Die 10 besten Hotelreservierungssysteme (CRS) im Jahr 2022

Hotel Tech Report | Zuletzt aktualisiert
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Zentrales Reservierungssystem Anbieter-Shortlist

Wenn Sie nach einem Hotelreservierungssystem (auch bekannt als zentrales Reservierungssystem oder CRS) suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig. Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die von Hotels verwendet wird, um Zimmerinventar, Raten und Reservierungen zentral zu verwalten und zu verteilen.

Manchmal verwechseln Branchenneulinge Hotelreservierungssysteme mit einem Property-Management-System oder einer Buchungsmaschine – stellen Sie also sicher, dass Sie an der richtigen Stelle sind, bevor Sie mit dem Durchsuchen unserer besten Anbieterliste unten beginnen.

Wir haben 281 Hoteliers in mehr als 47 Ländern befragt, um zu verstehen, welche die besten Anbieter von Zentrale Reservierungssysteme sind, zusammen mit allem, was Sie wissen müssen, um das richtige Zentrale Reservierungssysteme zu kaufen für Ihr Hotel (einschließlich unseres 2022 Zentrale Reservierungssysteme Guide ). Wir aggregieren auch Daten zu wichtigen Entscheidungskriterien, einschließlich Integrationsverfügbarkeit, Partnerökosystem, Expertenempfehlungen und mehr (erfahren Sie mehr über die Ranking-Methodik von HTR ).

Jede Immobilie hat unterschiedliche Eigenschaften, Bedürfnisse, Vorlieben und Budgets. Verwenden Sie die folgenden Filter, um sofort Tausende von Bewertungen zu analysieren und das perfekte Hotel für Ihr Hotel zu finden.

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  • Hervorgehoben: Anbieter können sich anmelden, um Premium-Mitglieder bei HTR zu werden. Diese Option sortiert das Verzeichnis zuerst nach Premium-Mitgliedern und dann nach HT-Score.
  • Ht-Ergebnis: Der Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das aus Schlüsselsignalen wie Benutzerzufriedenheit, Kundensupport, Benutzerbewertungen, Expertenempfehlungen, Verfügbarkeit von Integrationen und geografischer Reichweite besteht, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
  • Popularität: Sortiert Listen nach der Anzahl der Benutzerbewertungen und gemeldeten Installationen, von den meisten bis zu den wenigsten.
Cendyn
4.4 (127 bewertungen)
Ht score logo 100 Ht-Ergebnis
Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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winner logo badge 2022 GEWINNER
Hoteliers haben abgestimmt Cendyn Als Nummer #1 Zentrale Reservierungssysteme Anbieter 2022 HotelTechAwards
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Trennen Sie sich von den Einschränkungen des Legacy-Systems. Verbinden Sie sich mit dem Pegasus CRS.
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Vertical Booking
4.5 (26 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Anpassbare integrierte Reservierungslösungen, die den gesamten Gastbuchungszyklus unterstützen
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Amadeus
4.4 (47 bewertungen)
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Steigern Sie die Nachfrage, erhöhen Sie die Direktbuchungen und zentralisieren Sie die Verwaltung.
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Revinate
Die Nummer 1 unter den Callcenter-Lösungen für Hotels und Ferienwohnungen, die Ihnen rund um die Uhr den Rücken freihalten.
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eRevMax
The central hub for multi-channel multi-property reservation management
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SHR
4.5 (26 bewertungen)
Ht score logo 85 Ht-Ergebnis
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Reservierungsdienste, Revenue Management für Miete, Website-Design und -Entwicklung und Online-Buchungsmaschinen
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GuestCentric
4.7 (22 bewertungen)
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Hotel Tech Score ist ein zusammengesetztes Ranking, das sich aus Schlüsselsignalen zusammensetzt, wie z. B.: Benutzerzufriedenheit, Anzahl der Bewertungen, Aktualität der Bewertungen und vom Hersteller übermittelte Informationen, um Käufern zu helfen, ihre Produkte besser zu verstehen.
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Buchungsmaschine & zentrales Reservierungssystem
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Busy Rooms
Wir glauben, dass Technologie das Gastgewerbe unterstützen sollte!
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Hotel-Spider
Business-Intelligence-Tool zum einfachen Erstellen eigener Dashboards und Tabellen.
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DJUBO
Alles, was Sie brauchen, um Ihr Hotel besser zu verwalten, VERTRIEB, MARKETING, OPERATIONS & INTELLIGENZ, alles auf einer einzigen Plattform
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ÜBERBLICK
Was ist Zentrale Reservierungssysteme
Finding the right Zentrale Reservierungssysteme solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Zentrale Reservierungssysteme vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (einschließlich unserer 2022 Zentrale Reservierungssysteme Führen)
Beste
Wie kann ein zentrales Reservierungssystem die Rentabilität und Effizienz verbessern?

Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die von Hotels verwendet wird, um Zimmerinventar, Raten und Reservierungen zentral zu verwalten und zu verteilen. Das CRS empfängt normalerweise Inventar vom PMS und verteilt dann Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit an direkte Kanäle und Drittanbieterkanäle, einschließlich der hoteleigenen Website-Buchungsmaschine und des Callcenters (direkte Kanäle) sowie Kanalmanager, OTAs , GDS , und Metasuche (Kanäle von Drittanbietern). Reservierungen von diesen Kanälen werden an das CRS zurückgesendet und anschließend für die Zimmerzuweisung mit dem PMS synchronisiert. Hotel Revenue Manager und Marketing-/E-Commerce-Manager verwenden CRS oder Vertriebssysteme, um verschiedene Werbeaktionen und Angebote über Tarifpläne für verschiedene Kanäle zu erstellen und die Preise schnell anzupassen, damit sie über alle Kanäle hinweg aktualisiert werden. Reservierungsagenten arbeiten auch im CRS, um Reservierungen zu verwalten.

  • Erhöht die Effizienz: Ein CRS ermöglicht es Hotels, ihre Raten und Bestände zu verteilen und Reservierungen über ein einziges System zu erhalten – ein Hotel muss nur Raten eingeben und Bestände über ein Backend verwalten, anstatt die Raten manuell in verschiedenen Kanälen zu aktualisieren. Ein CRS ermöglicht auch Kosteneinsparungen im Vertrieb; Hotels können zwar ihr PMS für die Kanalverteilung verbinden, CRS-Unternehmen haben jedoch in der Regel die Möglichkeit, verschiedene Kanäle und Partner (z. B. GDS und Call Center) zu integrieren, wodurch Hotels eine größere Reichweite zu geringeren Kosten erhalten.
  • Steigert den Vertrieb: Ein CRS ermöglicht es Hotels, sich mit einem breiten Netzwerk von Reisevertriebshändlern zu verbinden, wodurch das Hotel seine Reichweite auf verschiedene Arten von Verkäufern (OTAs, Reisebüros, Konsortien usw.) in vielen verschiedenen weltweiten Märkten erweitern kann.
  • Liefert Einblicke: Ein CRS gibt Revenue Managern von Hotels einen Überblick über ihre Preise und Bestandszuordnungen über alle Vertriebskanäle hinweg, sodass sie sich bei Bedarf schnell an den Markt anpassen können.
MERKMALE
Was sind die wichtigsten Merkmale eines zentralen Reservierungssystems?
  1. Integrationen und Vertrieb: Die Reservierungssoftware sollte sich nahtlos in Ihr bestehendes Property-Management-System integrieren lassen und es Ihrem Hotel ermöglichen, Raten und Verfügbarkeiten über ein breites Netzwerk von Kanälen zu verteilen, einschließlich direkter Kanäle (Website, Callcenter) und Drittanbieterkanäle der Reisebranche (OTAs, GDS (globale Vertriebssysteme), Metasuche). Das CRS sollte über integrierte Channel-Management-Funktionen verfügen, um den Hotelvertrieb über OTAs (Online-Reisebüros wie Expedia und Booking) zu erleichtern.
  2. Preisgestaltung und Flexibilität: Jeder Revenue Manager benötigt ein gutes Toolset, um eine solide Vertriebsstrategie zu entwickeln, unabhängig davon, ob er für ein unabhängiges Hotel oder eine der großen Hotelketten arbeitet. Ihr CRS-Partner sollte dynamische Preisgestaltungstools anbieten, die Ihrem Hotel eine enorme Flexibilität bei der Umsetzung komplexer Umsatzstrategien und dem Verkauf mehrerer Hotelzimmertypen über mehrere Kanäle verleihen. Überlegen Sie auch, ob Integrationen zwischen Ihren Revenue Management-, Merchandising- und CRM-Plattformen mit dem CRS dazu beitragen würden, die betriebliche Effizienz zu steigern (z. B. die Möglichkeit, die Preisgestaltung von einem RMS zu automatisieren, die Möglichkeit, Preise nur einmal in einem Backend einzugeben usw.).
  3. Buchungsmaschine / E-Commerce-Plattform: Ein entscheidender Faktor für viele Unternehmen der Hotellerie ist die Qualität der Buchungsmaschine von CRS, die Conversion-Optimierungsfunktionen bieten sollte, um Direktbuchungen zu fördern und ein hohes Volumen an Online-Buchungen zu ermöglichen. Zu den Hauptfunktionen gehören unter anderem die Möglichkeit, durchgestrichene Preise, soziale Beweise, Knappheitsnachrichten und inkrementelle Preise sowie dynamische Zimmerpreise zu präsentieren. Das CRS sollte sich in die benutzerfreundlichsten und für Mobilgeräte optimierten Buchungsmaschinen auf dem Markt integrieren lassen. Erfahren Sie mehr in unserem Artikel: Was ist eine Buchungsmaschine?
  4. Support und Account Management: Ein guter CRS-Partner sollte nicht nur Kundensupport rund um die Uhr bieten, sondern auch über ein aktives, auf den Kundenerfolg ausgerichtetes Account Management verfügen. Der Kundenservice sollte Leistungsüberprüfungen mit detaillierten Analysen und Berichten sowie Beratung zu Umsatz- und Preisstrategien umfassen. Letztendlich bietet ein CRS-Anbieter mehr als nur eine Möglichkeit, Hotelreservierungen entgegenzunehmen, und sollte als echter strategischer Partner im Hotelmanagement betrachtet werden.
  5. Innovation: Ihr CRS-Partner sollte stets bestrebt sein, Funktionen zu verbessern, die neuesten Technologietrends zu unterstützen und die Plattform so weiterzuentwickeln, dass sie den Anforderungen moderner Hotels entspricht.
PREISGESTALTUNG
Was ist die typische Preisgestaltung für ein zentrales Reservierungssystem?

