LoungeUp

4.7 (2 COMMENTAIRES)

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Score HT  
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

LoungeUp – Plateforme d'engagement des clients

D-Edge est populaire en Portugal, France, Italy, Indonesia and Czech Republic.

Qu'est-ce que D-Edge?

Fondée en 2000 | Siège social à Paris (France) | 571 employés
LoungeUp est une plateforme de gestion des relations clients et des opérations conçue pour les hôtels afin d'améliorer les revenus et la satisfaction des clients grâce à une utilisation intelligente des données. Ce logiciel personnalise les interactions avec les clients sur différents canaux de communication, notamment les e-mails, les SMS, WhatsApp, les portails clients, le chat et les notifications push, permettant ainsi à plus de 3 000 établissements de rationaliser leurs opérations. En s'intégrant parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière existants, LoungeUp aide les établissements à gérer efficacement les communications avec les clients, à automatiser les tâches et à offrir une expérience sur mesure, favorisant ainsi la fidélité des clients et augmentant l'efficacité opérationnelle.

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de D-Edge. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par D-Edge

FAQ

Fonctionnalités

Accompagnez vos invités tout au long de leur voyage

Gérez toutes vos démarches sur une seule plateforme

Caractéristiques

Gestion de contenu

4/5 features

Profils clients

4/5 features

Communication avec les invités

4/5 features

Exécution et paiements

4/5 features

Analytique/Rapports

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Messagerie

Logiciel de messagerie invité
Interagissez avec vos invités sur tous les canaux de communication, augmentez vos revenus et proposez un check-in en ligne. Inclus : ☑︎ Hub de messagerie multicanal ☑︎ Formulaire d'inscription ☑︎ Campagnes automatisées par e-mail, SMS, WhatsApp, chat... ☑︎ Segmentation ultra-précise ☑︎ Outil de traduction (invité<>staff) ☑︎ API de ticketing pour la gestion des tâches ☑︎ Statut de conversation pour visualiser rapidement les demandes non traitées ☑︎ Version application mobile incluse du Messaging Hub pour une gestion rapide des demandes des invités ☑︎ Programmation des messages

INCLUS

Application pour invités

Applications pour les clients de l'hôtel
Partagez vos recommandations et vendez vos services sur le mobile de vos clients L'App Guest est la version digitale de votre répertoire de chambres, avec module de commande de services, plan interactif, chat, module de clés mobiles et bien plus encore ! Elle est accessible directement sur les appareils mobiles de vos clients (smartphone, tablette, ordinateur), en téléchargement ou non, et dans autant de langues que vous le souhaitez. Vous pouvez également l'installer sur une tablette en chambre.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Profil des invités - Base de données des invités

CRM et marketing par e-mail pour hôtels
L'outil ultime pour gérer et exploiter vos données clients Centralisez, structurez et valorisez votre base de données clients afin de créer des campagnes de fidélisation efficaces ☑︎ Données clients centralisées ☑︎ Une base de données affinée et enrichie ☑︎ Plus qu'un simple Cardex avancé ☑︎ Analytics / Dashboard ☑︎ Segmentation précise

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Clé mobile

Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Rendez le parcours client 100% mobile Donnez à vos clients le contrôle de leur séjour : le téléphone du client se transforme en télécommande utilisable à tout moment pour contrôler son parcours, personnaliser son séjour et accéder aux différentes installations de votre établissement. Optimisez le temps précieux de votre équipe de réception et réduisez les coûts. Laissez LoungeUp gérer les clés des chambres, grâce à l'envoi automatisé et à la vérification d'identité.

INCLUS

Enregistrement et départ en ligne

Enregistrement sans contact
Simplifiez l'arrivée et le départ de vos invités Réduisez le temps consacré aux démarches administratives et concentrez-vous sur l'expérience client 1. Récupérez les informations sur vos invités 2. Vendez vos services 3. Récupérez les informations sur les invités accompagnants 4. Faites signer le formulaire d'inscription 5. Obtenez une pré-autorisation de vos invités

INCLUS

Campagnes marketing ultra-personnalisées

CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Fidélisez vos clients grâce à des offres personnalisées Envoyez des newsletters ultra personnalisées et adaptées spécifiquement à chaque client. Récompensez vos clients réguliers et fidélisez ceux qui ne le sont pas encore.

INCLUS

Upselling personnalisé et automatisé

Logiciel de vente incitative
Générez des revenus automatiquement en proposant à vos clients les services qui les intéressent, avant et pendant leur séjour. Augmentez la valeur client sans effort tout en augmentant la satisfaction client. ☑︎ Augmentez la valeur client ☑︎ Boostez votre upsell pré-séjour ☑︎ Proposez des services personnalisés pendant le séjour ☑︎ Envoyez des offres promotionnelles pendant le séjour ☑︎ Room service sur mobile ou tablette ☑︎ Soyez réactif aux demandes de vos clients

INCLUS

CDP/CRM des groupes hôteliers

CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Collectez vos données clients Consolidez les données clients de vos différents PMS et autres logiciels en une seule plateforme de données clients commune à tous vos établissements. Déployez rapidement votre CDP dans tous vos établissements

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur D-Edge

4.7
Excellent
Facilité d’utilisation
4.5/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, LoungeUp est le produit #57 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de vente incitative (sur 65) et le #1602 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

D-Edge les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Tarification de D-Edge

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

D-Edge Moyenne D-Edge

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La plate-forme de vente incitative pré-séjour personnalisée et sans commission pour les hôtels afin de maximiser les profits et d&#39;améliorer l&#39;expérience client.

