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Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
HelloShift (Guest)
4.6 (127 AVIS)
Score HT
75 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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HelloShift (Guest)
Classé 11 (sur 89) dans Logiciel de messagerie client
Messagerie aux clients et au personnel pour les hôtels
93% recommandé par 112 hôtels
Plus de 50 % des avis sur HelloShift’s proviennent de United States.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HelloShift pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient HelloShift pour son impact transformateur sur la communication avec les clients et la collaboration du personnel. Les avis indiquent que l'outil a considérablement renforcé la responsabilisation entre les services, réduisant les interactions en face à face et permettant de gagner du temps. Des fonctionnalités uniques telles que l'interface texte pour les clients, l'attribution de tâches et les notifications instantanées améliorent l'expérience globale des clients et l'efficacité opérationnelle. Parmi les domaines d'amélioration figurent la convivialité de l'application mobile et les mises à jour en temps réel, mais sa polyvalence et sa conception moderne en font un atout précieux pour augmenter les revenus, réduire les coûts et améliorer la satisfaction des clients.
Les types d'hôtels pour lesquels HelloShift est populaire
Taille
22 | Petit (10-49 chambre)
76 | Taille moyenne (50-99 chambre)
117 | Grand (100-499 chambre)
5 | Très grand (500+ chambre)
Pays
207 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | Canada
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
Type
138 | Boutique
107 | De marque
86 | Chambres d'Hôtes & Auberge
79 | Centre-ville
77 | Aéroport/Conférence
75 | Complexe hôtelier
60 | Service et budget limités
59 | Luxe
23 | Séjours prolongés et appartements avec services
18 | Motel
16 | Locations de vacances et villas
12 | Auberges de jeunesse
10 | Casino
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
210 | Amérique du Nord
4 | Asie Pacifique
4 | Océanie
3 | Amérique centrale
1 | Europe
1 | Afrique
Catégorie
191 | Outils de collaboration du personnel
127 | Logiciel de messagerie client
58 | Chatbots hôteliers
30 | Logiciel de housekeeping
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que HelloShift?
Fondée en 2014 | Siège social à San Francisco (United States) | 3 employés
HelloShift (Client) est une plateforme d'automatisation de la communication et des flux de travail pour les hôtels. Elle centralise SMS, WhatsApp et chat web dans une seule boîte de réception, aide le personnel à répondre plus rapidement avec des messages rédigés par IA, et transforme automatiquement les demandes des clients en tâches pour le service housekeeping ou d’autres équipes. Elle prend en charge les automatisations avant l’arrivée, pendant le séjour et après le départ, s’intègre à plus de 40 systèmes PMS, et aide les hôtels à améliorer la qualité du service, réduire le travail manuel, et augmenter le nombre de réservations directes et d’avis clients.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HelloShift. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
HelloShift Avis analysés : 104
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
HelloShift Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par HelloShift
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par HelloShift:
"La messagerie invité multicanal de HelloShift se connecte avec les invités via SMS, WhatsApp, SMS, Messenger, e-mail, etc. Contrairement aux autres solutions de messagerie invité, inclut la collaboration du personnel dans une seule application. Plus de tâches abandonnées entre des applications autonomes distinctes et mal intégrées pour la messagerie invité et la collaboration du personnel."
FAQ
Alternatives à HelloShift (Guest)
Vous n'êtes pas sûr que HelloShift soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Messagerie invité basée sur l'IA
Messagerie invité basée sur l'IA
L'IA de HelloShift répond automatiquement à 70-82 % des demandes courantes des clients par SMS, WhatsApp et chat en ligne, sans intervention du personnel. La détection d'intention par l'IA déclenche également des actions : un client envoie « besoin de serviettes » et le service de ménage est immédiatement averti. Les automatisations avant l'arrivée, pendant le séjour et après le séjour génèrent 20 à 35 % de réservations directes supplémentaires et 40 à 60 % d'avis en ligne en plus.
déclencheurs d'automatisation pour les invités
déclencheurs d'automatisation pour les invités
Envoyez automatiquement des messages avant l'arrivée, pendant le séjour et après le séjour en fonction des événements du système de gestion hôtelière (PMS). Instructions d'arrivée, codes Wi-Fi, informations sur le parking, offres spéciales et demandes d'avis sont envoyés au bon moment, sans intervention du personnel. Compatible avec les SMS, WhatsApp et e-mail. Réduit le volume d'appels à la réception de 30 à 40 % et augmente le nombre d'avis en ligne de 40 à 60 %.
