HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 AVIS)

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Score HT  
23 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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HelloShift (Website Chat)

Classé 9 (sur 40) dans Chatbots d'hôtel

Transformez les visiteurs du site Web en invités grâce au chat en temps réel.

Plus de 50 % des avis sur HelloShift’s proviennent de United States.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HelloShift pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient HelloShift pour sa capacité à rationaliser la communication entre le personnel et avec les clients, améliorant ainsi l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Les outils de gestion des tâches, de messagerie en temps réel et d'interaction avec les clients de la plateforme réduisent les contacts en face à face et améliorent les temps de réponse, contribuant ainsi à augmenter les revenus et à réduire les coûts. Cependant, les utilisateurs notent également la nécessité d'améliorer l'application mobile et des problèmes occasionnels avec l'ordre des tâches et l'actualisation des messages.

Les types d'hôtels pour lesquels HelloShift est populaire

Taille

20 | Petit (10-49 chambre)

73 | Taille moyenne (50-99 chambre)

111 | Grand (100-499 chambre)

5 | Très grand (500+ chambre)

Pays

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | Canada

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

Type

131 | Boutique

105 | De marque

83 | Chambres d'Hôtes & Auberge

75 | Aéroport/Conférence

74 | Complexe hôtelier

72 | Centre-ville

59 | Service et budget limités

54 | Luxe

23 | Séjours prolongés et appartements avec services

18 | Motel

16 | Locations de vacances et villas

10 | Casino

10 | Auberges de jeunesse

1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

199 | Amérique du Nord

4 | Asie Pacifique

4 | Océanie

3 | Amérique centrale

1 | Europe

1 | Afrique

Catégorie

182 | Outils de collaboration du personnel

121 | Logiciel de messagerie pour invités

59 | Chatbots d'hôtel

21 | Logiciel de ménage

Qu'est-ce que HelloShift?

Fondée en 2014 | Siège social à San Francisco (United States) | 3 employés
HelloShift (Chat en ligne) est un outil de communication performant, basé sur l'IA et conçu spécifiquement pour les hôtels. Il s'intègre parfaitement à votre site web pour offrir un service client disponible 24h/24 et 7j/7, répondant aux questions fréquentes concernant les tarifs de parking, les horaires d'arrivée, les équipements et la disponibilité des chambres, sans intervention du personnel. En automatisant 70 à 82 % des questions courantes et en enregistrant les informations client, la plateforme augmente les réservations directes, générant ainsi une hausse de 20 à 35 % du chiffre d'affaires direct. Si nécessaire, les conversations peuvent être transférées facilement au personnel, et toutes les interactions sont stockées dans une boîte de réception unique, synchronisée par SMS et WhatsApp. Compatible avec plus de 40 systèmes de gestion hôtelière, HelloShift améliore l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HelloShift. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par HelloShift

FAQ

Alternatives à HelloShift (Website Chat)

Vous n'êtes pas sûr que HelloShift soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel Chatbots qui pourraient convenir à votre hôtel :

Fonctionnalités

Former un chatbot IA aux FAQ des hôtels

Chat automatisé sur le site Web 24h/24 et 7j/7

Surveiller les conversations et les escalades des chatbots

Automatisation des tâches et flux de travail liés à l'IA

Rapports de conversion et génération de prospects

Caractéristiques

Messagerie et communication

4/5 features

Réservations & Réservations

4/5 features

Canaux de messagerie

4/5 features

Automatisation du flux de travail

4/5 features

Conciergerie

4/5 features

Compléments et modules disponibles

Messagerie unifiée pour les invités sur tous les canaux

Logiciel de messagerie pour invités
Le chatbot HelloShift fait partie d'une plateforme de messagerie unifiée : les conversations sur votre site web sont centralisées dans la même boîte de réception que les SMS, WhatsApp et e-mails. Vous bénéficiez ainsi d'une vue unique de la conversation avec vos invités, quel que soit le canal. Vos collaborateurs ne reposent plus les questions auxquelles une réponse a déjà été apportée sur le site web ; les suggestions de l'IA sont valables sur tous les canaux. HelloShift centralise la gestion du chatbot et de la messagerie avec les invités auprès d'un seul fournisseur.

