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ReGuest

4.9 (51 AVIS)

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82 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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ReGuest

4.9 (51 AVIS)

Classé 5 (sur 58) dans Outils de réservation directe

Re:Guest est un progiciel de vente performant qui ravira vos invités et ravira vos employés.

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98% recommandé par 75 hôtels

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 72 autres

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J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Reguest pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Re:Guest pour sa capacité à rationaliser et à professionnaliser les communications avec les clients, ce qui se traduit par une augmentation des revenus et une amélioration de l'expérience client. Les fonctionnalités innovantes de l'outil, telles que la messagerie automatisée, le chat en temps réel et les offres personnalisées, contribuent à augmenter les ventes et l'efficacité tout en réduisant la charge de travail. Cependant, il existe des domaines d'amélioration, comme les options de personnalisation et certains problèmes fonctionnels mineurs, que Re:Guest met fréquemment à jour en fonction des commentaires des utilisateurs.

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 72 autres

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Les types d'hôtels pour lesquels Reguest est populaire

Taille

4 | Très petit (1-9 chambre)

33 | Petit (10-49 chambre)

25 | Taille moyenne (50-99 chambre)

12 | Grand (100-499 chambre)

1 | Très grand (500+ chambre)

Pays

41 | Italy

17 | Austria

13 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

Type

28 | Boutique

28 | Luxe

25 | Complexe hôtelier

19 | Chambres d'Hôtes & Auberge

14 | Aéroport/Conférence

13 | Séjours prolongés et appartements avec services

7 | Centre-ville

6 | De marque

6 | Service et budget limités

4 | Locations de vacances et villas

3 | Auberges de jeunesse

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

74 | Europe

1 | Afrique

Catégorie

51 | Outils de réservation directe

37 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

33 | Logiciel de messagerie pour invités

21 | Chatbots d'hôtel

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Classements Reguest

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleurs choix pour les hôtels en Italy — Direct Booking Tools
#1 sur 6
Meilleurs choix pour les hôtels en Austria — Direct Booking Tools
#2 sur 4
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Direct Booking Tools
#5 sur 11

