Líder mundial en plataforma de servicios inteligentes para hoteles y resorts enfocados en reservas directas dobles.
Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de propiedades de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
Mejor Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
Mejor Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, el presupuesto y la planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice los ingresos con precios dinámicos, previsión de demanda y conocimientos de datos automatizados.
Mejor Gestores de canales de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario en canales de terceros
Mejor Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
Mejor Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
Mejor Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
Mejor Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
Mejor Check-in sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes un check-in en línea sencillo, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin inconvenientes.
Mejor Software de mensajería para invitados de 2026
Conéctese con los huéspedes instantáneamente a través de mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
HelloShift (Website Chat)
4.6 (59 RESEñAS)
Puntaje HT
28 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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HelloShift (Website Chat)
Clasificado 7 (de 35) en Chatbots de hotel
Convierta a los visitantes del sitio web en invitados con chat en tiempo real.
93% recomendado por 106 hoteles
Más del 50% de las reseñas de HelloShift’s provienen de United States.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de HelloShift para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta HelloShift por su capacidad para agilizar la comunicación entre el personal y los huéspedes, mejorando la experiencia del huésped y la eficiencia operativa. Las herramientas de la plataforma para la gestión de tareas, la mensajería en tiempo real y la interacción con los huéspedes reducen el contacto cara a cara y mejoran los tiempos de respuesta, lo que en última instancia contribuye a aumentar los ingresos y el ahorro de costes. Sin embargo, los usuarios también notan la necesidad de mejoras en la aplicación móvil y problemas ocasionales con el orden de las tareas y la actualización de los mensajes.
Popularidad por Segmento
Tamaño
18 | Pequeño (10-49 habitación)
72 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
112 | Grande (100-499 habitación)
6 | Extra grande (500+ habitación)
País
196 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
Tipo
129 | Boutique
102 | De Marca
82 | Alojamiento - Desayuno y Posada
71 | Centro turístico
66 | Aeropuerto/Conferencia
65 | Centro Urbano
58 | Servicio Limitado y Presupuesto
51 | Lujo
22 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios
18 | Motel
16 | Alquileres Vacacionales y Villas
10 | Casino
10 | Hostal
1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes
Region
198 | Norteamérica
4 | Asia Pacífico
4 | Oceanía
3 | Centro América
1 | Europa
1 | África
Categoria
182 | Herramientas de colaboración del personal
120 | Software de mensajería para invitados
59 | Chatbots de hotel
21 | Software de limpieza
¿No encontraste lo que buscabas?
¿Qué es HelloShift?
Fundado en 2014 | Con sede en San Francisco (United States) | 3 empleados
HelloShift (Chat Web) es una potente herramienta de comunicación con IA diseñada específicamente para hoteles. Se integra a la perfección en la página web de su hotel para ofrecer atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, respondiendo a consultas frecuentes sobre tarifas de aparcamiento, horarios de entrada, servicios y disponibilidad de habitaciones sin necesidad de intervención del personal. Al automatizar entre el 70 % y el 82 % de las preguntas rutinarias y recopilar los datos de los huéspedes, la plataforma impulsa las reservas directas, lo que se traduce en un aumento de entre el 20 % y el 35 % en los ingresos directos. Cuando sea necesario, las conversaciones se pueden transferir fácilmente al personal, y todas las interacciones se almacenan en una bandeja de entrada unificada que se sincroniza mediante SMS y WhatsApp. Se integra con más de 40 sistemas de gestión hotelera, mejorando la experiencia del huésped y la eficiencia operativa.
Desarrollado con IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de HelloShift. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteles
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
HelloShift Reseñas analizadas: 59
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
HelloShift Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por: company_name
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
:Descripción proporcionada por Company_name:
"Más del 70% de los chats en tiempo real son preguntas sobre reservas. Los invitados pueden charlar con la recepción en su sitio web y continuar la conversación a través de mensajes de texto, conversaciones telefónicas y correo electrónico, lo que sea que el huésped desee. En la parte posterior, su recepción responde utilizando la sencilla aplicación de comunicación hotelera de HelloShift. Es una experiencia perfecta para todas las partes. Y abre un canal de venta directa completamente nuevo para su hotel."
