El software de administración de hoteles de Cloudbeds está diseñado para ser un aliado confiable y firme en todos los aspectos de su hotel. Piense en ello como el sistema operativo de su hotel. Siempre disponible y disponible, es una solución todo en uno que se extiende a través de su operación para hacer que las cosas funcionen sin problemas y de manera más rentable.

"Me encanta que Cloudbeds esté completamente integrado verticalmente, por lo que no es necesario que una empresa maneje el motor de reservas, otra para el administrador de canales y otra para el PMS. Cloudbeds lo tiene todo". ~ Gerente de albergue en Chicago (leer más reseñas )

Para los hoteleros que no quieren lidiar con sistemas heredados o unir un mosaico de tecnologías de múltiples proveedores, un solo sistema integrado es el camino a seguir. Los beneficios de una solución única son tres:

1. Exactitud. Una única solución funciona a la perfección, lo que garantiza que los datos se compartan con precisión y rapidez en todos los sistemas. Un mosaico de proveedores genera errores potenciales debido a que los datos no se transfieren de un sistema a otro.

2. Cordura. Múltiples proveedores significa múltiples contratos, múltiples inicios de sesión y múltiples interfaces. Todo lo cual complica su vida, sin mencionar que hace que la incorporación de nuevo personal sea aún más desafiante.

3. Valor de coste. Un solo proveedor puede ahorrarle dinero al ofrecer una funcionalidad completa a un precio mejor que el que obtendría de varios proveedores.

De los 20.000 clientes que usan Cloudbeds, la gran mayoría de nuestras propiedades independientes, boutiques y desayunos y albergues. Los alquileres vacacionales también utilizan el software, aunque generalmente se limita a los operadores profesionales con más de una propiedad.

Eso no quiere decir que las marcas de propiedades múltiples no utilicen Cloudbeds. Es solo que esas marcas tienden a tener casos de uso más complejos que no se alinean fácilmente con la funcionalidad principal del producto.

Como solución única, el software de gestión hotelera de Cloudbeds combina seis capacidades principales que respaldan objetivos específicos:

1. MOTOR DE RESERVAS

El sitio web de su hotel es su tarjeta de presentación, es su valla publicitaria en línea que muestra todo lo que hace que su propiedad sea única. Es una parte esencial de la identidad de su hotel. Con un motor de reservas que convierte a los usuarios en usuarios, puede reducir las fugas a las OTA y capturar más reservas directas sin comisiones. Esto también significa que usted es dueño de la relación con el huésped. Por lo tanto, puede hacer cosas como enviar correos electrónicos programados antes de la llegada con información de la propiedad y posibles ventas adicionales (mejoras de habitaciones, actividades en el destino), así como correos electrónicos posteriores a la estadía para alentar más revisiones en línea para construir reputación.

La interfaz del motor de reservas de Cloudbeds se mantiene constante en todos los dispositivos.

Otra funcionalidad valiosa de un motor de reservas de hotel : funciona en teléfonos inteligentes y tabletas para que su propiedad se pueda reservar en todos los dispositivos; códigos de promoción para que pueda optimizar el marketing digital para las conversiones; ventas adicionales dentro del flujo de reservas para mejorar sus ingresos totales por habitación disponible (tRevPAR); y pagos integrados para que pueda dejar de aceptar pagos manualmente.

2. GERENTE DE CANAL

Si la mayoría de sus reservas provienen de un solo canal, una caída inesperada en la demanda puede resultar desastrosa. Es una buena práctica diversificar la demanda poniendo su hotel frente a tantos huéspedes potenciales como sea posible. Eso es lo que hace el administrador de canales de Cloudbeds : distribuye su inventario entre cientos de OTA y sitios de metabúsqueda (más de 300, de hecho) y le permite establecer tarifas específicas de canal para que se concentre primero en los canales más rentables, es decir, aquellos con alta demanda y baja comisión.