Assistant IA formé sur les FAQ hôtelières
Assistant IA formé sur les FAQ hôtelières
L'assistant IA HelloShift apprend les politiques, les services et la FAQ de votre hôtel dès le premier jour, puis répond automatiquement à 70 à 82 % des questions des clients via le chat et la messagerie. Il est entraîné à partir de votre base de connaissances existante, des données de votre PMS et des documents que vous avez importés. Les questions ambiguës ou sensibles sont transmises au personnel en conservant le contexte complet de la conversation.
Préférences et personnalisation des clients
Préférences et personnalisation des clients
HelloShift enregistre et conserve les préférences des clients (type d'oreiller, température de la chambre, occasions spéciales, régimes alimentaires) issues de leurs séjours précédents et des messages reçus avant leur arrivée. Le personnel a accès à l'historique complet des préférences lors de l'enregistrement, ce qui permet aux clients réguliers de bénéficier d'un accueil personnalisé sans avoir à les redemander. Ce système améliore le taux de réservation et les avis des clients fidèles.
Demandes de révision automatisées et tableau de bord
Demandes de révision automatisées et tableau de bord
HelloShift envoie automatiquement des demandes d'avis après le séjour par SMS, WhatsApp ou e-mail, au moment opportun : seuls les clients satisfaits sont invités à laisser un avis sur les sites publics. Les clients insatisfaits sont dirigés vers un formulaire de commentaires privé afin de résoudre les problèmes avant qu'ils ne se transforment en avis négatifs. Les hôtels constatent ainsi une augmentation de 40 à 60 % des avis en ligne et une hausse de leurs notes moyennes.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Compléments et modules disponibles
IA vocale - Réponse automatisée aux appels 24h/24 et 7j/7
Logiciel de centre d'appels
L'IA vocale répond au téléphone de votre établissement 24h/24 et 7j/7 à partir de vos propres FAQ et informations sur l'établissement, et peut transférer l'appel au personnel lorsqu'un client a besoin d'une personne. Elle parle plusieurs langues, dont l'espagnol, le français et l'allemand. Chaque appel est enregistré et transcrit dans HelloShift. La réservation par téléphone est en phase pilote sur Cloudbeds : l'IA réserve la chambre lors de l'appel et la sécurise avec une carte. Inclus dans les forfaits Guest+ et Pro.
Analyses de l'enquête Guest Messaging Software Q4 '26
HelloShift est-il adapté à votre hôtel ?
Rang
Taille d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 18
Petit
93%
(168)
Duve est la principale alternative à HelloShift parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité de Duve à améliorer la communication grâce à son centre de messagerie, permettant au personnel d’échanger avec les clients sur plusieurs plateformes, y compris SMS et WhatsApp. Cette fonctionnalité améliore non seulement l’expérience client, mais simplifie également les opérations en gérant toutes les communications dans un système unifié.
#1
sur 22
Mid-sized
96%
(1,059)
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent les autorisations sécurisées de carte de crédit et les fonctionnalités d’enregistrement mobile de la plateforme, réduisant considérablement la durée de l’enregistrement et soutenant la sécurité opérationnelle. Les utilisateurs apprécient la manière dont ces capacités améliorent l’expérience client globale et simplifient les tâches à la réception.
#1
sur 17
Large
96%
(276)
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les grands hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent que le système de messagerie client de Canary améliore considérablement la communication, permettant au personnel de répondre aux clients en temps réel et de gérer efficacement les demandes, ce qui est particulièrement utile en période de forte affluence.
Petit
93%
(168)
#1
sur 18
Duve est la principale alternative à HelloShift parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité de Duve à améliorer la communication grâce à son centre de messagerie, permettant au personnel d’échanger avec les clients sur plusieurs plateformes, y compris SMS et WhatsApp. Cette fonctionnalité améliore non seulement l’expérience client, mais simplifie également les opérations en gérant toutes les communications dans un système unifié.