INCLUS

Analyses de l'enquête Hotel Chatbots Q2 '26

HelloShift est-il adapté à votre hôtel ?

Petit
98% (231)
#1 sur 10

Asksuite est la meilleure alternative à HelloShift parmi les petits hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent son chatbot qui gère les devis de réservation via WhatsApp et Instagram, ainsi que des réponses 24/7 et un support multilingue, afin que les équipes de réception puissent suivre lorsque des messages arrivent après les heures d'ouverture.

Mid-sized
98% (469)
#1 sur 13

Asksuite est la meilleure alternative à HelloShift parmi les hôtels de taille moyenne sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent son chatbot axé sur les hôtels qui fonctionne 24/7, répond sur le site web, WhatsApp, Instagram, Facebook et Google, et transmet à l'équipe avec un historique de conversation clair.

Large
97% (147)
#1 sur 6

Asksuite est la meilleure alternative à HelloShift parmi les grands hôtels sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent son chatbot 24/7 qui répond aux questions des clients, gère les réservations et capture les demandes de réservation directe en dehors des heures d'ouverture.

Luxe
97% (279)
#1 sur 12

Asksuite est la meilleure alternative à HelloShift parmi les hôtels de luxe sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent les réponses 24/7 du chatbot, le support multilingue et un endroit pour les questions des clients, ce qui est important lorsque la réception doit gérer les demandes de réservation en dehors des heures d'ouverture.

Séjours prolongés et appartements avec services
97% (90)
#1 sur 8

Asksuite est la meilleure alternative à HelloShift parmi les appartements avec services pour séjours prolongés sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent la capacité du chatbot à répondre aux questions du site concernant les tarifs, la disponibilité, les informations sur l'hôtel et les images, ainsi qu'à ajouter un contenu de réponse clair pour ce que les clients demandent le plus.

Service et budget limités
98% (232)
#1 sur 10

Asksuite est la meilleure alternative à HelloShift parmi les hôtels économiques à service limité sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent que son chatbot gère les questions fréquentes des clients, les devis et les liens de réservation 24 heures sur 24, ce qui convient aux établissements qui ont besoin de réponses rapides sans alourdir la charge de la réception.

Amérique du Nord
96% (173)
#1 sur 7

Canary Technologies est la meilleure alternative à HelloShift parmi les hôtels d'Amérique du Nord sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la préinscription avec des autorisations de carte de crédit, ainsi que la vérification de l'identité du client et du paiement avant l'arrivée, pour réduire le travail à la réception et détecter les problèmes avant l'enregistrement.

Résultats complets de l'enquête Hotel Chatbots 2026

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Résumé des avis sur HelloShift

4.6
Excellent
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.5/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HelloShift (Website Chat) est le produit #13 le plus tendance dans la catégorie Chatbots d'hôtel (sur 40) et le #501 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

HelloShift a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officiel
Certificat d’excellence

Ce fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
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23 HT Score

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de HelloShift

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.

HelloShift Moyenne HelloShift

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Leader mondial des plateformes de services intelligents pour les hôtels et complexes axés sur les doubles réservations directes.

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Boostez les réservations directes et adoptez la communication automatisée avec HiJiffy, un chatbot et une plateforme de communication pour les hôtels basés sur l'IA

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Avis sur HelloShift

Notation Des Hôteliers

Excellent
47
Très bien
4
Moyenne
4
Médiocre
4
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Petit (5)
  • Taille moyenne (21)
  • Grand (32)

Pays

  • United States
    United States
    (54)
  • Belize
    Belize
    (2)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (54)
  • Océanie
    Océanie
    (1)
  • Amérique centrale
    Amérique centrale
    (2)
  • Afrique
    Afrique
    (1)
10

Produit incroyable

Group Sales & Service Manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Cet outil nous a permis de responsabiliser notre personnel dans ses tâches quotidiennes. Cela aide également à la communication avec les invités! Nous avons pu rendre cela accessible sur tous les appareils qu'ils utilisent quotidiennement, ce qui augmente les niveaux de communication avec le personnel et les clients !
Country United States
Group Sales & Service Manager
Grand hôtel
10