Die Preise für CRS sind in der Regel variabel und variieren je nach Kanal. Beispielsweise können direkte Buchungen über die Buchungsmaschine 1-5 % der Buchungen oder eine Pauschalgebühr pro Buchung kosten. Callcenter-Reservierungen werden im Allgemeinen nach Gesprächszeit oder Provisionen berechnet, und GDS wird normalerweise mit einer Pauschalgebühr pro Buchung zuzüglich Mitgliedsgebühren berechnet. Die Preise variieren in dieser Kategorie dramatisch, also vergleichen Sie die Angebote im Hotel Tech Report, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

IMPLEMENTIERUNG
Wie lange dauert es normalerweise, bis ein Hotel ein neues zentrales Reservierungssystem implementiert?

Ein designiertes Implementierungsteam wird sich melden, um den Implementierungsprozess zu beginnen, der das Ausfüllen der erforderlichen Formulare, den Aufbau des Systems und die proaktive Kontaktaufnahme mit Drittanbietern umfasst, wenn Integrationen erforderlich sind. In der Regel kann die Umsetzung inklusive Mitarbeiterschulung innerhalb von 2-4 Wochen abgeschlossen werden, sofern die Hotels rechtzeitig alle erforderlichen Informationen bereitstellen und an den Schulungen teilnehmen.

