Chaque année, avec des récompenses individuelles pour le logiciel hôtelier le mieux noté dans chaque catégorie, Hotel Tech Report récompense les 10 entreprises mondiales les plus centrées sur le client lors des People's Choice Awards annuels. Les People's Choice Awards servent à honorer et à récompenser les entreprises qui ont équilibré une forte croissance avec une focalisation incessante sur le client.
La plate-forme HotelTechAwards (par Hotel Tech Report) exploite les données réelles des clients pour déterminer les meilleurs produits et entreprises qui aident les hôteliers à augmenter leurs résultats.
« Le People's Choice Award est décerné à une seule entreprise dans toutes les catégories qui a démontré les relations clients les plus solides lors des HotelTechAwards. Cloudbeds a attiré plus de 550 clients hôteliers pour partager des commentaires extrêmement positifs sur les produits Cloudbeds au milieu d'une pandémie mondiale. Avoir ce type de soutien de la part des clients sur le marché le plus difficile de l'histoire de l'hôtellerie dit tout ce que vous devez savoir sur l'engagement de Cloudbeds envers leurs propriétés partenaires », a déclaré Jordan Hollander, PDG d'Hotel Tech Report.
Voici la liste officielle des choix du public 2021 :
Les principaux facteurs utilisés pour déterminer le Prix du public annuel comprennent le nombre total d'avis de clients vérifiés, la portée géographique des avis, ainsi que le sentiment et les notes globales des avis.
Les meilleures entreprises savent que le moyen le plus efficace de communiquer leur proposition de valeur est de responsabiliser et d'amplifier la voix de leurs clients satisfaits. Le People's Choice Award récompense les entreprises dont les clients apprécient vraiment la relation et le partenariat.
« Il y a vingt ans, nous vivions dans un monde où les hôteliers utilisaient simplement l'un des trois ou quatre systèmes technologiques disponibles et finissaient généralement par utiliser n'importe quel système dont ils avaient entendu parler auparavant. Aujourd'hui, il existe des milliers de choix SaaS sur le marché et des dizaines d'excellentes options disponibles pour la plupart des cas d'utilisation, mais le marché évolue si rapidement qu'il est difficile pour les hôteliers d'identifier et de suivre les meilleurs produits et entreprises. Ce prix récompense les entreprises dont les clients des hôtels sont les plus ardents défenseurs de leurs produits pour faciliter ce processus », a déclaré Hollander.
À propos du Prix du public 2021
Les People's Choice Awards servent à honorer et à récompenser les entreprises qui ont équilibré une forte croissance avec une focalisation incessante sur le client. Au début, en tant que startup, il est plus facile pour les entreprises de maintenir des relations clients solides avec une clientèle limitée. Mais à mesure qu'une entreprise développe sa base d'installations et évolue à l'échelle mondiale, il devient de plus en plus difficile de maintenir une satisfaction client élevée. Chaque année, ainsi que des récompenses individuelles pour le produit le mieux noté dans chaque catégorie, Hotel Tech Report récompense les 10 entreprises mondiales les plus centrées sur le client lors des People's Choice Awards annuels, reconnaissant les réalisations des meilleurs innovateurs dans toutes les catégories qui incarnent les valeurs, la transparence , et l'orientation client qui sont au c?ur des grandes entreprises.
