Ireckonu IKnowU
4.5 (8 RECENSIONI)
Punteggio HT
non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Ireckonu IKnowU
Non classificato in CRM per hotel ed e-mail marketing
Tutto ciò di cui hai bisogno per promuovere relazioni dirette con i clienti
87% raccomandato da 9 hotel
Più del 50% delle recensioni di Ireckonu’s proviene da United States of America.
Ratings Summary
Facilità d’uso
4.8/5
Assistenza clienti
4.8/5
ROI
4.8/5
Implementazione
5.0/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Ireckonu IKnowU è il #11 prodotto più di tendenza nella categoria CRM per hotel ed e-mail marketing (su 60) e il #441 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniIreckonu i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Informazioni Ireckonu IKnowU
Fondata nel 2015 | Quartier generale a Amsterdam, Noord Holland | 60 dipendenti
In combinazione con IRECKONU Core, IKnowU diventerà l'unica fonte di verità per tutti i profili degli ospiti. IKnowU acquisisce e consolida tutti i dati degli ospiti che fluiscono attraverso i tuoi sistemi in loco e sopra la proprietà, consentendo ai gruppi di ospitalità di interpretare e utilizzare informazioni uniche sugli ospiti. Eliminando i silos di dati e aumentando la visibilità delle informazioni sugli ospiti, IKnowU aumenterà immediatamente il coinvolgimento degli ospiti e genererà una quota maggiore di portafoglio, conversione e margine di profitto.
Capacità
Ireckonu non ha vantaggi o casi d'uso disponibili
Caratteristiche
Automazione del marketing
4/5 features
Costruttore di modelli
4/5 features
Profili degli ospiti
4/5 features
Segmentazione
4/5 features
Privacy e conformità
4/5 features
Gestione dei dati
4/5 features
Feedback e sondaggi
4/5 features
Componenti aggiuntivi e moduli disponibili
Profilo
CRM per hotel ed e-mail marketing
Un Single Guest View (SGV) centralizzato di tutte le informazioni e le attività degli ospiti per personalizzare e ottimizzare la comunicazione e migliorare l'esperienza del cliente.
Abbina e unisci
CRM per hotel ed e-mail marketing
Una funzionalità manuale e automatizzata che consente agli albergatori di unire i profili in un System of Record (SoR) centrale basato su regole aziendali configurabili per migliorare la qualità dei dati del profilo.
RFM+
CRM per hotel ed e-mail marketing
Uno strumento di configurazione che consente agli albergatori di assegnare valori ai clienti in base a cinque variabili standard - Recency, Frequency, Monetary, Duration e Diversity (più N) - per creare un punteggio fedeltà in modo da poter personalizzare la comunicazione per aumentare le opportunità di vendita.
Segmentazione degli ospiti
CRM per hotel ed e-mail marketing
Un'interfaccia utente per creare elenchi basati su dati transazionali e di profilo aggregati, quindi esportare l'elenco in un file CSV per l'utilizzo in CRM e campagne e-mail.
Sistema di gestione dell'identità (IMS)
Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
Funzionalità Single Sign-On (SSO) per gli ospiti su più canali.
Centro abbonamenti
Software di messaggistica per gli ospiti
Un sistema centralizzato che consente agli ospiti di gestire lo stato del proprio consenso ai dati come opt-in/out.
Comunicazione transazionale
Software di messaggistica per gli ospiti
Un'interfaccia utente in Portal per gestire le regole aziendali di comunicazione e-mail transazionale per attivare automaticamente l'invio di tali e-mail in SendGrid.
Segmentazione degli ospiti
Intelligenza aziendale
Sfrutta Machine Learning (ML) per raggruppare gli ospiti in base a dati comportamentali e assegna un'etichetta a un profilo.
Prossima migliore offerta (NBO)
Software di upselling
Un motore di raccomandazione per quale servizio offrire agli ospiti durante un punto di contatto del percorso del cliente.
Prossima miglior azione (NBA)
Software di upselling
Un motore di raccomandazione per quando offrire agli ospiti un servizio durante un punto di contatto del percorso del cliente.
Prezzi
Prezzi disponibili su richiesta
Ireckonu ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.
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Storie di Successo
Ireckonu non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"The addition of the IKnowU product complements our technology strategy as a global leader in luxury hospitality, and is key to supporting our Fans of M.O. guest recognition program."
Monika Nerger
CIO @
Mandarin Oriental, New York
"Ireckonu allowed us to achieve a heightened level of success. New options are always presenting themselves for us to better our efficiency and with Ireckonu's live insights into our entire property, we are able to continuously optimize our operations."