Classements Reguest Direct Booking Tools

Par taille
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Direct Booking Tools 91% recommandé par 16 hôtels Petit
#5 sur 11
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant la fonction WhatsApp pour envoyer des offres et des newsletters dans un seul canal et obtenir des taux d'ouverture de newsletters plus élevés.
Meilleurs choix pour les hôtels Mid-sized — Direct Booking Tools 99% recommandé par 23 hôtels Mid-sized
#7 sur 11
Reguest est un choix de premier plan parmi les outils de réservation directe pour les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent la préparation rapide des devis et un chatbot qui gère les questions des clients, permettant à la réception d'envoyer rapidement des propositions de réservation.
Par type
Meilleurs choix pour Autre — Direct Booking Tools 97% recommandé par 9 hôtels Autre
#6 sur 8
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe sur HotelTechReport pour transformer les offres de réservation en propositions visuelles que les clients comprennent rapidement, ce que les hôteliers disent aider à augmenter les réservations directes.
Meilleurs choix pour Séjours prolongés et appartements avec services — Direct Booking Tools 100% recommandé par 7 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#6 sur 7
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe parmi les appartements de service pour séjours prolongés sur HotelTechReport, car les hôteliers apprécient la rapidité d'envoi des offres et la possibilité de les envoyer via WhatsApp, ce qui les aide à paraître professionnels aux yeux des clients.
Meilleurs choix pour Complexe hôtelier — Direct Booking Tools 99% recommandé par 19 hôtels Complexe hôtelier
#8 sur 13
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe parmi les stations sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant des offres visuellement attrayantes et l'envoi automatique de devis qui aident les équipes à transformer les demandes en réservations plus rapidement.
Meilleurs choix pour Boutique — Direct Booking Tools 98% recommandé par 17 hôtels Boutique
#8 sur 12
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe sur HotelTechReport, les critiques soulignant des offres visuellement attrayantes et personnalisables qui transforment les demandes en réservations concrètes. Les hôteliers soulignent également l'envoi automatique de devis et le “messager intégré” comme la raison pour laquelle les clients obtiennent des réponses rapidement.
Meilleurs choix pour Aéroport/Conférence — Direct Booking Tools 89% recommandé par 12 hôtels Aéroport/Conférence
#7 sur 10
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport car les critiques soulignent son chatbot et Messenger pour des réponses plus rapides des invités et des réservations plus directes. Les hôteliers apprécient également les données sur le parcours des invités qu'il fournit pour les ventes et le marketing.
Meilleurs choix pour Luxe — Direct Booking Tools 99% recommandé par 20 hôtels Luxe
#8 sur 12
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe dans le secteur du luxe sur HotelTechReport pour ses offres visuelles qui se lisent comme une petite boutique en ligne, ainsi que des rappels de suivi et des suggestions intelligentes qui augmentent les ouvertures d'offres et les réservations directes.
Meilleurs choix pour Chambres d'Hôtes & Auberge — Direct Booking Tools 99% recommandé par 9 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#9 sur 12
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe parmi Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport pour la fonction WhatsApp, qui permet au personnel d'envoyer des offres et des newsletters et de garder le contact avec les clients au même endroit.
Meilleurs choix pour Centre-ville — Direct Booking Tools 82% recommandé par 6 hôtels Centre-ville
#10 sur 10
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe parmi les hôtels du centre-ville sur HotelTechReport, car les hôteliers utilisent sa fonction WhatsApp pour envoyer des offres et des newsletters, un critique disant que les taux d'ouverture des newsletters sont "plus élevés que jamais."
Par région
Meilleurs choix pour les hôtels en Europe — Direct Booking Tools 96% recommandé par 47 hôtels en Europe
#5 sur 12
Reguest est un choix de premier plan parmi les outils de réservation directe en Europe sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant la préparation rapide des devis et des offres visuellement attrayantes qui les aident à répondre aux clients en quelques secondes.
Par pays
Meilleurs choix pour les hôtels en Italy — Direct Booking Tools 98% recommandé par 26 hôtels en Italy
#1 sur 6
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe parmi les hôtels en Italie sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant le chatbot intégré et Messenger qui gèrent les suivis et les questions des clients 24 heures sur 24, ainsi que la traduction automatique pour les clients internationaux.
Meilleurs choix pour les hôtels en Austria — Direct Booking Tools 100% recommandé par 11 hôtels en Austria
#2 sur 4
Reguest est un choix de premier plan parmi les outils de réservation directe en Autriche sur HotelTechReport, les hôteliers soulignant des offres visuellement attrayantes et une fonction d'envoi automatique de devis qui envoie rapidement des propositions.
Meilleurs choix pour les hôtels en Germany — Direct Booking Tools 83% recommandé par 7 hôtels en Germany
#5 sur 5
Reguest est un choix parmi les meilleurs outils de réservation directe en Allemagne sur HotelTechReport, car les hôteliers soulignent la préparation rapide des devis et les offres visuelles qui agissent comme une petite boutique en ligne et permettent aux clients de réserver sans ping-pong d'e-mails.

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Qu'est-ce que Reguest?

Fondée en 2014 | Siège social à Tirol (Italy) | 20 employés
ReGuest est un logiciel CRM hôtelier conçu pour gérer la communication, les ventes et le marketing auprès des clients tout au long de leur parcours. Il permet aux hôtels de stocker et d'utiliser les données clients pour créer des offres personnalisées, automatiser leur envoi et augmenter les réservations et les ventes additionnelles de chambres et de services. Grâce à sa messagerie intégrée (chat, WhatsApp et e-mail), la communication reste fluide et efficace, tandis que les rapports en temps réel aident les hôtels à améliorer leurs performances commerciales et l'engagement de leurs clients.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Reguest. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Reguest

FAQ

Fonctionnalités

Variantes de prix dans les offres

Envoyer plusieurs offres à la fois

Adapté à la gestion multi-propriétés

Statistiques et analyses

Profilage des invités

Caractéristiques

Amplificateurs de conversion

4/5 features

Personnalisation

4/5 features

Offres & Promotions

4/5 features

Surveillance des taux et parité

4/5 features

Messagerie et communication

4/5 features

Résumé des avis sur Reguest

4.9
Excellent
51 avis
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.8/5

Recommandé par

Complexe hôtelier 99% recommandé par 21 Complexe hôtelier
Boutique 99% recommandé par 20 Boutique
Luxe 99% recommandé par 20 Luxe
Aéroport/Conférence 90% recommandé par 13 Aéroport/Conférence
Chambres d'Hôtes & Auberge 99% recommandé par 9 Chambres d'Hôtes & Auberge
Séjours prolongés et appartements avec services 100% recommandé par 7 Séjours prolongés et appartements avec services
Centre-ville 82% recommandé par 6 Centre-ville
De marque 100% recommandé par 2 De marque
Service et budget limités 100% recommandé par 2 Service et budget limités
Auberges de jeunesse 95% recommandé par 2 Auberges de jeunesse
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 95% recommandé par 2 Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, ReGuest est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Outils de réservation directe (sur 58) et le #135 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Reguest les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
Certificat d’excellence

Ce fournisseur a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

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82 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Reguest

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des établissements plus grands.

