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ReGuest

4.9 (52 AVIS)

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Score HT  
79 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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ReGuest

4.9 (52 AVIS)

Classé 4 (sur 58) dans Outils de réservation directe

Re:Guest est un progiciel de vente performant qui ravira vos invités et ravira vos employés.

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98% recommandé par 77 hôtels

Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 74 autres

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J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Reguest pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Re:Guest pour sa capacité à rationaliser et à professionnaliser les communications avec les clients, ce qui se traduit par une augmentation des revenus et une amélioration de l'expérience client. Les fonctionnalités innovantes de l'outil, telles que la messagerie automatisée, le chat en temps réel et les offres personnalisées, contribuent à augmenter les ventes et l'efficacité tout en réduisant la charge de travail. Cependant, il existe des domaines d'amélioration, comme les options de personnalisation et certains problèmes fonctionnels mineurs, que Re:Guest met fréquemment à jour en fonction des commentaires des utilisateurs.

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Olympic SPA Hotel, Quellenhof Luxury Hotel, DAS EDELWEISS Salzburg Mountain Resort & 74 autres

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Les types d'hôtels pour lesquels Reguest est populaire

Taille

5 | Très petit (1-9 chambre)

34 | Petit (10-49 chambre)

25 | Taille moyenne (50-99 chambre)

12 | Grand (100-499 chambre)

1 | Très grand (500+ chambre)

Pays

42 | Italy

17 | Austria

14 | Germany

3 | Switzerland

1 | Tunisia

Type

29 | Luxe

28 | Boutique

25 | Complexe hôtelier

20 | Chambres d'Hôtes & Auberge

14 | Aéroport/Conférence

13 | Séjours prolongés et appartements avec services

7 | Centre-ville

6 | De marque

6 | Service et budget limités

4 | Locations de vacances et villas

3 | Auberges de jeunesse

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

76 | Europe

1 | Afrique

Catégorie

52 | Outils de réservation directe

38 | CRM hôtelier et marketing par e-mail

35 | Logiciel de messagerie pour invités

22 | Chatbots d'hôtel

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Classements Reguest

Les classements de Hotel Tech Report reposent sur une analyse rigoureuse des données et des avis. En savoir plus sur la façon dont nous calculons nos classements

Meilleurs choix pour les hôtels en Italy — Direct Booking Tools
#1 sur 6
Meilleurs choix pour les hôtels en Austria — Direct Booking Tools
#2 sur 4
Meilleurs choix pour les hôtels en Europe — Direct Booking Tools
#4 sur 12