Mid-sized
96%
(1,059)
#1
sur 22
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent les autorisations sécurisées de carte de crédit et les fonctionnalités d’enregistrement mobile de la plateforme, réduisant considérablement la durée de l’enregistrement et soutenant la sécurité opérationnelle. Les utilisateurs apprécient la manière dont ces capacités améliorent l’expérience client globale et simplifient les tâches à la réception.
Large
96%
(276)
#1
sur 17
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les grands hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent que le système de messagerie client de Canary améliore considérablement la communication, permettant au personnel de répondre aux clients en temps réel et de gérer efficacement les demandes, ce qui est particulièrement utile en période de forte affluence.
Rang
Type d'hôtel
Alternatives populaires
#1
sur 24
Luxe
96%
(496)
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la messagerie client et le check-in sans contact de Canary, qui simplifient les opérations et améliorent l’expérience d’accueil, permettant un processus d’arrivée rapide et sécurisé. Les évaluateurs apprécient que les clients puissent effectuer leur check-in depuis leurs appareils mobiles, réduisant ainsi les temps d’attente et ajoutant de la commodité.
#1
sur 12
Locations de vacances et villas
93%
(179)
Duve est la principale alternative à HelloShift parmi les locations de vacances sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent le succès de Duve dans la simplification de la communication avec le client grâce à son centre de messagerie centralisé, qui intègre SMS et WhatsApp, permettant des interactions efficaces et personnalisées. Cette capacité améliore la réactivité et renforce l'expérience globale du client, comme le notent leurs retours.
#1
sur 12
Séjours prolongés et appartements avec services
98%
(153)
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité de Canary à combiner des fonctions essentielles telles que l’autorisation de carte de crédit avec une communication efficace avec les clients, affirmant qu’il fournit « des réponses instantanées à leurs questions » et favorise des interactions plus fluides, améliorant ainsi les opérations globales.
Luxe
96%
(496)
#1
sur 24
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la messagerie client et le check-in sans contact de Canary, qui simplifient les opérations et améliorent l’expérience d’accueil, permettant un processus d’arrivée rapide et sécurisé. Les évaluateurs apprécient que les clients puissent effectuer leur check-in depuis leurs appareils mobiles, réduisant ainsi les temps d’attente et ajoutant de la commodité.
Locations de vacances et villas
93%
(179)
#1
sur 12
Duve est la principale alternative à HelloShift parmi les locations de vacances sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent le succès de Duve dans la simplification de la communication avec le client grâce à son centre de messagerie centralisé, qui intègre SMS et WhatsApp, permettant des interactions efficaces et personnalisées. Cette capacité améliore la réactivité et renforce l'expérience globale du client, comme le notent leurs retours.
Séjours prolongés et appartements avec services
98%
(153)
#1
sur 12
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la capacité de Canary à combiner des fonctions essentielles telles que l’autorisation de carte de crédit avec une communication efficace avec les clients, affirmant qu’il fournit « des réponses instantanées à leurs questions » et favorise des interactions plus fluides, améliorant ainsi les opérations globales.
Rang
Région
Alternatives populaires
#1
sur 19
Amérique du Nord
96%
(1,391)
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent ses autorisations sécurisées de cartes de crédit qui simplifient le processus d’enregistrement, réduisant les erreurs de saisie manuelle et améliorant l’expérience du personnel et des clients.
Amérique du Nord
96%
(1,391)
#1
sur 19
Canary Technologies est la principale alternative à HelloShift parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent ses autorisations sécurisées de cartes de crédit qui simplifient le processus d’enregistrement, réduisant les erreurs de saisie manuelle et améliorant l’expérience du personnel et des clients.
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Résumé des avis sur HelloShift
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HelloShift (Guest) est le produit #10 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie client (sur 89) et le #422 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHelloShift a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de HelloShift
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des établissements plus petits et des cas d'utilisation plus simples.
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Plateforme de messagerie et de communication sans contact pour les invités
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Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Très pratique et facile à utiliser pour tous
Housekeeping supervisor de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Boca Raton (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Très pratique et convivial. Tout le monde l'apprécie vraiment, même si vous ne parlez pas anglais, vous pouvez l'utiliser.
