Name: Canary AI Webchat
Rating: 4.7 (189 reviews)

Messagerie et communication

4/5 features

Traductions en temps réel
Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Comparaison de prix

Affichez la fourchette de comparaison de prix des réservations directes par rapport aux OTA.
Campagnes de marketing comportemental

Envoyez des messages personnalisés sur le site Web, via le widget chatbot, en fonction de la page spécifique que l'utilisateur visite.

Réservations & Réservations

4/5 features

Suggestions de type de chambre et vérification des prix
Disponibilité de l'inventaire en direct
Qualification des prospects

Mieux comprendre les voyageurs et identifier les clients potentiels qui peuvent générer des revenus plus élevés.
Cliquez pour appeler

Configurez l'option de fournir un contact téléphonique direct dans la conversation de chat si la demande n'est pas résolue par le chatbot.
Campagnes de récupération des réservations

Déclencher des messages lorsque les voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n'est pas effectuée.

Canaux de messagerie

4/5 features

Intégration du moteur de réservation
Intégration Whatsapp
Intégration de Facebook Messenger
Application mobile

Automatisation du flux de travail

4/5 features

Messages automatisés basés sur les données PMS
Routage des messages
Réponses automatisées
Chatbot

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes
Transfert en douceur aux agents humains

Lorsque le chatbot détecte la nécessité de transférer la conversation à un agent humain, il permet une prise de contrôle transparente.
Automatisation des e-mails vers les chatbots

Automatisez le point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour résoudre les requêtes instantanément.

Conciergerie

4/5 features

Maps Integration

Pré-séjour

4/5 features

Agent IA de réservation directe

Un assistant virtuel artificiellement intelligent qui guide les clients tout au long de la demande de réservation pour augmenter le taux de conversion.
Campagnes de récupération des réservations

Déclencher des messages lorsque les voyageurs manifestent un intérêt pour la demande de réservation mais que la réservation n'est pas effectuée.
Campagnes de marketing comportemental

Envoyez des messages personnalisés sur le site Web, via le widget chatbot, en fonction de la page spécifique que l'utilisateur visite.
Automatisation des e-mails vers les chatbots

Automatisez le point de contact par e-mail en proposant une solution de chatbot pour résoudre les requêtes instantanément.
Transfert en douceur aux agents humains

Lorsque le chatbot détecte la nécessité de transférer la conversation à un agent humain, il permet une prise de contrôle transparente.
Cliquez pour appeler

Configurez l'option de fournir un contact téléphonique direct dans la conversation de chat si la demande n'est pas résolue par le chatbot.
Qualification des prospects

Mieux comprendre les voyageurs et identifier les clients potentiels qui peuvent générer des revenus plus élevés.
Comparaison des prix des OTA

Affichez la fourchette de comparaison de prix des réservations directes par rapport aux OTA.
Interface personnalisable

Personnalisez l'interface du chatbot en fonction des directives de la marque de l'hôtel.

Pendant et après le séjour

4/5 features

Enregistrement numérique

Proposez des formulaires de pré-enregistrement aux futurs invités et minimisez le temps passé à la réception.
Campagnes de surclassement de chambre

Communiquez les opportunités de surclassement de chambre personnalisées pendant la phase de pré-arrivée.
Campagnes de vente incitative

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des campagnes de vente incitative personnalisées.
Flux de travail automatisés

Automatisez les flux de travail déclenchés tout au long du séjour du client.
Routage personnalisé et escalades

Configurez à qui les demandes spécifiques doivent être transmises ou redirigées si nécessaire.
Notifications d'invités préprogrammées

Créez des notifications automatiques et digitalisez les tâches administratives répétitives.
Campagnes d'avis clients

Déclenchez des campagnes de recommandation pour améliorer la réputation de l'hôtel sur des plateformes comme TripAdvisor ou Google My Business.
Campagnes de rétention

Créez des campagnes spécifiques pour les anciens clients en proposant des offres spéciales, renforçant ainsi le programme de fidélité de l'hôtel.

Back-office

4/5 features

Boîte de réception omnicanal unifiée

Accédez aux messages provenant de différents canaux dans cette solution unique.
Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception

Accédez directement aux messages qui nécessitent votre attention et gardez une vue d’ensemble claire.
Affectation des agents

Gérez et répartissez les tâches au sein de votre équipe en un seul clic.
Réponses préenregistrées

Gagnez du temps en répondant aux questions les plus fréquemment posées avec des réponses pré-remplies.
Personnalisations du profil utilisateur

Ajoutez des balises et des notes aux profils utilisateur pour la segmentation et la personnalisation.
Gestion multi-propriétés

Autoriser le contrôle de plusieurs hôtels de la même chaîne/groupe au sein du même compte
Horaires de travail personnalisables

Définissez quand les interactions sont gérées à 100 % par le chatbot ou quand un agent humain peut prendre le relais
Utilisateurs illimités

Aucune limitation en termes de nombre d'agents humains utilisant la solution pour gérer les tickets
Personnalisation de l'interface

Personnalisez l'interface du chatbot en fonction des directives de la marque de l'hôtel.

Intelligence artificielle

4/5 features

Analyse des sentiments

Une technique utilisée pour déterminer si les données sont positives, négatives ou neutres
Auto-apprentissage de la PNL

Apprentissage auto-supervisé pour les données non étiquetées, supprimant le besoin d'étiquetage manuel
Analyse syntaxique et sémantique

Comprendre l'intention demandée par l'utilisateur
Analyse comportementale

Analyser le Big Data pour créer des clusters et des segments basés sur les modèles d'utilisateurs
Profilage des clients

Créez des profils complets de clients à l'aide de techniques d'IA
Prédiction et prévision

Utiliser des modèles d'apprentissage automatique pour prédire les variables commerciales telles que les ventes, les risques ou les tendances

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 93% recommandée par 2758 hôtels	Comparaison des tarifs +5 more
Cloudbeds 91% recommandée par 1846 hôtels	Gestionnaires de canaux +3 more
Actabl 92% recommandée par 1786 hôtels	Logiciel de messagerie pour invités +3 more
Little Hotelier 93% recommandée par 1507 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière
Lighthouse 95% recommandée par 1456 hôtels	Comparaison des tarifs +2 more
Mews 93% recommandée par 777 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière +3 more
Oracle Hospitality 92% recommandée par 615 hôtels	Systèmes de gestion immobilière +2 more
IDeaS 92% recommandée par 594 hôtels	Systèmes de gestion des revenus +2 more
RoomRaccoon 96% recommandée par 572 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
RMS 86% recommandée par 402 hôtels	Logiciel de gestion hôtelière

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Flux de travail automatisés

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Notifications d'invités préprogrammées

Campagnes d'avis clients

Campagnes de rétention

Boîte de réception omnicanal unifiée

Onglets d'état dans la navigation de la boîte de réception

Affectation des agents

Réponses préenregistrées

Personnalisations du profil utilisateur

Gestion multi-propriétés

Horaires de travail personnalisables

Utilisateurs illimités

Personnalisation de l'interface

Analyse des sentiments

Auto-apprentissage de la PNL

Analyse syntaxique et sémantique

Analyse comportementale

Profilage des clients

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