Classements Reguest Direct Booking Tools

Par taille
Meilleurs choix pour les hôtels Petit — Direct Booking Tools 93% recommandé par 20 hôtels Petit
#5 sur 11
Reguest est un choix privilégié parmi les outils de réservation directe pour les petits hôtels sur HotelTechReport, car il centralise toute la communication client sur une seule plateforme, permettant des réponses rapides et professionnelles qui améliorent les interactions avec les clients et simplifient l’envoi des offres.
Meilleurs choix pour les hôtels Mid-sized — Direct Booking Tools 98% recommandé par 24 hôtels Mid-sized
#7 sur 12
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe pour les établissements de taille moyenne sur HotelTechReport, apprécié pour son Messenger intégré qui permet une communication rapide et personnalisée avec les clients, permettant aux établissements de répondre rapidement aux demandes et d’améliorer la qualité du service.
Par type
Meilleurs choix pour Autre — Direct Booking Tools 96% recommandé par 14 hôtels Autre
#6 sur 8
Reguest est un choix de premier plan parmi les outils de réservation directe pour d’autres hôtels sur HotelTechReport, car ses fonctionnalités de communication simplifiées permettent un flux clair entre différents canaux, faisant gagner un temps considérable aux hôteliers et améliorant l’engagement des clients. Cette efficacité conduit à une augmentation des réservations directes et à une meilleure satisfaction tant pour le personnel que pour les clients.
Meilleurs choix pour Séjours prolongés et appartements avec services — Direct Booking Tools 100% recommandé par 7 hôtels Séjours prolongés et appartements avec services
#6 sur 7
Reguest est un choix de premier plan parmi les outils de réservation directe pour les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport, grâce à sa capacité à envoyer des offres via WhatsApp, augmentant significativement l'engagement des newsletters et permettant une communication plus rapide avec les clients. Cette fonctionnalité améliore l'efficacité des opérations de réception, permettant au personnel de se distinguer devant les clients.
Meilleurs choix pour Complexe hôtelier — Direct Booking Tools 99% recommandé par 21 hôtels Complexe hôtelier
#7 sur 13
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe parmi les resorts sur HotelTechReport grâce à sa capacité unique à créer des offres visuellement attrayantes et personnalisées, ce qui améliore l’expérience de réservation pour les clients. Les utilisateurs apprécient la rapidité avec laquelle cette fonctionnalité leur permet de répondre aux demandes, augmentant ainsi considérablement leur réactivité et leur efficacité.
Meilleurs choix pour Boutique — Direct Booking Tools 98% recommandé par 20 hôtels Boutique
#8 sur 12
Reguest est un choix de premier plan parmi les outils de réservation directe pour les hôtels boutique sur HotelTechReport, apprécié pour sa fonction de messagerie intégrée qui permet une communication instantanée avec le client, améliorant l'expérience de réservation et favorisant les réservations directes. Les hôteliers notent que « avec Re:Guest, nous pouvons fournir des réponses immédiates », soulignant son efficacité à encourager l'engagement client.
Meilleurs choix pour Aéroport/Conférence — Direct Booking Tools 90% recommandé par 13 hôtels Aéroport/Conférence
#7 sur 10
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe parmi les hôtels de conférence sur HotelTechReport, aidant les équipes à créer des offres visuellement attrayantes et personnalisées rapidement et efficacement grâce à sa fonction Messenger intégrée. Les utilisateurs apprécient la rapidité des réponses aux demandes des clients, ce qui améliore la qualité globale du service.
Meilleurs choix pour Luxe — Direct Booking Tools 99% recommandé par 21 hôtels Luxe
#8 sur 12
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport, avec son messager intégré permettant une communication rapide et personnalisée, facilitant les demandes des clients et augmentant les réservations directes. Les hôteliers apprécient que les offres puissent être personnalisées visuellement, rendant le processus de réservation attractif pour les clients.
Meilleurs choix pour Chambres d'Hôtes & Auberge — Direct Booking Tools 99% recommandé par 9 hôtels Chambres d'Hôtes & Auberge
#9 sur 12
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe parmi les Bed-N-Breakfast sur HotelTechReport, proposant une fonction WhatsApp qui augmente les taux d’ouverture des newsletters et simplifie la communication, facilitant ainsi l’engagement avec les clients et la gestion des réservations.
Meilleurs choix pour Centre-ville — Direct Booking Tools 82% recommandé par 6 hôtels Centre-ville
#10 sur 11
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe parmi les hôtels du centre-ville sur HotelTechReport grâce à son utilisation efficace de WhatsApp, permettant aux hôtels d’envoyer facilement des offres et des newsletters, ce qui augmente l’engagement des clients et réduit les efforts nécessaires à la communication.
Par région
Meilleurs choix pour les hôtels en Europe — Direct Booking Tools 96% recommandé par 52 hôtels en Europe
#4 sur 12
Reguest est un choix de premier plan parmi les outils de réservation directe pour les hôtels de taille moyenne en Europe selon HotelTechReport, grâce à ses offres visuellement attrayantes et sa communication personnalisée qui améliorent les interactions avec les clients. Les hôteliers apprécient qu’il leur permette de répondre rapidement aux demandes et de créer des offres personnalisées, rendant chaque expérience de réservation unique.
Par pays
Meilleurs choix pour les hôtels en Italy — Direct Booking Tools 97% recommandé par 29 hôtels en Italy
#1 sur 6
Reguest est l’un des meilleurs outils de réservation directe en Italie selon HotelTechReport, apprécié pour son messager intégré qui améliore la communication avec le client, permettant aux hôtels de répondre rapidement et de manière personnalisée, ce qui entraîne une augmentation significative des réservations.
Meilleurs choix pour les hôtels en Austria — Direct Booking Tools 100% recommandé par 12 hôtels en Austria
#2 sur 4
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe parmi les hôteliers en Autriche selon HotelTechReport, salué pour sa capacité à "répondre aux demandes à la vitesse de l’éclair" grâce à son messager intégré, améliorant la communication et l’engagement client pendant le processus de réservation.
Meilleurs choix pour les hôtels en Germany — Direct Booking Tools 85% recommandé par 8 hôtels en Germany
#4 sur 5
Reguest est l’un des meilleurs choix d’outils de réservation directe parmi les petits hôtels en Allemagne selon HotelTechReport, reconnu pour ses offres interactives destinées aux clients qui fonctionnent comme une petite boutique en ligne et encouragent activement les réservations, renforçant ainsi l’engagement client.