Preguntas frecuentes
Alternativas a HelloShift (Website Chat)
¿No estás seguro de si HelloShift es adecuado para tu hotel? Aquí tienes proveedores similares de Hotel Chatbots que podrían ser una buena opción para tu hotel:
Capacidades
Entrenar al chatbot de IA en las preguntas frecuentes del hotel
Entrenar al chatbot de IA en las preguntas frecuentes del hotel
El chatbot de IA HelloShift se entrena con el sitio web de tu hotel, el centro de ayuda y los documentos subidos en una sola sesión de configuración. Aprende las políticas, los servicios, las tarifas y las recomendaciones locales sin necesidad de código manual. Gestiona automáticamente entre el 70 % y el 82 % de las preguntas sobre reservas; transfiere las consultas complejas al personal en vivo con todo el contexto. Se implementa en tu sitio web en menos de un día.
Chat automatizado del sitio web disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
Chat automatizado del sitio web disponible las 24 horas, los 7 días de la semana
El chat con IA funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el sitio web y el motor de reservas de su hotel: capta clientes potenciales durante la noche, responde preguntas fuera del horario laboral e impulsa las reservas directas sin necesidad de personal humano de guardia. Multilingüe de serie. Se integra con su PMS, CRM y gestor de canales para que el contexto del huésped fluya entre las herramientas. Sustituye a equipos de chat en vivo de más de 5000 $/mes o a buzones de voz con oportunidades perdidas.
Supervisar las conversaciones y las escaladas del chatbot.
Supervisar las conversaciones y las escaladas del chatbot.
Historial completo de conversaciones, ratios de consultas respondidas frente a consultas escaladas, preguntas más frecuentes sin respuesta y puntuaciones de satisfacción del cliente en un único panel. El personal puede intervenir en medio de la conversación cuando la IA no tiene suficiente capacidad. Los informes semanales detectan automáticamente las deficiencias en el entrenamiento para que la IA mejore cada semana sin necesidad de escribir reglas manualmente.
Automatización de tareas y flujos de trabajo mediante IA
Automatización de tareas y flujos de trabajo mediante IA
La IA detecta la intención del huésped en los chats y activa tareas automáticamente: "mi aire acondicionado está roto" crea una solicitud de mantenimiento, "toallas adicionales" se envía al servicio de limpieza, "recomendación de restaurante" agrega una lista personalizada al chat. Las reglas se crean visualmente sin código. Convierte las conversaciones en órdenes de trabajo con seguimiento para que no se pase nada por alto.
Informes de conversión y captura de clientes potenciales
Informes de conversión y captura de clientes potenciales
HelloShift captura las señales de intención de reserva, las preguntas sin respuesta y los datos de contacto de los clientes potenciales en cada chat. La tasa de conversión de reservas directas, el embudo de intención y las respuestas con mejor rendimiento se muestran en un solo panel. Exporta los datos a tu CRM o plataforma de marketing por correo electrónico. Demuestra el retorno de la inversión del chatbot en dólares, no solo en porcentajes de desvío.
Características
Mensajería y Comunicación
4/5 features
Reservas y Reservas
4/5 features
Canales de mensajería
4/5 features
Automatización del flujo de trabajo
4/5 features
Servicios de conserjería
4/5 features
Antes de la estancia
4/5 features
Durante la estancia y después de la estancia
4/5 features
Oficina interna
4/5 features
Inteligencia artificial
4/5 features
Complementos y módulos disponibles
Mensajería unificada para invitados en todos los canales.
Software de mensajería para invitados
El chatbot de HelloShift forma parte de una plataforma de mensajería unificada: los chats de tu sitio web llegan a la misma bandeja de entrada que los SMS, WhatsApp y correo electrónico. Una sola vista de la conversación con el cliente en todos los canales. El personal nunca vuelve a preguntar lo que ya se ha respondido en el sitio web; las sugerencias de la IA se aplican a todos los canales. Consolida el chatbot y la mensajería para clientes en un solo proveedor.
Resumen de reseñas de HelloShift
Facilidades de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.5/5
ROI
4.7/5
Puesta en práctica
4.7/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, HelloShift (Website Chat) es el producto con mayor tendencia #15 en la categoría Chatbots de hotel (de 35) y el #691 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónHelloShift ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.
