CASABLANCA hotelsoftware (PMS)

4.9 (62 RESEñAS)

Puntaje HT

69 de 100

Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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CASABLANCA hotelsoftware (PMS)

4.9 (62 RESEñAS)

Clasificado 31 (de 316) en Sistemas de gestión de propiedades

The "all-in-one" hotelsoftware. We digitize your hotel & relieve your staff 100%!

98% recomendado por 62 hoteles

Más del 50% de las reseñas de Casablanca’s provienen de Austria.

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Los hoteleros dicen

Hoteliers like Casablanca Hotelsoftware for its intuitive interface, rapid support response, and comprehensive tools such as multi-property solutions, automated invoicing, and yield management. Its features help increase revenue through upselling opportunities and integration with booking portals; decrease costs by streamlining processes and automating tasks; and improve customer experience by providing seamless booking and guest management. However, some users find its pricing steep for smaller operations, and interface complexity can occasionally be an issue.

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Soporte

De apoyo

Hoteliers often highlight the exceptional customer support provided by Casablanca's Property Management Systems. They appreciate the availability and responsiveness of the support staff, who are described as knowledgeable and effective in resolving issues promptly. The direct communication and fast support are regarded as key strengths, facilitating smooth onboarding and ease of use for new users. Helpful resources such as FAQs, tutorials, and documentation contribute to the overall high satisfaction with the support experience.

Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

... El programa del hotel es sencillo y está claramente estructurado. Los conocimientos básicos son fáciles de aprender, por lo que los nuevos empleados pueden formarse rápida y fácilmente. ...

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Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

... Soy cliente de larga duración (más de 10 años) con contra ...

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Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

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Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

... Soy cliente de larga duración (más de 10 años) con contrato de mantenimiento. Antes el mantenimiento era varias veces al año, ahora solo a pedido, ¿o no me funciona? Las innovaciones se refieren principalmente a nuevas interfaces, lo que también implica costes adicionales. Antes se valoraba más a los clientes, eso es lo que siento. Desafortunadamente, si señala algo, lo tratarán como si ...

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Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

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Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

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Hotelier

hace 6 meses

Verificado

... Gran soporte y fácil de usar. ...

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Hotelier

hace 6 meses

Verificado

... ¡Sobre todo, un soporte muy bueno, rápido y directo con empleados calificados! Comunicación directa, soporte rápido, operación sencilla, excelente gestión de interfaz, herramientas útiles ...

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Automatización

Optimizado

Hoteliers often express concern about the automation capabilities of CASABLANCA hotelsoftware (PMS). They note that while automation was initially helpful, the current system requires maintenance only upon request, raising issues with its efficiency in automatically updating and maintaining optimal performance. Additionally, there is a sentiment that the focus on new interfaces results in increased costs without corresponding enhancements in automation functionalities. Moreover, any disruptions caused by system updates necessitate manual interventions, thus diminishing the reliability and perceived value of automation features. Hoteliers feel that these changes have led to a decline in the effectiveness of previously automated workflows, impacting overall satisfaction.

Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

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Integraciones

Conectado

Hoteliers often note that Casablanca's Property Management System product, CASABLANCA hotelsoftware, offers a comprehensive range of integrations that smoothly connect with common systems such as PMS, CRM, and payment processors. While these integrations are generally regarded as reliable, working consistently without frequent syncing issues, some users encounter challenges in the initial setup process. Additionally, hoteliers appreciate the ability to customize these integrations to meet specific operational needs, making it adaptable to diverse hotel management requirements.

Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

... Gran programa hotelero, pero también bastante caro. ...

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Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

... El programa del hotel es sencillo y está claramente estructurado. Los conocimientos básicos son fáciles de aprender, por lo que los nuevos empleados pueden formarse rápida y fácilmente. ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often recognize that Casablanca's Property Management Systems software, CASABLANCA hotelsoftware (PMS), offers good value, particularly commendable for the ongoing improvements to its software. However, there is a consistent mention that the pricing could be more accommodating for smaller companies, suggesting a perceived gap in value for this segment. Overall, the software is well-regarded for providing substantial features, but the cost may limit its appeal to smaller businesses seeking more budget-friendly options.

Hotelier

hace 6 meses

Verificado

... Básicamente nada, el software también se mejora constantemente, los precios podrían ser un poco mejores para las empresas más pequeñas, de lo contrario, mejores ...

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Hotelier

hace 6 meses

Verificado

... Básicamente nada, el software también se mejora constantemente, los precios podrían ser un poco mejores para las empresas más pequeñas, de lo contrario, mejores ...

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Hotelier

hace 6 meses

Verificado

... Básicamente nada, el software también se mejora constantemente, los precios podrían ser un poco mejores para las empresas más pequeñas, de lo contrario, mejores ...

