Stayfull by innQuest

4.0 (24 RESEñAS)

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Producto estándar

Stayfull by innQuest

4.0 (24 RESEñAS)

Sin clasificar en Gestores de canales

Un poderoso administrador de canales de hotel para ayudarlo a asegurarse de que su hotel permanezca lleno.

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Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de InnQuest para producir el siguiente resumen.

Soporte

De apoyo

Hoteliers often express dissatisfaction with the customer support of InnQuest's Channel Managers product, Stayfull. They consistently report very poor service after hours, highlighting an inability to get a response from support despite leaving several voice messages. Users mention that only voice messages can be left and that these are not returned, resulting in unresolved issues overnight. This lack of responsive follow-up and available live support channels seems to be a recurring problem for hoteliers using this software.

Manager

hace 2 meses

Verificado

... El serv ...

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Manager

hace 2 meses

Verificado

... El servicio ...

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Manager

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Verificado

... El servicio de at ...

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Manager

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... El servicio de atenció ...

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Manager

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Verificado

... El servicio de atención al client ...

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Manager

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Verificado

... El servicio de atención al cliente es muy deficiente fuera del horario laboral. Dejaron mensajes y no respondieron durante toda la noche. Solo pueden dejar mensajes de voz, no responden y no ...

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Manager

hace 2 meses

Verificado

... Software basado en la nube, no es caro, pero el servicio prometido no se cumple. La conexión entre Room Master y Siteminder no es estable y se corta de vez en cuando. ...

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Manager

hace 2 meses

Verificado

... Software basado en la nube, no es caro, pero el servicio prometido no se cumple. La conexión entre Room Master y Siteminder no es estable y se corta de vez en cuando. ...

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Automatización

Optimizado

Hoteliers often express concerns about the automation features of InnQuest's Channel Managers product, Stayfull. They note that while automation was initially a strong point, it has deteriorated over time, leading to suboptimal performance. The automated processes, which are meant to reduce manual tasks and increase efficiency, have become unreliable, causing more manual intervention than before. Users report that the automation tools are not as intuitive and impactful as expected, which diminishes the overall workflow efficiency. This decline in effective automation has been a significant disappointment for hoteliers who once found value in these features.

hace 2 meses

Verificado

... Solía ​​tener una buena relación calidad-precio, pero ahora ha ido cuesta abajo ...

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Integraciones

Conectado

Hoteliers often express concerns about the integration capabilities of Stayfull by InnQuest. They note that the range of integrations, especially with essential systems like PMS and payment processors, is limited and lacks reliability. Users frequently experience instability with integrations, as evidenced by the inconsistent connection between Room Master and Siteminder, leading to disruptions. Moreover, there are significant challenges in setting up integrations, suggesting a lack of ease and reliability in the process. Customization of these integrations to meet specific hotel needs remains difficult, which complicates the overall user experience.

Manager

hace 2 meses

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... Software basado en la nube, no es caro, pero el servicio prometido no se cumple. La conexión entre Room Master y Siteminder no es estable y se corta de vez en cuando. ...

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... Te obligaron a utilizar su procesad ...

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Valor

Equilibrado

Hoteliers often express concerns about the value offered by InnQuest's Channel Managers product, Stayfull by innQuest. They point out that the requirement to use the expensive ValPay credit card processor, which costs about $35,000 per year, significantly diminishes the value proposition. Moreover, the product is no longer competitive with other Property Management Systems (PMS) since there has been a lack of investment in updates and improvements. Users have managed to find work-arounds for some issues, but the overall lack of responsiveness from sales reps and hidden customer support further detracts from the perceived value for money.

hace 2 meses

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... Te obligaron a utilizar su procesador de tarjetas de crédito (ValPay) ...

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hace 2 meses

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... Ya no es competitivo, no hay nada que destacar aquí. Su administrador de canales está completo y está bien. ...

