Hotel Link Solutions (Reputation Manager)

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.

Aumente las tasas de finalización con recordatorios de encuestas automatizados opcionales.

Utilice la lógica condicional para mostrar u ocultar las preguntas de la encuesta según la respuesta del huésped.

Envíe encuestas segmentadas personalizadas a audiencias específicas según criterios de PMS o lista de contactos.

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.

Mensajería SMS | la capacidad de comunicarse con los invitados a través de SMS para invitarlos a revisar. El beneficio es que a menudo los hoteleros no tienen el correo electrónico del huésped debido a la privacidad o los portales no muestran esta información, por lo que necesitan una forma alternativa de comunicarse. Además, el mundo es cada vez más móvil, lo que significa que Hotel Tech también debería serlo. Administrador de tareas | la capacidad de crear tareas basadas en revisiones / datos / conocimientos / etc. para que otros usuarios puedan hacer un seguimiento y las solicitudes no se pierdan. Objetivos | también conocido como KPI. los usuarios pueden establecer metas para que su equipo alcance y evalúe el éxito o el fracaso. Esto es valioso para fines de evaluación.

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.

Incentive a los encuestados a publicar reseñas en sitios como TripAdvisor y Google.

Seguimiento más rápido y personalizado para cada usuario en menos tiempo con respuestas de IA.

Responda rápida y fácilmente a las reseñas desde la plataforma.

Utilice el sistema de tickets para comunicar deficiencias en el servicio a la persona o departamento correspondiente.

Envíe encuestas durante la estadía mientras los huéspedes aún se encuentran en la propiedad para identificar cualquier necesidad de recuperación del servicio.

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Garantice la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.

Compare el rendimiento de su hotel con las clasificaciones de reseñas en línea de sus competidores.

Monitoree el desempeño de cada departamento, detecte tendencias y configure alertas para anticiparse a cualquier problema.