Collectez des retours clients précieux et utilisez l’IA pour révéler des informations opérationnelles
Populaire dans Operations
Le meilleur choix en Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS) pour 2026
Le système d'exploitation central de votre hôtel pour gérer sans effort les réservations, l'expérience client et les opérations.
Le meilleur choix en Outils de collaboration du personnel pour 2026
Améliorez la collaboration d’équipe avec la messagerie en temps réel, le partage de tâches et les mises à jour centralisées entre départements.
Le meilleur choix en Logiciel de comptabilité hôtelière pour 2026
Outils pour gérer la comptabilité, la budgétisation et la planification financière de votre hôtel.
Populaire dans Revenue Management
Le meilleur choix en Systèmes de gestion des revenus pour 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
Le meilleur choix en Gestionnaires de canaux pour 2026
Logiciel de distribution hôtelière qui synchronise les tarifs, les disponibilités et les stocks sur les plateformes tierces.
Le meilleur choix en Business Intelligence pour 2026
Dites adieu aux tableurs et exploitez les outils BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des insights cachés.
Populaire dans Marketing
Le meilleur choix en CRM hôtelier et marketing par e-mail pour 2026
Transformez les données clients en actions grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des workflows automatisés.
Le meilleur choix en Moteur de réservation pour 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
Le meilleur choix en Logiciel de gestion de métamoteurs hôteliers pour 2026
Configurer, gérer et optimiser les campagnes publicitaires sur plusieurs canaux pour générer des réservations directes.
Populaire dans Guest Experience
Le meilleur choix en Applications clients d'hôtel pour 2026
Améliorez les séjours avec une application client offrant infos sur les services, messagerie, commandes mobiles et opportunités d’upsell.
Le meilleur choix en Enregistrement sans contact pour 2026
Offrez aux clients un check-in en ligne simple, des autorisations digitales et des ventes additionnelles fluides.
Le meilleur choix en Logiciel de messagerie client pour 2026
Connectez-vous instantanément avec vos clients grâce à la messagerie en temps réel, aux réponses automatisées et à une communication fluide.
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Loop CXM (by Benbria)
4.5 (1 AVIS)
Non classé dans Logiciel d’enquête client
Retour client omnicanal, gestion des tickets, automatisation et SLA
89% recommandé par 7 hôtels
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Benbria. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Benbria Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Benbria Recommandations d'experts analysées : 3
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Benbria
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Benbria:
"Loop CXM® vous permet de mesurer l'expérience client, y compris la fidélité, la satisfaction et l'effort, à la fois en ligne et hors ligne tout au long du parcours client. Les projets d'enquête facilitent la conception d'enquêtes sur l'expérience client en utilisant une gamme de types de questions et leur diffusion sur divers canaux pour collecter des retours sur site via des bornes, ainsi que numériquement via email, liens, codes QR, applications mobiles et sites web. Les projets de tableau de bord permettent d'agréger facilement les résultats par établissement et/ou point de contact de manière sécurisée et incluent plusieurs types de panneaux et visualisations avec des fonctionnalités de glisser-déposer et des analyses approfondies pour passer à l'action. Les résultats peuvent être programmés pour être envoyés par email quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, et facilement exportés dans des formats courants tels que PDF, CSV et PNG. Les fonctionnalités de gestion des actions vous permettent d'automatiser les flux de travail, comme démarrer des conversations dans la boîte de réception pour générer des revenus annexes et créer et assigner des tickets pour gérer les suivis et la récupération client. Avec l'extension Tableau pour Loop, vous pouvez facilement intégrer les données d'expérience client dans vos outils BI pour une analyse approfondie."
Alternatives à Loop CXM (by Benbria)
Vous n'êtes pas sûr que Benbria soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Survey Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Caractéristiques
Générateur d'enquête
Canaux de livraison
Génération d'avis
Suivi & Résolution
Rapports, analyses et informations
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à automatiser la collecte et le reporting des enquêtes, ce qui aide les exploitants hôteliers à « identifier rapidement les tendances ». Cette fonctionnalité fait gagner du temps, permettant aux hôteliers de se concentrer sur des retours exploitables qui améliorent la satisfaction des clients.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les grands établissements sur HotelTechReport, apprécié pour sa capacité à envoyer automatiquement des avis au moment du départ, facilitant ainsi la gestion d’une forte réputation en ligne. L’équipe de support est reconnue pour sa réactivité et son aide, améliorant l’expérience utilisateur sur la plateforme.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les petits établissements sur HotelTechReport, car il automatise les enquêtes post-séjour, permettant aux établissements de recueillir des retours clients structurés et de résoudre rapidement les problèmes opérationnels. Cette approche proactive a conduit à des notes d’avis plus élevées et à une meilleure satisfaction des clients.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les établissements de marque sur HotelTechReport, offrant une plateforme tout-en-un pour consolider les retours et gérer la réputation en ligne, les hôteliers appréciant de recevoir les avis des clients et de gérer les commentaires sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unique.
