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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Ring2Travel (by Paraty Tech)
4.9 (39 COMMENTAIRES)
Score HT
99 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Alejandro, Elvira, Andre + 18 more experts recommend Paraty Tech
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Ring2Travel (by Paraty Tech)
Classé 2 (sur 14) dans Logiciel de centre d'appels
Finaliste 2026
HotelTechAwards
Les hôteliers ont voté Paraty Tech comme le fournisseur #2 Logiciel de centre d'appels en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldElevate your call center experience to convert more bookings
97% recommandé par 134 hôtels
Barcelo Hotels & Resorts, Melia Hotels, Palladium Hotel Group & 131 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Paraty Tech pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Paraty Tech offers a multifaceted call center software solution specifically designed to enhance hotel guest interactions, drive operational efficiency, and increase revenue. Reviews highlight its exceptional booking engine that boosts conversion rates and its seamless integration with property management systems (PMS), contributing significantly to revenue growth. Users praise the professional staff and responsive customer service, which elevates guest satisfaction. However, some users noted a need for a more intuitive analytics interface and quicker response times for improvements.
Barcelo Hotels & Resorts, Melia Hotels, Palladium Hotel Group & 131 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
4 | Très Petit (1-9 chambre)
21 | Petit (10-49 chambre)
34 | Taille moyenne (50-99 chambre)
55 | Grand (100-499 chambre)
28 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
77 | Spain
30 | Portugal
7 | Mexico
4 | Colombia
2 | United States
2 | Germany
1 | Iceland
1 | South Africa
1 | Andorra
1 | Turkey
Taper
61 | Complexe
54 | Boutique
35 | Centre-ville
33 | De marque
30 | Aéroport/ conférence
29 | Service et budget limités
28 | Chambres d'Hôtes & Auberge
23 | Luxe
15 | Séjours prolongés et appartements avec services
11 | Auberge
8 | Locations de vacances et villas
3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
2 | Motel
1 | Casino
Région
111 | Europe
9 | Amérique du Nord
4 | Amérique du Sud
1 | Moyen-Orient
1 | Afrique
Catégorie
136 | Moteur de réservation
39 | Logiciel de centre d'appels
14 | Comparaison des tarifs
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Qu'est-ce que Paraty Tech?
Fondée en 2011 | Siège social à Málaga | 130 employés
Ring2Travel (par Paraty Tech) est une plateforme complète d'assistance et de services clients, spécialement conçue pour faciliter l'exploitation hôtelière. Basée sur un modèle de commissionnement et sans investissement, elle est accessible et rentable pour les hôtels souhaitant améliorer leur service client. La plateforme offre une gestion des appels entrants multilingues 24h/24 et 7j/7, garantissant aux clients une assistance continue dans leur langue. De plus, elle met en œuvre des stratégies proactives de recouvrement des annulations en contactant rapidement les clients après une annulation. En intégrant Ring2Travel, les hôtels peuvent améliorer l'expérience client, dynamiser les ventes directes et rationaliser leurs opérations sans frais initiaux.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Paraty Tech. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Paraty Tech Avis analysés : 16
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Paraty Tech Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Paraty Tech
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Paraty Tech:
"Ring2Travel offers comprehensive support for hotels through a range of guest-centric services designed to enhance both the booking experience and guest experience, and maximize direct sales. Operating on a commission-based, no-investment-required model, Ring2Travel provides a range of services to support hotel operations, including but not limited to, 24/7 multilingual inbound call handling - which ensures guests receive assistance around the clock in any language- and a proactive cancellation recovery strategy by reaching out to guests within 24 hours of a cancellation. By partnering with Ring2Travel, hotels can enhance their customer service offerings, improve operational efficiency, and increase direct bookings without upfront investments."
FAQ
Fonctionnalités
APPELS ENTRANTS
APPELS ENTRANTS
L'expérience de réservation commence souvent par une voix : celle de notre équipe exclusive du Centre d'Expérience Client. Multilingues, proactifs, expérimentés et parfaitement formés pour maximiser la rentabilité de ce canal, nos agents offrent une expérience de haute qualité qui génère systématiquement un taux de conversion élevé.
