Posta in arrivo unificata

4/5 features

Messaggistica di squadra

Messaggi di gruppo e di squadra per aiutare il personale a rimanere concentrato sul compito, mentre la formazione e il supporto del personale garantiscono il successo di tutti.
Messaggistica broadcast

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.
App desktop (non basata sul Web)

Rende il sistema molto facile da usare gli albergatori non hanno bisogno di ricordarsi di accedere ogni mattina e quando c'è un nuovo messaggio/evento vedono una notifica direttamente sul loro computer in questo modo non hanno bisogno di controllare la loro casella di posta ogni 2 minuti.
Condivisione di foto
App mobile
Mobile friendly
Traduzioni in diretta

Comunica con i tuoi ospiti indipendentemente dalla loro lingua madre grazie alle traduzioni in tempo reale mentre scrivi i messaggi.
Sito web di Livechat

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Multicanale

4/5 features

Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Sito web di Livechat

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Automazione

4/5 features

Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Messaggistica broadcast

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.

Upselling e accessori

4/5 features

Mercato di upsell

Gestisci prodotti, servizi, upgrade delle camere e altro ancora tramite un sistema di gestione dei contenuti che puoi integrare nei messaggi individuali e di gruppo inviati agli ospiti per promuovere vendite aggiuntive e generare entrate accessorie.
Campagne di offerta

Crea campagne personalizzate che mirano agli ospiti con upgrade delle camere, servizi spa, ristoranti all'interno della struttura, servizio in camera e molto altro.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Link per l'acquisto

Invia ai tuoi ospiti messaggi automatici con un link per acquistare un prodotto o un servizio configurato nel tuo marketplace "Upsell" personalizzato.
Addebita su Folio

Addebita gli addebiti degli acquisti degli ospiti direttamente sul loro conto.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Sistema di biglietteria
Attività e liste di controllo

Invia automaticamente richieste di assistenza/ordini di lavoro.
Ispezioni
Attività ricorrenti

Imposta facilmente attività ricorrenti su base giornaliera, settimanale, mensile e trimestrale.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.

Sondaggi e feedback

4/5 features

Inviare sondaggi agli ospiti
Partner di recensioni di TripAdvisor

Invia richieste automatiche per sondaggi agli ospiti e recensioni su TripAdvisor per migliorare la reputazione online del tuo hotel.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.

Reportistica e analisi

4/5 features

Dashboard di analisi
Storia degli ospiti
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Dashboard degli indicatori chiave di prestazione del team

Definisci gli obiettivi del team e monitora le prestazioni attraverso tempi di risposta, percentuali di completamento delle attività, prenotazioni dirette, upselling e valutazioni degli ospiti.
Impostazione degli obiettivi personalizzati

Personalizza obiettivi e parametri da monitorare per il tuo team.

Conformità e privacy

4/5 features

Accettazione automatica/raccolta del consenso
Protezione sicura dei dati
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.

Registrazione digitale e check-in

4/5 features

Scansione di documenti e passaporti
Autorizzazione carta di credito
Chiavi mobili
Campi personalizzati

Crea domande e campi personalizzati per acquisire informazioni specifiche dagli ospiti durante il check-in self-service online, in modo da personalizzare il flusso di check-in.

Pre-soggiorno

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Campagne di recupero delle prenotazioni

Invia messaggi quando i viaggiatori mostrano interesse per la richiesta di prenotazione ma la prenotazione non viene eseguita.
Campagne di marketing comportamentale

Invia messaggi personalizzati sul sito web, tramite il widget chatbot, in base alla pagina specifica che l'utente sta visitando.
Automazione da e-mail a chatbot

Automatizza il punto di contatto via e-mail offrendo una soluzione chatbot per risolvere immediatamente le domande.
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Quando il chatbot rileva la necessità di trasferire la conversazione a un agente umano, ne consente il controllo senza interruzioni.
Clicca per chiamare

Configura l'opzione di fornire un contatto telefonico diretto nella conversazione in chat se la richiesta non viene risolta dal chatbot.
Qualificazione dei lead

Comprendere meglio i viaggiatori e identificare i potenziali clienti che possono generare maggiori ricavi.
Confronto prezzi OTA

Visualizza l'intervallo di confronto dei prezzi delle prenotazioni dirette rispetto alle OTA.
Personalizzazione dell'interfaccia

Personalizza l'interfaccia del chatbot in base alle linee guida del marchio dell'hotel.