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Qu'est-ce que Reguest?

Fondée en 2014 | Siège social à Tirol (Italy) | 20 employés
ReGuest est un logiciel CRM hôtelier conçu pour gérer la communication, les ventes et le marketing auprès des clients tout au long de leur parcours. Il permet aux hôtels de stocker et d'utiliser les données clients pour créer des offres personnalisées, automatiser leur envoi et augmenter les réservations et les ventes additionnelles de chambres et de services. Grâce à sa messagerie intégrée (chat, WhatsApp et e-mail), la communication reste fluide et efficace, tandis que les rapports en temps réel aident les hôtels à améliorer leurs performances commerciales et l'engagement de leurs clients.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Reguest. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par Reguest

FAQ

Fonctionnalités

Variantes de prix dans les offres

Envoyer plusieurs offres à la fois

Adapté à la gestion multi-propriétés

Statistiques et analyses

Profilage des invités

Caractéristiques

Amplificateurs de conversion

4/5 features

Personnalisation

4/5 features

Offres & Promotions

4/5 features

Surveillance des taux et parité

4/5 features

Messagerie et communication

4/5 features

Résumé des avis sur Reguest

4.9
Excellent
52 avis
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.8/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.8/5

Recommandé par

Luxe 99% recommandé par 21 Luxe
Complexe hôtelier 99% recommandé par 21 Complexe hôtelier
Boutique 99% recommandé par 20 Boutique
Aéroport/Conférence 90% recommandé par 13 Aéroport/Conférence
Chambres d'Hôtes & Auberge 99% recommandé par 9 Chambres d'Hôtes & Auberge
Séjours prolongés et appartements avec services 100% recommandé par 7 Séjours prolongés et appartements avec services
Centre-ville 82% recommandé par 6 Centre-ville
De marque 100% recommandé par 2 De marque
Service et budget limités 100% recommandé par 2 Service et budget limités
Auberges de jeunesse 95% recommandé par 2 Auberges de jeunesse
Parcs et terrains de camping pour camping-cars 95% recommandé par 2 Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, ReGuest est le produit #10 le plus tendance dans la catégorie Outils de réservation directe (sur 58) et le #447 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

Reguest les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
Certificat d’excellence

Ce fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
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79 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de Reguest

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des établissements plus grands.

Reguest Moyenne Reguest

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Réussites

0

Références

13

Clients en vedette

Études de cas de Reguest

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Reguest n’a pas d’études de cas disponibles

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ReInvité Outils de réservation directe

Vous n'avez besoin que d'une seule solution logicielle pour être plus performant. Re:Guest relie tous les points de contact avec votre invité si efficacement que vous obtiendrez un taux de réservation plus élevé sans avoir à faire quoi que ce soit. Cela signifie que Re:Guest n'est pas n'importe quel vieux logiciel, mais votre promesse de succès.

4.9 (52 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/65776422-7367-4365-aa5e-9da80912d940
ReGuest Hotel CRM CRM hôtelier et marketing par e-mail

ReGuest is a hotel CRM software designed to manage guest communication, sales, and marketing across the entire guest journey. It helps hotels store and use guest data to create personalized offers, newsletters and sales campaigns, automate sending them, and increase bookings and upsells for rooms and extra services. With built-in messaging through chat, WhatsApp, and email, an AI Chatbot and an Omnichannel Inbox it keeps communication seamless and efficient, while real-time reporting helps improve sales performance and guest engagement.

4.8 (38 AVIS)

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ReGuest Guest Communication Logiciel de messagerie pour invités

ReGuest is the most advanced hotel CRM on the market, with an intelligent guest communication system for sales and marketing at every stage of the guest journey. It unifies all channels in a clearly arranged Omnichannel Inbox, whether (potential) guests prefer to communicate via email, the ReGuest Messenger or WhatsApp, keeping the reception team organized. The communication and CRM are based on ReGuest Intelligence – the artificial intelligence tailored for the hotel industry, available 24/7 in all areas and driving CRIS, a virtual hotel employee who answers guests’ questions around the clock.