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Avis sur D-Edge

Notation Des Hôteliers

Excellent
214
Très bien
45
Moyenne
23
Pauvre
3
Terrible
2

Taille de la propriété

  • Très Petit (7)
  • Petit (30)
  • Moyenne (100)
  • Grand (87)
  • Très Grand (49)

De campagne

  • Portugal
    Portugal
    (56)
  • France
    France
    (44)
  • Italy
    Italy
    (27)
  • Indonesia
    Indonesia
    (23)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (14)
  • Spain
    Spain
    (10)
  • Ireland
    Ireland
    (10)
  • Slovakia
    Slovakia
    (10)
  • Germany
    Germany
    (9)
  • Taiwan
    Taiwan
    (8)
  • Malaysia
    Malaysia
    (7)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (7)
  • Hungary
    Hungary
    (7)
  • Vietnam
    Vietnam
    (4)
  • Switzerland
    Switzerland
    (4)
  • Denmark
    Denmark
    (3)
  • Latvia
    Latvia
    (3)
  • United States of America
    United States of America
    (3)
  • New Zealand
    New Zealand
    (2)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (2)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (2)
  • Estonia
    Estonia
    (2)
  • Romania
    Romania
    (2)
  • Bulgaria
    Bulgaria
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)
  • Ecuador
    Ecuador
    (1)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Austria
    Austria
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Morocco
    Morocco
    (1)
  • Egypt
    Egypt
    (1)
  • Pakistan
    Pakistan
    (1)
  • Nepal
    Nepal
    (1)
  • India
    India
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • Tunisia
    Tunisia
    (1)
  • Montenegro
    Montenegro
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (5)
  • Europe
    Europe
    (211)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (48)
  • Océanie
    Océanie
    (3)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (5)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (1)
  • Afrique
    Afrique
    (4)
9

Outil très pratique

Responsable Expérience Clients Hôtels Parc Astérix de 100 to 199 chambre dans Plailly (France)

Vérifié
il y a 4 ans
Outil complet pour l'industrie hôtelière, de nombreuses fonctionnalités intéressantes, des API ouvertes et une équipe dédiée et réactive, merci.
Country France
Responsable Expérience Clients Hôtels Parc Astérix
Grand hôtel
10

Excellents outils

Digital Marketing de 5 to 9 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Cannes (France)

Vérifié
il y a 4 ans
- performance des outils - Notre chef de projet, Lena, est géniale - Améliore toujours ses produits - Clair et simple à utiliser
Country France
Digital Marketing
Hôtel très petit
  • 1

Recommend empty

Il semble que D-Edge ne soit recommandé par aucun hôtel

Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandées

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

Plateforme tout-en-un pour la relation client et la gestion des opérations hôtelières Améliorez la satisfaction des clients. Augmentez vos revenus. Améliorez la productivité. Accompagner les clients tout au long de leur parcours LoungeUp collecte, organise et enrichit les données clients pour créer une expérience unique et sur mesure. Communiquez avec les clients sur leurs canaux de communication préférés. Envoyez le bon message au bon moment et offrez un niveau de service exceptionnel à chaque client.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

Hub de messagerie Interagissez avec vos invités et accompagnez-les quand ils en ont besoin, sur le canal de leur choix. Gérez de manière experte toutes vos interactions sur un seul écran. Enregistrement en ligne Simplifiez les démarches administratives pour vos invités et vos équipes. Transformez votre enregistrement en un accueil personnalisé. Clé mobile Numérisez vos clés de chambre sur le téléphone mobile de vos invités. Peu coûteuses et ultra-sécurisées, les clés mobiles ont tout ce qu'il faut pour rationaliser le processus pour les invités et la réception. CRM Centralisez les données des clients dans une base de données unique. Profitez de la technologie LoungeUp pour enrichir et segmenter votre base de données.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Le meilleur conseil que je puisse donner aux hôteliers qui souhaitent utiliser LoungeUp serait d'expliquer clairement leurs attentes aux experts de LougeUp afin qu'ils puissent les aider à obtenir la meilleure configuration pour optimiser leur fonctionnement

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Nicolas Chavanes Director Technical Partner Success @ Mews
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Nicolas Chavanes Director Technical Partner Success @ Mews
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filtering integrations
Entreprise Fonctionnalité
SiteMinder
SiteMinder

92% recommandée par 2316 hôtels

Gestionnaires de canaux
Cloudbeds

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par D-Edge.

Cloudbeds

90% recommandée par 1688 hôtels


Asksuite
Asksuite

98% recommandée par 680 hôtels

Chatbots d'hôtel
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% recommandée par 598 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
Mews
Mews

91% recommandée par 587 hôtels

Systèmes de gestion immobilière
RateGain
RateGain

94% recommandée par 583 hôtels

Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Duetto
Duetto

94% recommandée par 577 hôtels

Systèmes de gestion des revenus
RoomPriceGenie
RoomPriceGenie

96% recommandée par 554 hôtels

Systèmes de gestion des revenus
IDeaS
IDeaS

92% recommandée par 519 hôtels

Systèmes de gestion des revenus
Oaky
Oaky

97% recommandée par 403 hôtels

Logiciel de vente incitative

Support

Non vérifié

D-Edge n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

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