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... Te obligaron a utilizar su procesador de tarjetas de crédito (ValPay), que era muy caro, unos 35.000 dólares al año. Dijeron que ya no podrías procesar los cargos si no utilizabas su procesador de tarjetas de crédito. Encontramos una solución alternativa. Ya no están invirtiendo en el producto, por lo que la propuesta de valor ha desaparecido y Roommaster ya no es competitivo con otros PMS. El representante de ventas no te devuelve la llamada y a otros les gusta esconder ...

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hace 2 meses

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... Te obligaron a utilizar su procesador de tarjetas de crédito (ValPay), que era muy caro, unos 35.000 dólares al año. Dijeron que ya no podrías procesar los cargos si no utilizabas su procesador de tarjetas de crédito. Encontramos una solución alternativa. Ya no están invirtiendo en el producto, por lo que la propuesta de valor ha desaparecido y Roommaster ya no es competitivo con otros PMS. El representante de ventas no te devuelve la llamada y a otros les gusta esconderse cuando ti ...

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hace 2 meses

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... Ya no es competitivo, no hay nada que destacar aquí. Su administrador de canales está completo y está bien. ...

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Funcionalidad

Equilibrado

Hoteliers often find that the functionality of Stayfull by InnQuest falls short of expectations. They report that the core features, such as booking and reporting, do not perform well, citing issues with reliability, including downtime and a lack of investment in updates to the product. Additionally, although there are some features available, users express concern over the incomplete set of tools necessary for competitive operation. This lack of comprehensive functionality has led hoteliers to explore alternative solutions and work-arounds. Moreover, the automation capabilities don't sufficiently automate tasks like billing or reporting, reducing the software's effectiveness in streamlining operations.

Manager

hace 2 meses

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... El servicio de atención al cliente es muy deficiente fuera del horario laboral. Dejaron mens ...

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... Te obligaron a utilizar su procesador de tarjetas de crédito (ValPay), que era muy caro, unos 35.000 dólares al año. Dijeron que ya no podrías procesar los cargos si no utilizabas su procesador de tarjetas de crédito. Encontramos una solución alternativa. Ya no están invirtiendo en el producto, por lo que la propue ...

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Popularidad por Segmento

Tamaño

33 | Grande (75-199 habitación)

57 | Mediano (25-74 habitación)

8 | Pequeño (10-24 habitación)

10 | Extra grande (200+ habitación)

6 | Extra pequeño (1-9 habitación)

País

84 | United States of America

8 | United Kingdom

7 | Australia

2 | New Zealand

1 | Trinidad and Tobago

1 | Guyana

1 | Paraguay

1 | Spain

1 | Belize

1 | Bahamas

1 | Vanuatu

Tipo

38 | Alojamiento - Desayuno y Posada

37 | Boutique

19 | De Marca

7 | Casino

22 | Centro Urbano

24 | Aeropuerto/Conferencia

11 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

2 | Hostal

31 | Servicio Limitado y Presupuesto

9 | Lujo

21 | Motel

48 | Centro turístico

5 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

6 | Alquileres Vacacionales y Villas

Region

84 | Norteamérica

9 | Europa

10 | Oceanía

2 | Sudamérica

3 | Centro América

Categoria

90 | Software de gestión hotelera

47 | Motor de reservas

40 | Sistemas de gestión de propiedades

24 | Gestores de canales

1 | Software de procesamiento de pagos

1 | Diseño de sitios web

¿Qué es InnQuest?

