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Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
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Loop CXM (by Benbria)
4.5 (1 AVIS)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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Loop CXM (by Benbria)
Non classé dans Logiciel d'enquête auprès des clients
Engager les clients à chaque étape de leur parcours
89% recommandé par 7 hôtels
Benbria a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que Benbria?
Fondée en 2007 | Siège social à Ottawa (Canada) | 23 employés
Benbria Loop Feedback est une plateforme d'enquête sur l'expérience client (CX) conçue pour mesurer des aspects clés tels que la fidélité, la satisfaction et l'effort en ligne et hors ligne. Ce logiciel polyvalent permet aux entreprises de concevoir et de déployer des enquêtes à l'aide de plusieurs types de questions CX. Les enquêtes peuvent être distribuées via divers canaux tels que des kiosques, des e-mails, des codes QR, des applications mobiles et des sites Web, permettant une collecte complète de commentaires sur place et numériques. La plateforme est particulièrement précieuse pour sa capacité à regrouper les résultats selon des critères spécifiques tels que l'emplacement et la salle, fournissant des informations ciblées qui manquent à de nombreuses solutions d'enquête existantes. De plus, Benbria Loop Feedback propose des actions configurables pour un engagement en temps réel, permettant aux entreprises d'effectuer un suivi, de créer des tickets et de gérer les problèmes jusqu'à leur résolution. Les informations obtenues à partir des projets d'enquête peuvent être facilement visualisées et exportées dans des formats tels que des PDF, ce qui facilite la prise en charge des évaluations commerciales mensuelles et trimestrielles. Ce logiciel s'intègre parfaitement aux opérations commerciales existantes en offrant des informations exploitables et en améliorant l'engagement client, contribuant ainsi à améliorer l'expérience client globale.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Benbria. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Benbria Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Benbria Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Benbria
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Benbria:
"Avec la possibilité d'impliquer les clients dans leur moment de vérité pour mesurer leur sentiment, répondre à une question ou partager une préoccupation, Loop® fournit une plate-forme unifiée pour améliorer l'expérience client à chaque point de contact tout au long de leur parcours unique."
FAQ
Alternatives à Loop CXM (by Benbria)
Vous n'êtes pas sûr que Benbria soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Survey Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Caractéristiques
Générateur d'enquête
4/5 features
Canaux de livraison
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Analyses de l'enquête Guest Survey Software Q4 '26
Benbria est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 5
Mid-sized
96%
(237)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
#1
sur 4
Large
94%
(40)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
#1
sur 3
Petit
95%
(212)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
Mid-sized
96%
(237)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
Large
94%
(40)
#1
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
Petit
95%
(212)
#1
sur 3
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 5
De marque
97%
(121)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
#1
sur 4
Complexe hôtelier
96%
(205)
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
#1
sur 4
Autre
95%
(112)
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
De marque
97%
(121)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
Complexe hôtelier
96%
(205)
#1
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
Autre
95%
(112)
#1
sur 4
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 5
Europe
96%
(124)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
#2
sur 4
Amérique du Nord
97%
(43)
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
Europe
96%
(124)
#1
sur 5
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
Amérique du Nord
97%
(43)
#2
sur 4
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
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Résumé des avis sur Benbria
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Loop CXM (by Benbria) est le produit #8 le plus tendance dans la catégorie Logiciel d'enquête auprès des clients (sur 25) et le #545 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusBenbria les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification de Benbria
Tarification disponible sur demande
Benbria a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Notation Des Hôteliers
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9
Benbria
VP Sales and Marketing de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Ottawa (Canada)
Vérifié
il y a 5 ans
Le Brookstreet Hotel et le Marshes Golf Club utilisent le Benbria Loop depuis quelques années. Loop a permis à nos clients de communiquer rapidement et efficacement avec les membres de notre équipe. Nos invités aux réunions et aux événements adorent la technologie car nous pouvons répondre rapidement aux demandes de plusieurs salles de réun...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
Grand hôtel
- 1
Il semble que Benbria ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives Benbria les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Benbria Loop s'est avéré être un outil efficace pour la communication et l'engagement des clients dans toutes les propriétés avec lesquelles nous collaborons. Leur approche pour atteindre et engager les clients est simple mais très efficace. Le produit est également simple à intégrer et à utiliser, ce qui en fait un excellent partenaire.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Benbria Loop s'est avéré être un outil efficace pour la communication et l'engagement des clients dans toutes les propriétés avec lesquelles nous collaborons. Leur approche pour atteindre et engager les clients est simple mais très efficace. Le produit est également simple à intégrer et à utiliser, ce qui en fait un excellent partenaire.
Benbria est génial, cette intégration aide nos clients en utilisant une variété de canaux d'engagement. Leur produit permet aux marques de recueillir des commentaires et des informations liés à l'expérience client, y compris la fidélité, la satisfaction et les efforts, de s'engager avec les clients pour convertir et récupérer et de motiver les employés de première ligne pour améliorer les opérations, réduire le taux de désabonnement des clients et augmenter la fidélité.
