HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 RESEñAS)

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Puntaje HT  
23 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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HelloShift (Website Chat)

Clasificado 9 (de 40) en Chatbots de hotel

Convierta a los visitantes del sitio web en invitados con chat en tiempo real.

Más del 50% de las reseñas de HelloShift’s provienen de United States.

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de HelloShift para producir el siguiente resumen.

Los hoteleros dicen

A los hoteleros les gusta HelloShift por su capacidad para agilizar la comunicación entre el personal y los huéspedes, mejorando la experiencia del huésped y la eficiencia operativa. Las herramientas de la plataforma para la gestión de tareas, la mensajería en tiempo real y la interacción con los huéspedes reducen el contacto cara a cara y mejoran los tiempos de respuesta, lo que en última instancia contribuye a aumentar los ingresos y el ahorro de costes. Sin embargo, los usuarios también notan la necesidad de mejoras en la aplicación móvil y problemas ocasionales con el orden de las tareas y la actualización de los mensajes.

Para qué tipos de hoteles es popular HelloShift

Tamaño

20 | Pequeño (10-49 habitación)

73 | De tamaño mediano (50-99 habitación)

111 | Grande (100-499 habitación)

5 | Extra grande (500+ habitación)

País

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | Canada

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

Tipo

131 | Boutique

105 | De Marca

83 | Bed & Breakfast y posadas

75 | Aeropuerto/Conferencia

74 | Centro turístico

72 | Centro Urbano

59 | Servicio limitado y hoteles económicos

54 | Lujo

23 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios

18 | Motel

16 | Alquileres vacacionales y villas

10 | Casino

10 | Albergues

1 | Parques y campamentos para casas rodantes

Región

199 | Norteamérica

4 | Asia Pacífico

4 | Oceanía

3 | América Central

1 | Europa

1 | África

Categoría

182 | Herramientas de colaboración del personal

121 | Software de mensajería para invitados

59 | Chatbots de hotel

21 | Software de limpieza

¿Qué es HelloShift?

Fundado en 2014 | Con sede en San Francisco (United States) | 3 empleados
HelloShift (Chat Web) es una potente herramienta de comunicación con IA diseñada específicamente para hoteles. Se integra a la perfección en la página web de su hotel para ofrecer atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo a consultas frecuentes sobre tarifas de aparcamiento, horarios de entrada, servicios y disponibilidad de habitaciones sin necesidad de intervención del personal. Al automatizar entre el 70 % y el 82 % de las preguntas rutinarias y recopilar los datos de los huéspedes, la plataforma impulsa las reservas directas, lo que se traduce en un aumento de entre el 20 % y el 35 % en los ingresos directos. Cuando sea necesario, las conversaciones se pueden transferir fácilmente al personal, y todas las interacciones se almacenan en una bandeja de entrada unificada que se sincroniza mediante SMS y WhatsApp. Se integra con más de 40 sistemas de gestión hotelera, mejorando la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.

Impulsado por IA

Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de HelloShift. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.

Fuentes

Reseñas verificadas de hoteleros

Recomendaciones de expertos verificadas

Descripción proporcionada por HelloShift

Preguntas frecuentes

Alternativas a HelloShift (Website Chat)

¿No está seguro de si HelloShift es adecuado para su hotel? Aquí tiene proveedores similares de Hotel Chatbots que podrían ser una buena opción para su hotel:

Capacidades

Entrenar al chatbot de IA en las preguntas frecuentes del hotel

Chat automatizado del sitio web disponible las 24 horas, los 7 días de la semana

Supervisar las conversaciones y las escaladas del chatbot.

Automatización de tareas y flujos de trabajo mediante IA

Informes de conversión y captura de clientes potenciales

Características

Mensajería y Comunicación

4/5 features

Reservas y Reservas

4/5 features

Canales de mensajería

4/5 features

Automatización del flujo de trabajo

4/5 features

Servicios de conserjería

4/5 features

Complementos y módulos disponibles

Mensajería unificada para invitados en todos los canales.

Software de mensajería para invitados
El chatbot de HelloShift forma parte de una plataforma de mensajería unificada: los chats de tu sitio web llegan a la misma bandeja de entrada que los SMS, WhatsApp y correo electrónico. Una sola vista de la conversación con el cliente en todos los canales. El personal nunca vuelve a preguntar lo que ya se ha respondido en el sitio web; las sugerencias de la IA se aplican a todos los canales. Consolida el chatbot y la mensajería para clientes en un solo proveedor.

INCLUIDO

Perspectivas de la encuesta de Hotel Chatbots Q2 '26

¿Es HelloShift una buena opción para su hotel?