Learn more about this achievement in the official press releaseEste vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecomendado para
Precios de HelloShift
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.
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Comparar HelloShift to Top Alternatives
AI chatbot to boost bookings & reduce calls
Aumente las reservas directas y adopte la comunicación automatizada con HiJiffy: plataforma de comunicación y chatbot con tecnología de inteligencia artificial para hoteles
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Clasificación De Hotelero
¿Buscas información específica?
10
Producto asombroso
Group Sales & Service Manager de 100 to 199 habitación Resort en Folly Beach (United States)
Verificado
hace 5 años
Esta herramienta nos ha permitido responsabilizar a nuestro personal de las tareas diarias. ¡Esto también ayuda con la comunicación con los invitados! ¡Hemos podido hacer que esto sea accesible en todos los dispositivos que usan a diario, lo que aumenta los niveles de comunicación con el personal y los clientes!
United States
United States
Group Sales & Service Manager
Hotel Grande
10
Herramienta brillante
Front Desk de 100 to 199 habitación Hotel boutique en Phippsburg (United States)
Verificado
hace 5 años
Esta es la herramienta más fácil de usar que hemos usado en nuestro Resort. No puedo imaginar trabajar sin HelloShift. Esto ha cambiado el juego de la comunicación. Esto ahorra tiempo en todos los aspectos del trabajo diario.
United States
United States
Front Desk
Hotel Grande
7
Es muy amigable para el usuario
de 100 to 199 habitación Resort en Folly Beach (United States)
Verificado
hace 5 años
Es muy fácil comunicarse con los invitados. También es una excelente manera de compartir información con compañeros de trabajo. Super eario
United States
United States
Hotel Grande
10
Fácil comunicación entre empleados / invitados
de 25-49 habitación Hotel boutique en Coeur d'Alene (United States)
Verificado
hace 5 años
Me gusta que HelloShift evita posibles problemas con las próximas reservas. Los huéspedes se sienten importantes y que se satisfacen sus necesidades.
United States
United States
Hotel Pequeño
10
Gran servicio para el personal del hotel
General Manager de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Marana (United States)
Verificado
hace 5 años
Me encanta lo fácil que es usar el sitio web. También me encanta cómo abre la comunicación entre todos los miembros del personal en la propiedad de nuestro hotel.
United States
United States
General Manager
Hotel de tamaño mediano
10
Aplicación web todo incluido
de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Hopkins (Belize)
Verificado
hace 5 años
* Personable: siempre hay alguien allí para responder las preguntas o resolver problemas en un período de tiempo bastante rápido. * Confiable: facilita la comunicación con el personal y con los clientes y la notificación permite que nunca nos perdamos un chat. * Accesibilidad: al ser un servicio web, no estamos limitados por dónde podemos a...
Belize
Belize
Hotel Pequeño
10
Fácil de navegar y eficiente
de 50-74 habitación Cama y desayuno & Posada en Daytona Beach (United States)
Verificado
hace 5 años
Hello shift es muy simple y directo, es fácil de navegar debido a su diseño simple. Nunca experimenté ningún problema, es una gran herramienta para mantenernos actualizados como equipo.
United States
United States
Hotel de tamaño mediano
10
Me encanta
de 50-74 habitación Hotel boutique en Chico (United States)
Verificado
hace 5 años
- Excelente comunicador entre turnos - Mensajes privados y tareas muy útiles - Aplicación bien diseñada - Muy fácil de usar y muchas de las herramientas ayudan, incluso si no se usan todos los días. -¡Me encantan las críticas que se publican allí!
United States
United States
Hotel de tamaño mediano
4
Es un buen sistema
Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Valle (United States)
Verificado
hace 5 años
Capacidad para comunicarse con los huéspedes de forma rápida y eficaz. Me gusta la capacidad de poner tareas para mi personal y ellos pueden verlo y ocuparse de los problemas sin tener que hablar cara a cara.
United States
United States
Manager
Hotel Pequeño
9
¡Fácil de usar y bastante confiable para todos los departamentos!