FAQs
Auch Hoteliers fragen
- Fördert ein hohes Buchungsvolumen: Ein gutes CRS sollte einem Hotel helfen, Sichtbarkeit zu erlangen und die globale Reichweite über alle Vertriebskanäle über einen dedizierten Channel Manager zu erweitern, was den Gesamtumsatz durch höhere Buchungen und Auslastung steigern sollte. Es ist auch wichtig, dass ein Hotelreservierungssystem Überbuchungen verhindert. - Hilft, den Anteil von OTAs zu verlagern: Ein gutes CRS wird dazu beitragen, mehr Buchungen von kostenintensiven Kanälen (Drittanbieter) auf kostengünstigere Kanäle (direkt) zu verlagern. Hotels mit Buchungsmaschinen mit schlechter Leistung/niedriger Konversion werden beim Wechsel zu einem guten CRS oft eine Verschiebung von 7 bis 25+% feststellen. Es ist jedoch kein Allheilmittel – eine intelligente Direktbuchungsstrategie berücksichtigt auch eine hochkonvertierende Website, eine gut verwaltete digitale Marketingstrategie und andere Direktbuchungstools, um ihre Ziele zu erreichen. - Direkte Auswirkungen auf NOI (Nettobetriebsergebnis): Wenn Hotels ihren Gesamtumsatz durch höhere Gesamtbuchungen steigern und gleichzeitig mehr dieser Buchungen von Drittanbieterkanälen auf direkte Kanäle verlagern, sollte die Gesamtrentabilität steigen, da Hotels weniger Provisionen auszahlen .
Ein zentrales Reservierungssystem (CRS) ist eine Plattform, die von Hotels verwendet wird, um Zimmerinventar, Raten und Reservierungen zentral zu verwalten und zu verteilen. Das CRS extrahiert Raten aus Ihrem PMS (Property Management System) und schreibt dann Reservierungen in das PMS zurück, wenn sie über eine Vielzahl von Kanälen wie GDS und IBE gebucht werden. IBE steht für Internet Booking Engine und ist ein etwas veralteter Begriff. Moderne Hoteliers haben das Wort "Internet" gestrichen, weil die ganze Welt heute das Internet ist und es ein bisschen überflüssig ist. Die einfachste Art, sich eine Buchungsmaschine vorzustellen, ist im Grunde der Warenkorb für eine Hotelwebsite, auf der (direkte) Buchungen und Zahlungen stattfinden.
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Um mehr über unsere Marketing-Services zu erfahren, besuchen Sie unsere partnerseite

Wir bewerten Produkte basierend auf unserem proprietären Bewertungsalgorithmus, dem HT-Score. Der HT-Score ist eine aggregierte Punktzahl von 100, die innerhalb jeder Kategorie relativ ist und wichtige Variablen im Kaufprozess umfassen soll, darunter: Kundenbewertungen und Rezensionen, Partner-Ökosystem, Integrationsverfügbarkeit, Kundensupport, geografische Reichweite und mehr.

Ähnlich wie REVPAR für Hotels soll der HT-Score eine normalisierende Kennzahl sein, um verschiedene Anbieter besser vergleichen zu können. Anstelle von Rate und Belegung sind die beiden Haupttreiber eine Mischung aus Bewertungsmenge und durchschnittlichen Bewertungen. Ähnlich wie REVPAR ist der HT-Score eine Metrik, die bei der Entscheidungsfindung helfen soll, aber nicht als alleiniger Faktor bei der Auswahl von Anbietern verwendet werden soll.

Um mehr über die HT-Score-Ranking-Methodik zu erfahren, besuchen Sie unsere HT-Score-Dokumentation und Änderungsprotokoll

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Die Wahl der richtigen Software für Ihr Hotel hängt von Dutzenden von Variablen ab, von denen viele anhand der Eigenschaften Ihres Hotels quantifiziert werden können, viele davon aber auch von persönlichen Vorlieben abhängen. Ist Ihr Hotel ein kleines Anwesen mit begrenztem Budget? Oder ist Ihre Immobilie ein Luxusresort mit vielen Outlets und hohem ADR? HTR bietet dynamische Filter, um den Datensatz schnell an Ihre Eigenschaften anpassen zu können. Wir unterteilen auch Hotels in schlüsselsegmente/Schlüsselpersonen basierend auf gemeinsamen Eigenschaftsmerkmalen, die typischerweise als Indikatoren für ähnliche Produktentscheidungen dienen, die Ihnen helfen sollen, Zeit zu sparen und schnell die beste Übereinstimmung für Ihr Hotel oder Portfolio zu finden.

Während der Datensatz von HTR ständig wächst und seine Empfehlungen im Laufe der Zeit repräsentativer und genauer werden, sollen unsere programmatischen Empfehlungen auf der Grundlage des HT-Scores, der Daten und der Segmentpopularität als Werkzeug dienen, das Sie bei der Kaufreise nutzen können, aber sie ersetzen nicht gründlich Due Diligence und Recherche. Keine zwei Hotels sind gleich und die meisten Kaufentscheidungen beinhalten auch persönliche Präferenzen, weshalb wir Käufern dringend empfehlen, während des Rechercheprozesses mindestens 3-5 Anbieter in Betracht zu ziehen, von denen Sie Live-Demos und Preisangebote erhalten, um eine fundierte Entscheidung treffen zu können.