HelloShift (Guest)

4.6 (120 COMMENTAIRES)

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Score HT  
28 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

HelloShift (Guest)

Classé 11 (sur 85) dans Logiciel de messagerie pour invités

Messagerie aux clients et au personnel pour les hôtels

Plus de 50 % des avis sur HelloShift’s proviennent de United States.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HelloShift pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient HelloShift pour son impact transformateur sur la communication avec les clients et la collaboration du personnel. Les avis indiquent que l'outil a considérablement renforcé la responsabilisation entre les services, réduisant les interactions en face à face et permettant de gagner du temps. Des fonctionnalités uniques telles que l'interface texte pour les clients, l'attribution de tâches et les notifications instantanées améliorent l'expérience globale des clients et l'efficacité opérationnelle. Parmi les domaines d'amélioration figurent la convivialité de l'application mobile et les mises à jour en temps réel, mais sa polyvalence et sa conception moderne en font un atout précieux pour augmenter les revenus, réduire les coûts et améliorer la satisfaction des clients.

Popularité par Segment

Taille

18 | Petit (10-49 chambre)

72 | Taille moyenne (50-99 chambre)

112 | Grand (100-499 chambre)

6 | Très Grand (500+ chambre)

Pays

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

Taper

129 | Boutique

105 | De marque

82 | Chambres d'Hôtes & Auberge

71 | Complexe

66 | Aéroport/ conférence

65 | Centre-ville

58 | Service et budget limités

54 | Luxe

22 | Séjours prolongés et appartements avec services

18 | Motel

16 | Locations de vacances et villas

10 | Casino

10 | Auberge

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

198 | Amérique du Nord

4 | Asie Pacifique

4 | Océanie

3 | Centre amérique

1 | Europe

1 | Afrique

Catégorie

182 | Outils de collaboration du personnel

120 | Logiciel de messagerie pour invités

59 | Chatbots d'hôtel

21 | Logiciel de ménage

Qu'est-ce que HelloShift?

Fondée en 2014 | Siège social à San Francisco (United States) | 3 employés
HelloShift (Guest) est une plateforme complète de gestion hôtelière conçue pour optimiser la communication avec les clients et la collaboration du personnel. Ce système de messagerie client automatise les réponses par SMS, WhatsApp et chat, traitant efficacement 70 à 82 % des demandes courantes. Grâce à la détection d'intention par IA, il déclenche automatiquement des tâches, comme la notification du service d'entretien ménager lorsqu'un client demande des serviettes, rationalisant ainsi les opérations et réduisant les interactions directes. Ce système améliore la satisfaction client en facilitant la communication avant, pendant et après le séjour, ce qui se traduit par une augmentation des réservations directes et des avis en ligne. Compatible avec plus de 40 systèmes de gestion hôtelière (PMS), il s'intègre parfaitement aux opérations hôtelières existantes, optimisant les revenus et les coûts.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HelloShift. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par HelloShift

FAQ

Alternatives à HelloShift (Guest)

Vous n'êtes pas sûr que HelloShift soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :

Fonctionnalités

Messagerie invité basée sur l'IA

déclencheurs d'automatisation pour les invités

Assistant IA formé sur les FAQ hôtelières

Préférences et personnalisation des clients

Demandes de révision automatisées et tableau de bord

Caractéristiques

Boîte de réception unifiée

4/5 features

À canaux multiples

4/5 features

Automatisation

4/5 features

Vente incitative et accessoires

4/5 features

Gestion des tâches et des demandes

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

IA vocale - Réponse automatisée aux appels 24h/24 et 7j/7

L'assistant vocal IA répond aux appels téléphoniques de l'hôtel 24h/24 et 7j/7 dans plus de 100 langues, traitant automatiquement 70 à 82 % des demandes courantes. Il permet de réserver des chambres directement via l'intégration au PMS, et fournit des indications, les tarifs de parking et des informations sur les services. Tous les appels sont enregistrés et transcrits. L'assistant est personnalisable en termes de personnalité et de message d'accueil. Le transfert vers le personnel est fluide en cas de besoin. Il génère 20 à 35 % de réservations directes supplémentaires.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Q1 '26 Guest Messaging Software Survey Insights

Is HelloShift a good fit for your hotel?

