Messagerie et communication

4/5 features

Traductions en temps réel
Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Comparaison de prix

Affichez la fourchette de comparaison de prix des réservations directes par rapport aux OTA.
Campagnes de marketing comportemental

Envoyez des messages personnalisés sur le site Web, via le widget chatbot, en fonction de la page spécifique que l'utilisateur visite.

Réservations & Réservations

4/5 features

Suggestions de type de chambre et vérification des prix
Disponibilité de l'inventaire en direct
Qualification des prospects

Mieux comprendre les voyageurs et identifier les clients potentiels qui peuvent générer des revenus plus élevés.
Cliquez pour appeler

Configurez l'option de fournir un contact téléphonique direct dans la conversation de chat si la demande n'est pas résolue par le chatbot.
Campagnes de récupération des réservations

Déclencher des messages lorsque les voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n'est pas effectuée.

Canaux de messagerie

4/5 features

Intégration du moteur de réservation
Intégration Whatsapp
Intégration de Facebook Messenger
Application mobile

Automatisation du flux de travail

4/5 features

Messages automatisés basés sur les données PMS
Routage des messages
Réponses automatisées
Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Transfert en douceur aux agents humains

Lorsque le chatbot détecte la nécessité de transférer la conversation à un agent humain, il permet une prise de contrôle transparente.
Automatisation des e-mails vers les chatbots

Automatisez le point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour résoudre les requêtes instantanément.

Conciergerie

4/5 features

Maps Integration

Pré-séjour

4/5 features

Agent IA de réservation directe

Un assistant virtuel artificiellement intelligent qui guide les clients tout au long de la demande de réservation pour augmenter le taux de conversion.
Campagnes de récupération des réservations

Déclencher des messages lorsque les voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n'est pas effectuée.
Campagnes de marketing comportemental

Envoyez des messages personnalisés sur le site Web, via le widget chatbot, en fonction de la page spécifique que l'utilisateur visite.
Automatisation des e-mails vers les chatbots

Automatisez le point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour résoudre les requêtes instantanément.
Transfert en douceur aux agents humains

Lorsque le chatbot détecte la nécessité de transférer la conversation à un agent humain, il permet une prise de contrôle transparente.
Cliquez pour appeler

Configurez l'option de fournir un contact téléphonique direct dans la conversation de chat si la demande n'est pas résolue par le chatbot.
Qualification des prospects

Mieux comprendre les voyageurs et identifier les clients potentiels qui peuvent générer des revenus plus élevés.
Comparaison des prix des OTA

Affichez la fourchette de comparaison de prix des réservations directes par rapport aux OTA.
Interface personnalisable

Personnalisez l'interface du chatbot en fonction des directives de la marque de l'hôtel.

Pendant et après le séjour

4/5 features

Enregistrement numérique

Proposez des formulaires de pré-enregistrement aux futurs invités et minimisez le temps passé à la réception.
Campagnes de surclassement de chambre

Communiquez les opportunités de surclassement de chambre personnalisées pendant la phase de pré-arrivée.
Campagnes de vente incitative

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des campagnes de vente incitative personnalisées.
Flux de travail automatisés

Automatisez les flux de travail déclenchés tout au long du séjour du client.
Routage personnalisé et escalades

Configurez à qui les demandes spécifiques doivent être transmises ou redirigées si nécessaire.
Notifications d'invités préprogrammées

Créez des notifications automatiques et digitalisez les tâches administratives répétitives.
Campagnes d'avis clients

Déclenchez des campagnes de recommandation pour améliorer la réputation de l'hôtel sur des plateformes comme TripAdvisor ou Google My Business.
Campagnes de rétention

Créez des campagnes spécifiques pour les anciens clients en proposant des offres spéciales, renforçant ainsi le programme de fidélité de l'hôtel.

Back-office

4/5 features

Boîte de réception omnicanal unifiée

Accédez aux messages provenant de différents canaux dans cette solution unique.
Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception

Accédez directement aux messages qui nécessitent votre attention et gardez une vue d’ensemble claire.
Affectation des agents

Gérez et répartissez les tâches au sein de votre équipe en un seul clic.
Réponses préenregistrées

Gagnez du temps en répondant aux questions les plus fréquemment posées avec des réponses pré-remplies.
Personnalisations du profil utilisateur

Ajoutez des balises et des notes aux profils utilisateur pour la segmentation et la personnalisation.
Gestion multi-propriétés

Autoriser le contrôle de plusieurs hôtels de la même chaîne/groupe au sein du même compte
Horaires de travail personnalisables

Définissez quand les interactions sont gérées à 100 % par le chatbot ou quand un agent humain peut prendre le relais
Utilisateurs illimités

Aucune limitation en termes de nombre d'agents humains utilisant la solution pour gérer les tickets
Personnalisation de l'interface

Personnalisez l'interface du chatbot en fonction des directives de la marque de l'hôtel.

Intelligence artificielle

4/5 features

Analyse des sentiments

Une technique utilisée pour déterminer si les données sont positives, négatives ou neutres
Auto-apprentissage de la PNL

Apprentissage auto-supervisé pour les données non étiquetées, supprimant le besoin d'étiquetage manuel
Analyse syntaxique et sémantique

Comprendre l'intention demandée par l'utilisateur
Analyse comportementale

Analyser le Big Data pour créer des clusters et des segments basés sur les modèles d'utilisateurs
Profilage des clients

Créez des profils complets de clients à l'aide de techniques d'IA
Prédiction et prévision

Utiliser des modèles d'apprentissage automatique pour prédire les variables commerciales telles que les ventes, les risques ou les tendances

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ReGuest a toujours une longueur d'avance.

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il y a 5 mois

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Hotelier de 50-74 chambre dans Todtnauberg (Germany)

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Les réponses automatiques par e-mail sont formidables.

Innkeeper de 10 to 24 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Valle di Casies (Gsies) (Italy)

il y a 6 mois

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Petit hôtel

Son fonctionnement est très simple, tout est très moderne, et le formulaire d'offre est vraiment très bien.

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Grand hôtel

Amicaux, compétents et serviables – de vrais professionnels animés d'une véritable passion pour la gastronomie.

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Rhön Ambassador

Client depuis 4 ans

Inhaber de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Merano (Meran) (Italy)

Ce que j'apprécie le plus, c'est la simplicité, le service client, les conseils personnalisés et la façon dont ils gèrent les malentendus qui nécessitent des éclaircissements.

Inhaber

Nous sommes satisfaits

Assistant de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Seis am Schlern (Italy)

Les efforts déployés pour améliorer constamment le programme. La disponibilité de l'équipe d'assistance téléphonique, qui reste toujours calme même pour les questions les plus simples.

Assistant

Entreprise	Fonctionnalité
Mews 93% recommandée par 777 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Oracle Hospitality 92% recommandée par 615 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Stayntouch 94% recommandée par 240 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par roommaster. roommaster 90% recommandée par 214 hôtels	Moteur de réservation
Guestnet 95% recommandée par 158 hôtels	Applications pour clients d'hôtel
Planet 79% recommandée par 106 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par roommaster. roommaster 90% recommandée par 214 hôtels	Moteur de réservation
Customer Alliance 92% recommandée par 139 hôtels	Gestion de la réputation
Casablanca 98% recommandée par 66 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Vertical Booking 91% recommandée par 44 hôtels	Logiciel de réservation hôtelière

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Reguest CRIS AI Chatbot

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Résumé des avis sur Reguest

Tarification de Reguest

Avis sur Reguest

Intégrations de Reguest

Support

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