Esta exposición significa que puede obtener ingresos de países remotos a los que de otro modo no podría acceder. Por ejemplo, mostrar su hotel a los viajeros chinos a través de Ctrip, una OTA popular en ese país. Cloudbeds también es un socio de software preferido de Airbnb, por lo que puede distribuir su propiedad en uno de los portales de viajes con más tráfico.

3. SOFTWARE DE RECEPCIÓN

La conectividad garantizada es uno de los principales beneficios de optar por un sistema integrado de administración de propiedades hoteleras como Cloudbeds. Con el PMS comunicándose de manera clara y confiable con su motor de reservas y administrador de canales, evitará el exceso de reservas o la pérdida de reservas... y todo el estrés relacionado.

El sistema de administración de propiedades de Cloudbeds es muy fácil de usar: desde la vista de calendario centralizada, simplemente arrastre y suelte las reservas para registrar su entrada y salida. Para ajustar las reservas, haga clic en desde la vista de calendario. Cada reserva está vinculada a un perfil de huésped, lo que pone los datos de los huéspedes al alcance de la mano de su personal para que puedan realizar un seguimiento de las preferencias y reconocer a los huéspedes habituales. Por el lado de la comercialización, el PMS automatiza las comunicaciones con sus huéspedes, por lo que puede enviar correos electrónicos previos a la estadía (con ventas adicionales) y solicitudes de revisión posteriores a la estadía para construir su reputación en línea. También hay un módulo de limpieza disponible para controlar la limpieza de la habitación y priorizar la limpieza.

"La apariencia es simple, pero puede hacer de todo. Arrastre y suelte las reservas de una habitación a otra. Edite los precios en segundos. ¿Necesita información del cliente para pagar? Está frente a sus ojos en segundos. No hay que esperar a que se cargue nada. Está ahí. Y las implementaciones de software se realizan sin inconvenientes". ~Propietario de hotel boutique en Chequia (Lea más reseñas del PMS de Cloudbeds)

4. HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE INGRESOS DE PIE

Las propiedades más pequeñas generalmente no tienen el presupuesto o no necesitan implementar una solución de administración de ingresos con todas las funciones, como IDeaS o Duetto . ¡Pero eso no significa que no puedan beneficiarse de uno! Cloudbeds pone la automatización de precios y la inteligencia comercial en manos de hoteles de todos los tamaños con su Pricing Intelligence Engine (PIE).

La automatización de precios es realmente poderosa. En lugar de establecer manualmente las tarifas en respuesta a la dinámica de la propiedad, el mercado y la competencia, PIE ofrece automatización basada en reglas. Usted establece una regla, como aumentar sus tarifas en un 10 % cuando alcanza el 80 % de ocupación, y el sistema lo hará automáticamente, incluso si no está en la oficina. Alternativamente, puede configurar el sistema para que active una notificación cuando se alcanza un umbral específico, como cuando su competidor reduce sus tarifas en un 5%. La próxima vez que inicie sesión, puede revisar estas alertas para posibles acciones.

PIE también brinda a los hoteleros acceso a un panel de datos sólido, que combina datos de su HMS con datos del mercado local. Podrá realizar un seguimiento y analizar datos importantes, como su tasa de ocupación , RevPAR, ADR y el total de noches vendidas, junto con datos de mercado relevantes para comparar su rendimiento e identificar próximas oportunidades.

5. MERCADO DE APLICACIONES PARA HOTELES

Incluso con un sistema integrado, puede encontrar otras soluciones que desee integrar con el sistema central de administración del hotel. El principal beneficio de la integración directa es la sincronización perfecta de datos. Supongamos, por ejemplo, que desea enviar un correo electrónico de confianza desde TrustYou al finalizar la compra. Sin una integración, tendría que extraer esa información de su PMS, iniciar sesión en TrustYou y programar.

Hace una gran diferencia cuando este tipo de cosas se pueden automatizar; no importa cuán ocupado esté, puede estar seguro de que los flujos de trabajo se ejecutan según lo planeado. Para ver si su juego tecnológico actual está bien con Cloudbeds, consulte primero la lista de integraciones en Cloudbeds Marketplace .

