nutzen können.
Da ich das Privileg hatte, eng mit dieser außergewöhnlichen, auf die Hotelbranche zugeschnittenen CRM-Lösung zusammenzuarbeiten, freue ich mich, jedem anspruchsvollen Hotelier, der über die Integration dieses Produkts in seinen Betrieb nachdenkt, einen Ratschlag geben zu können. Meine Empfehlung ist klar und doch tiefgreifend: Nutzen Sie das transformative Potenzial datengesteuerter Entscheidungsfindung. Wenn Sie über die Einführung dieser CRM-Lösung nachdenken, sollten Sie sich der unschätzbar wertvollen Erkenntnisse bewusst sein, die sie über die Vorlieben, das Verhalten und die Markttrends der Gäste bietet. Durch die Nutzung der Fülle an Daten, die dieses Produkt sammelt und analysiert, können Sie Ihre Dienstleistungen so anpassen, dass sie die Erwartungen der Gäste übertreffen und die betriebliche Effizienz steigern. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem die Personalisierung an erster Stelle steht, rate ich, die Leistungsfähigkeit von Gästeprofilen und Analysen voll auszuschöpfen. Indem Sie Ihre Gäste auf einer tieferen Ebene verstehen, können Sie ihre Bedürfnisse antizipieren, maßgeschneiderte Empfehlungen geben und unvergessliche Erlebnisse bieten, die die Loyalität fördern. Die Fähigkeit dieses CRM, Gästedaten zu konsolidieren und zu analysieren, ist einer der Eckpfeiler seiner Stärke – nutzen Sie sie zu Ihrem Vorteil. Erkennen Sie außerdem, dass eine erfolgreiche Umsetzung eine gemeinsame Anstrengung ist. Binden Sie Ihr Team in die Erkundung der Features und Funktionalitäten des CRM ein und ermutigen Sie es, die neuen Möglichkeiten zu nutzen, die es mit sich bringt. Indem Sie eine Kultur der Anpassungsfähigkeit und des kontinuierlichen Lernens fördern, stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Vorteile dieser Lösung maximieren, was sich letztendlich positiv auf die Gästezufriedenheit auswirkt. In der sich ständig weiterentwickelnden Hotellandschaft rate ich, dieses CRM nicht nur als Technologie, sondern als strategischen Partner zu betrachten. Bleiben Sie neugierig und aufgeschlossen gegenüber seinen Möglichkeiten und suchen Sie aktiv nach Möglichkeiten, es in jeden Aspekt Ihres Betriebs zu integrieren, von Reservierungen über Gästeeinbindung bis hin zum Marketing. Dabei werden Sie entdecken, wie Ihr Hotel dadurch hervorstechen, das Gästeerlebnis verbessern und das Wachstum vorantreiben kann. Abschließend sind die Ratschläge, die ich meinen Mitmenschen gebe, heiß
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