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Hotelinking | Online Check-in & Check-out
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Hotelinking | Online Check-in & Check-out
Non classé dans Enregistrement sans contact
80% recommandé par 6 hôtels
Hyatt, Fergus, Soho Hotels & 3 autres
Qu'est-ce que Hotelinking?
Fondée en 2016 | Siège social à | 42 employés
Hotelinking | Online Check-in & Check-out est une plateforme d'engagement client conçue pour le secteur de l'hôtellerie, qui se concentre sur la rationalisation du processus d'enregistrement des clients. Elle permet aux clients de s'enregistrer et de partir en toute transparence via leurs appareils mobiles, réduisant ainsi les temps d'attente et améliorant la satisfaction globale des clients. Ce logiciel s'intègre à votre système de gestion immobilière ou d'exploitation hôtelière existant, garantissant que toutes les informations sur les clients sont automatiquement mises à jour et réduisant les erreurs manuelles. Il améliore l'expérience client en offrant un processus pratique et sans contact et permet au personnel de l'hôtel de se concentrer davantage sur des services personnalisés. La mise en œuvre d'Hotelinking peut conduire à une efficacité accrue et à une expérience d'enregistrement et de départ modernisée.
Fonctionnalités
Enregistrement en ligne
Enregistrement en ligne
Les clients pourront accéder avec une réservation depuis n'importe quel canal, scanner leur passeport et signer numériquement les documents requis, mettant ainsi à jour le PMS instantanément.
Paiements numériques
Paiements numériques
Les clients pourront payer leur solde impayé via leur mode de paiement préféré, depuis leur appareil et sans avoir besoin d'interagir avec le personnel de la réception.
Ouverture de porte
Ouverture de porte
Si l'hôtel propose ce service, les clients peuvent recevoir leur clé au format QR directement depuis l'outil d'enregistrement. Fini les cartes plastiques et le téléchargement d’applications.
Préautorisation de carte de crédit
Préautorisation de carte de crédit
Il est possible d'attribuer un crédit spécifique à chaque client, en bloquant un dépôt de garantie avec sa carte bancaire et en mettant à jour le PMS. Sans tracas et sans danger pour les deux parties.
Paiement en ligne
Paiement en ligne
A partir d'un simple lien envoyé par SMS, chaque client peut consulter son solde pendant son séjour, le consulter depuis son appareil mobile et payer confortablement sans se déplacer à la réception.
Sélection des chambres
Sélection des chambres
A partir d'un plan numérique de l'hôtel, il sera possible de choisir la chambre souhaitée en fonction des disponibilités réelles selon le PMS. Possibilité de choisir d'ajouter ou non un supplément.
Mises à niveau et services
Mises à niveau et services
Les clients pourront payer des services supplémentaires via leur mode de paiement préféré, depuis leur appareil et sans avoir besoin d'interagir avec le personnel de la réception.
Caractéristiques
Pré-arrivée et enregistrement
4/5 features
Collecte d'informations
4/5 features
Traductions
4/5 features
Paiements et autorisation
4/5 features
Clé mobile
4/5 features
Mises à niveau et vente incitative
4/5 features
Autre
0/1 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Mises à niveau et services
Logiciel de vente incitative
Les clients pourront payer des services supplémentaires via leur mode de paiement préféré, depuis leur appareil et sans avoir besoin d'interagir avec le personnel de la réception.
Clé mobile
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Si l'hôtel propose ce service, les clients peuvent recevoir leur clé au format QR directement depuis l'outil d'enregistrement. Fini les cartes plastiques et le téléchargement d’applications.
Résumé des avis sur Hotelinking
Terrible
Facilité d’utilisation
N/A
Assistance client
N/A
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Hotelinking | Online Check-in & Check-out est le produit #22 le plus tendance dans la catégorie Enregistrement sans contact (sur 73) et le #909 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHotelinking les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Hotelinking
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Hotelinking a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Études de cas de Hotelinking
Hotelinking n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"Its tools work fully automated, and is playing a key role in our direct online sales strategy. We have experienced a significant increase in direct bookings."
Maria Serra
Ecommerce Manager @
Zafiro Hotels main office
"This suite of tools is our marketing automation stack of choice. I strongly recommend it to any hospitality marketer who is serious about guest engagement."
José Martínez
Marketing and Direct Sales Manager @
BLUESEA Montevista Hawai
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Découvrez les 10 alternatives les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Hotelinking se distingue par son Captive Portal, une solution qui va au-delà d’une simple connexion Wi-Fi. Cet outil permet aux hôtels de nouer des relations plus solides avec leurs clients en collectant des informations précieuses et pertinentes. En automatisant les tâches et en offrant des informations exploitables, le Captive Portal contribue à améliorer la réputation de l’hôtel, à augmenter les réservations directes et à fidéliser la clientèle.
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Hotelinking se distingue par son Captive Portal, une solution qui va au-delà d’une simple connexion Wi-Fi. Cet outil permet aux hôtels de nouer des relations plus solides avec leurs clients en collectant des informations précieuses et pertinentes. En automatisant les tâches et en offrant des informations exploitables, le Captive Portal contribue à améliorer la réputation de l’hôtel, à augmenter les réservations directes et à fidéliser la clientèle.
Les produits d'Hotelinking excellent dans l'amélioration de la commodité grâce à des processus d'enregistrement rationalisés, en maintenant une communication cohérente et précieuse avec les clients, en garantissant une connectivité WiFi fiable, en offrant un marketing personnalisé et en gérant efficacement les programmes de fidélisation des clients.
