Messaggistica e comunicazione

4/5 features

Traduzioni in tempo reale
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Confronto dei prezzi

Visualizza l'intervallo di confronto dei prezzi delle prenotazioni dirette rispetto alle OTA.
Campagne di marketing comportamentale

Invia messaggi personalizzati sul sito web, tramite il widget chatbot, in base alla pagina specifica che l'utente sta visitando.

Prenotazioni & Prenotazioni

4/5 features

Suggerimenti per il tipo di camera e controllo del prezzo
Disponibilità di inventario in tempo reale
qualificazione del lead

Comprendere meglio i viaggiatori e identificare i potenziali clienti che possono generare maggiori ricavi.
Clicca per chiamare

Configura l'opzione di fornire un contatto telefonico diretto nella conversazione in chat se la richiesta non viene risolta dal chatbot.
Campagne di recupero delle prenotazioni

Invia messaggi quando i viaggiatori mostrano interesse per la richiesta di prenotazione ma la prenotazione non viene eseguita.

Canali di messaggistica

4/5 features

Integrazione del motore di prenotazione
Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
App per dispositivi mobili

Automazione del flusso di lavoro

4/5 features

Messaggi automatici basati su dati PMS
Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Quando il chatbot rileva la necessità di trasferire la conversazione a un agente umano, ne consente il controllo senza interruzioni.
Automazione da e-mail a chatbot

Automatizza il punto di contatto via e-mail offrendo una soluzione chatbot per risolvere immediatamente le domande.

Servizi di portineria

4/5 features

Maps Integration

Pre-soggiorno

4/5 features

Agente AI di prenotazione diretta

Un assistente virtuale dotato di intelligenza artificiale che guida gli ospiti attraverso la richiesta di prenotazione per aumentare il tasso di conversione.
Campagne di recupero delle prenotazioni

Invia messaggi quando i viaggiatori mostrano interesse per la richiesta di prenotazione ma la prenotazione non viene eseguita.
Campagne di marketing comportamentale

Invia messaggi personalizzati sul sito web, tramite il widget chatbot, in base alla pagina specifica che l'utente sta visitando.
Automazione da e-mail a chatbot

Automatizza il punto di contatto via e-mail offrendo una soluzione chatbot per risolvere immediatamente le domande.
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Quando il chatbot rileva la necessità di trasferire la conversazione a un agente umano, ne consente il controllo senza interruzioni.
Clicca per chiamare

Configura l'opzione di fornire un contatto telefonico diretto nella conversazione in chat se la richiesta non viene risolta dal chatbot.
qualificazione del lead

Comprendere meglio i viaggiatori e identificare i potenziali clienti che possono generare maggiori ricavi.
Confronto prezzi OTA

Visualizza l'intervallo di confronto dei prezzi delle prenotazioni dirette rispetto alle OTA.
Interfaccia personalizzabile

Personalizza l'interfaccia del chatbot in base alle linee guida del marchio dell'hotel.

Durante il soggiorno e dopo il soggiorno

4/5 features

Check-in digitale

Offrire moduli di pre-check-in ai prossimi ospiti e ridurre al minimo il tempo trascorso alla reception.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.
Routing e escalation personalizzati

Configura a chi devono essere inoltrate o reindirizzate richieste specifiche quando necessario.
Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Crea notifiche automatiche e digitalizza le attività amministrative ripetitive.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.
Campagne di fidelizzazione

Crea campagne specifiche per i clienti precedenti, offrendo offerte speciali e potenziando il programma fedeltà dell'hotel.

Ufficio posteriore

4/5 features

Posta in arrivo omnicanale unificata

Accedi ai messaggi provenienti da vari canali con questa soluzione unica.
Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Vai direttamente ai messaggi che richiedono la tua attenzione e mantieni una panoramica chiara.
Assegnazione degli agenti

Gestisci e distribuisci le attività nel tuo team con un clic.
Risposte predefinite

Risparmia tempo rispondendo alle domande più frequenti con le risposte precompilate.
Personalizzazioni del profilo utente

Aggiungere tag e note ai profili utente per segmentazione e personalizzazione.
Gestione multi-proprietà

Consentire il controllo di più hotel della stessa catena/gruppo all'interno dello stesso account
Orari di lavoro personalizzabili

Definisci quando l'interazione è gestita al 100% dal chatbot o quando può subentrare un agente umano
Utenti illimitati

Nessuna limitazione in termini di numero di agenti umani che utilizzano la soluzione per gestire i ticket
Personalizzazione dell'interfaccia

Personalizza l'interfaccia del chatbot in base alle linee guida del marchio dell'hotel.