Loop est un excellent package pour les hôtels indépendants, il offre une gestion des messages omnicanal, qui regroupe tous les messages en un seul endroit afin que vous n'ayez pas à sauter entre plusieurs plates-formes de messagerie différentes. C'est en soi un énorme gain de temps. Il propose des enquêtes et des commentaires en temps réel, des commandes et un chat, la possibilité d'envoyer des SMS, Whatsapp ou e-mail avant l'arrivée et c'est une plate-forme de billetterie à part entière vous permettant de suivre les délais de livraison et l'efficacité. Il s'intègre également aux principaux systèmes de tickets plus importants comme les hotsos si vous l'avez déjà et met un canal de messagerie destiné aux invités au premier plan.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
La façon dont ils engagent un client de l'hôtel et les données qu'ils collectent, analysent et fournissent aux hôtels sont excellents. La combinaison d'un engagement élevé des clients et de leurs analyses les distingue des autres.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
La façon dont ils engagent un client de l'hôtel et les données qu'ils collectent, analysent et fournissent aux hôtels sont excellents. La combinaison d'un engagement élevé des clients et de leurs analyses les distingue des autres.
Benbria est un leader des solutions d'expérience client et d'engagement, aidant les marques les plus centrées sur le client au monde à offrir une expérience qui va au-delà de celle de leurs concurrents. Nous n'avons rien de spécifique à ajouter qui les différencie.
Loop est une entreprise mature, elle existe depuis 10 ans et elle travaille dans tous les secteurs de la restauration, de l'hôtellerie et des croisières. Le mélange de commentaires/commandes/messages et de billetterie signifie qu'il s'agit d'une solution rentable avec un excellent tableau de bord de suivi du NPS et utilisant le traitement linguistique pour identifier et signaler les tendances.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Le produit en lui-même est bon et je recommanderais aux hôtels de l'essayer. Il est important de vérifier s'il s'intègre à votre PMS ainsi qu'à votre logiciel d'entretien ménager et de collaboration du personnel (s'il est en place) dans le but d'automatiser l'échange de données entre les systèmes et d'optimiser la prestation de services. En cas de succès, le produit entraînera de nombreuses questions, commandes de service et commentaires de la part des clients, ce qui pourrait constituer un défi opérationnel s'il n'y a pas de système en place pour automatiser et optimiser les processus et la communication.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Le produit en lui-même est bon et je recommanderais aux hôtels de l'essayer. Il est important de vérifier s'il s'intègre à votre PMS ainsi qu'à votre logiciel d'entretien ménager et de collaboration du personnel (s'il est en place) dans le but d'automatiser l'échange de données entre les systèmes et d'optimiser la prestation de services. En cas de succès, le produit entraînera de nombreuses questions, commandes de service et commentaires de la part des clients, ce qui pourrait constituer un défi opérationnel s'il n'y a pas de système en place pour automatiser et optimiser les processus et la communication.
Tripleseat recommande fortement Benbria si vous recherchez des solutions d'engagement de l'expérience client. Leur plate-forme est facile à utiliser, ils ont une excellente équipe d'assistance et nous avons vraiment apprécié notre intégration avec leur plate-forme qui n'aide que nos clients.
Loop de Benbria a de nombreuses facettes, il vaut donc la peine de prendre le temps de l'implémenter pleinement dans les demandes des invités, les commandes, les commentaires et le chatbot. Cela signifie également un changement de réception car le personnel de n'importe où peut voir ce qui se passe et intervenir pour vous aider.
+ 0
recommander
Recommandé par
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
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Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
Tripleseat
89% recommandée par 277 hôtels |
Logiciel de gestion d'événements
|
|
Flexkeeping
97% recommandée par 211 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
|
|
Amadeus
84% recommandée par 179 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 613 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
|
Flexkeeping
97% recommandée par 211 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
|
|
Hapi
96% recommandée par 52 hôtels |
|
|
Unifocus
87% recommandée par 50 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
|
|
RoomKey PMS
94% recommandée par 48 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par FLEXIPASS Keyless Mobile Access.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recommandée par 30 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
|
Criton
92% recommandée par 20 hôtels |
Applications pour clients d'hôtel
|
Support
Non vérifié
Benbria n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Centre d’aide
Mises à jour du produit
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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01
Canary Technologies
Improve the guest experience, increase revenue and streamline operations with Canary Contactless Check-In™
★ ★ ★ ★ ★
4.7
|
1,575 avis
02
Reguest
ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market. From (automatic) emotional and personalized offers to the sale of additional services, it seizes every revenue opportunity at every stage of the guest journey.
★ ★ ★ ★ ★
4.9
|
52 avis