Pour les clients, Hotelinking résout des problèmes très importants de manière très élégante et facile à utiliser (accès au wifi de l'hôtel, connexion wifi robuste, enregistrement en ligne...). Pour les hôtels, il fournit des outils très intéressants pour mieux connaître vos clients et être en mesure de répondre à leurs besoins de manière beaucoup plus efficace.
La plate-forme Hotelinking est un ensemble complet d'outils conçus pour augmenter les réservations directes des hôtels et l'engagement des clients à plusieurs étapes du voyage. Ils constituent un excellent choix en raison des nombreux modules disponibles pour s'adapter aux besoins d'un hôtel.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Contrairement à d’autres solutions qui se concentrent sur la technologie elle-même, Hotelinking place le client au centre de tout. Son portail captif offre une expérience plus fluide et personnalisée, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et une meilleure réputation de l’hôtel. De plus, sa capacité à intégrer des données provenant de différentes sources et à proposer des analyses avancées le différencie des concurrents qui proposent des solutions plus simples et plus isolées.
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Contrairement à d’autres solutions qui se concentrent sur la technologie elle-même, Hotelinking place le client au centre de tout. Son portail captif offre une expérience plus fluide et personnalisée, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et une meilleure réputation de l’hôtel. De plus, sa capacité à intégrer des données provenant de différentes sources et à proposer des analyses avancées le différencie des concurrents qui proposent des solutions plus simples et plus isolées.
La différenciation d'Hotelinking réside dans son intégration complète, sa commodité basée sur le Web, son engagement automatisé des clients, sa gestion proactive du réseau, son intégration CRM enrichie, ses options de personnalisation, son calcul des économies et sa surveillance du réseau indépendante du fournisseur. Ces caractéristiques font collectivement d’Hotelinking un choix exceptionnel dans le paysage concurrentiel des solutions technologiques hôtelières.
Ils connaissent très bien le marché, puisqu'ils sont en affaires depuis quelques années déjà. Cela leur donne un savoir-faire et une connaissance des besoins de leurs clients qui est très difficile à acquérir. De plus, leurs produits sont très légers et bien conçus, favorisant la facilité d'utilisation et la rapidité par rapport à d'autres aspects.
Comme de nombreuses plates-formes technologiques, il existe toujours une autre plate-forme faisant la même chose ou similaire, si vous devez les comparer côte à côte. Ce qui distingue Hotelinking, ce sont ses employés qui soutiennent leurs clients et leur dévouement.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Sur la base de mon expérience avec le portail captif Hotelinking, mon conseil à un hôtelier envisageant ce produit serait de tirer le meilleur parti du potentiel des données. L'outil vous fournit une mine d'informations sur vos invités que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions plus judicieuses. De la personnalisation de l'expérience de chaque client à l'optimisation de vos opérations, les données que vous obtenez vous permettent de comprendre vos clients comme jamais auparavant. Mon conseil est donc le suivant : exploitez au maximum la puissance de la data pour booster votre business !
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Sur la base de mon expérience avec le portail captif Hotelinking, mon conseil à un hôtelier envisageant ce produit serait de tirer le meilleur parti du potentiel des données. L'outil vous fournit une mine d'informations sur vos invités que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions plus judicieuses. De la personnalisation de l'expérience de chaque client à l'optimisation de vos opérations, les données que vous obtenez vous permettent de comprendre vos clients comme jamais auparavant. Mon conseil est donc le suivant : exploitez au maximum la puissance de la data pour booster votre business !
Mon conseil à un hôtelier qui envisage cette plateforme serait d'exploiter pleinement ses capacités pour améliorer à la fois l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Plus précisément : donnez la priorité à la commodité et à l'engagement des clients : tirez parti du service Autochekin pour rationaliser le processus d'enregistrement et offrir aux clients une expérience transparente et sans tracas. Maximisez la communication avec les clients : profitez pleinement du service Social WiFi et d'automatisation pour maintenir une communication cohérente et personnalisée avec les clients tout au long de leur séjour. Personnalisez les stratégies : adaptez vos stratégies à des segments de clients et à des scénarios spécifiques, optimisant ainsi l'impact de vos efforts marketing. Envisagez les avantages à long terme : reconnaissez les économies potentielles sur les commissions de vente des clients réguliers, grâce au service Hotel CRM. En fin de compte, les produits Hotelinking peuvent être un outil puissant pour améliorer la satisfaction des clients, optimiser les opérations et augmenter les revenus.
L'intégration PMS en temps réel n'est pas toujours nécessaire pour mettre en œuvre leur produit et c'est quelque chose dont tous les clients ne sont pas conscients. Ils offrent la possibilité de faire une synchronisation PMS périodiquement, ce qui pourrait être un bon moyen plus simple de faire une implémentation initiale de leurs produits avant de passer à une implémentation à plus grande échelle avec une intégration PMS en temps réel.
Quiconque cherche à investir dans la technologie doit s'assurer de tirer le meilleur parti d'une plate-forme. Assurez-vous d'allouer suffisamment de temps et de ressources à la planification et à l'exécution/l'intégration d'un nouveau fournisseur à votre entreprise avant d'appuyer sur le bouton Go.
Recommandé par
Vanessa Tejada
Content Specialist
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Integrations Product Owner
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SiteMinder
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Paraty Tech
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Neobookings
98% recommandée par 36 hôtels |
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Net Affinity
94% recommandée par 225 hôtels |
Moteur de réservation
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Soutien
Non vérifié
Hotelinking n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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