IRIS

4.9 (39 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
80 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Una gamma completa di servizi interattivi è offerta direttamente dal tablet in camera o dai dispositivi degli ospiti: iOS, telefono cellulare/laptop/tablet Android.

IRIS Systems è popolare in United States con 17 albergatori che lasciano una valutazione media di 97%%.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di IRIS Systems per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano la piattaforma di ristorazione mobile di IRIS per la sua interfaccia intuitiva e l'integrazione perfetta con i sistemi POS, che insieme aumentano sia i ricavi che la soddisfazione degli ospiti. Multifunzionale e intuitiva, consente una gestione fluida del menu e un'ordinazione senza sforzo da parte degli ospiti da qualsiasi dispositivo. I clienti apprezzano molto il supporto clienti reattivo, specialmente durante l'onboarding, anche se alcuni notano che la sincronizzazione del sistema e la rimozione temporanea degli articoli potrebbero essere migliorate. Ciò rende IRIS un forte contendente per gli hotel che mirano a semplificare le operazioni, migliorare le esperienze degli ospiti e aumentare i ricavi.

Popolarità per Segmento

Dimensione

2 | Piccolo (10-49 camera)

3 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

23 | Grande (100-499 camera)

11 | X-Grande (500+ camera)

Paese

17 | United States

3 | United Arab Emirates

2 | Jordan

2 | Australia

2 | Germany

2 | United Kingdom

1 | Indonesia

1 | Netherlands

1 | Qatar

1 | Italy

1 | Spain

1 | Vietnam

1 | Thailand

1 | Maldives

Tipo

25 | Lusso

20 | Brand

14 | Boutique

12 | Centro città

12 | Resort

10 | Bed & Breakfast e Locanda

9 | Aeroporto/Conferenza

5 | Servizio e budget limitati

3 | Ostello

3 | Parchi e campeggi per camper

1 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

Regione

17 | Nord America

7 | Europa

6 | Medio Oriente

4 | Asia Pacifico

2 | Oceania

Categoria

39 | Ordinazioni tramite app e servizio in camera

Che cos'è IRIS Systems?

Fondata nel 2006 | Quartier generale a London (United Kingdom) | 61 dipendenti
IRIS è una piattaforma di ristorazione mobile altamente intuitiva progettata specificamente per il settore dell'ospitalità. Ideale sia per hotel indipendenti che per catene, si integra perfettamente con i sistemi Point of Sale (POS) e Property Management Systems (PMS) esistenti. Questa soluzione di ordinazione mobile contactless consente agli ospiti di cercare, ordinare e pagare dai propri dispositivi, migliorando la praticità e la soddisfazione. Semplificando la gestione del menu e i processi di ordinazione degli ospiti, IRIS aumenta significativamente i ricavi F&B e riduce il carico di lavoro del personale. La piattaforma include anche una Guest Directory e un Digital Concierge, fornendo una soluzione completa e one-stop per l'esperienza degli ospiti.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di IRIS Systems prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da IRIS Systems

Domande frequenti

Alternative a IRIS

Non sei sicuro che IRIS Systems sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Mobile Ordering & Room Service che potrebbero essere adatti al tuo hotel:

Capacità

Onboarding e implementazione

Viaggio degli ospiti

Caratteristiche

Menù digitali

4/5 features

Ordinazione

4/5 features

Pagamenti

4/5 features

Consegna e logistica

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

App per gli ospiti

App per gli ospiti dell'hotel
Fornisce una serie di moduli altamente configurabili che consentono agli hotel di fornire esperienze digitali eccezionali ai loro ospiti e al personale.

INCLUSO

Tablet per la camera degli ospiti

Tablet in camera d'albergo
Ogni dispositivo è accoppiato a una camera del tuo hotel, quindi quando il tuo ospite effettua il check-in, il dispositivo viene aggiornato automaticamente nella sua lingua per accoglierlo al suo arrivo.

INCLUSO

Richieste di servizio

Strumenti di collaborazione per il personale
Le richieste del servizio di portineria mobile IRIS® impediscono qualsiasi problema di comunicazione o barriera linguistica per gli ospiti internazionali, oltre ad aumentare la soddisfazione degli ospiti e aumentare le entrate per gli hotel.

INCLUSO

Feedback durante il soggiorno

Software per sondaggi sugli ospiti
Cattura e risolvi eventuali problemi durante il soggiorno prima che gli ospiti lascino recensioni negative.

INCLUSO

Suggerimenti e mance

Soluzioni digitali per le mance
Consenti agli ospiti di lasciare la mancia tramite il proprio dispositivo mobile con metodi di pagamento senza contatto tramite app mobile o web.