General Manager de 100 to 199 habitación Cama y desayuno & Posada en Irvine (United States)
Verificado
hace 5 años
Fácil de configurar y si tiene una red wifi confiable, funciona muy bien. Además, poder usarlos en teléfonos es genial porque a los jóvenes les encanta usar sus teléfonos :)
United States
United States
General Manager
Hotel Grande
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Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios
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Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
HelloShift hace un muy buen trabajo manteniendo todo junto en hilos. Un solo usuario, o equipo, tiene un feed donde pueden ver las tareas asignadas o las "publicaciones" relacionadas. Comunicarse con los invitados a través de SMS, Whatsapp o correo electrónico es simple en HelloShift. Asigne tareas de forma automática o manual mientras se comunica con los invitados.
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HelloShift hace un muy buen trabajo manteniendo todo junto en hilos. Un solo usuario, o equipo, tiene un feed donde pueden ver las tareas asignadas o las "publicaciones" relacionadas. Comunicarse con los invitados a través de SMS, Whatsapp o correo electrónico es simple en HelloShift. Asigne tareas de forma automática o manual mientras se comunica con los invitados.
HelloShift permite que los equipos de personal y los invitados colaboren para todas las tareas y servicios necesarios en un entorno intuitivo y fácil de usar, lo que garantiza que haya participación y una plataforma procesable para un seguimiento completo.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
La experiencia del usuario es lo que diferencia a HelloShift de la competencia. Si alguna vez ha utilizado una plataforma de redes sociales como LinkedIn o Facebook, comprenderá HelloShift. Pude comprender rápidamente cómo usar el sistema. Por ejemplo, "@housekeeping room # 102 necesita más toallas".
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La experiencia del usuario es lo que diferencia a HelloShift de la competencia. Si alguna vez ha utilizado una plataforma de redes sociales como LinkedIn o Facebook, comprenderá HelloShift. Pude comprender rápidamente cómo usar el sistema. Por ejemplo, "@housekeeping room # 102 necesita más toallas".
Algunos de los aspectos únicos son la apertura para que los huéspedes usen su plataforma de mensajería preferida para comunicarse con los equipos de personal de la propiedad. También existe una manera rentable en la entrega de esta herramienta con la que los clientes parecen estar satisfechos.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Considere usar HelloShift para consolidar su limpieza, administración de tareas, mantenimiento, lista de verificación, objetos perdidos, correo de invitados, tarjeta de registro e incluso sus necesidades de comunicación interna / invitados. Es posible que puedan hacer más por su propiedad.
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Considere usar HelloShift para consolidar su limpieza, administración de tareas, mantenimiento, lista de verificación, objetos perdidos, correo de invitados, tarjeta de registro e incluso sus necesidades de comunicación interna / invitados. Es posible que puedan hacer más por su propiedad.
Las organizaciones de renombre se enorgullecen de utilizar el paquete de productos HelloShift, la consideración de todos los líderes de la industria como HelloShift proporcionará información valiosa para la toma de decisiones sobre cómo cada grupo de propiedades debe cumplir con las expectativas de los huéspedes y tomar la decisión correcta. El enfoque a la carta de la oferta HelloShift la hace viable en muchos entornos personalizados.
Recomendado por
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
@
CLOUDBEDS
Audrey MacRae
VP
@
Maestro PMS
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
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CLOUDBEDS
Audrey MacRae
VP
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Maestro PMS
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Integraciones de HelloShift
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SiteMinder
93% recomendada por 2747 hoteles |
Gestores de canales
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Cloudbeds
91% recomendada por 1839 hoteles |
Gestores de canales
+3 more |
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Little Hotelier
93% recomendada por 1506 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Yanolja Cloud Solution
96% recomendada por 1401 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Mews
93% recomendada por 777 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
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Oracle Hospitality
92% recomendada por 615 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
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Esta integración no ha sido verificada por HelloShift aún.
MARA Solutions
97% recomendada por 354 hoteles |
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HOTELTIME
93% recomendada por 352 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
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WebRezPro
94% recomendada por 247 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
|
|
Stayntouch
94% recomendada por 240 hoteles |
Sistemas de gestión de propiedades
|
Soporte
Soporte verificado
HelloShift ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.
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