Fundado en 1994 | Con sede en Tampa, Florida | 30 empleados
Stayfull de innQuest es un sistema de gestión de canales que simplifica y optimiza la distribución de las tarifas de las habitaciones y el inventario en más de 155 agencias de viajes online (OTA) y canales de reserva. Esta herramienta mejora la visibilidad de una propiedad en plataformas importantes como Expedia, Booking.com y TripAdvisor. Stayfull actualiza automáticamente el inventario de habitaciones en todos los canales en tiempo real, lo que evita las sobreventas y minimiza los errores manuales. Las características clave incluyen la gestión centralizada de tarifas, que permite a los usuarios gestionar los cierres de tarifas, las restricciones de duración de la estancia y los ajustes de tarifas, todo desde una única plataforma. Esta funcionalidad garantiza que las propiedades puedan vender habitaciones en varios sitios simultáneamente, gestionar el inventario de forma eficiente y cerrar los canales una vez que se alcanza la ocupación total. Además, Stayfull proporciona información valiosa sobre los datos de rendimiento, lo que permite a las empresas analizar y optimizar sus asociaciones de canales más rentables. Esto lo convierte en una herramienta indispensable para mejorar la eficiencia operativa y maximizar los ingresos.

Capacidades

Elimine las reservas excesivas con una gestión de inventario perfecta

Gestión centralizada de tarifas

Análisis detallado del rendimiento del canal

Características

Gestión de tarifas

4/5 features

Asignación de tipo de habitación

4/5 features

Automatización y sincronización

4/5 features

Administración y configuración

4/5 features

Análisis e informes

4/5 features

Resumen de reseñas de InnQuest

4.0
Muy bueno
Facilidades de uso
4.2/5
Atención al cliente
3.8/5
ROI
4.0/5
Puesta en práctica
3.8/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Stayfull by innQuest es el producto con mayor tendencia #12 en la categoría Gestores de canales (de 111) y el #520 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

InnQuest ha abierto sus sistemas internos para Hotel Tech Report y obtuvo el Diploma de Atención Verificada.

Learn more about this achievement in the official press release
Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Precios de InnQuest

Media

Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones y casos de uso típicos y propiedades.

InnQuest Media InnQuest

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Historias de Éxito

25

Referencias

28

Clientes destacados

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Reseñas de InnQuest

Clasificación De Hotelero

Excelente
67
Muy bueno
18
Promedio
11
Pobre
11
Terrible
9

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (6)
  • Pequeño (8)
  • Mediano (57)
  • Grande (33)
  • Extra grande (10)

País

  • United States of America
    United States of America
    (84)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (8)
  • Australia
    Australia
    (7)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • Trinidad and Tobago
    Trinidad and Tobago
    (1)
  • Guyana
    Guyana
    (1)
  • Paraguay
    Paraguay
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Bahamas
    Bahamas
    (1)
  • Vanuatu
    Vanuatu
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (84)
  • Europa
    Europa
    (9)
  • Oceanía
    Oceanía
    (10)
  • Sudamérica
    Sudamérica
    (2)
  • Centro América
    Centro América
    (3)
0

Solía ​​tener una buena relación calidad-precio, pero ahora ha ido cuesta abajo

de 1 to 4 habitación Hotel de marca en Anaheim (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Ya no es competitivo, no hay nada que destacar aquí. Su administrador de canales está completo y está bien.
Country United States of America
Hotel Extra-Pequeño
0

El servicio de atención al cliente es muy deficiente fuera del horario laboral. Dejaron mensajes y no respondieron durante toda la noche. Solo pueden dejar mensajes de voz, no responden y no devuelven la llamada.

Manager de 25-49 habitación Motel en Long Beach (United States of America)

Verificado
hace 2 meses
Software basado en la nube, no es caro, pero el servicio prometido no se cumple. La conexión entre Room Master y Siteminder no es estable y se corta de vez en cuando.
Country United States of America
Manager
Hotel Mediano
8

Soluciones de hardware y software simples y fáciles de usar

Director of Revenue Management de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Alpharetta (United States of America)

Verificado
hace 16 meses
Room Master es un sistema sencillo y muy fácil de aprender. Lo único que me impide dar un 10 en lugar de un 8 es que la lista de informes de existencias es muy limitada. Las ventas y el soporte de InnQuest siempre son muy útiles y receptivos, lo cual valoro y aprecio mucho.
Country United States of America
Director of Revenue Management
Hotel Extra-Grande
9

Facilidad de acceso y amable.