Petit
93% (161)
#1 of 16

Duve is commonly considered an alternative to HelloShift for Small hotels because it simplifies guest communication through centralized platforms like SMS and WhatsApp, which facilitates contactless check-ins and reduces the front-desk workload.

Mid-sized
96% (1,064)
#1 of 22

Canary Technologies est généralement considérée comme une alternative à HelloShift pour les hôtels de taille moyenne en raison de son système de messagerie client efficace qui améliore la vitesse de communication et réduit l'encombrement de la réception, associé à des fonctionnalités sécurisées de pré-enregistrement numérique et de vente additionnelle qui rationalisent les opérations de la réception, malgré certaines préoccupations concernant la précision des réponses de l'IA.

Large
96% (214)
#1 of 12

Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Large hotels due to its seamless guest messaging capabilities and effective upselling options which streamline operations and enhance revenue, although integration with multiple third-party systems could be more comprehensive.

Luxe
96% (490)
#1 of 22

Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for luxury hotels due to its capabilities in streamlining guest communication and enhancing operational efficiency, although luxury properties may evaluate both options based on specific integration and feature needs.

Locations de vacances et villas
93% (170)
#1 of 11

Duve is commonly considered an alternative to HelloShift for Vacation-Rentals-Villas hotels due to its intuitive interface that simplifies guest communication and automates various tasks, though some users note challenges in customer support responsiveness and setup complexity.

Séjours prolongés et appartements avec services
98% (147)
#1 of 11

Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels due to its user-friendly interface that simplifies guest messaging and credit card authorizations, though its integration capabilities with some PMS systems are frequently mentioned as needing improvement.

Amérique du Nord
96% (1,330)
#1 of 18

Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Na hotels due to its intuitive platform that consolidates guest messaging and secure payment processing, thereby reducing front desk congestion and improving operational efficiency.

United States
96% (1,113)
#1 of 17

Canary Technologies est généralement considérée comme une alternative à HelloShift pour les hôtels américains en raison de sa plateforme fiable qui améliore la communication avec les clients et rationalise les opérations grâce à des fonctionnalités de messagerie avancées et des autorisations de paiement sécurisées, bien que certains avis indiquent un besoin d'amélioration supplémentaire au niveau de l'interface utilisateur et de l'intégration avec plusieurs systèmes.

Full 2026 Guest Messaging Software Survey Findings

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Résumé des avis sur HelloShift

4.6
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HelloShift (Guest) est le produit #27 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 85) et le #933 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

HelloShift a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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28 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de HelloShift

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

HelloShift Moyenne HelloShift

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Avis sur HelloShift

Notation Des Hôteliers

Excellent
98
Très bien
10
Moyenne
7
Pauvre
5
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Petit (11)
  • Taille moyenne (47)
  • Grand (58)
  • Très Grand (3)

De campagne

  • United States
    United States
    (111)
  • Singapore
    Singapore
    (2)
  • Belize
    Belize
    (2)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (112)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (2)
  • Océanie
    Océanie
    (1)
  • Centre amérique
    Centre amérique
    (2)
  • Afrique
    Afrique
    (1)
10

Produit incroyable

Group Sales & Service Manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Cet outil nous a permis de responsabiliser notre personnel dans ses tâches quotidiennes. Cela aide également à la communication avec les invités! Nous avons pu rendre cela accessible sur tous les appareils qu'ils utilisent quotidiennement, ce qui augmente les niveaux de communication avec le personnel et les clients !
Country United States
Group Sales & Service Manager
Grand hôtel
10