Intelligenza artificiale

4/5 features

Analisi del sentimento

Una tecnica utilizzata per determinare se i dati sono positivi, negativi o neutri
PNL autodidatta

Apprendimento autosupervisionato per dati non etichettati, eliminando la necessità di etichettatura manuale
Analisi sintattica e semantica

Comprendere l'intento richiesto dall'utente
Analisi comportamentale

Analizzare i Big Data per creare cluster e segmenti basati sui modelli degli utenti
Profilazione del cliente

Crea profili completi dei clienti utilizzando tecniche di intelligenza artificiale
Previsione e previsione

Utilizzare modelli di apprendimento automatico per prevedere variabili aziendali come vendite, rischi o tendenze

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ReGuest è sempre un passo avanti

Hotelier da 50-74 camera Ostello in Darmstadt (Germany)

Verificato

5 mesi fa

La velocità con cui l'azienda si adatta alle esigenze del mercato e sviluppa costantemente lo strumento è impressionante. Il rapporto qualità-prezzo è eccellente e l'investimento in SaaS si ripaga ampiamente in poche settimane.

Germany

Hotelier

Hotel di medie dimensioni

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Ottimo programma

Hotelier da 50-74 camera in Todtnauberg (Germany)

Preventivi preparati molto velocemente, il chatbot funziona benissimo, enorme risparmio di tempo, lavoriamo con quasi tutti gli strumenti e siamo molto soddisfatti.

Il CRM più performante che abbia mai incontrato finora

Front office Agent da 50-74 camera Hotel boutique in Vigo di Fassa (Italy)

La capacità di evolversi e migliorare nel mondo in continua evoluzione della tecnologia alberghiera, semplificando la vita degli albergatori. La possibilità di tracciare il percorso degli ospiti grazie a una grande quantità di dati, utili sia per il marketing che per le vendite, favorisce un maggior numero di prenotazioni dirette e quindi u...

Italy

Front office Agent

Assistenza clienti incredibilmente buona

Reservations da 75-99 camera Hotel boutique in Leogang (Austria)

- La semplicità dei processi di lavoro (comprensibili, logici, semplici) - La chiarezza (tutte le informazioni per ogni file/prenotazione/corrispondenza ospite a colpo d'occhio) - L'assistenza clienti incredibilmente eccellente!! (Sempre disponibili, risposte rapidissime, sempre desiderosi di implementare le nostre richieste, risolvere i pr...

Austria

Reservations

Le risposte automatiche via email sono fantastiche.

Innkeeper da 10 to 24 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Valle di Casies (Gsies) (Italy)

6 mesi fa

La risposta automatica via email è fantastica e di recente ho installato anche il chatbot, che è molto utile e funziona davvero bene! Sono molto soddisfatto!

Innkeeper

Hotel piccolo

Funziona in modo molto semplice, tutto è molto moderno, il modulo di offerta è davvero carino.

GF da 50-74 camera Hotel boutique in Vorderlanersbach (Austria)

Un programma per tutto: offerte, comunicazioni con gli ospiti, newsletter, ecc. Facilissimo da usare: ci prenderai la mano in fretta. Anche l'intelligenza artificiale è di grande aiuto.

Facile da usare

Operations Manager da 100 to 199 camera Hotel boutique in Fladnitz an der Teichalm (Austria)

È facile da usare. Buon report statistico: è facile trovare rapidamente ciò di cui hai bisogno, è il miglior strumento o comunica con i nostri ospiti.

Operations Manager

Hotel grande

Amichevoli, competenti e disponibili: veri professionisti con una vera passione per la gastronomia.

Rhön Ambassador da 25-49 camera Hotel boutique in Dermbach (Germany)

Una struttura fantastica e accogliente. Aperta a richieste e suggerimenti. La tecnologia funziona e ha un aspetto fantastico. Un vero vantaggio sia per gli ospiti che per l'albergatore.

Rhön Ambassador

Cliente da 4 anni

Inhaber da 10 to 24 camera Hotel boutique in Merano (Meran) (Italy)

Ciò che più mi piace è la semplicità, il servizio clienti, la consulenza personalizzata e il modo in cui gestiscono eventuali malintesi che devono essere chiariti.

Inhaber

Siamo soddisfatti

Assistant da 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Locanda in Seis am Schlern (Italy)

L'impegno per migliorare costantemente il programma. La disponibilità del team di supporto telefonico, che mantiene sempre la calma anche con le domande più semplici.

Assistant

Azienda	Funzionalità
Mews 93% raccomandata da 777 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Oracle Hospitality 92% raccomandata da 615 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Stayntouch 94% raccomandata da 240 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Questa integrazione non è ancora stata verificata da roommaster. roommaster 90% raccomandata da 214 hotel	Motore di prenotazione
Guestnet 95% raccomandata da 158 hotel	App per gli ospiti dell'hotel
Planet 79% raccomandata da 106 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Questa integrazione non è ancora stata verificata da roommaster. roommaster 90% raccomandata da 214 hotel	Motore di prenotazione
Customer Alliance 92% raccomandata da 139 hotel	Gestione della reputazione
Casablanca 98% raccomandata da 66 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Vertical Booking 91% raccomandata da 44 hotel	Software per prenotazioni alberghiere

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Reguest CRIS AI Chatbot

Che cos'è Reguest?

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