United States
United States
Housekeeping supervisor
Grand hôtel
10
Suivi quotidien de l'équipe et envoi massif de SMS — la mise en page du wiki pourrait être plus simple
Front Office Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Walla Walla (United States)
Vérifié
il y a 3 jours
J'aime les listes de contrôle et la possibilité de suivre quotidiennement les performances de mon équipe. Nous recevons des rapports directement par email qui nous indiquent quelles tâches n'ont pas été accomplies et où elles en sont. J'apprécie toutes les fonctionnalités qui facilitent le fonctionnement. En particulier la possibilité d'env...
United States
United States
Front Office Manager
Hôtel de taille moyenne
7
Bon chat entre le personnel et les clients — mais la messagerie groupée doit être améliorée
Lodging Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Little River (United States)
Vérifié
il y a 4 jours
Cela fonctionne bien pour nous permettre de communiquer avec le personnel, et nous apprécions le chat avec les clients. J'aime qu'ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités.
United States
United States
Lodging Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Passage de relais facile — les anciennes notes sont difficiles à retrouver
Front desk supervisor de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Boca Raton (United States)
Vérifié
il y a 4 jours
Ce que j'apprécie le plus avec HelloShift, c'est la facilité qu'il apporte aux transmissions de service. En tant que superviseur de la réception, je peux laisser des mises à jour sur les demandes des clients et les problèmes de maintenance en un seul endroit, afin que l'équipe suivante sache ce qui a été traité et ce qui nécessite encore un...
United States
United States
Front desk supervisor
Grand hôtel
8
Application mobile conviviale — mais une intégration PMS serait utile
General Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Pittsfield (United States)
Vérifié
il y a 4 jours
Le système est convivial, et il dispose d'une application mobile qui n'encombre pas l'espace avec des effets inutiles ou du spectacle.
United States
United States
General Manager
Petit hôtel
10
Excellente communication d'équipe — les tâches en retard sont fastidieuses à régler
Front desk agent de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Antonio (United States)
Vérifié
il y a 4 jours
Hello-shift a été une excellente fonctionnalité de communication pour notre équipe. Surtout pour la création de tâches et l'utilisation de la messagerie client.
United States
United States
Front desk agent
Hôtel de taille moyenne
9
Système de messagerie invité facile à utiliser
Owner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Saint Andrews (Canada)
Vérifié
il y a 4 mois
Nous utilisons HelloShift depuis bientôt deux ans et nous en sommes toujours très satisfaits. Nous avons configuré l'application pour que nos hôtes reçoivent un SMS de bienvenue le jour de leur arrivée et qu'ils puissent nous contacter par SMS s'ils ont besoin de quoi que ce soit. L'application mobile est indispensable ; nous avions d'abord...
Canada
Canada
Owner
Petit hôtel
10
Produit incroyable
Group Sales & Service Manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
Cet outil nous a permis de responsabiliser notre personnel dans ses tâches quotidiennes. Cela aide également à la communication avec les invités! Nous avons pu rendre cela accessible sur tous les appareils qu'ils utilisent quotidiennement, ce qui augmente les niveaux de communication avec le personnel et les clients !
United States
United States
Group Sales & Service Manager
Grand hôtel
10
Outil brillant
Front Desk de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Phippsburg (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
C'est l'outil le plus convivial que nous ayons jamais utilisé dans notre Resort. Je ne peux pas imaginer travailler sans HelloShift. Cela a changé le jeu de la communication. Cela permet de gagner du temps avec chaque aspect du travail quotidien.
United States
United States
Front Desk
Grand hôtel
7
C'est très convivial
de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
Il est très facile de communiquer avec les invités. C'est aussi un excellent moyen de partager des informations avec des collègues. Super oreille
United States
United States
Grand hôtel
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
HelloShift excelle dans la centralisation de la messagerie client, de l’enregistrement mobile, du housekeeping, de la maintenance et de la collaboration entre équipes, le tout dans un seul flux de travail. Son IA peut également répondre aux appels et chats des clients 24/7, aidant les hôtels à répondre plus rapidement, sans augmenter les effectifs, et à libérer du temps pour le personnel.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
HelloShift excelle dans la centralisation de la messagerie client, de l’enregistrement mobile, du housekeeping, de la maintenance et de la collaboration entre équipes, le tout dans un seul flux de travail. Son IA peut également répondre aux appels et chats des clients 24/7, aidant les hôtels à répondre plus rapidement, sans augmenter les effectifs, et à libérer du temps pour le personnel.