El modelo de precios de Cloudbeds se ajusta en una escala móvil según la cantidad de habitaciones activas en cada propiedad. Luego, hay varios niveles que incluyen diferentes niveles de funcionalidad: Essentials, Plus, Premier y Enterprise.

Deberá actualizar si desea aprovechar cosas como planes de tarifas avanzados, motores de reservas personalizados, gestión de limpieza y el mercado de integraciones. Además, el módulo de ingresos PIE, procesamiento de pagos y grupos son características adicionales por una tarifa adicional.

Para la implementación, Cloudbeds brinda capacitación continua disponible en línea a través de sesiones de capacitación programadas. Con estas opciones de capacitación las 24 horas del día, los 7 días de la semana, es mucho más fácil incorporar personal nuevo de manera rápida y efectiva. Varias revisiones verificadas de Cloudbeds enfatizan la solidez de la capacitación y el soporte de la empresa, y mencionan "soporte rápido por correo electrónico", "excelente servicio al cliente" y "fácil de aprender" con "muchos tutoriales disponibles antes de llamar al soporte". Cloudbeds tiene uno de los mejores centros de ayuda y capacitación en la industria con tutoriales detallados paso a paso que guían a los usuarios a través de funciones clave para optimizar sus negocios.

Cloudbeds es una creación de los cofundadores Adam Harris y Richard Castle. La empresa tiene su sede en San Diego y se lanzó inicialmente para ayudar a los pequeños propietarios a tener acceso a los mismos tipos de operaciones digitales y herramientas de distribución que utilizan las principales marcas. El sistema central de administración de propiedades de la compañía se ve mejorado por un administrador de canales dedicado que ayuda a las empresas hoteleras a vender inventario de manera eficiente en plataformas como Booking.com y Expedia. El equipo de soporte de Cloudbeds es completamente global para ayudar a decenas de miles de clientes a tener éxito con su paquete de administración hotelera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin importar en qué parte del mundo se encuentren. Cloudbeds permite a las pequeñas empresas de la industria hotelera ganar más dinero y huéspedes más felices.

Si su hotel busca consolidarse en una sola plataforma, Cloudbeds es una opción popular. Deberá considerar su migración de datos y asegurarse de obtener todo por escrito para que pueda confiar con confianza en que la empresa realizará una migración exitosa sin interrumpir sus operaciones.

También es posible seleccionar solo ciertas partes de la cartera de Cloudbeds. Si eso es lo que está considerando, asegúrese de que su tecnología existente se integre a la perfección. Parte del valor de un sistema integrado de gestión hotelera de un solo proveedor es que elimina la preocupación de las sincronizaciones desiguales.

Otra consideración: las empresas de rápido crecimiento, como Cloudbeds, a veces pueden significar que la implementación y la atención al cliente pueden ser desiguales. Si bien la mayoría de las revisiones de HTR son positivas, es mejor preguntar por sí mismo e impulsar términos claros relacionados con la implementación y la capacitación continua.

En general, si está buscando un potente sistema de gestión hotelera que cueste menos que proteger la tecnología de varios proveedores, Cloudbeds es una opción sólida. Menos herramientas para administrar significa menos tiempo perdido cambiando entre herramientas y capacitación optimizada e incorporación para el nuevo personal a través de un solo proveedor. También se beneficiará de una comunicación fluida entre las herramientas para que no haya latencia ni errores. Y, dado que Cloudbeds se integra con otras soluciones, puede personalizar a medida que evolucionen sus necesidades. Eso le brinda uno de los activos más valiosos: flexibilidad para crecer y adaptarse como mejor le parezca.

Antes de registrarse con cualquier PMS de hotel o software de hotel todo en uno como Cloudbeds, el propietario de un hotel debe considerar los requisitos de funcionalidad, precios, integraciones, automatización, compromiso de los huéspedes, gestión de ocupación, reservas directas, funciones de recepción, incorporación y atención al cliente. y sociedades de integración.