SERVICE MULTILINGUE 24/7
SERVICE MULTILINGUE 24/7
Nos agents vous assistent 24h/24, 365 jours par an, dans plus de cinq langues, dont l'espagnol, l'anglais, le portugais, l'italien et le français. Nous nous adaptons à vos besoins spécifiques et à ceux de vos clients potentiels, en vous garantissant une assistance personnalisée et adaptée à chaque langue.
RÉCUPÉRATION EN CAS D'ANNULATION
RÉCUPÉRATION EN CAS D'ANNULATION
Nous contactons les clients dans les 24 heures suivant une annulation pour tenter de récupérer la réservation en essayant de découvrir la raison de l'annulation et en proposant des conditions spéciales pour changer d'avis.
CAMPAGNES SORTANTES
CAMPAGNES SORTANTES
De l'assistance en haute saison aux appels de confirmation avant séjour, nos services externes sont conçus pour optimiser chaque interaction avec nos clients. Après une réservation, nous effectuons un suivi téléphonique pour confirmer les détails et répondre aux questions de dernière minute. Le volume de vos réservations et le succès de nos services dépendent des détails.
GESTION DES SURTENSIONS D'APPELS
GESTION DES SURTENSIONS D'APPELS
Maîtrisez-vous parfaitement le volume d'appels de votre service de réception ou de réservation ? Nous proposons des solutions flexibles et technologiques pour gérer les pics d'appels imprévisibles. En période de forte demande ou en dehors des heures d'ouverture, nous pouvons rediriger les appels vers notre centre d'expérience client, garantissant ainsi une réponse immédiate à toutes vos demandes.
CLIQUEZ POUR APPELER
CLIQUEZ POUR APPELER
Transformez vos clients potentiels en réservations confirmées en un seul clic. Notre widget intégré à votre site web permet aux utilisateurs de demander à être rappelés en choisissant leur langue et leur heure de préférence. C'est un moyen simple et efficace d'augmenter votre taux de conversion tout en offrant une assistance personnalisée en temps réel.
CAMPAGNES SMS ET NEWSLETTER
CAMPAGNES SMS ET NEWSLETTER
La combinaison idéale pour générer un trafic de qualité vers votre site web et votre Centre d'Expérience Client. Lors de ces campagnes, nous renforçons notre équipe de « responsables d'expérience » afin de garantir à chaque prospect un accompagnement et un service exceptionnels.
CHAT
CHAT
Démarquez-vous de la concurrence en guidant les utilisateurs tout au long des dernières étapes du processus de réservation grâce à notre chat en direct. Répondre aux questions des clients en temps réel renforce la confiance et permet de convertir l'intérêt en réservations, optimisant ainsi chaque opportunité de vente.
GESTION DES E-MAILS
GESTION DES E-MAILS
Offrez à vos clients un canal dédié pour gérer leurs réservations par e-mail. Notre équipe gère efficacement les communications et leur donne accès à des tarifs négociés et à des avantages exclusifs. Ce service garantit une expérience professionnelle et cohérente sur vos canaux de réservation les plus prisés.
ENQUÊTES DE SATISFACTION
ENQUÊTES DE SATISFACTION
Après le départ, nous envoyons des enquêtes de satisfaction personnalisées à vos clients afin de recueillir de précieux commentaires sur leur séjour. Ce service vous aide à identifier les points à améliorer, à identifier les points positifs et à renforcer la relation client. Être à l'écoute de vos clients renforce non seulement leur fidélité, mais favorise également l'amélioration continue et les réservations futures.
Caractéristiques
Gestion des réservations
4/5 features
Service à la clientèle et conciergerie
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Call Seeker : gérer les devis et les réservations
Logiciel de centre d'appels
Call Seeker est un outil innovant né de l'écoute active, avec l'objectif initial de simplifier la tâche ardue de cotation des réservations, mais qui a progressivement intégré un large éventail de fonctionnalités et d'intégrations.
Panel des prospects : récupérer la demande perdue
Logiciel de centre d'appels
Chaque jour, des dizaines de clients potentiels abandonnent leur réservation sur votre site web. Il s'agit d'une demande à fort potentiel, située tout en bas de l'entonnoir de conversion, qui, sans les bons outils, est perdue à jamais. Grâce à notre nouveau tableau de bord Leads, vous pourrez l'identifier, l'organiser et lancer des campagnes de prospection pour transformer cette intention d'achat en réservations concrètes.