INCLUSO

Chiave mobile

Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Accesso alla camera senza carta tramite app Web o app mobile.

INCLUSO

Elenco degli ospiti

La directory degli ospiti IRIS consente agli hotel di tenersi aggiornati sulle informazioni aggiornate per i loro ospiti senza problemi di ristampa senza fine da parte del personale.

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su IRIS Systems

4.9
Eccellente
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.6/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, IRIS è il #2 prodotto più di tendenza nella categoria Ordinazioni tramite app e servizio in camera (su 48) e il #183 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

IRIS Systems i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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80 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di IRIS Systems

Prezzi disponibili su richiesta

IRIS Systems ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Recensioni su IRIS Systems

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
36
Molto bene
1
Media
1
Povero
0
Terribile
1

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (2)
  • Di medie dimensioni (3)
  • Grande (23)
  • X-Grande (11)

Paese

  • United States
    United States
    (17)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (3)
  • Jordan
    Jordan
    (2)
  • Australia
    Australia
    (2)
  • Germany
    Germany
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (2)
  • Indonesia
    Indonesia
    (1)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Qatar
    Qatar
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • Thailand
    Thailand
    (1)
  • Maldives
    Maldives
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (17)
  • Europa
    Europa
    (7)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (4)
  • Oceania
    Oceania
    (2)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (6)
10

Ottimo programma per semplificare il flusso degli ordini per i pasti in villa e ridurre al minimo gli errori di comunicazione.

Food and Beverage Manager da 75-99 camera Hotel di lusso in Dhaalu Atoll (Maldives)

Verificato
4 mesi fa
Si tratta di un programma molto ben progettato che contribuisce a semplificare la consegna degli ordini per i pasti in villa, in tempo e senza errori.
Country Maldives
Food and Beverage Manager
Hotel di medie dimensioni
10

Utilizziamo IRIS da agosto e si è dimostrata una soluzione pratica e intuitiva per il servizio in camera. La piattaforma consente aggiornamenti rapidi del menu e offre agli ospiti un'esperienza di ordinazione fluida, contribuendo a ridurre la dipendenza dagli ordini telefonici. Sebbene non utilizziamo ancora tutte le funzionalità, IRIS si adatta bene alla nostra attività e mostra un chiaro potenziale di ulteriore ottimizzazione, mentre continuiamo a sviluppare la nostra strategia di ordinazione digitale.

IRD Manager da 500+ camera Hotel di marca in London (United Kingdom)

Verificato
5 mesi fa
Ciò che apprezzo di più di IRIS è la sua capacità di semplificare il processo di ordinazione del servizio in camera. Riducendo la dipendenza dalle telefonate, il team può concentrarsi maggiormente sull'offerta di un servizio eccezionale. Dal punto di vista gestionale, la piattaforma è facile da gestire e si integra perfettamente nelle opera...
Country United Kingdom
IRD Manager
Hotel molto grande
10

Un ringraziamento speciale al team IRIS e a Miguel

Marketing & communication Executive da 100 to 199 camera Hotel di marca in Le Morne

Verificato
11 mesi fa
Desidero esprimere la mia sincera gratitudine al team IRIS per il continuo supporto e la professionalità dimostrati durante l'implementazione della nostra piattaforma digitale presso il St. Regis Le Morne Resort. La collaborazione è stata fluida, reattiva e orientata alla soluzione, a dimostrazione della profonda comprensione del team sia d...
Marketing & communication Executive
Hotel grande
10

Westchester Marriott (HEI Hotels & Resorts) - Ristorante mobile IRIS

Director Of Room Operations da 200 to 499 camera Hotel di marca in Tarrytown (United States)

Verificato
15 mesi fa
Kate è stata molto facile da gestire e ha fatto un lavoro incredibile guidandomi attraverso il processo. Ha fornito una buona intuizione e statistiche per supportare il contenuto discusso e inserito nel caso di studio. È stato semplice, efficace e ha prodotto un risultato molto bello.
Country United States
Director Of Room Operations
Hotel grande
10

Mobile Dining con servizio in camera

IRD General Manager da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Bangkok (Thailand)

Verificato
15 mesi fa
Facile da ordinare, visibile a tutti gli ospiti. Nessun problema di ritardo nel servizio, riduzione degli errori da parte dell'operatore e possibilità di fornire informazioni sufficienti agli ospiti.
Country Thailand
IRD General Manager
Hotel molto grande
10

Ottima esperienza

Director F&B da 500+ camera in Chicago (United States)

Verificato
18 mesi fa
Tutti i consigli e i follow-up per fare le cose in tempo. Catalina è stata un grande pilastro del nostro successo in questo periodo di tempo.
Country United States
Director F&B
Hotel molto grande
10

Personalmente non avevo mai lavorato con Iris prima, ma con l'aiuto di Miguel è andato tutto liscio, ha liberato tempo per diverse chiamate per aiutarci internamente, è molto appassionato di ciò che fa ed estremamente paziente nel suo modo di comunicare.