GuestRevu est un choix de premier plan en logiciel d’enquête client parmi les resorts sur HotelTechReport, aidant les exploitants hôteliers à identifier des améliorations opérationnelles grâce à des analyses de retours en temps utile par département qui révèlent les zones nécessitant une attention particulière, comme « maintenance des chambres notée 3/5 ».
GuestRevu est l’un des meilleurs logiciels d’enquête client parmi d’autres établissements sur HotelTechReport grâce à sa capacité à fournir des informations en temps réel sur les retours clients, permettant aux hôteliers de traiter rapidement les problèmes avant le départ. La plateforme facilite des réponses rapides et exploitables pour améliorer la qualité du service et optimiser les opérations.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, car ses enquêtes automatisées fournissent des retours clients opportuns et exploitables qui contribuent à améliorer la qualité du service. Les hôteliers apprécient les informations claires du tableau de bord, qui leur permettent d’identifier rapidement les axes d’amélioration et d’y répondre.
GuestRevu est un choix de premier plan parmi les logiciels d’enquête client pour les hôtels nord-américains grâce à sa capacité à consolider les retours clients sur plusieurs plateformes, ce qui permet aux équipes de répondre plus rapidement aux problèmes des clients. Les hôteliers apprécient comment cette fonctionnalité a considérablement réduit les avis non traités et amélioré les scores de réputation globaux sur HotelTechReport.
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Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Loop CXM (by Benbria) est le produit #8 le plus tendance dans la catégorie Logiciel d’enquête client (sur 25) et le #548 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusBenbria les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReportRecommandé pour
Tarification disponible sur demande
Benbria a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Customer Alliance est une plateforme d’intelligence de feedback client conçue pour l’industrie hôtelière.
Enquêtes clients simplifiées
Notation Des Hôteliers
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Benbria
VP Sales and Marketing de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Ottawa (Canada)
Il semble que Benbria ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives Benbria les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit RecommendationQu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Benbria Loop s'est avéré être un outil efficace pour la communication et l'engagement des clients dans toutes les propriétés avec lesquelles nous collaborons. Leur approche pour atteindre et engager les clients est simple mais très efficace. Le produit est également simple à intégrer et à utiliser, ce qui en fait un excellent partenaire.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
La façon dont ils engagent un client de l'hôtel et les données qu'ils collectent, analysent et fournissent aux hôtels sont excellents. La combinaison d'un engagement élevé des clients et de leurs analyses les distingue des autres.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Le produit en lui-même est bon et je recommanderais aux hôtels de l'essayer. Il est important de vérifier s'il s'intègre à votre PMS ainsi qu'à votre logiciel d'entretien ménager et de collaboration du personnel (s'il est en place) dans le but d'automatiser l'échange de données entre les systèmes et d'optimiser la prestation de services. En cas de succès, le produit entraînera de nombreuses questions, commandes de service et commentaires de la part des clients, ce qui pourrait constituer un défi opérationnel s'il n'y a pas de système en place pour automatiser et optimiser les processus et la communication.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Trouvez de superbes applications complémentaires
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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Tripleseat
89% recommandée par 281 hôtels |
Logiciel de gestion d'événements
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Flexkeeping
97% recommandée par 219 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
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Amadeus
84% recommandée par 179 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 612 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Flexkeeping
97% recommandée par 219 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
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Hapi
96% recommandée par 51 hôtels |
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Unifocus
87% recommandée par 50 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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RoomKey PMS
94% recommandée par 48 hôtels |
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par FLEXIPASS Keyless Mobile Access.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recommandée par 30 hôtels |
Systèmes d'accès sans clé pour hôtels
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Criton
92% recommandée par 20 hôtels |
Applications clients d'hôtel
|
Benbria n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Centre d’aide
Mises à jour du produit
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2027
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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