Pequeño
98% (231)
#1 de 10

Asksuite es la mejor alternativa a HelloShift entre pequeños hoteles en HotelTechReport. Los hoteleros destacan su chatbot que maneja cotizaciones de reservas a través de WhatsApp e Instagram, además de respuestas 24/7 y soporte multilingüe, para que los equipos de recepción puedan mantenerse al día cuando llegan mensajes fuera del horario laboral.

Mid-sized
98% (469)
#1 de 13

Asksuite es la mejor alternativa a HelloShift entre hoteles de tamaño mediano en HotelTechReport. Los revisores señalan su chatbot enfocado en hoteles que trabaja 24/7, responde en el sitio web, WhatsApp, Instagram, Facebook y Google, y pasa la conversación al equipo con un historial claro de la conversación.

Large
97% (147)
#1 de 6

Asksuite es la mejor alternativa a HelloShift entre los grandes hoteles en HotelTechReport. Los revisores señalan su chatbot 24/7 que responde a las preguntas de los huéspedes, maneja reservas y captura solicitudes de reserva directa fuera del horario laboral.

Lujo
97% (279)
#1 de 12

Asksuite es la mejor alternativa a HelloShift entre los hoteles de lujo en HotelTechReport. Los hoteleros destacan las respuestas 24/7 del chatbot, el soporte multilingüe y un lugar para las preguntas de los huéspedes, lo cual es importante cuando la recepción necesita manejar solicitudes de reserva fuera del horario laboral.

Estancia prolongada y apartamentos con servicios
97% (90)
#1 de 8

Asksuite es la mejor alternativa a HelloShift entre apartamentos con servicios de estancia prolongada en HotelTechReport. Los revisores destacan la capacidad del chatbot para responder preguntas del sitio web sobre tarifas, disponibilidad, información del hotel e imágenes, además de agregar contenido de respuesta claro para lo que más preguntan los huéspedes.

Servicio limitado y hoteles económicos
98% (232)
#1 de 10

Asksuite es la mejor alternativa a HelloShift entre hoteles de presupuesto de servicio limitado en HotelTechReport. Los hoteleros señalan su chatbot que maneja preguntas frecuentes de los huéspedes, cotizaciones y enlaces de reserva las 24 horas, lo que se adapta a las propiedades que necesitan respuestas rápidas sin aumentar la carga en la recepción.

Norteamérica
96% (173)
#1 de 7

Canary Technologies es la mejor alternativa a HelloShift entre los hoteles de América del Norte en HotelTechReport. Los hoteleros señalan la preinscripción con autorizaciones de tarjeta de crédito, además de verificar la identificación del huésped y el pago antes de la llegada, para reducir el trabajo en la recepción y detectar problemas antes del check-in.

Resultados completos de la encuesta de Hotel Chatbots 2026

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Resumen de reseñas de HelloShift

4.6
Excelente
Facilidad de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.7/5
Implementación
4.7/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, HelloShift (Website Chat) es el producto con mayor tendencia #13 en la categoría Chatbots de hotel (de 40) y el #501 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

HelloShift ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo la Certificación de Asistencia Verificada.

Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficial
Certificado de Excelencia

Este proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
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Precios de HelloShift

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.

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Reseñas de HelloShift

Calificación De Hoteleros

Excelente
47
Muy bueno
4
Promedio
4
Deficiente
4
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Pequeño (5)
  • De tamaño mediano (21)
  • Grande (32)

País

  • United States
    United States
    (54)
  • Belize
    Belize
    (2)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (54)
  • Oceanía
    Oceanía
    (1)
  • América Central
    América Central
    (2)
  • África
    África
    (1)
10

Producto asombroso

Group Sales & Service Manager de 100 to 199 habitación Resort en Folly Beach (United States)

Verificado
hace 5 años
Esta herramienta nos ha permitido responsabilizar a nuestro personal de las tareas diarias. ¡Esto también ayuda con la comunicación con los invitados! ¡Hemos podido hacer que esto sea accesible en todos los dispositivos que usan a diario, lo que aumenta los niveles de comunicación con el personal y los clientes!
Country United States
Group Sales & Service Manager
Hotel Grande
10

Herramienta brillante

Front Desk de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Phippsburg (United States)

Verificado
hace 5 años
Esta es la herramienta más fácil de usar que hemos usado en nuestro Resort. No puedo imaginar trabajar sin HelloShift. Esto ha cambiado el juego de la comunicación. Esto ahorra tiempo en todos los aspectos del trabajo diario.
Country United States
Front Desk
Hotel Grande
7