Reguest Moyenne Reguest

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Réussites

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Vous n'avez besoin que d'une seule solution logicielle pour être plus performant. Re:Guest relie tous les points de contact avec votre invité si efficacement que vous obtiendrez un taux de réservation plus élevé sans avoir à faire quoi que ce soit. Cela signifie que Re:Guest n'est pas n'importe quel vieux logiciel, mais votre promesse de succès.

4.9 (51 AVIS)

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ReGuest Hotel CRM CRM hôtelier et marketing par e-mail

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

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ReGuest Guest Communication Logiciel de messagerie pour invités

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (33 AVIS)

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Reguest CRIS AI Chatbot Chatbots d'hôtel

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (21 AVIS)

Avis sur Reguest

Notation Des Hôteliers

Excellent
50
Très bien
0
Moyenne
0
Médiocre
0
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très petit (2)
  • Petit (20)
  • Taille moyenne (20)
  • Grand (7)
  • Très grand (1)

Pays

  • Italy
    Italy
    (28)
  • Austria
    Austria
    (12)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

Région

  • Europe
    Europe
    (51)

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Outil facile à utiliser qui fait gagner du temps — mais la synchronisation avec le PMS reste à améliorer.

Host de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Kochel am See (Germany)

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il y a 14 jours
C'est un outil très simple d'utilisation qui nous fait gagner un temps précieux. Il propose à chaque client des offres claires et parfaitement présentées, garantissant ainsi des informations optimales et les incitant à réserver directement. Grâce à son interface avec le PMS, aucune erreur de transmission n'est à déplorer.
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Petit hôtel
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Excellent programme

Hotelier de 50-74 chambre dans Todtnauberg (Germany)

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il y a 9 mois
Préparation des devis très rapide, chatbot performant, gain de temps considérable, nous travaillons avec la quasi-totalité des outils et sommes très satisfaits.
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Facile à utiliser, grand impact !

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il y a 9 mois
L'installation a été rapide et l'intégration s'est déroulée sans problème. L'utilisation quotidienne est également simple et permet un gain de temps considérable, notamment pour l'établissement des devis. La fonction d'envoi automatique des devis est par ailleurs très pratique, surtout si vous gérez plusieurs hôtels.
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Le CRM le plus performant que j'aie rencontré jusqu'à présent

Front office Agent de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Vigo di Fassa (Italy)

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il y a 9 mois
La capacité d'évoluer et de s'améliorer dans le monde en constante mutation des technologies hôtelières simplifie le quotidien des hôteliers. Le suivi du parcours client grâce à une mine de données, précieuses pour le marketing et les ventes, favorise les réservations directes et, par conséquent, un taux de conversion très satisfaisant. Dep...
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Reservations de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Leogang (Austria)

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il y a 9 mois
- La simplicité des processus de travail (compréhensibles, logiques et sans complications) - La clarté (toutes les informations de chaque dossier client/réservation/correspondance sont accessibles en un coup d'œil) - Un service client exceptionnel ! (Toujours disponible, réponses ultra-rapides, toujours prêt à mettre en œuvre nos demandes e...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

✓ Interface très claire et intelligente ✓ Beaucoup d'API ✓ Degré d'innovation ✓ Compréhension de l'hôtellerie et des voyages ✓ Gestion intelligente des utilisateurs ✓ Automatisation axée sur la performance ✓ Permet une réponse très rapide au client

par Mario Krispler (Ursache Wirkung) le March 25, 2021

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

Re:Guest ajoute de la valeur à différents niveaux. Mais pas seulement pour l'hôtel lui-même, mais aussi pour le client. L'offre est très attractive et structurée. Re:Guest offre un support très rapide et intelligent. À notre avis, l'une des choses les plus importantes.

par Mario Krispler (Ursache Wirkung) le March 25, 2021

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

Très simple! Utilise le. De nos jours, il est très important d'avoir de bons processus. Mais ils doivent être simples, clairs et très puissants. L'automatisation n'est pas seulement un mot à la mode, mais plutôt une forme de réflexion et d'action. Prenez soin de vos actifs commerciaux.

par Mario Krispler (Ursache Wirkung) le March 25, 2021

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Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
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