Financial Controller de 100 to 199 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Farmington Hills (United States of America)

Verificado
hace 2 años
el método de resolución de problemas, la adopción de la tendencia actual del negocio, el informe de reservas y el gráfico brindan más información para la toma de decisiones diarias y el seguimiento.
Country United States of America
Financial Controller
Hotel Grande
2

RoomMaster Stayfull y Yield Management apestan

Manager de 50-74 habitación Hotel boutique en South Lake Tahoe (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Ahora mismo no mucho. Hemos tenido problemas con el nuevo producto Stayfull e InnQuest no aclaró de antemano la funcionalidad limitada.
Country United States of America
Manager
Hotel Mediano
10

Yo personalmente he usado Innquest desde el año 2000. Cuando fue llamado Roommaster2000.

Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Anchorage (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Es muy fácil capacitar al personal. Los informes son geniales. Fácil configuración de tarifas. El rendimiento.la disponibilidad y la previsión
Country United States of America
Manager
Hotel Mediano
10

Servicio muy profesional con sistema de avance.

Manager de 25-49 habitación Motel en Cairns (Australia)

Verificado
hace 2 años
Servicio las 24 horas con problemas de mapeo, problemas de activación de canales, etc. Cuando lo necesitemos, respondiendo al teléfono lo más rápido posible cuando sea necesario.
Country Australia
Manager
Hotel Mediano
10

Gran síndrome premenstrual

FOM de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Miami Beach (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Es un placer trabajar con RoomMaster, es fácil capacitar a los FDA sobre el uso del software, tenemos 4 hoteles que usan RoomMaster y utilizan un hardware mínimo y no tenemos pérdida de ingresos por tiempo de inactividad. * Fácil de usar. * Software fácil de solucionar. * Muy economico.
Country United States of America
FOM
Hotel Mediano
10

Un gran socio con Alcazar Palm Springs Hotel

General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en Palm Springs (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Innquest ha apoyado a Alcazar Palm Springs durante más de 10 años. Su conocimiento de los productos y su capacidad de respuesta a nuestras preguntas y consultas se manejan de manera rápida y profesional. Hemos investigado otros productos en el mercado, pero su nivel de servicio nos ha mantenido con Innquest.
Country United States of America
General Manager
Hotel Mediano
9

Berlin Heritage Inn Revisión de Room Master

Owner de 25-49 habitación Cama y desayuno & Posada en Berlin (United States of America)

Verificado
hace 3 años
Nos gusta el acceso remoto que tiene RoomMaster ahora. Su plataforma es asequible y continúan tratando de traer la mejora necesaria y revitalizante al PMS. ¡Gracias!
Country United States of America
Owner
Hotel Mediano
  • 1
  • 2
  • 3

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

RoomMaster son, en primer lugar, expertos en administración de propiedades, el sistema es robusto con estabilidad probada y son expertos conocidos por su funcionalidad de informes. El sistema es fácil de operar y puede adaptarse a una amplia gama de tipos de propiedades.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

En primer lugar, las personas, son expertos en consultar con los proveedores de alojamiento y diseñar la pila técnica adecuada para las empresas de hostelería. En segundo lugar, destacan las amplias funciones de generación de informes.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

RoomMaster es una de las marcas más consolidadas en el mundo de los PMS. Es bien conocido y bien utilizado por una razón, hable con el equipo sobre cómo puede automatizar sus procesos, aumentar sus reservas directas y brindar una mejor experiencia a los huéspedes.

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Monique Jensen Partnerships Director @ SiteMinder
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Soporte

Soporte verificado

InnQuest ha abierto sus herramientas y procesos de soporte interno a Hotel Tech Report y ha obtenido la Certificación de soporte GCSC que verifica las herramientas y procesos que tienen implementados para brindar soporte a los clientes.

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