Es muy amigable para el usuario

de 100 to 199 habitación Resort en Folly Beach (United States)

Verificado
hace 5 años
Es muy fácil comunicarse con los invitados. También es una excelente manera de compartir información con compañeros de trabajo. Super eario
Country United States
Hotel Grande
10

Fácil comunicación entre empleados / invitados

de 25-49 habitación Hotel boutique en Coeur d'Alene (United States)

Verificado
hace 5 años
Me gusta que HelloShift evita posibles problemas con las próximas reservas. Los huéspedes se sienten importantes y que se satisfacen sus necesidades.
Country United States
Hotel Pequeño
10

Gran servicio para el personal del hotel

General Manager de 50-74 habitación Bed & Breakfast y Posada en Marana (United States)

Verificado
hace 5 años
Me encanta lo fácil que es usar el sitio web. También me encanta cómo abre la comunicación entre todos los miembros del personal en la propiedad de nuestro hotel.
Country United States
General Manager
Hotel de tamaño mediano
10

Aplicación web todo incluido

de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Hopkins (Belize)

Verificado
hace 5 años
* Personable: siempre hay alguien allí para responder las preguntas o resolver problemas en un período de tiempo bastante rápido. * Confiable: facilita la comunicación con el personal y con los clientes y la notificación permite que nunca nos perdamos un chat. * Accesibilidad: al ser un servicio web, no estamos limitados por dónde podemos a...
Country Belize
Hotel Pequeño
10

Fácil de navegar y eficiente

de 50-74 habitación Bed & Breakfast y Posada en Daytona Beach (United States)

Verificado
hace 5 años
Hello shift es muy simple y directo, es fácil de navegar debido a su diseño simple. Nunca experimenté ningún problema, es una gran herramienta para mantenernos actualizados como equipo.
Country United States
Hotel de tamaño mediano
10

Me encanta

de 50-74 habitación Hotel boutique en Chico (United States)

Verificado
hace 5 años
- Excelente comunicador entre turnos - Mensajes privados y tareas muy útiles - Aplicación bien diseñada - Muy fácil de usar y muchas de las herramientas ayudan, incluso si no se usan todos los días. -¡Me encantan las críticas que se publican allí!
Country United States
Hotel de tamaño mediano
4

Es un buen sistema

Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Valle (United States)

Verificado
hace 5 años
Capacidad para comunicarse con los huéspedes de forma rápida y eficaz. Me gusta la capacidad de poner tareas para mi personal y ellos pueden verlo y ocuparse de los problemas sin tener que hablar cara a cara.
Country United States
Manager
Hotel Pequeño
9

¡Fácil de usar y bastante confiable para todos los departamentos!

General Manager de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Irvine (United States)

Verificado
hace 5 años
Fácil de configurar y si tiene una red wifi confiable, funciona muy bien. Además, poder usarlos en teléfonos es genial porque a los jóvenes les encanta usar sus teléfonos :)
Country United States
General Manager
Hotel Grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios

Submit Recommendation
Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

HelloShift hace un muy buen trabajo manteniendo todo junto en hilos. Un solo usuario, o equipo, tiene un feed donde pueden ver las tareas asignadas o las "publicaciones" relacionadas. Comunicarse con los invitados a través de SMS, Whatsapp o correo electrónico es simple en HelloShift. Asigne tareas de forma automática o manual mientras se comunica con los invitados.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

La experiencia del usuario es lo que diferencia a HelloShift de la competencia. Si alguna vez ha utilizado una plataforma de redes sociales como LinkedIn o Facebook, comprenderá HelloShift. Pude comprender rápidamente cómo usar el sistema. Por ejemplo, "@housekeeping room # 102 necesita más toallas".

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

Considere usar HelloShift para consolidar su limpieza, administración de tareas, mantenimiento, lista de verificación, objetos perdidos, correo de invitados, tarjeta de registro e incluso sus necesidades de comunicación interna / invitados. Es posible que puedan hacer más por su propiedad.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 0 recomendar
Recomendado por
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CASEY WARD PRODUCT MARKETING MANAGER @ CLOUDBEDS
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Audrey MacRae VP @ Maestro PMS
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CASEY WARD PRODUCT MARKETING MANAGER @ CLOUDBEDS
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Integraciones de HelloShift

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Esta integración no ha sido verificada por HelloShift aún.

MARA Solutions

97% recomendada por 363 hoteles


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Stayntouch

94% recomendada por 261 hoteles

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Sistemas de gestión de propiedades

Soporte

Soporte verificado

HelloShift ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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