Wenn Sie nach einem Hotelreservierungssystem (auch bekannt als zentrales Reservierungssystem oder CRS) suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die von Hotels verwendet wird, um Zimmerinventar, Raten und Reservierungen zentral zu verwalten und zu verteilen.
Manchmal verwechseln Branchenneulinge Hotelreservierungssysteme mit einem Property-Management-System oder einer Buchungsmaschine – stellen Sie also sicher, dass Sie an der richtigen Stelle sind, bevor Sie mit dem Durchsuchen unserer besten Anbieterliste unten beginnen.
Wir haben 281 Hoteliers in mehr als 47 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Anbieter von Zentrale Reservierungssysteme sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Zentrale Reservierungssysteme zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2022 Zentrale Reservierungssysteme Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).
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Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die von Hotels verwendet wird, um Zimmerinventar, Raten und Reservierungen zentral zu verwalten und zu verteilen. Das CRS empfängt normalerweise Inventar vom PMS und verteilt dann Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit an direkte Kanäle und Drittanbieterkanäle, einschließlich der hoteleigenen Website-Buchungsmaschine und des Callcenters (direkte Kanäle) sowie Kanalmanager, OTAs , GDS , und Metasuche (Kanäle von Drittanbietern). Reservierungen von diesen Kanälen werden an das CRS zurückgesendet und anschließend für die Zimmerzuweisung mit dem PMS synchronisiert. Hotel Revenue Manager und Marketing-/E-Commerce-Manager verwenden CRS oder Vertriebssysteme, um verschiedene Werbeaktionen und Angebote über Tarifpläne für verschiedene Kanäle zu erstellen und die Preise schnell anzupassen, damit sie über alle Kanäle hinweg aktualisiert werden. Reservierungsagenten arbeiten auch im CRS, um Reservierungen zu verwalten.
Die Preise für CRS sind in der Regel variabel und variieren je nach Kanal. Beispielsweise können direkte Buchungen über die Buchungsmaschine 1-5 % der Buchungen oder eine Pauschalgebühr pro Buchung kosten. Callcenter-Reservierungen werden im Allgemeinen nach Gesprächszeit oder Provisionen berechnet, und GDS wird normalerweise mit einer Pauschalgebühr pro Buchung zuzüglich Mitgliedsgebühren berechnet. Die Preise variieren in dieser Kategorie dramatisch, also vergleichen Sie die Angebote im Hotel Tech Report, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.
Ein designiertes Implementierungsteam wird sich melden, um den Implementierungsprozess zu beginnen, der das Ausfüllen der erforderlichen Formulare, den Aufbau des Systems und die proaktive Kontaktaufnahme mit Drittanbietern umfasst, wenn Integrationen erforderlich sind. In der Regel kann die Umsetzung inklusive Mitarbeiterschulung innerhalb von 2-4 Wochen abgeschlossen werden, sofern die Hotels rechtzeitig alle erforderlichen Informationen bereitstellen und an den Schulungen teilnehmen.
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