Durante il soggiorno e dopo il soggiorno

4/5 features

Check-in digitale

Offrire moduli di pre-check-in ai prossimi ospiti e ridurre al minimo il tempo trascorso alla reception.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.
Routing e escalation personalizzati

Configura a chi devono essere inoltrate o reindirizzate richieste specifiche quando necessario.
Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Crea notifiche automatiche e digitalizza le attività amministrative ripetitive.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.
Campagne di fidelizzazione

Crea campagne specifiche per i clienti precedenti, proponendo offerte speciali e potenziando il programma fedeltà dell'hotel.

Back Office

4/5 features

Posta in arrivo omnicanale unificata

Accedi ai messaggi provenienti da vari canali con questa soluzione unica.
Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Vai direttamente ai messaggi che richiedono la tua attenzione e mantieni una panoramica chiara.
Assegnazione degli agenti

Gestisci e distribuisci le attività nel tuo team con un clic.
Risposte predefinite

Risparmia tempo rispondendo alle domande più frequenti con le risposte precompilate.
Personalizzazioni del profilo utente

Aggiungere tag e note ai profili utente per segmentazione e personalizzazione.
Gestione multi-proprietà

Consentire il controllo di più hotel della stessa catena/gruppo all'interno dello stesso account
Orari di lavoro personalizzabili

Definisci quando l'interazione è gestita al 100% dal chatbot o quando può subentrare un agente umano
Utenti illimitati

Nessuna limitazione in termini di numero di agenti umani che utilizzano la soluzione per gestire i ticket

Intelligenza artificiale

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Analisi del sentimento

Una tecnica utilizzata per determinare se i dati sono positivi, negativi o neutri
PNL autodidatta

Apprendimento autosupervisionato per dati non etichettati, eliminando la necessità di etichettatura manuale
Analisi sintattica e semantica

Comprendere l'intento richiesto dall'utente
Analisi comportamentale

Analizzare i Big Data per creare cluster e segmenti basati sui modelli degli utenti
Profilazione del cliente

Crea profili completi dei clienti utilizzando tecniche di intelligenza artificiale
Previsione e previsione

Utilizzare modelli di apprendimento automatico per prevedere variabili aziendali come vendite, rischi o tendenze

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Ottimo e semplice programma

Reservation manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Going am Wilden Kaiser (Austria)

Verificato

11 giorni fa

È semplicissimo da usare, chiaro e facile da trovare. La comunicazione con gli ospiti e il layout delle offerte/conferme di prenotazione sono eccellenti. WhatsApp e le funzionalità pre-soggiorno per gli ospiti sono fantastiche e intuitive.

Austria

Reservation manager

Hotel grande

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La migliore comunicazione con gli ospiti disponibile sul mercato.

Member of the board da 25-49 camera Hotel boutique in Lindau (Germany)

13 giorni fa

Utilizziamo ReGuest e tutti i suoi moduli da quasi 10 anni. Ciò che ci colpisce di più è il costante sviluppo dell'azienda e l'assistenza clienti sempre impeccabile.

Germany

Member of the board

Hotel di medie dimensioni

Soluzioni individuali e forte supporto

Direktion da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Caminata di Tures (Italy)

14 giorni fa

Siamo molto soddisfatti delle soluzioni personalizzate di ReGuest, studiate su misura per le nostre esigenze. Apprezziamo in particolare la costante innovazione e lo sviluppo dei loro prodotti. Il supporto è inoltre affidabile, rapido e competente: una partnership preziosa a 360 gradi.