F&B Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Dana Point (United States)

Verificato
2 anni fa
sembra che sia molto complicato, ma una volta che abbiamo avuto la chiamata con Miguel tutto sembrava molto comodo, il che è
Country United States
F&B Manager
Hotel grande
10

Facile da gestire

Director of Quality & Training da 100 to 199 camera Hotel di marca in Palma de Mallorca (Balearic Islands)

Verificato
2 anni fa
Il processo è stato facile da eseguire e vorrei sottolineare l'aiuto di Miguel Angel Gomez e Samuel Hilditch di IRIS: è stato un piacere lavorare con loro.
Country Balearic Islands
Director of Quality & Training
Hotel grande
10

Grande! Catalina ha risposto a tutte le mie domande!

f&B Ops Manager da 500+ camera Hotel di marca in Boston (United States)

Verificato
2 anni fa
Ha avuto un atteggiamento eccezionale e ha reso il processo piacevole! Quando abbiamo iniziato a lanciare il nostro punto vendita Bar 10 Mobile Dining, è stato altrettanto semplice.
Country United States
f&B Ops Manager
Hotel molto grande
10

Ristorazione mobile iRiS - Sheraton Grand, Sydney

Restaurant & Bar Manager da 500+ camera Hotel in centro città in Sydney (Australia)

Verificato
2 anni fa
Ottima esperienza di onboarding con Catalina, la UX del cliente è semplice e facile da navigare. L'importazione dei menu è semplice con le sezioni e le categorie.
Country Australia
Restaurant & Bar Manager
Hotel molto grande
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Offre un modo efficiente e comodo per ordinare cibo e bevande dal comfort del tuo dispositivo, quando vogliono, ovunque si trovino gli ospiti in hotel. Aiuta gli albergatori a risparmiare risorse e a liberare tempo al personale: gli ordini vanno direttamente in cucina per essere elaborati, migliorando i tempi di consegna e l'accuratezza degli ordini. Aumenta i ricavi del cibo e delle bevande e guida gli scontrini medi degli ospiti per fornire un ROI a lungo termine e una maggiore generazione di reddito, in tutta la tua proprietà.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

IRIS è un team fantastico con cui lavorare. Sembrava una vera collaborazione. Integrazione diretta con POS (non corrispondenza del database), il che significa che quando crei un menu digitale, estrae tutti i dati dal tuo POS e crea articoli in base a tali dati. Aiuta a risparmiare tempo e a fornire maggiore accuratezza/coerenza. Consente agli ospiti di personalizzare il loro ordine e personalizzare la loro esperienza, dall'aggiunta di note allo chef, al filtraggio del menu in base ai tuoi allergeni/preferenze e alla modifica del menu nella tua lingua. Molteplici opportunità per guidare la spesa degli ospiti, da upsell e articoli complementari, all'aggiunta di immagini e descrizioni, specialità del giorno ed eventi esclusivi: le possibilità sono infinite

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Se state pensando di aggiornare i vostri sistemi F&B, chiamate Marcus e il team. Tutti i nostri clienti comuni sono stati molto soddisfatti del servizio ricevuto da IRIS. Non potremmo raccomandarli abbastanza.

RecommendationAvatar + 0 consiglia
Consigliato da
RecommendationAvatar
Tim Sheard VP Partnerships @ Alliants
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Tim Sheard VP Partnerships @ Alliants
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Integrazioni di IRIS Systems

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filtering integrations
Azienda Funzionalità
Actabl
Actabl

92% raccomandata da 1786 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

92% raccomandata da 615 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Amadeus
Amadeus

84% raccomandata da 179 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
Planet
Planet

79% raccomandata da 106 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Unifocus
Unifocus

87% raccomandata da 49 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
Uniguest
Uniguest

87% raccomandata da 7 hotel

App per gli ospiti dell'hotel
Vingcard
Vingcard

95% raccomandata da 143 hotel

Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Infor
Infor

80% raccomandata da 82 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Guestware
Guestware

86% raccomandata da 22 hotel

Strumenti di collaborazione per il personale
Sonifi

Questa integrazione non è ancora stata verificata da Sonifi.

Sonifi

59% raccomandata da 12 hotel

Televisione dell'ospitalità

Supporto

Non verificato

IRIS Systems non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

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