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Funcionalidad

Equilibrado

Hoteliers often praise the functionality of CASABLANCA hotelsoftware for its robust handling of core features like booking and reporting, essential for everyday operations. The software automates tasks such as billing and reporting effectively, which enhances workflow efficiency and reduces manual workload. Users acknowledge its feature completeness, noting that all expected tools are readily available. Additionally, insights and reporting capabilities are highlighted for being actionable and easy to interpret, aiding decision-making processes. While the product is reliable with minimal bugs or crashes, scalability is seen as a strength, enabling growth as business needs expand. Finally, its global features, supporting multiple languages and currencies, are beneficial for international operations.

Hotelier

hace 6 meses

Verificado

... Básicamente nada, el software también se mejora constantemente, los precios podrían ser un poco mejores para las empresas más pequeñas, de lo contrario, mejores ...

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Interfaz de usuario

Intuitivo

Hoteliers often praise the user interface of CASABLANCA hotelsoftware (PMS) for its straightforward ease of navigation, making it simple for users to quickly find and use the necessary features. The visual design is commended for being clean and professional, ensuring that information is presented with clarity. These aspects contribute to an intuitive user experience, allowing first-time users to operate the system with minimal training. Additionally, the user interface is responsive, providing a smooth experience without lag. The system’s ease of operation is frequently highlighted, reinforcing its usability amongst new and existing users alike.

Geschäftsführung

hace 6 meses

Verificado

... El programa del hotel es sencillo y está claramente estructurado. Los conocimientos básicos son fáciles de aprender, por lo que los nuevos empleados pueden formarse rápida y fácilmente. ...

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Hotelier

hace 6 meses

Verificado

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Los hoteleros mencionan con más frecuencia

Support Quality

User-Friendliness

Continuous Improvement

Customization and Flexibility

Integration and Interfaces

Guest Interaction and Service

Additional Costs

Automated Invoicing and Reporting

Yield Management and Revenue Optimization

Scalability

Popularidad por Segmento

Tamaño

4 | Grande (75-199 habitación)

31 | Mediano (25-74 habitación)

21 | Pequeño (10-24 habitación)

6 | Extra pequeño (1-9 habitación)

País

53 | Austria

5 | Germany

2 | United States of America

1 | Argentina

1 | Switzerland

Tipo

38 | Alojamiento - Desayuno y Posada

11 | Boutique

5 | De Marca

11 | Centro Urbano

7 | Aeropuerto/Conferencia

5 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

6 | Servicio Limitado y Presupuesto

5 | Lujo

12 | Centro turístico

9 | Alquileres Vacacionales y Villas

Region

2 | Norteamérica

59 | Europa

1 | Sudamérica

Categoria

62 | Sistemas de gestión de propiedades

¿No encontraste lo que buscabas?

Características

Cuentas y finanzas

4/5 features

Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Informes RevPaR y ADR
Multi moneda
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Auditoría nocturna automatizada

Marketing y comercio electrónico

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Marketing por correo electrónico nativo

Envíe correos electrónicos de marketing altamente dirigidos a invitados anteriores. Nativo del sistema, capacidad para segmentar la base de datos y crear correo electrónico personalizado. Las características incluyen: campañas, segmentación, constructor de arrastrar y soltar, correos electrónicos transaccionales
Perfiles de invitados
CRM invitado
Vales de regalo
Gerente de Canal
Motor de reservas

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administración y configuración

4/5 features

Gestión centralizada de usuarios y roles
Plurilingüe
Basado en la nube
En la premisa

Gestión de clientes

4/5 features

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

La capacidad de comunicarse con sus invitados a través de mensajes de texto | mejora la calidad de la experiencia y la comunicación de los huéspedes.
Perfiles de invitados
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Oficina frontal

4/5 features

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

A través de un botón en el campo de notas en el perfil del huésped o en la reserva, el personal puede decir mensajes de voz a texto para las notas del huésped o de la reserva. aprende diferentes cosas sobre ellos. La persona no se apresurará a regresar a un escritorio para ingresar esta información en el PMS, sin embargo, generalmente lleva consigo sus teléfonos móviles. Con la voz, pueden iniciar el PMS en su móvil, hablar y agregar un comentario que sea relevante para la reserva o el perfil del huésped en función de su interacción reciente con el huésped.
Aplicación movil
Auditoría nocturna automatizada
Vista de calendario
Plurilingüe
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Perfiles de invitados
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestión de grupos

4/5 features

Funcionalidad de grupo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Experiencia del huésped