Duncan Goedhart
General Manager @
QO Amsterdam
"Ireckonu and its founder Jan Jaap van Roon were the only ones that were able to achieve our goals in a purposeful, creative and original way. They were the only company I trusted who were talented enough to take hotel technology to the next level. They understand how modern travelers act and what the customer desires."
Ian Schrager
Owner @
PUBLIC Hotel
"The addition of the IKnowU product complements our technology strategy as a global leader in luxury hospitality, and is key to supporting our Fans of M.O. guest recognition program."
Monika Nerger
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Duncan Goedhart
General Manager @
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"Ireckonu and its founder Jan Jaap van Roon were the only ones that were able to achieve our goals in a purposeful, creative and original way. They were the only company I trusted who were talented enough to take hotel technology to the next level. They understand how modern travelers act and what the customer desires."
Ian Schrager
Owner @
PUBLIC Hotel
"The addition of the IKnowU product complements our technology strategy as a global leader in luxury hospitality, and is key to supporting our Fans of M.O. guest recognition program."
Monika Nerger
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I nostri fan vogliono entrare in contatto con una persona non un'azienda e Ireckonu ci aiuta a interagire con loro in un modo che nessun'altra azienda può fare. Ci aiutano a capire cosa è possibile fare con i nostri dati in modo da poter anticipare le esigenze dei nostri fan e portarlo al livello successivo superando le loro aspettative.
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Lealtà e BI semplificate da usare
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Possibilità di connettersi a tutti i nostri diversi sistemi e semplificare facilmente i nostri dati da diverse fonti e diversi hotel. Dare la possibilità di accedere facilmente ai dati per analizzare e prendere decisioni commerciali. Lo sto usando attraverso il nostro hotel hard rock che possediamo nella nostra azienda. Possiamo vedere che...
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Hotel medio
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Ottimo supporto e integrazione
Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Amsterdam (Netherlands)
Verificato
14 mesi fa
Team professionale e dedicato per completare tutte le parti dell'integrazione. Il loro portale sembra molto promettente da quello che ho visto finora, non vedo l'ora di utilizzare appieno tutte le funzionalità.
Netherlands
Netherlands
Manager
Hotel molto grande
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Integrazione perfetta e semplice
da 100 to 199 camera Hotel di marca in Forrest (Australia)
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IRU ha semplificato il lavoro di sviluppo del mio motore di prenotazione. L'API fornisce tutte le funzioni per soddisfare i requisiti del mio progetto. Ha supportato sia il nostro sviluppo front-end che back-end.
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Completo e impegnato
Revenue Strat Manager da 100 to 199 camera Hotel di marca in New York (United States of America)
Verificato
14 mesi fa
L'IRU si è davvero assicurata di portare a termine il lavoro in dettaglio. Punteggiando le i e incrociando le t. Sono stati la nostra soluzione middle-ware e hanno completato una migrazione completa dei sistemi in modo agile. Conoscono ogni membro del tuo team per capire da chi ottenere informazioni in modo tempestivo, questo non è sempre i...
United States of America
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Revenue Strat Manager
Hotel grande
7
Una miriade di servizi che aggregano molte parti mobili
da 100 to 199 camera Hotel di marca in New York (United States of America)
Verificato
14 mesi fa
Ottimo tempo di risposta. La programmazione di base aggrega informazioni di alto valore in molti sistemi per una facile navigazione e risoluzione dei problemi. L'interfaccia è pulita e facile da usare, ma consente perforazioni più complesse secondo necessità. La scalabilità è fantastica.
United States of America
United States of America
Hotel grande
10
Ha lavorato con Ireckonu su più programmi e sono fantastici con cui lavorare
da 200 to 499 camera Hotel di marca in San Diego (United States of America)
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14 mesi fa
Gli account manager e il team di supporto di Ireckonu lavorano non come partner ma come parte del team. Ci hanno guidato nel raggiungimento dei nostri obiettivi. Tutta la comunicazione è stata ottima
United States of America
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Hotel molto grande
- 1
Sembra che Ireckonu non sia consigliato da nessun hotel
Dai un'occhiata alle 10 migliori alternative a Ireckonu più consigliateDomande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Mentre lavorava come consulente per una proprietà alberghiera, Ireckonu era uno dei fornitori che fornivano chioschi. Dalla mia esperienza, erano alcune delle persone più diligenti e dedicate che abbia mai incontrato. La loro attenzione ai dettagli, oltre ad assicurarsi di soddisfare le esigenze dei loro clienti, non era seconda a nessuno. Lavorerei volentieri di nuovo con loro.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Mentre lavorava come consulente per una proprietà alberghiera, Ireckonu era uno dei fornitori che fornivano chioschi. Dalla mia esperienza, erano alcune delle persone più diligenti e dedicate che abbia mai incontrato. La loro attenzione ai dettagli, oltre ad assicurarsi di soddisfare le esigenze dei loro clienti, non era seconda a nessuno. Lavorerei volentieri di nuovo con loro.
