Messaggistica e comunicazione

4/5 features

Traduzioni in tempo reale
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Confronto dei prezzi

Visualizza l'intervallo di confronto dei prezzi delle prenotazioni dirette rispetto alle OTA.
Campagne di marketing comportamentale

Invia messaggi personalizzati sul sito web, tramite il widget chatbot, in base alla pagina specifica che l'utente sta visitando.

Prenotazioni & Prenotazioni

4/5 features

Suggerimenti per il tipo di camera e controllo del prezzo
Disponibilità di inventario in tempo reale
qualificazione del lead

Comprendere meglio i viaggiatori e identificare i potenziali clienti che possono generare maggiori ricavi.
Clicca per chiamare

Configura l'opzione di fornire un contatto telefonico diretto nella conversazione in chat se la richiesta non viene risolta dal chatbot.
Campagne di recupero delle prenotazioni

Invia messaggi quando i viaggiatori mostrano interesse per la richiesta di prenotazione ma la prenotazione non viene eseguita.

Canali di messaggistica

4/5 features

Integrazione del motore di prenotazione
Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
App per dispositivi mobili

Automazione del flusso di lavoro

4/5 features

Messaggi automatici basati su dati PMS
Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Quando il chatbot rileva la necessità di trasferire la conversazione a un agente umano, ne consente il controllo senza interruzioni.
Automazione da e-mail a chatbot

Automatizza il punto di contatto via e-mail offrendo una soluzione chatbot per risolvere immediatamente le domande.

Servizi di portineria

4/5 features

Maps Integration

Pre-soggiorno

4/5 features

Agente AI di prenotazione diretta

Un assistente virtuale dotato di intelligenza artificiale che guida gli ospiti attraverso la richiesta di prenotazione per aumentare il tasso di conversione.
Campagne di recupero delle prenotazioni

Invia messaggi quando i viaggiatori mostrano interesse per la richiesta di prenotazione ma la prenotazione non viene eseguita.
Campagne di marketing comportamentale

Invia messaggi personalizzati sul sito web, tramite il widget chatbot, in base alla pagina specifica che l'utente sta visitando.
Automazione da e-mail a chatbot

Automatizza il punto di contatto via e-mail offrendo una soluzione chatbot per risolvere immediatamente le domande.
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Quando il chatbot rileva la necessità di trasferire la conversazione a un agente umano, ne consente il controllo senza interruzioni.
Clicca per chiamare

Configura l'opzione di fornire un contatto telefonico diretto nella conversazione in chat se la richiesta non viene risolta dal chatbot.
qualificazione del lead

Comprendere meglio i viaggiatori e identificare i potenziali clienti che possono generare maggiori ricavi.
Confronto prezzi OTA

Visualizza l'intervallo di confronto dei prezzi delle prenotazioni dirette rispetto alle OTA.
Interfaccia personalizzabile

Personalizza l'interfaccia del chatbot in base alle linee guida del marchio dell'hotel.

Durante il soggiorno e dopo il soggiorno

4/5 features

Check-in digitale

Offrire moduli di pre-check-in ai prossimi ospiti e ridurre al minimo il tempo trascorso alla reception.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.
Routing e escalation personalizzati

Configura a chi devono essere inoltrate o reindirizzate richieste specifiche quando necessario.
Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Crea notifiche automatiche e digitalizza le attività amministrative ripetitive.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.
Campagne di fidelizzazione

Crea campagne specifiche per i clienti precedenti, offrendo offerte speciali e potenziando il programma fedeltà dell'hotel.

Ufficio posteriore

4/5 features

Posta in arrivo omnicanale unificata

Accedi ai messaggi provenienti da vari canali con questa soluzione unica.
Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Vai direttamente ai messaggi che richiedono la tua attenzione e mantieni una panoramica chiara.
Assegnazione degli agenti

Gestisci e distribuisci le attività nel tuo team con un clic.
Risposte predefinite

Risparmia tempo rispondendo alle domande più frequenti con le risposte precompilate.
Personalizzazioni del profilo utente

Aggiungere tag e note ai profili utente per segmentazione e personalizzazione.
Gestione multi-proprietà

Consentire il controllo di più hotel della stessa catena/gruppo all'interno dello stesso account
Orari di lavoro personalizzabili

Definisci quando l'interazione è gestita al 100% dal chatbot o quando può subentrare un agente umano
Utenti illimitati

Nessuna limitazione in termini di numero di agenti umani che utilizzano la soluzione per gestire i ticket
Personalizzazione dell'interfaccia

Personalizza l'interfaccia del chatbot in base alle linee guida del marchio dell'hotel.