4.8 (35 AVIS)

https://assets.hoteltechreport.com/images/7487ab37-0fe2-4072-ab0f-8d748f6cf0a3
Reguest CRIS AI Chatbot Chatbots d'hôtel

CRIS, the first virtual hotel employee, is a cognitive AI chatbot designed to support the hotel team by autonomously responding to guest inquiries and facilitating booking requests. CRIS can be personalized in terms of name and profile picture and, thanks to the training center, continuously evolves to provide an increasingly autonomous and comprehensive service. It can interact with guests in multiple languages 24 hours a day, including via WhatsApp and e-mail, collaborate with your human team and adopt your hotel's communication style.

4.7 (22 AVIS)

Avis sur Reguest

Notation Des Hôteliers

Excellent
50
Très bien
1
Moyenne
0
Médiocre
0
Terrible
1

Taille de la propriété

  • Très petit (3)
  • Petit (20)
  • Taille moyenne (20)
  • Grand (7)
  • Très grand (1)

Pays

  • Italy
    Italy
    (29)
  • Austria
    Austria
    (12)
  • Germany
    Germany
    (8)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)

Région

  • Europe
    Europe
    (52)

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8

Intégration rapide et travail efficace — mais la gestion des données est déroutante

Management de 5 to 9 chambre dans Santa Maddalena (Italy)

Vérifié
il y a 18 jours
J'apprécie particulièrement que les nouveaux employés se familiarisent rapidement avec le système et apprennent les étapes de travail les plus importantes en peu de temps. Cela facilite considérablement l'intégration et permet un travail autonome et efficace.
Country Italy
Management
Hôtel très petit
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10

Facile à utiliser pour tout le monde — mais les réservations de groupe nécessitent des améliorations

Hotelier de 75-99 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Soll (Austria)

Vérifié
il y a 1 mois
Il est si facile pour tout le monde de travailler avec et il soutient une apparence professionnelle. <strong>Client</strong> l'adore aussi ! Le programme est constamment en cours de développement et d'amélioration, et nous aimons qu'ils nous écoutent réellement.
Country Austria
Hotelier
Hôtel de taille moyenne
Partager l'avis
10

Simple, rapide et clair — les modifications de réservation pourraient être plus faciles

Innkeeper de 25-49 chambre dans Steeg (Austria)

Vérifié
il y a 1 mois
Simple, rapide, clair, bonne présentation, option de différentes langues fiable, moderne, tourné vers l'avenir, bon support, innovant, et, et, et, et, et, et
Country Austria
Innkeeper
Petit hôtel
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9

Offres faciles avec une expérience client soignée — l'intégration PMS nécessite des améliorations

Owner de 50-74 chambre dans Jesolo (Italy)

Vérifié
il y a 1 mois
La facilité de création des offres et la qualité du résultat final en termes de graphismes et d'expérience utilisateur. La gestion du processus de réservation et de paiement.
Country Italy
Owner
Hôtel de taille moyenne
Partager l'avis
10

Opérations quotidiennes conviviales avec un support solide, mais les demandes spéciales sont limitées.

Marketing Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans San Martino in Passiria (Italy)

Vérifié
il y a 2 mois
Nous apprécions beaucoup travailler avec Reguest. Dans le cadre de la gestion quotidienne d'un hôtel, c'est un véritable atout qu'un système simplifie les processus sans les complexifier inutilement. Après une courte période d'adaptation, la prise en main est intuitive et la mise en œuvre de nombreuses fonctionnalités est rapide et facile....
Country Italy
Marketing Manager
Grand hôtel
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9

Réservation autonome et assistance 24h/24 et 7j/7 — mais pas de gestion multi-hôtels complète

Revenue Manager de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Livigno (Italy)

Vérifié
il y a 2 mois
Les dernières évolutions de ReGuest le placent parmi les solutions haut de gamme : modules de réservation directe, importation automatique des réservations dans le PMS et, surtout, le chatbot CRIS doté d'intelligence artificielle et le module de correspondance des offres automatiques complètent l'offre, en faisant un programme entièrement a...
Country Italy
Revenue Manager
Hôtel de taille moyenne
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10

Un accueil simple et intuitif qui permet de gagner du temps — pourrait être automatisé davantage.