Fornisce un'interfaccia API più moderna rispetto a tanti sistemi legacy esistenti nello spazio dell'ospitalità. Rende facile per gli sviluppatori di siti Web come noi consumare i propri dati e quindi concentrarsi sull'esperienza utente/ospite
iReckonu offre ottime soluzioni basate sui dati per gli albergatori. Eccellono nel fornire servizi personalizzati, intelligenti ed efficienti per gli ospiti dell'hotel. I servizi digitali per gli ospiti offrono ai dipendenti dell'hotel la possibilità di concentrarsi su problemi che possono essere risolti solo con un tocco personale.
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
L'esperienza delle persone coinvolte nel progetto su cui stavo lavorando era a un livello completamente diverso rispetto ad alcuni fornitori con cui ho lavorato in passato. Ireckonu ha sempre avuto le persone giuste al telefono per risolvere le sfide che dovevamo affrontare. Le cose sono state aggiustate e funzionanti in modo molto tempestivo.
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L'esperienza delle persone coinvolte nel progetto su cui stavo lavorando era a un livello completamente diverso rispetto ad alcuni fornitori con cui ho lavorato in passato. Ireckonu ha sempre avuto le persone giuste al telefono per risolvere le sfide che dovevamo affrontare. Le cose sono state aggiustate e funzionanti in modo molto tempestivo.
Facile da usare e buona documentazione. La loro interfaccia e l'uso della tecnologia sono facili da usare per i nostri sviluppatori e non dolorosi come tanti altri sistemi là fuori che usano ancora cose come SOAP/XML
iReckonu offre un profilo ospite consolidato. Abbina e unisce automaticamente tutte le informazioni rilevanti che gli albergatori hanno bisogno di sapere sui loro ospiti. Hanno un'interfaccia intuitiva che consente agli amministratori di accedere facilmente alle informazioni sugli ospiti dell'hotel.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
È importante capire che questo prodotto non ha sede negli Stati Uniti e ha sede in Europa. Hanno un sistema di supporto abbastanza ampio per adattarsi alla differenza di orario, ma se è necessario uno sviluppo importante durante le ore di riposo, potrebbe essere un po' impegnativo. Detto questo, sono più che in grado di gestire le esigenze e le richieste dei clienti dando una notifica adeguata. Sono anche molto bravi a lavorare con altri fornitori per garantire che le integrazioni funzionino senza intoppi.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
È importante capire che questo prodotto non ha sede negli Stati Uniti e ha sede in Europa. Hanno un sistema di supporto abbastanza ampio per adattarsi alla differenza di orario, ma se è necessario uno sviluppo importante durante le ore di riposo, potrebbe essere un po' impegnativo. Detto questo, sono più che in grado di gestire le esigenze e le richieste dei clienti dando una notifica adeguata. Sono anche molto bravi a lavorare con altri fornitori per garantire che le integrazioni funzionino senza intoppi.
Non posso parlare sul lato back-end delle cose, ma se desideri creare un motore di prenotazione personalizzato che si integri con i tuoi sistemi POS, IreckonU è un'ottima opzione: la tua agenzia adorerà lavorare con il prodotto e il suo team
Qualsiasi albergatore che sta valutando l'acquisto di iReckonu dovrebbe esaminare l'intera gamma di prodotti per vedere tutti i diversi modi in cui iReckonu può migliorare i propri hotel. Inoltre, assicurati di informarti su come con la tecnologia iReckonu, gli albergatori possono fornire a un ospite opzioni per accedere ai propri profili senza dover creare completamente un nuovo account.
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81% raccomandata da 100 hotel |
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Supporto
Non verificato
Ireckonu non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.
Visualizza la certificazione di supporto
Centro assistenza
Aggiornamenti del prodotto
Supporto Non Verificato
Questo fornitore non ha ottenuto la certificazione GCSC, quindi Hotel Tech Report non è in grado di verificare i suoi processi di supporto.
A questo fornitore mancano informazioni di supporto critiche
Questo fornitore non sembra disporre degli elementi essenziali di supporto di base. I fornitori che forniscono supporto di livello superiore mantengono un centro assistenza della knowledge base e un registro delle modifiche degli aggiornamenti dei prodotti per i clienti.
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