Résumé des avis sur Paraty Tech
Facilité d’utilisation
4.8/5
Service client
4.9/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Ring2Travel (by Paraty Tech) est le produit #2 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de centre d'appels (sur 14) et le #90 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusParaty Tech les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseLes hôteliers ont voté Paraty Tech comme le fournisseur #2 Logiciel de centre d'appels en 2026 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the worldCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Paraty Tech
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
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Études de cas de Paraty Tech
Casa Dorada and Paraty Tech: 24% More Direct Bookings and a 30.6% Increase in Revenue
Cabo San Lucas (Mexico)
Up to 100%+ Direct Revenue Growth After Just The First Quarter of 2025
Miami Beach (United States)
Hotansa and Paraty Tech Elevate the Direct Channel to Second in Sales Rankings
Andorra la Vella (Andorra)
Oasis and Paraty Tech balance direct channel sales
Cancún (Mexico)
Park Royal Hotels & Resorts chooses Paraty Tech to boost its direct channel
Ixtapa (Mexico)
Références
"With Paraty Tech we have achieved an increase in direct sales through our website due to their advanced technology. We highlight their personalized and immediate service and continuous improvement, adapting their solutions to the needs of the market."
Inés de Lucchi
Revenue Manager & Marketing online @
Hotel La Barracuda
"Always willing to give an effective response to any need that arises in the shortest possible time. Always up to date with the latest strategic and technological trends in the sector, which effectively add to their set of tools. They provide peace of mind."
Teresa Martínez
TIC and Innovation Director @
Hotel Don Pancho
"With Paraty Tech's booking engine and technical support we have increased our direct sales and improved our online positioning. Their flexibility and disposition have allowed us to adapt and customize their tools according to our needs."
Carla Almeida
E-Commerce & Revenue Manager @
VidaMar Algarve
"Working with the Paraty Tech booking system implies the possibility of increasing the number of reservations on the official website every year. Great team of professionals and computer tools at my fingertips. It is the perfect mix of technology, support and constant development and innovation."
Luis Tinas
E-commerce & Revenue Manager @
Hotel Urban Dream Granada
"Working with Paraty Tech has been a revolution, not only at a technical, professional and sales level, but also at a human level. The speed of their management, the permanent follow-up of the implemented actions, the predisposition to carry out all the changes requested by us, their advice and their proactivity have been the key to the success of our collaboration."
Elena Rubio Guérard
Marketing Specialist @
Inter2 Aparthotel Salou
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Très bonne expérience avec Paraty.
Digital Marketing de 100 to 199 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans La Molina (Spain)
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il y a 6 mois
Le point fort indéniable est le service client : aimable, rapide et très serviable, ce qui fait toute la différence au quotidien.
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L'accueil, le service et la réactivité du moteur étaient excellents ; le système était très performant et facile à utiliser. Son utilisation a été très simple dès le départ.
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Sales de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Chipiona (Spain)
Vérifié
il y a 6 mois
Service excellent, résolution rapide des problèmes et des demandes. Bonne gestion des revenus liés aux réservations, etc. Je les recommande sans hésiter.
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Grand hôtel
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Très bien
Revenue Management de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Tarragona (Spain)
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il y a 6 mois
Notre expérience avec Paraty a été très positive, notamment grâce à leur soutien, leur capacité à adapter le moteur à nos besoins et la rapidité avec laquelle nous pouvons mettre en œuvre des changements, des promotions et des améliorations qui stimulent les ventes directes.
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Leur moteur de réservation offre une navigation intuitive, une grande rapidité et une optimisation constante, ce qui nous a permis d'accroître régulièrement nos ventes directes. Nous utilisons également leur logiciel de centre d'appels, qui a considérablement amélioré la gestion des réservations téléphoniques, réduisant les temps d'attente...
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Nous augmentons chaque année nos ventes directes via notre site web ; ils sont à la pointe de la technologie et des nouveaux systèmes de vente. Leur équipe technique et humaine est très performante et réactive à toute question ou problème. Ils gèrent également le marketing, ce qui en fait un partenaire très complet pour mon hôtel.
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Ce que j'apprécie le plus, c'est l'accueil chaleureux et personnalisé que nous réserve l'équipe de Paraty. Je ne me sens jamais comme un simple numéro de client, contrairement à ce qui s'est passé avec d'autres fournisseurs. Au contraire, la relation est étroite et conviviale, tout en restant professionnelle.
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Support
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Paraty Tech n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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