Intelligenza artificiale

4/5 features

Analisi del sentimento

Una tecnica utilizzata per determinare se i dati sono positivi, negativi o neutri
PNL autodidatta

Apprendimento autosupervisionato per dati non etichettati, eliminando la necessità di etichettatura manuale
Analisi sintattica e semantica

Comprendere l'intento richiesto dall'utente
Analisi comportamentale

Analizzare i Big Data per creare cluster e segmenti basati sui modelli degli utenti
Profilazione del cliente

Crea profili completi dei clienti utilizzando tecniche di intelligenza artificiale
Previsione e previsione

Utilizzare modelli di apprendimento automatico per prevedere variabili aziendali come vendite, rischi o tendenze

Cerchi informazioni specifiche?

Facile da usare per tutti — ma le prenotazioni di gruppo necessitano di miglioramenti

Hotelier da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Soll (Austria)

Verificato

1 mesi fa

È così facile da usare per tutti e supporta un aspetto professionale. Anche gli ospiti lo adorano! Il programma viene costantemente sviluppato e migliorato e ci piace che ascoltino davvero le nostre opinioni.

Austria

Hotelier

Hotel di medie dimensioni

Condividi recensione

Prenotazione autonoma e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non completamente multi-hotel

Revenue Manager da 50-74 camera Resort in Livigno (Italy)

2 mesi fa

Prodotti Recensiti

Strumenti di prenotazione diretta

CRM e marketing via e-mail per hotel

Chatbot per hotel

Cosa ti piace di più?

Gli ultimi sviluppi di ReGuest lo hanno posizionato tra i prodotti di punta: moduli di prenotazione diretta, caricamento automatico delle prenotazioni sul PMS e, soprattutto, il chatbot CRIS con intelligenza artificiale e il modulo di abbinamento Auto-Offer completano il pacchetto, rendendolo un programma completamente autonomo e reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Personalmente, sono rimasto particolarmente colpito dal controllo e dalla possibilità di personalizzare le nuove implementazioni, come CRIS e Auto-Offer. Entrambi dispongono di una dashboard che permette di visualizzare le prestazioni dell'estensione e di capire dove si è verificato un blocco e perché. Questo consente di correggere immediatamente le impostazioni (inserendo le informazioni mancanti o modificando la configurazione), evitando così di incorrere nuovamente nello stesso errore e che il programma si blocchi per lo stesso motivo. L'interfaccia con il Channel Manager (noi utilizziamo Vertical Booking di Zucchetti), se configurata correttamente, offre la prenotazione automatica. Se la camera è ancora disponibile online, l'ospite può prenotarla direttamente, pagando l'acconto online, mentre ReGuest la carica sul PMS. Questo rappresenta un valore aggiunto significativo, soprattutto considerando l'alta stagione, come quella di metà agosto o di Natale, o un periodo di forte domanda, come i mesi autunnali che precedono la stagione invernale a Livigno. Un altro aspetto fondamentale di ReGuest è il suo servizio clienti, sempre disponibile per risolvere i problemi più importanti, ma anche pronto ad ascoltare le vostre esigenze e a consigliarvi la soluzione migliore per la vostra proprietà.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Ad oggi, il sistema non è completamente multi-hotel; alcune (piccole) parti sono ancora condivise tra le strutture, e questo rappresenta un ostacolo alla completa personalizzazione del programma.

Italy

Revenue Manager

ReGuest è sempre un passo avanti

Hotelier da 10 to 24 camera Ostello in Warmensteinach (Germany)

10 mesi fa

La velocità con cui l'azienda si adatta alle esigenze del mercato e sviluppa costantemente lo strumento è impressionante. Il rapporto qualità-prezzo è eccellente e l'investimento in SaaS si ripaga ampiamente in poche settimane.

Germany

Hotel piccolo

Ottimo programma

Hotelier da 50-74 camera in Todtnauberg (Germany)

Preventivi preparati molto velocemente, il chatbot funziona benissimo, enorme risparmio di tempo, lavoriamo con quasi tutti gli strumenti e siamo molto soddisfatti.

Il CRM più performante che abbia mai incontrato finora

Front office Agent da 75-99 camera Hotel boutique in Vigo di Fassa (Italy)

La capacità di evolversi e migliorare nel mondo in continua evoluzione della tecnologia alberghiera, semplificando la vita degli albergatori. La possibilità di tracciare il percorso degli ospiti grazie a una grande quantità di dati, utili sia per il marketing che per le vendite, favorisce un maggior numero di prenotazioni dirette e quindi u...