4/5 features

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Escanea sin esfuerzo varios pasaportes e identificaciones Tecnología sin contacto para mejorar la higiene Elimina los errores de transcripción Seguridad mejorada: el documento de identidad nunca sale de las manos del huésped Elimina la necesidad de copias y almacenamiento
Registro digital

Los huéspedes pueden firmar formularios de registro digitales en un dispositivo móvil. La firma se almacena automáticamente en la base de datos. Registro más rápido, independiente de la ubicación, sin contacto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Limpieza interna

4/5 features

Módulo de limpieza
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagos

4/5 features

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Un lector de tarjetas totalmente automatizado integrado con su PMS y su sistema de procesamiento de pagos para ayudar con la automatización y el procesamiento de pagos sin problemas.
Facturación directa

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi moneda
Procesando pago
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestión de Reservas

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Vales de regalo
Gerente de Canal
CRS integrado
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestión de ingresos

4/5 features

Informes RevPaR y ADR
Tarifas personalizadas
Seguimiento de ingresos auxiliares
Módulo de gestión de ingresos
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Impuestos y Cumplimiento

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Soporte y Capacitación

4/5 features

Soporte en línea 24 horas al día, 7 días a la semana

Bebida alimenticia

4/5 features

Epopeya

Spa

4/5 features

Módulo de Spa y Bienestar

Complementos y módulos disponibles

Resumen de reseñas de Casablanca

4.9

Excelente

62 reseñas

Facilidades de uso

4.8/5

Atención al cliente

4.8/5

ROI

4.4/5

Puesta en práctica

4.8/5

Recomendado para

Sistemas de gestión de propiedades Clasificado en el puesto #31 de 316

Comparar Casablanca to Top Alternatives

Compare

Mews

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (656 RESEñAS)

Una innovadora nube de gestión hotelera que permite al hotelero moderno mejorar el rendimiento, maximizar los ingresos y proporcionar experiencias extraordinarias a los huéspedes.

Compare

Cloudbeds

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (1123 RESEñAS)

Gestión de propiedades en modo fácil.

Compare

Oracle Hospitality

Sistemas de gestión de propiedades

4.6 (655 RESEñAS)

OPERA Hospitality Property Management Suite es una plataforma empresarial líder para operaciones y distribución hotelera. Ofrece las capacidades integrales de próxima generación que los hoteles necesitan para mejorar las experiencias de los huéspedes y mejorar la eficiencia operativa.

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Integraciones de Casablanca

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2314 hoteles	Gestores de canales
hotelkit 94% recomendada por 615 hoteles	Software de limpieza
RoomPriceGenie 96% recomendada por 546 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Profitroom 95% recomendada por 519 hoteles	CRM y marketing por correo electrónico para hoteles +4 more
Smart Host GmbH 92% recomendada por 169 hoteles	CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
Smartpricing 96% recomendada por 154 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Esta integración no ha sido verificada por Amadeus aún. Amadeus 83% recomendada por 154 hoteles	Tarifa de compras
dailypoint™ 88% recomendada por 144 hoteles	CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
RateBoard GmbH 95% recomendada por 124 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
Customer Alliance 93% recomendada por 96 hoteles	Manejo de reputación

Browse all integrations (32)

Soporte

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Casablanca aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

98%

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

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Mañana (Lunes)

Enero 14 (Martes)

Enero 15 (Miércoles)

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CASABLANCA hotelsoftware (PMS)

Los hoteleros mencionan con más frecuencia

¿Qué es Casablanca?

Cloudbeds

roomMaster by innQuest

Mews

WebRezPro

ThinkReservations

Shiji Group

Oracle Hospitality

HOTELTIME

Yanolja

Stayntouch

Facturación directa

Informes RevPaR y ADR

Multi moneda

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Auditoría nocturna automatizada

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Marketing por correo electrónico nativo

Perfiles de invitados

CRM invitado

Vales de regalo

Gerente de Canal

Motor de reservas

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestión centralizada de usuarios y roles

Plurilingüe

Basado en la nube

En la premisa

Comunicación con invitados (mensajería SMS)

Perfiles de invitados

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notas y tareas del dispositivo móvil (voz a texto)

Aplicación movil

Auditoría nocturna automatizada

Vista de calendario

Plurilingüe

Task Management

Automated reminders

Perfiles de invitados

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funcionalidad de grupo

Automated Space Optimization

Escáner de pasaporte e identificación integrado

Registro digital

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Módulo de limpieza

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de pago y lector de tarjetas integrados

Facturación directa

Multi moneda

Procesando pago

Payment Requests

Informes RevPaR y ADR

Vales de regalo

Gerente de Canal

CRS integrado

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Informes RevPaR y ADR