Hotelier de 50-74 chambre Hôtel de luxe dans San Candido (Italy)

Vérifié
il y a 2 mois
Ce qui m'impressionne particulièrement chez Reguest, c'est sa simplicité et son intuitivité d'utilisation, ainsi que sa fiabilité. Grâce à des mises à jour constantes, le système apporte un soutien précieux aux opérations quotidiennes de la réception. Les tâches d'accueil, ainsi que le traitement et la gestion des réservations, sont considé...
Country Italy
Hotelier
Hôtel de taille moyenne
Partager l'avis
10

Communication claire avec les clients en un seul endroit – mais les clients externes du spa sont absents.

Owner de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Fie allo Sciliar (Italy)

Vérifié
il y a 2 mois
Ce qui fait de Reguest une solution révolutionnaire, c'est sa capacité à centraliser tous les canaux de communication. Fini les allers-retours incessants entre Outlook, le logiciel hôtelier et WhatsApp : la communication est ainsi fluide et continue. Le système de gestion des médias est un atout majeur. Les photos peuvent être facilement im...
Country Italy
Owner
Petit hôtel
Partager l'avis
10

Outil facile à utiliser qui fait gagner du temps — mais la synchronisation avec le PMS reste à améliorer.

Host de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Kochel am See (Germany)

Vérifié
il y a 2 mois
C'est un outil très simple d'utilisation qui nous fait gagner un temps précieux. Il propose à chaque client des offres claires et parfaitement présentées, garantissant ainsi des informations optimales et les incitant à réserver directement. Grâce à son interface avec le PMS, aucune erreur de transmission n'est à déplorer.
Country Germany
Host
Petit hôtel
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10

Excellent programme

Hotelier de 50-74 chambre dans Todtnauberg (Germany)

Vérifié
il y a 10 mois
Préparation des devis très rapide, chatbot performant, gain de temps considérable, nous travaillons avec la quasi-totalité des outils et sommes très satisfaits.
Country Germany
Hotelier
Hôtel de taille moyenne
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

La présentation de l’offre est visuellement attrayante et bien structurée. L’équipe commerciale fait également un excellent travail pour présenter l’outil et communiquer son potentiel et ses capacités. Un autre point positif est l’aspect moderne et intuitif, notamment du point de vue du client.

par Marc Köhle (Mariacher and friends) le October 7, 2026

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

Le principal différenciateur est la présentation de l’offre plus attractive et soignée. Cependant, au-delà, le produit présente plusieurs limitations par rapport à d’autres solutions. De nombreux workflows de réservation quotidiens sont inutilement lourds, nécessitant souvent que le personnel bascule entre le système, le PMS et le channel manager. De plus, plusieurs intégrations et interfaces ne fonctionnent pas aussi fluidement ou de manière aussi fiable que lors de la présentation commerciale.

par Marc Köhle (Mariacher and friends) le October 7, 2026

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

Ne pas prendre tout ce qui est présenté lors du processus de vente pour argent comptant. D’après notre expérience, plusieurs intégrations ne fonctionnent pas aussi fluidement que ce qui est annoncé. Pour de nombreux workflows de réservation hôtelière standard, le système s’avère étonnamment peu pratique, car le personnel doit encore travailler avec deux ou trois systèmes supplémentaires, comme le PMS et le channel manager, pour réaliser des tâches relativement courantes. Je recommande donc de tester en profondeur les workflows quotidiens et toutes les interfaces critiques avant de prendre une décision. Nous avons constaté que certains processus manquent de robustesse, tandis que les réponses du support sont souvent standardisées et montrent une compréhension limitée des problématiques opérationnelles sous-jacentes. Parfois, l’expérience produit et support donne l’impression que les workflows de réservation hôtelière réels n’ont pas été suffisamment pris en compte lors de la conception du système.

par Marc Köhle (Mariacher and friends) le October 7, 2026

Marc Köhle Mario Krispler + 0 recommander
Recommandé par
Marc Köhle
Marc Köhle Head of Consulting @ Mariacher and friends
Mario Krispler
Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
Marc Köhle
Marc Köhle Head of Consulting @ Mariacher and friends
Mario Krispler
Mario Krispler Online Marketing @ Ursache Wirkung
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roommaster

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par roommaster.

roommaster

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Moteur de réservation
Customer Alliance
Customer Alliance

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Gestion de la réputation
Casablanca
Casablanca

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Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Browse all integrations (23)

Support

Non vérifié

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