Outil brillant

Front Desk de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Phippsburg (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
C'est l'outil le plus convivial que nous ayons jamais utilisé dans notre Resort. Je ne peux pas imaginer travailler sans HelloShift. Cela a changé le jeu de la communication. Cela permet de gagner du temps avec chaque aspect du travail quotidien.
Country United States
Front Desk
Grand hôtel
7

C'est très convivial

de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Il est très facile de communiquer avec les invités. C'est aussi un excellent moyen de partager des informations avec des collègues. Super oreille
Country United States
Grand hôtel
10

Communication facile entre les employés/invités

de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Coeur d'Alene (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
J'aime que HelloShift empêche tout problème potentiel avec les réservations à venir. Les clients se sentent importants et que leurs besoins sont satisfaits.
Country United States
Petit hôtel
10

Excellent service pour le personnel de l'hôtel

General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Marana (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
J'aime la facilité d'utilisation du site. J'aime aussi la façon dont cela ouvre la communication entre tous les membres du personnel de notre hôtel.
Country United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Application web tout compris

de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hopkins (Belize)

Vérifié
il y a 5 ans
* Personnalisable - il y a toujours quelqu'un pour répondre aux questions ou résoudre les problèmes dans un délai assez rapide. * Fiable - facilite la communication avec le personnel ainsi qu'avec les clients et la notification permet de ne jamais manquer une conversation. * Accessibilité - étant un service Web, nous ne sommes pas limités p...
Country Belize
Petit hôtel
10

Facile à naviguer et efficace

de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Daytona Beach (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Hello shift est très simple et direct, il est facile de naviguer grâce à la mise en page simple. Je n'ai jamais rencontré de problèmes, c'est un excellent outil pour nous tenir au courant en tant qu'équipe.
Country United States
Hôtel de taille moyenne
10

Aimer

de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Chico (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
- Excellent communicateur entre équipes - messages privés et tâches très utiles - application bien conçue - Très convivial et de nombreux outils aident, même s'ils ne sont pas utilisés tous les jours. -J'adore les critiques publiées là-bas!
Country United States
Hôtel de taille moyenne
4

C'est un bon système

Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Valle (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Capacité à communiquer avec les clients rapidement et efficacement. J'aime la possibilité de confier des tâches à mon personnel et ils peuvent le voir et s'occuper des problèmes sans avoir à parler face à face.
Country United States
Manager
Petit hôtel
9

Facile à utiliser et assez fiable pour tous les départements !

General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Irvine (United States)

Vérifié
il y a 5 ans
Facilité d'installation et si vous avez un réseau wifi fiable, cela fonctionne très bien. De plus, pouvoir utiliser sur les téléphones est génial car avec les jeunes, ils adorent utiliser leurs téléphones :)
Country United States
General Manager
Grand hôtel
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

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Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Réponse:

HelloShift fait un très bon travail en gardant tout ensemble dans des threads. Un seul utilisateur, ou une équipe, dispose d'un flux où il peut voir les tâches assignées ou les « messages » associés. La communication avec les invités via SMS, Whatsapp ou e-mail est simple dans HelloShift. Attribuez des tâches automatiquement ou manuellement tout en communiquant avec les invités.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Réponse:

L'expérience utilisateur est ce qui différencie HelloShift de la concurrence. Si vous avez déjà utilisé une plateforme de médias sociaux comme LinkedIn ou Facebook, vous comprendrez HelloShift. J'ai pu comprendre rapidement comment utiliser le système. Par exemple, " @housekeeping room #102 a besoin de plus de serviettes ".

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Réponse:

Envisagez d'utiliser HelloShift pour consolider votre entretien ménager, la gestion des tâches, la maintenance, la liste de contrôle, les objets perdus et trouvés, le courrier des invités, la carte d'enregistrement et même les besoins de communication invités/internes. Ils peuvent faire plus pour votre propriété.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 0 recommander
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CASEY WARD PRODUCT MARKETING MANAGER @ CLOUDBEDS
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Audrey MacRae VP @ Maestro PMS
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Audrey MacRae VP @ Maestro PMS
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Intégrations de HelloShift

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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HelloShift.

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93% recommandée par 352 hôtels

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95% recommandée par 187 hôtels

Systèmes de gestion immobilière

Support

Assistance vérifiée

HelloShift a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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