HelloShift fait un très bon travail en gardant tout ensemble dans des threads. Un seul utilisateur, ou une équipe, dispose d'un flux où il peut voir les tâches assignées ou les « messages » associés. La communication avec les invités via SMS, Whatsapp ou e-mail est simple dans HelloShift. Attribuez des tâches automatiquement ou manuellement tout en communiquant avec les invités.
HelloShift permet aux équipes du personnel et aux invités de collaborer pour toutes les tâches et services nécessaires dans un environnement convivial et intuitif, garantissant l'engagement et une plate-forme exploitable pour un suivi complet.
HelloShift communique entre les départements de l'hôtel, offrant un moyen de communication rapide et efficace, mettant l'expérience utilisateur au cœur de ses préoccupations. Son approche centrée sur le client soulage également l'hôtel de toutes les tâches manuelles afin qu'il puisse se concentrer sur l'expérience client.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Le principal atout de HelloShift est la diversité de ses fonctionnalités. HelloShift se positionne comme une plateforme unique pour la gestion opérationnelle de l’hôtel, plutôt que comme six outils séparés. Elle combine la messagerie et l’enregistrement client avec les tâches du personnel, le housekeeping, la maintenance, la communication client intégrée au PMS, et un assistant IA.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Le principal atout de HelloShift est la diversité de ses fonctionnalités. HelloShift se positionne comme une plateforme unique pour la gestion opérationnelle de l’hôtel, plutôt que comme six outils séparés. Elle combine la messagerie et l’enregistrement client avec les tâches du personnel, le housekeeping, la maintenance, la communication client intégrée au PMS, et un assistant IA.
L'expérience utilisateur est ce qui différencie HelloShift de la concurrence. Si vous avez déjà utilisé une plateforme de médias sociaux comme LinkedIn ou Facebook, vous comprendrez HelloShift. J'ai pu comprendre rapidement comment utiliser le système. Par exemple, " @housekeeping room #102 a besoin de plus de serviettes ".
Certains des aspects uniques sont l'ouverture pour les clients d'utiliser leur plate-forme de messagerie préférée pour communiquer avec les équipes du personnel de l'établissement. Il existe également une manière rentable de fournir cet outil dont les clients semblent être satisfaits.
La plate-forme de messagerie intégrée de HelloShift rassemble toutes les messageries et la collaboration en un seul endroit où elles peuvent être recherchées, consultées et traitées de manière collaborative par toute l'équipe de l'hôtel.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Si je devais donner un conseil aux hôtelier(e)s qui envisagent HelloShift, ce serait d’évaluer l’ensemble du flux opérationnel, pas seulement la messagerie client. HelloShift est particulièrement efficace lorsque vous configurez soigneusement vos FAQ, modèles, tâches et connexion au PMS, puis formez le personnel à utiliser la plateforme de manière cohérente dans tous les services.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Si je devais donner un conseil aux hôtelier(e)s qui envisagent HelloShift, ce serait d’évaluer l’ensemble du flux opérationnel, pas seulement la messagerie client. HelloShift est particulièrement efficace lorsque vous configurez soigneusement vos FAQ, modèles, tâches et connexion au PMS, puis formez le personnel à utiliser la plateforme de manière cohérente dans tous les services.
Envisagez d'utiliser HelloShift pour consolider votre entretien ménager, la gestion des tâches, la maintenance, la liste de contrôle, les objets perdus et trouvés, le courrier des invités, la carte d'enregistrement et même les besoins de communication invités/internes. Ils peuvent faire plus pour votre propriété.
Les organisations réputées sont fières d'utiliser la suite de produits HelloShift. La prise en compte de tous les leaders du secteur comme HelloShift fournira des informations précieuses pour la prise de décision sur la manière dont chaque groupe immobilier doit répondre aux attentes des clients et faire le bon choix. L'approche à la carte de l'offre HelloShift la rend viable dans de nombreux environnements personnalisés.
Avec HelloShift, les hôtels verront une amélioration immédiate de la façon dont ils communiquent entre les départements. La communication devient claire et facile à partager, ce qui élimine le stress des équipes et offre une expérience plus fluide au client.
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Preno
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Support
Assistance vérifiée
HelloShift a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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Canary Technologies
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