Italy

Direktion

Esperienza interattiva per gli ospiti con gestione semplice

Head of Sales | Yield and Revenue Manager da 100 to 199 camera Hotel di lusso in Murnau (Germany)

15 giorni fa

ReGuest colpisce per diversi punti di forza unici che lo distinguono dagli altri strumenti per hotel. Particolarmente sorprendenti sono le offerte visive e interattive, che funzionano come un piccolo negozio online e invitano attivamente gli ospiti a prenotare. Il processo di follow-up automatizzato, che include promemoria e suggerimenti in...

Head of Sales | Yield and Revenue Manager

Un buon sistema in continua evoluzione.

Direction Assistant da 100 to 199 camera Hotel di marca in Hoehr-Grenzhausen (Germany)

Pubblicazione rapida di newsletter/campagne. Ottima comunicazione durante l'intero percorso dell'ospite. Offerte accattivanti, facili e veloci da creare. Prenotazione automatica di servizi aggiuntivi e risposte automatiche per risparmiare tempo.

Direction Assistant

Semplicemente fantastico! Non lavorerai mai più senza Re:Guest

Head of Reservation & System Projects da Hotel boutique in Kitzbuhel (Austria)

1 mesi fa

Lontano da lunghe offerte testuali e da lunghe e-mail senza emozioni, Re:Guest è semplicemente perfetto quando si tratta di un'elaborazione efficiente delle prenotazioni. Le offerte per gli ospiti sono presentate in modo emozionante attraverso immagini e sono facili da comprendere. Siamo riusciti ad aumentare notevolmente il tasso di prenot...

Head of Reservation & System Projects

Sono molto felice della mia decisione

Manager da 5 to 9 camera Hotel boutique in Kaprun (Austria)

2 mesi fa

Ciò che apprezzo di più è la rapidità con cui vengono consegnate le offerte: sono molto accattivanti, personalizzabili e valorizzano al meglio il nostro hotel. Tutte le offerte e le prenotazioni sono in un unico programma, il che è molto utile per tenere tutto sotto controllo.

Manager

Hotel molto piccolo

Grande efficienza e soddisfazione degli ospiti

Geschäftsführer da 25-49 camera Hotel boutique in Scena (Italy)

Re:Guest semplifica notevolmente il lavoro quotidiano in hotel. Questo software sofisticato non solo fa risparmiare tempo prezioso, ma riduce anche significativamente le fonti di errore. Siamo particolarmente colpiti dal chatbot integrato, che comunica con gli ospiti 24 ore su 24 e risponde automaticamente a numerose richieste in modo rapid...

Geschäftsführer

Enorme riduzione del lavoro e ospiti più felici

Inhaber da 10 to 24 camera in Fie allo Sciliar (Italy)

3 mesi fa

Reguest ha semplificato e migliorato visivamente l'intera comunicazione via email con i nostri ospiti. Dalle offerte alle newsletter, fino alle domande più semplici, gli ospiti hanno tutto a portata di mano. Siamo pienamente soddisfatti!

Inhaber

Hotel piccolo

ReGuest è uno dei miei partner preferiti nel mio lavoro quotidiano

Hoteliere da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Flachau (Austria)

La gestione intuitiva del backend, il supporto impeccabile nel corso degli anni e il continuo sviluppo dei loro strumenti rendono ReGuest uno dei miei partner preferiti. I miei punti di forza sono il CRM e l'email marketing per hotel, così come il software di messaggistica per gli ospiti.

Hoteliere

Azienda	Funzionalità
Mews 92% raccomandata da 631 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Oracle Hospitality 92% raccomandata da 605 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Stayntouch 94% raccomandata da 214 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Questa integrazione non è ancora stata verificata da roommaster. roommaster 88% raccomandata da 166 hotel	Motore di prenotazione
Guestnet 97% raccomandata da 101 hotel	App per gli ospiti dell'hotel
Questa integrazione non è ancora stata verificata da roommaster. roommaster 88% raccomandata da 166 hotel	Motore di prenotazione
Customer Alliance 93% raccomandata da 106 hotel	Gestione della reputazione
Planet 80% raccomandata da 105 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Casablanca 98% raccomandata da 64 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Vertical Booking 91% raccomandata da 44 hotel	Software per prenotazioni alberghiere

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