Front office Agent

Assistenza clienti incredibilmente buona

Reservations da 75-99 camera Hotel boutique in Leogang (Austria)

- La semplicità dei processi di lavoro (comprensibili, logici, semplici) - La chiarezza (tutte le informazioni per ogni file/prenotazione/corrispondenza ospite a colpo d'occhio) - L'assistenza clienti incredibilmente eccellente!! (Sempre disponibili, risposte rapidissime, sempre desiderosi di implementare le nostre richieste, risolvere i pr...

Reservations

Le risposte automatiche via email sono fantastiche.

Innkeeper da 10 to 24 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Valle di Casies (Gsies) (Italy)

11 mesi fa

La risposta automatica via email è fantastica e di recente ho installato anche il chatbot, che è molto utile e funziona davvero bene! Sono molto soddisfatto!

Innkeeper

Funziona in modo molto semplice, tutto è molto moderno, il modulo di offerta è davvero carino.

GF da 25-49 camera Hotel boutique in Vorderlanersbach (Austria)

Un programma per tutto: offerte, comunicazioni con gli ospiti, newsletter, ecc. Facilissimo da usare: ci prenderai la mano in fretta. Anche l'intelligenza artificiale è di grande aiuto.

Facile da usare

Operations Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Fladnitz an der Teichalm (Austria)

È facile da usare. Buon report statistico: è facile trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno, è il miglior strumento o comunica con i nostri ospiti.

Operations Manager

Hotel grande

Amichevoli, competenti e disponibili: veri professionisti con una vera passione per la gastronomia.

Rhön Ambassador da 25-49 camera Hotel boutique in Dermbach (Germany)

Una struttura fantastica e accogliente. Aperta a richieste e suggerimenti. La tecnologia funziona e ha un aspetto fantastico. Un vero vantaggio sia per gli ospiti che per l'albergatore.

Rhön Ambassador

Azienda	Funzionalità
Mews 92% raccomandata da 1057 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Stayntouch 94% raccomandata da 273 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Guestnet 95% raccomandata da 184 hotel	App per gli ospiti dell'hotel
Planet 78% raccomandata da 131 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Mews 92% raccomandata da 1057 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Oracle Hospitality 92% raccomandata da 613 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Stayntouch 94% raccomandata da 273 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Questa integrazione non è ancora stata verificata da roommaster. roommaster 89% raccomandata da 228 hotel	Motore di prenotazione
Customer Alliance 92% raccomandata da 140 hotel	Gestione della reputazione
Casablanca 98% raccomandata da 66 hotel	Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)

Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

Reguest CRIS AI Chatbot

Classifiche Reguest

Classifiche Reguest Hotel Chatbots

Crea un Account Gratuito

Cosa otterrai

Che cos'è Reguest?

Traduzioni in tempo reale

Chatbot

Confronto dei prezzi

Campagne di marketing comportamentale

Suggerimenti per il tipo di camera e controllo del prezzo

Disponibilità di inventario in tempo reale

qualificazione del lead

Clicca per chiamare

Campagne di recupero delle prenotazioni

Integrazione del motore di prenotazione

Integrazione Whatsapp

Integrazione di Facebook Messenger

App per dispositivi mobili

Messaggi automatici basati su dati PMS

Instradamento dei messaggi

Risposte automatiche

Chatbot

Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Automazione da e-mail a chatbot

Maps Integration

Agente AI di prenotazione diretta

Campagne di recupero delle prenotazioni

Campagne di marketing comportamentale

Automazione da e-mail a chatbot

Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Clicca per chiamare

qualificazione del lead

Confronto prezzi OTA

Interfaccia personalizzabile

Check-in digitale

Campagne di upgrade delle camere

Campagne di upselling

Flussi di lavoro automatizzati

Routing e escalation personalizzati

Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Campagne di recensioni degli ospiti

Campagne di fidelizzazione

Posta in arrivo omnicanale unificata

Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Assegnazione degli agenti

Risposte predefinite

Personalizzazioni del profilo utente

Gestione multi-proprietà

Orari di lavoro personalizzabili

Utenti illimitati

Personalizzazione dell'interfaccia

Analisi del sentimento

PNL autodidatta

Analisi sintattica e semantica

Analisi comportamentale

Profilazione del cliente

Previsione e previsione

Riepilogo delle recensioni su Reguest

Prezzi di Reguest

Recensioni su Reguest

Integrazioni di Reguest

Supporto

Non verificato

Supporto Non Verificato

Ottieni il tuo report gratuito di analisi AI

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel