Leader mondiale nella piattaforma di servizi intelligenti per hotel e resort focalizzata sulle doppie prenotazioni dirette.
Operazioni
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Popolare in Operations
RICERCHE POPOLARI
Miglior Sistemi di gestione immobiliare del 2026
Il sistema operativo centrale del tuo hotel per gestire senza sforzo prenotazioni, esperienze degli ospiti e operazioni.
Miglior Strumenti di collaborazione per il personale del 2026
Migliora la collaborazione del team con messaggistica in tempo reale, condivisione delle attività e aggiornamenti centralizzati tra i vari reparti.
Miglior Software di contabilità alberghiera del 2026
Strumenti per gestire la contabilità, il budget e la pianificazione finanziaria del tuo hotel.
APP IN EVIDENZA
Gestione delle entrate
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Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
Miglior Sistemi di gestione delle entrate del 2026
Massimizza i ricavi con prezzi dinamici, previsioni della domanda e analisi automatizzate dei dati.
Miglior Responsabili dei canali del 2026
Software di distribuzione alberghiera che sincronizza tariffe, disponibilità e inventario su canali di terze parti
Miglior Business Intelligence del 2026
Di' addio ai fogli di calcolo e sfrutta i moderni strumenti di BI per visualizzare i tuoi dati e scoprire informazioni nascoste.
APP IN EVIDENZA
Marketing
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Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
Miglior CRM e marketing via e-mail per hotel del 2026
Trasforma i dati degli ospiti in azioni concrete con offerte personalizzate, comunicazioni mirate e flussi di lavoro automatizzati.
Miglior Motore di prenotazione del 2026
Il carrello eCommerce per il sito web del tuo hotel.
Miglior Software di gestione dei metaricerchi per hotel del 2026
Imposta, gestisci e ottimizza le campagne pubblicitarie su tutti i canali per aumentare le prenotazioni dirette.
APP IN EVIDENZA
Esperienza degli ospiti
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Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
Miglior App per gli ospiti dell'hotel del 2026
Migliora i soggiorni con un'app per gli ospiti che offre informazioni sui servizi, messaggistica, ordini tramite dispositivi mobili e opportunità di upselling.
Miglior Check-in senza contatto del 2026
Offri ai tuoi ospiti un check-in online semplice, autorizzazioni digitali e upsell senza interruzioni.
Miglior Software di messaggistica per gli ospiti del 2026
Connettiti immediatamente con gli ospiti tramite messaggistica in tempo reale, risposte automatiche e comunicazioni fluide.
APP IN EVIDENZA
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
HelloShift (Website Chat)
4.6 (59 RECENSIONI)
Punteggio HT
28 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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HelloShift (Website Chat)
Classificato 7 (su 35) in Chatbot per hotel
Trasforma i visitatori del sito in ospiti con la chat in tempo reale.
93% raccomandato da 106 hotel
Più del 50% delle recensioni di HelloShift’s proviene da United States.
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di HelloShift per produrre il seguente riepilogo.
Gli albergatori dicono
Gli albergatori apprezzano HelloShift per la sua capacità di semplificare la comunicazione tra il personale e con gli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa. Gli strumenti della piattaforma per la gestione delle attività, la messaggistica in tempo reale e l'interazione con gli ospiti riducono il contatto faccia a faccia e migliorano i tempi di risposta, contribuendo in ultima analisi ad aumentare i ricavi e i risparmi sui costi. Tuttavia, gli utenti notano anche la necessità di miglioramenti nell'app mobile e occasionali problemi con l'ordine delle attività e l'aggiornamento dei messaggi.
Popolarità per Segmento
Dimensione
18 | Piccolo (10-49 camera)
72 | Di medie dimensioni (50-99 camera)
112 | Grande (100-499 camera)
6 | X-Grande (500+ camera)
Paese
196 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
Tipo
129 | Boutique
102 | Brand
82 | Bed & Breakfast e Locanda
71 | Resort
66 | Aeroporto/Conferenza
65 | Centro città
58 | Servizio e budget limitati
51 | Lusso
22 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
18 | Motel
16 | Case vacanze e ville
10 | Casinò
10 | Ostello
1 | Parchi e campeggi per camper
Regione
198 | Nord America
4 | Asia Pacifico
4 | Oceania
3 | Centro America
1 | Europa
1 | Africa
Categoria
182 | Strumenti di collaborazione per il personale
120 | Software di messaggistica per gli ospiti
59 | Chatbot per hotel
21 | Software per la gestione della casa
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è HelloShift?
Fondata nel 2014 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 3 dipendenti
HelloShift (Chat per il sito web) è un potente strumento di comunicazione basato sull'intelligenza artificiale, progettato specificamente per gli hotel. Si integra perfettamente con il sito web del tuo hotel per fornire un servizio clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rispondendo alle domande più frequenti su tariffe di parcheggio, orari di check-in, servizi e disponibilità delle camere, senza richiedere l'intervento del personale. Automatizzando il 70-82% delle domande di routine e acquisendo i dati degli ospiti, la piattaforma incrementa le prenotazioni dirette, con un conseguente aumento del 20-35% dei ricavi diretti. Se necessario, le conversazioni possono essere trasferite senza problemi al personale, e tutte le interazioni vengono archiviate in una casella di posta unificata che si sincronizza con SMS e WhatsApp. Si integra con oltre 40 sistemi di gestione alberghiera, migliorando l'esperienza degli ospiti e l'efficienza operativa.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di HelloShift prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
HelloShift Recensioni analizzate: 59
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
HelloShift Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da HelloShift
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da HelloShift:
"Oltre il 70% delle chat in tempo reale sono domande sulle prenotazioni. Gli ospiti possono chattare con la reception sul tuo sito web e continuare la conversazione tramite messaggi di testo, conversazioni telefoniche ed e-mail, qualunque cosa l'ospite desideri. Sul retro, la tua reception risponde utilizzando l'app di comunicazione per hotel di HelloShift. È un'esperienza senza soluzione di continuità per tutte le parti. E apre un nuovo canale di vendita diretta per il tuo hotel."
Domande frequenti
Alternative a HelloShift (Website Chat)
Non sei sicuro che HelloShift sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Hotel Chatbots che potrebbero essere adatti al tuo hotel:
Capacità
Addestrare un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per rispondere alle domande frequenti degli hotel.
Addestrare un chatbot basato sull'intelligenza artificiale per rispondere alle domande frequenti degli hotel.
Il chatbot basato sull'intelligenza artificiale di HelloShift si addestra sul sito web del tuo hotel, sul centro assistenza e sui documenti caricati in un'unica sessione di configurazione. Apprende politiche, servizi, tariffe e consigli locali senza bisogno di regole scritte manualmente. Gestisce automaticamente il 70-82% delle domande relative alle prenotazioni e trasferisce le richieste complesse al personale in carne e ossa, fornendo il contesto completo. È attivo sul tuo sito in meno di un giorno.
chat automatizzata sul sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7
chat automatizzata sul sito web 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La chat basata sull'intelligenza artificiale è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sul sito web e sul motore di prenotazione del tuo hotel: acquisisce contatti durante la notte, risponde alle domande fuori orario e genera prenotazioni dirette senza la necessità di personale umano reperibile. Multilingue fin da subito. Si integra con il tuo PMS, CRM e channel manager, garantendo la condivisione delle informazioni sugli ospiti tra i vari strumenti. Sostituisce team di chat dal vivo da oltre 5.000 dollari al mese o la segreteria telefonica che fa perdere opportunità.
Monitorare le conversazioni del chatbot e le relative segnalazioni.
Monitorare le conversazioni del chatbot e le relative segnalazioni.
Cronologia completa delle conversazioni, rapporto tra richieste risolte e richieste inoltrate, domande più frequenti senza risposta e punteggi di soddisfazione degli ospiti, tutto in un'unica dashboard. Il personale può intervenire a metà conversazione quando l'IA non è in grado di fornire informazioni approfondite. I report settimanali segnalano automaticamente le lacune nella formazione, consentendo all'IA di migliorare ogni settimana senza bisogno di scrivere regole manualmente.
Automazione di attività e flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale
Automazione di attività e flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale rileva le intenzioni degli ospiti nelle chat e attiva automaticamente le attività: "il mio condizionatore è rotto" crea un ticket di manutenzione, "asciugamani extra" invia la richiesta al personale delle pulizie, "consiglio ristorante" inserisce un elenco di ristoranti selezionati nella conversazione. Le regole vengono create visivamente senza bisogno di programmazione. Le conversazioni vengono convertite in ordini di lavoro tracciati, in modo che nulla venga trascurato.
Report di conversione e acquisizione di lead
Report di conversione e acquisizione di lead
HelloShift cattura i segnali di intento di prenotazione, le domande senza risposta e i dettagli di contatto dei lead da ogni chat. Il tasso di conversione delle prenotazioni dirette, il funnel di intento e le risposte più performanti sono visualizzati in un'unica dashboard. Esporta i dati nel tuo CRM o nella tua piattaforma di email marketing. Dimostra il ROI del chatbot in dollari, non solo in percentuali di abbandono.
Caratteristiche
Messaggistica e comunicazione
4/5 features
Prenotazioni & Prenotazioni
4/5 features
Canali di messaggistica
4/5 features
Automazione del flusso di lavoro
4/5 features
Servizi di portineria
4/5 features
Pre-soggiorno
4/5 features
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
4/5 features
Ufficio posteriore
4/5 features
Intelligenza artificiale
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Messaggi unificati per gli ospiti su tutti i canali.
Software di messaggistica per gli ospiti
Il chatbot di HelloShift fa parte di una piattaforma di messaggistica unificata: le chat sul tuo sito web confluiscono nella stessa casella di posta di SMS, WhatsApp ed e-mail. Una visione unificata della conversazione con il cliente su tutti i canali. Il personale non ripropone mai domande a cui è già stata data risposta sul sito web; i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale si applicano a tutti i canali. Unifica chatbot e messaggistica per i clienti in un unico fornitore.
Riepilogo delle recensioni su HelloShift
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.7/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, HelloShift (Website Chat) è il #15 prodotto più di tendenza nella categoria Chatbot per hotel (su 35) e il #691 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniHelloShift ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRaccomandato per
Prezzi di HelloShift
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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Confronta HelloShift to Top Alternatives
AI chatbot to boost bookings & reduce calls
Aumenta le prenotazioni dirette e abbraccia la comunicazione automatizzata con HiJiffy, chatbot e piattaforma di comunicazione per hotel basati sull'intelligenza artificiale
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Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Prodotto straordinario
Group Sales & Service Manager da 100 to 199 camera Resort in Folly Beach (United States)
Verificato
5 anni fa
Questo strumento ci ha permesso di responsabilizzare il nostro personale nelle attività quotidiane. Questo aiuta anche con la comunicazione con gli ospiti! Siamo stati in grado di renderlo accessibile su tutti i dispositivi che usano quotidianamente, il che aumenta i livelli di comunicazione con il personale e i clienti!
United States
United States
Group Sales & Service Manager
Hotel grande
10
Strumento brillante
Front Desk da 100 to 199 camera Hotel boutique in Phippsburg (United States)
Verificato
5 anni fa
Questo è lo strumento più user friendly che abbiamo mai usato nel nostro Resort. Non riesco a immaginare il lavoro senza HelloShift. Questo ha cambiato il gioco della comunicazione. Ciò consente di risparmiare tempo in ogni aspetto del lavoro quotidiano.
United States
United States
Front Desk
Hotel grande
7
È molto facile da usare
da 100 to 199 camera Resort in Folly Beach (United States)
Verificato
5 anni fa
È molto facile comunicare con gli ospiti. È un ottimo modo per condividere le informazioni anche con i colleghi. Super antipatico
United States
United States
Hotel grande
10
Facile comunicazione tra dipendenti/ospiti
da 25-49 camera Hotel boutique in Coeur d'Alene (United States)
Verificato
5 anni fa
Mi piace che HelloShift prevenga eventuali problemi con le prenotazioni imminenti. Gli ospiti si sentono importanti e che le loro esigenze vengono soddisfatte.
United States
United States
Hotel piccolo
10
Ottimo servizio per il personale dell'hotel
General Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Marana (United States)
Verificato
5 anni fa
Mi piace quanto sia facile da usare il sito web. Mi piace anche come apre la comunicazione tra tutti i membri del personale della nostra struttura alberghiera.
United States
United States
General Manager
Hotel di medie dimensioni
10
App web tutto compreso
da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Hopkins (Belize)
Verificato
5 anni fa
* Di bell'aspetto: c'è sempre qualcuno che risponde alle domande o risolve i problemi in un lasso di tempo piuttosto rapido. * Affidabile: la comunicazione con il personale e con i clienti è semplice e la notifica consente di non perdere mai una chat. *Accessibilità: essendo un servizio web non siamo limitati da dove possiamo accedere all'a...
Belize
Belize
Hotel piccolo
10
Facile da navigare ed essere efficiente
da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Daytona Beach (United States)
Verificato
5 anni fa
Hello shift è molto semplice e diretto, è facile da navigare grazie al layout semplice. Non ho mai avuto problemi, è un ottimo strumento per tenerci aggiornati come squadra.
United States
United States
Hotel di medie dimensioni
10
Lo adoro
da 50-74 camera Hotel boutique in Chico (United States)
Verificato
5 anni fa
- Ottimo comunicatore su più turni - messaggi privati e attività molto utili - app ben progettata - Molto facile da usare e molti strumenti aiutano, anche se non vengono utilizzati tutti i giorni. -Adoro le recensioni pubblicate lì!
United States
United States
Hotel di medie dimensioni
4
È un sistema ok
Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Valle (United States)
Verificato
5 anni fa
Capacità di comunicare con gli ospiti in modo rapido ed efficace. Mi piace la capacità di assegnare compiti al mio staff e loro possono vederlo e prendersi cura dei problemi senza dover parlare faccia a faccia.
United States
United States
Manager
Hotel piccolo
9
Facile da usare e abbastanza affidabile per tutti i reparti!
General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Irvine (United States)
Verificato
5 anni fa
Facilità di configurazione e se disponi di una rete Wi-Fi affidabile, funziona alla grande. Inoltre, essere in grado di utilizzare i telefoni è fantastico perché con i giovani amano usare i loro telefoni :)
United States
United States
General Manager
Hotel grande
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
Submit Recommendation
Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
HelloShift fa davvero un ottimo lavoro tenendo tutto insieme nei thread. Un singolo utente, o team, ha un feed in cui può vedere le attività assegnate o i "post" correlati. Comunicare con gli ospiti tramite SMS, Whatsapp o e-mail è semplice in HelloShift. Assegna compiti automaticamente o manualmente durante la comunicazione con gli ospiti.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
HelloShift fa davvero un ottimo lavoro tenendo tutto insieme nei thread. Un singolo utente, o team, ha un feed in cui può vedere le attività assegnate o i "post" correlati. Comunicare con gli ospiti tramite SMS, Whatsapp o e-mail è semplice in HelloShift. Assegna compiti automaticamente o manualmente durante la comunicazione con gli ospiti.
HelloShift consente ai team del personale e agli ospiti di collaborare per tutte le attività e i servizi necessari in un ambiente intuitivo e intuitivo, assicurando il coinvolgimento e una piattaforma utilizzabile per un follow-through completo.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
L'esperienza dell'utente è ciò che differenzia HelloShift dalla concorrenza. Se hai mai utilizzato una piattaforma di social media come LinkedIn o Facebook, capirai HelloShift. Sono stato in grado di capire rapidamente come utilizzare il sistema. Ad esempio, " @housekeeping room #102 ha bisogno di più asciugamani ".
Mostra tutte le risposte a: "Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?"
L'esperienza dell'utente è ciò che differenzia HelloShift dalla concorrenza. Se hai mai utilizzato una piattaforma di social media come LinkedIn o Facebook, capirai HelloShift. Sono stato in grado di capire rapidamente come utilizzare il sistema. Ad esempio, " @housekeeping room #102 ha bisogno di più asciugamani ".
Alcuni degli aspetti unici sono la disponibilità degli ospiti a utilizzare la loro piattaforma di messaggistica preferita per comunicare con i team del personale della struttura. C'è anche un modo efficiente in termini di costi nella consegna di questo strumento di cui i clienti sembrano essere soddisfatti.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Prendi in considerazione l'utilizzo di HelloShift per consolidare le tue attività di pulizia, gestione delle attività, manutenzione, elenco di controllo, oggetti smarriti, posta degli ospiti, scheda di registrazione e persino esigenze di comunicazione degli ospiti/interne. Potrebbero fare di più per la tua proprietà.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Prendi in considerazione l'utilizzo di HelloShift per consolidare le tue attività di pulizia, gestione delle attività, manutenzione, elenco di controllo, oggetti smarriti, posta degli ospiti, scheda di registrazione e persino esigenze di comunicazione degli ospiti/interne. Potrebbero fare di più per la tua proprietà.
Le organizzazioni rispettabili sono orgogliose di utilizzare la suite di prodotti HelloShift, la considerazione di tutti i leader del settore come HelloShift fornirà informazioni preziose per il processo decisionale su come ogni gruppo di proprietà deve soddisfare le aspettative degli ospiti e fare la scelta giusta. L'approccio à la carte all'offerta HelloShift lo rende praticabile in molti ambienti personalizzati.
Consigliato da
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
@
CLOUDBEDS
Audrey MacRae
VP
@
Maestro PMS
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
@
CLOUDBEDS
Audrey MacRae
VP
@
Maestro PMS
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Integrazioni di HelloShift
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| Azienda | Funzionalità | |
|---|---|---|
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SiteMinder
93% raccomandata da 2747 hotel |
Responsabili dei canali
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Cloudbeds
91% raccomandata da 1839 hotel |
Responsabili dei canali
+3 more |
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Little Hotelier
93% raccomandata da 1506 hotel |
Software di gestione alberghiera
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Yanolja Cloud Solution
96% raccomandata da 1401 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Mews
93% raccomandata da 777 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Oracle Hospitality
92% raccomandata da 615 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Questa integrazione non è ancora stata verificata da HelloShift.
MARA Solutions
97% raccomandata da 354 hotel |
|
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HOTELTIME
93% raccomandata da 352 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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WebRezPro
94% raccomandata da 247 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
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Stayntouch
94% raccomandata da 240 hotel |
Sistemi di gestione immobiliare
|
Supporto
Supporto verificato
HelloShift ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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