Outil brillant

Front Desk de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Phippsburg (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
C'est l'outil le plus convivial que nous ayons jamais utilisé dans notre Resort. Je ne peux pas imaginer travailler sans HelloShift. Cela a changé le jeu de la communication. Cela permet de gagner du temps avec chaque aspect du travail quotidien.
Country United States
Front Desk
Grand hôtel
7

C'est très convivial

de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Il est très facile de communiquer avec les invités. C'est aussi un excellent moyen de partager des informations avec des collègues. Super oreille
Country United States
Grand hôtel
10

Communication facile entre les employés/invités

de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Coeur d'Alene (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
J'aime que HelloShift empêche tout problème potentiel avec les réservations à venir. Les clients se sentent importants et que leurs besoins sont satisfaits.
Country United States
Petit hôtel
10

Excellent service pour le personnel de l'hôtel

General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Marana (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
J'aime la facilité d'utilisation du site. J'aime aussi la façon dont cela ouvre la communication entre tous les membres du personnel de notre hôtel.
Country United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Application web tout compris

de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hopkins (Belize)

Vérifié
il y a 5 ans
* Personnalisable - il y a toujours quelqu'un pour répondre aux questions ou résoudre les problèmes dans un délai assez rapide. * Fiable - facilite la communication avec le personnel ainsi qu'avec les clients et la notification permet de ne jamais manquer une conversation. * Accessibilité - étant un service Web, nous ne sommes pas limités p...
Country Belize
Petit hôtel
10

Facile à naviguer et efficace

de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Daytona Beach (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Hello shift est très simple et direct, il est facile de naviguer grâce à la mise en page simple. Je n'ai jamais rencontré de problèmes, c'est un excellent outil pour nous tenir au courant en tant qu'équipe.
Country United States
Hôtel de taille moyenne
10

Aimer

de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Chico (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
- Excellent communicateur entre équipes - messages privés et tâches très utiles - application bien conçue - Très convivial et de nombreux outils aident, même s'ils ne sont pas utilisés tous les jours. -J'adore les critiques publiées là-bas!
Country United States
Hôtel de taille moyenne
4

C'est un bon système

Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Valle (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Capacité à communiquer avec les clients rapidement et efficacement. J'aime la possibilité de confier des tâches à mon personnel et ils peuvent le voir et s'occuper des problèmes sans avoir à parler face à face.
Country United States
Manager
Petit hôtel
9

Service de communication rapide-

de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hopkins (Belize)

Vérifié
il y a 5 ans
-Réduire les contacts face à face avec les clients et le personnel -Un moyen rapide d'envoyer et de recevoir des messages -Il peut être téléchargé sur mon téléphone en tant qu'application afin que je puisse surveiller/répondre si nécessaire.
Country Belize
Petit hôtel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 12

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

HelloShift communique entre les départements de l'hôtel, offrant un moyen de communication rapide et efficace, mettant l'expérience utilisateur au cœur de ses préoccupations. Son approche centrée sur le client soulage également l'hôtel de toutes les tâches manuelles afin qu'il puisse se concentrer sur l'expérience client.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

La plate-forme de messagerie intégrée de HelloShift rassemble toutes les messageries et la collaboration en un seul endroit où elles peuvent être recherchées, consultées et traitées de manière collaborative par toute l'équipe de l'hôtel.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Avec HelloShift, les hôtels verront une amélioration immédiate de la façon dont ils communiquent entre les départements. La communication devient claire et facile à partager, ce qui élimine le stress des équipes et offre une expérience plus fluide au client.

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Intégrations de HelloShift

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93% recommandée par 777 hôtels

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92% recommandée par 615 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HelloShift.

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93% recommandée par 352 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
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94% recommandée par 247 hôtels

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94% recommandée par 242 hôtels

Systèmes de gestion immobilière

Support

Assistance vérifiée

HelloShift a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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